Форма делового общения презентация

А. И. Евдокимова Тема: Формы делового общения

этикета, направленная на взаимодействие с лицами или группой лиц для решения определенной задачи, исходя из общих интересов и целей коммуникантов.

решению, если таковое возможно. Главное, с точки зрения перспективы – это не испортить отношения между партнерами, а также произвести наиболее благоприятное впечатление на всех участников переговоров.

как личность, значимая для субъекта.
2. Основная задача делового общения – продуктивное сотрудничество.
3. Общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела.

и составления: • изучение существа вопроса (содержание, его цели); • подготовка и написание проекта текста, согласование проекта документа; • подписание руководителем организации; • регистрация и отправка по назначению.

контракты, отчеты, приказы и распоряжения, протоколы, инструкции, доверенности.
Форма делового письма определяется целью уведомления, отправителем и его получателем. В деловых письмах проявляется точность, грамотность, исполнителя и его профессиональная компетентность.

собеседниками,
которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для
установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки
конструктивного подхода к их решению.

техническими средствами общение собеседников. Соответственное отсутствие визуального контакта увеличивает нагрузку на устно-речевые средства взаимодействия партнеров по общению.

эмоций,
которые могут напрячь, остановить или сбить человека, ведущего переговоры.
• Сложные тексты и фразы можно подготовить себе заранее и читать, т.е.
подготовка хороших специалистов «высокого уровня» гораздо проще, потому что
состоит в том, чтобы придумать хорошие тексты, легкие для чтения.

коем случае нельзя бросать трубку при общении, но осознание того, что человек на том конце провода ничего не может сделать (накричать, выгнать), прибавляет уверенности в разговоре.

общении способы передачи информации посредством механических, светооптических и электронных устройств.

текста • Оформление в соответствии с официальными правилами; • Отсутствие труднопроизносимых слов и сложных оборотов; • Соблюдение технических требований к объему текста, состоянию бумаги, шрифту и др.

полномочия от своих организаций и фирм для
установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки
конструктивного подхода к их решению.

решения; завершение беседы.

выражения типа «Давайте подведем итоги» или «Мы подошли к концу нашей беседы».

Деловая беседа направлена на реализацию следующих функций:
Поиск новых направлений и начало перспективных мероприятий;
Обмен информацией;
Контроль начатых мероприятий;
Взаимное общение работников из одной деловой среды;
Поиски и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;
Поддержание деловых контактов на уровне предприятий, фирм, отраслей,
стран.

специалистов по связям с общественностью, бизнесменов и т. п.) с представителями прессы, телевидения, радио с целью информирования общественности по актуальным вопросам.

мнениями. Поскольку деловое совещание - это деятельность, связанная с принятием решений группой лиц, на характер выступлений его участников и на его результаты серьезное влияние оказывают такие особенности группового поведения, как распределение ролей в группе, отношения между членами группы,
групповое давление.

необходимых сведений и распоряжений сверху вниз по схеме управления для скорейшего их выполнения.
Инструктивные совещания целесообразно использовать в случае отсутствия времени для письменных распоряжений или при желании руководителя эмоционально воздействовать на подчиненных.

отличие от инструктивных совещаний, информация поступает снизу вверх по схеме управления. Цели проблемных совещаний – поиск наилучших решений проблемы в кратчайшие сроки, вынесение на обсуждение хозяйственных систем, рассмотрение организационных перспектив.

деловые административные, научные или научно-технические, профсоюзных и других общественных организаций, объединенные совещания.
Масштаб привлечения участников - международные, республиканские, отраслевые, региональные, областные, городские, районные, внутренние.
Место проведения - местные, выездные.
Периодичность проведения - регулярные, постоянно действующие
(собираются периодически, но без устойчивой регулярности).

при исходе дела.

Делятся на:
вертикальные – переговоры с вышестоящими органами
горизонтальные – переговоры внутри компании.
несанкционированные – или внеурочные.
высший уровень – переговоры между
руководителями заинтересованных сторон.
расширенный стол – переговоры в рабочих группах,
специализированных комиссиях.

и итогом любой беседы должно быть принятое решение.

Общепринятый мировой этикет ведения дискуссии:
Не говорить слишком долго и часто.
Не перебивать собеседников.
Относится уважительно ко всем участникам дискуссии.
Не критиковать своих ответчиков.

всех спорных ситуаций являются наличие разногласие, отсутствие единого мнения, противоборство.

К конструктивным целям ведения спора относят:
Желание обсудить все возможные варианты решения проблемы.
Желание обсудить все возможные варианты решения проблемы.
Оценить возможных единомышленников и противников.

вида деятельности, связанной с производством какого – либо продукта или делового эффекта. Мы можем сделать вывод, что овладение навыками и формами делового общения является необходимым для будущих деловых людей.

и практика: Учебник. – м.: Издательство Юрайт, 2014
2. Бороздина Г. Б. Кормнова Н.А. - Психология и этика делового общения: Учебник. – м.: Издательство Юрайт, 2013.
3. Смирнов Г. Н. – Этика деловых отношений: Учебник. - м.: Издательство Проспект, 2015
4. Спивак В. А. - Деловая этика. Учебник и практикум. Издательство Юрайт, 2015
5. Алексина Т. А. - Деловая этика: Учебник. – м.: Издательство Юрайт, 2015