Речевая деятельность и эффективность речевой коммуникации презентация

НРАВСТВЕННЫЕ УСТАНОВКИ УЧАСТНИКОВ КОММУНИКАЦИИ.
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.

– принцип кооперации
«Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель (направление) этого диалога»

и не должно содержать больше информации, чем требуется)
Качество (не говорить того, что считаешь ложным и для чего не имеется достаточных оснований)
Отношение (не отклоняться от темы)
Способ (избегать непонятных выражений, неоднозначности; следует быть кратким и организованным)

ТАКТА (максима границ личной сферы)
МАКСИМА ВЕЛИКОДУШИЯ (максима необременения собеседника)
МАКСИМА ОДОБРЕНИЯ (максима позитивности в оценке других)
МАКСИМА СКРОМНОСТИ (максима неприятия похвал в собственный адрес)
МАКСИМА СОГЛАСИЯ (максима неоппозиционности)
МАКСИМА СИМПАТИИ (максима благожелательности)

в информационном обмене)
Принцип децентрической направленности (непричинение ущерба делу, ради которого стороны вступили во взаимодействие)
Принцип адекватности тому, что сказано, тому, что воспринято (непричинение ущерба сказанному путём намеренного искажения смысла)

осуществить право высказать собственное мнение
Предоставление равных возможностей в получении необходимой информации для обоснования собственной позиции
Осознание того, что необходимость конструктивного диалога диктуется сложившейся ситуацией и связана с решением жизненно важных проблем
Определение общей платформы для дальнейшего взаимодействия и сотрудничества, поиск общих точек соприкосновения

своими замечаниями.

Рефлексивное слушание –
активное вмешательство в речь собеседника, в оказании ему помощи выразить свои мысли и чувства, в создании благоприятных условий для общения, в обеспечении правильного и точного понимания собеседниками друг друга.

– межличностное пространство:
* межличностное расстояние (для разговора друзей) – 0,5-1,2 м;
* социальное расстояние (для неформальных социальных и деловых отношений) – 1,2-3,7 м;
* публичное расстояние – 3,7 м и более.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ.
- БРИФИНГ
- ЛЕГИТИМАЦИЯ
- КОНФЕССИЯ
- ИНСИНУАЦИЯ
- ОБСТРУКЦИЯ
- БЕСПРЕЦЕДЕНТНЫЙ
- ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ

Главный критерий «иллюзии понятности» – неумение дать определение слову, которое, как правило, часто используется в средствах массовой информации.

кратко излагается позиция правительства или соответствующих организаций по определённому вопросу или даётся информация о ходе международных переговоров и др.
ЛЕГИТИМАЦИЯ – признание или подтверждение законности каких-либо прав, полномочий, организаций.
КОНФЕССИЯ – вероисповедание.

ОБСТРУКЦИЯ – род протеста, метод борьбы преимущественно парламентский, направленный на срыв заседания, собраний и т.п. путём создания шума, произнесения длинных, не относящихся к делу речей и проч.
БЕСПРЕЦЕДЕНТНЫЙ – не имеющий прецедента, случая, служащего примером или оправданием для последующих случаев такого же характера.
ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ – исключительный.

определенными моральными нормами, принципами, представлениями о добре и зле, о социальной ответственности, справедливости, долге и проч.; формируется в процессе социализации.

ценностей, свой моральный кодекс, который определяет конкретную линию поведения, в том числе и речевого;
- может привести к моральной неразборчивости, стать барьером для установления нормативных взаимоотношений при обсуждении и решении тех или иных задач.

за результаты своей деятельности либо внешним силам, либо собственным способностям и усилиям;
Локус:
- экстернальный (приписывание причин неудач внешним факторам – обстоятельствам, проискам отдельных лиц, случайностям, приказам начальства и проч.) снижает личную ответственность, ведет к деструктивному поведению;
- интернальный (принятие ответственности на себя, объясняя причины удач/неудач своим поведением, характером, способностями)

добрых и злых начал, находящихся в постоянном противоборстве; нравственная амбивалентность (двойственность) неустранима и является основой человеческого общественного бытия.
Принципы:
- отказ от монополии на истину, готовность к изменениям, диалогу и компромиссу;
- критика своего собственного поведения с целью выявления того, что в нем могло бы провоцировать враждебную позицию оппонента;
- анализ ситуации глазами оппонента с целью понять его и найти достойный выход из конфликтной ситуации;
- полная открытость поведения, отсутствие в отношении оппонента какой-либо лжи, скрытых намерений и проч.

его психической деятельности, т.е. темпа, ритма, интенсивности отдельных психических процессов и состояний.
Сангвиник: высокая психическая активность; энергичность, работоспособность, быстрота и разнообразие, богатство мимики, быстрый темп речи; стремление к смене впечатлений; общительность; эмоции положительные – быстро возникают и сменяются; легкость в переживании неудач.
Холерик: высокая психическая активность; энергичность, стремительность, резкость и сила движений, их порывистость; резкая смена настроений, вспыльчивость, нетерпимость, подверженность эмоциональным срывам, иногда агрессивность; при отсутствии воспитания – неспособность контролировать свои эмоции в сложных жизненных ситуациях.

одного вида деятельности на другой и приспособление к новым обстоятельствам; стабильность чувств; преобладание ровного настроения; развитие вялости в условиях неблагоприятных.
Меланхолик: низкий уровень психической активности; замедленность движений, сдержанность моторики, речи; быстрая утомляемость; высокая эмоциональная чувствительность, глубина и устойчивость эмоций при их слабом внешнем выражении; преобладание отрицательных эмоций; развитие при неблагоприятных обстоятельствах повышенной эмоциональной ранимости, замкнутости, отчужденности.

образов (давайте представим; вижу, как вы сделали; обратите внимание на…); при вспоминании смотрят прямо перед собой, вверх, влево вверх, вправо вверх;
- аудиальный тип: использование многих слов, чтобы добиваться лучшего понимания (это звучит хорошо; я слышу, как вы говорите; послушайте же меня…); при вспоминании смотрят вправо, влево или влево вниз;
- кинестетический тип: хорошее запоминание ощущений (мне тяжело, возьмем другой случай…); при вспоминании смотрят вниз или вправо вниз

которых из всех фигур предпочитает либо квадрат, либо треугольник, либо круг, либо прямоугольник, либо зигзаг.
При характеристике исходите из следующих позиций:
- отношение к работе, труду;
- отношение к окружающей среде и жизни;
- сенсорные характеристики;
- внешний вид;
- речь;
- кинесика, жестикуляция и мимика;
- поведение в целом.

– система анализа типологии личности на основе наблюдения за поведением человека и предпочитаемого человеком выбора какой-либо геометрической фигуры – квадрата, треугольника, круга, прямоугольника, зигзага.

мыслительный, чувствующий, ощущающий, интуитивный;
- интровертные типы: мыслительный, чувствующий, ощущающий, интуитивный.

Индикатор типов Майерс – Бриггс
О. Крегер и Дж. М. Тьюсон. Типы людей и бизнес.

отличается от первого, мы склонны преувеличивать их различие)
Принцип взаимного обмена (старание отплатить за оказанную услугу)
Принцип социального доказательства (определяя свое поведение в определенной ситуации, мы ориентируемся на поведение других в аналогичных ситуациях)
Принцип благорасположения (люди склонны подчиняться тем, кто им знаком и кто им нравится)
Принцип авторитета (сознание повиновения авторитету)