Обзор программного обеспечения и технологий презентация

Содержание

Электронные навыки для Российских МСП - II Преподаватели Баланев Максим Сергеевич старший консультант по маркетингу, поиску партнера и ИКТ Maxim.Balanev@fbd.spb.ru Новожёнова Maрия Владимировна консультант по маркетингу Maria.Novozhenova@fbd.spb.ru Санкт-Петербургский

Слайд 1Обзор программного обеспечения и технологий
Курс обучения: «Как стать электронной компанией в

России – II»
Преподаватель: Новожёнова М. В.

Слайд 2Электронные навыки для Российских МСП - II
Преподаватели
Баланев Максим Сергеевич
старший консультант по

маркетингу, поиску партнера и ИКТ
Maxim.Balanev@fbd.spb.ru
Новожёнова Maрия Владимировна
консультант по маркетингу
Maria.Novozhenova@fbd.spb.ru
Санкт-Петербургский Фонд развития бизнеса
www.fbd.spb.ru
+7 812 325 83 51

Слайд 3Электронные навыки для Российских МСП - II
Цель обзора
Ознакомить консультантов с базовыми

инструментами и технологиями web маркетинга

Ознакомить с общей структурой курса для дальнейшего тренинга МСП



Слайд 4Электронные навыки для Российских МСП - II
Электронная коммерция
- любая форма бизнес-процесса,

в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом (с использованием интернет-технологий)

Слайд 5Электронные навыки для Российских МСП - II
Направления электронного бизнеса
бизнес-бизнес (B2B)


бизнес-потребитель (B2C)
потребитель-потребитель (C2C)
государство-любой/бизнес (G2E/В);
бизнес-государство (B2G)

Слайд 6Электронные навыки для Российских МСП - II
Фазы интеграции
Информационные цели
Интерактивная витрина
Электронная коммерция
Интеграция

с бизнес-процессами предприятия
Совместный бизнес

Мобильный бизнес (м-бизнес)

Слайд 7Электронные навыки для Российских МСП - II
Модели B2C
Электронная коммерция:
Веб-витрины
Розничная электронная

торговля
Продажа on-line услуг
Торговля по е-каталогам
Обратные е-аукционы (C2B)

Слайд 8Электронные навыки для Российских МСП - II
Целевые группы:
Учащиеся: 14-23 лет

(общение, развлечения, учебная информация)
Офисные работники: 24-44 лет (сайты новостей, специализированные сайты)
Старшая группа: 45-54 лет

Слайд 9Электронные навыки для Российских МСП - II
Какие товары продвигать:
Автомобили
Недвижимость
Сложная

бытовая техника
Компьютерная и офисная техника
Книги, мобильный контент
Услуги кредитных и инвестиционных организаций
Юридические услуги
Медицинские услуги
Туристские услуги и бронирование
Товары и услуги класса премиум

Слайд 10Электронные навыки для Российских МСП - II
Проблемы B2C
низкий уровень использования

пластиковых карт для Интернет платежей (проблема безопасности)
значительные рекламные затраты на раскрутку и обеспечение узнаваемости web-сайта
создание механизмов мотивации покупателей для совершения покупок
обеспечение комплексного удобства пользования интернет-магазином (поиск, заказ, оплата, кредит, уровень сервиса клиентской службы)
обеспечение надежной системы логистики
отсутствие доступа к Интернет у потенциальных покупателей

Слайд 11Электронные навыки для Российских МСП - II
Модели B2B
Электронная торговля:
Веб-витрины товаров

и услуг
Электронные виртуальные рынки (отраслевое сообщество)
Торгово-закупочные площадки поставщиков
Межотраслевые порталы
B2B электронные аукционы
Электронные биржи

Слайд 12Электронные навыки для Российских МСП - II
Проблемы B2B
Отсутствие эффективной е-бизнес

модели
Недостаточная подготовка участников рынка к электронной коммерции
Обеспечение удобства пользования системой (классификаторы товаров, реестры поставщиков и заказчиков)
Придание документу юридической силы (проблема ЭЦП)
Идентификация пользователя (проблема ЭЦП)
Соблюдение конфиденциальности (шифрование)
Обеспечение Интернета у поставщиков и заказчиков

Слайд 13Электронные навыки для Российских МСП - II
Модели B2G
Электронные госзакупки:
Системы правительственных

закупок
Электронные аукционы

Слайд 14Электронные навыки для Российских МСП - II
Проблемы B2G
законодательство (соблюдение сроков

и требований к проведению закупок)
использование классификаторов товаров, реестров поставщиков и заказчиков
идентификация пользователя (проблема ЭЦП)
соблюдение конфиденциальности (шифрование)
придание документу юридической силы (проблема ЭЦП)
обеспечение возможности подачи предложений в традиционном виде
обеспечение Интернета у поставщиков

Слайд 15Электронные навыки для Российских МСП - II
Модели С2С
Аукционы индивидуальных потребителей

Слайд 16Электронные навыки для Российских МСП - II
Модели G2E/В
Правительственные порталы
Муниципальные представительства
Отраслевые порталы
Проект

«Развитие интерактивных услуг электронного правительства для бизнеса на Северо-Западе России» www.rusg2b.ru

Слайд 17Электронные навыки для Российских МСП - II
Проблемы е-коммерции
недостаточное проникновение Интернет
низкий

уровень использования пластиковых карт
отсутствие адекватной нормативно-правовой базы
отсутствие механизмов страхования рисков
отсутствие механизмов разрешения конфликтов и споров
низкий уровень обеспечения безопасности в сети
проблемы внедрения ЭЦП


Слайд 18Электронные навыки для Российских МСП - II
Преимущества е-коммерции
Снижение затрат на организацию

и поддержание инфраструктуры бизнеса
Снижение затрат на обслуживание и цены на товар
Уменьшение времени оформление и выполнение заказа
Непрерывный контроль прохождения заказа
Персонализация обслуживания клиента
Расширение рынка сбыта
Интерактивные возможности е-маркетинга
Создание новых направлений бизнеса

Слайд 19Электронные навыки для Российских МСП - II
Философия
Веб –не столько Сеть, сколько

источник информации
Внешние потоки :
Нормативная информация
Информация о коньюнктуре рынка
Информация о конкурентах, потребителях, поставщиках
Информация о финансовой деятельности

Слайд 20Электронные навыки для Российских МСП - II
Внедрение
Полное использование новых возможностей

е-коммерции в бизнесе
Интеграция преимуществ Веб с целью перераспределения игроков на рынке
Оперативный трансформация к изменению рынка

Слайд 21Электронные навыки для Российских МСП - II
Ключевой фактор
Стандартизация бизнес-процессов с развитой

внешней и внутренней инфраструктурой

Слайд 22Электронные навыки для Российских МСП - II
Базовые инструменты

Слайд 23Электронные навыки для Российских МСП - II
Доступ к информации - браузеры



IE 60%
Mozilla www.mozilla.org 31%
Opera www.opera.com 1,5 %
Maxthon www.maxton.ru (надстройка над IE)
Источник: http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp
Практика Продемонстрировать IE и показать преимущества других решений

Слайд 24Электронные навыки для Российских МСП - II
Средства коммуникации – электронная почта


Работа с почтой
Веб интерфейс: www.mail.ruВеб интерфейс: www.mail.ru, www.rambler.ruВеб интерфейс: www.mail.ru, www.rambler.ru, www.google.ru (gmail) , др.

Специальные программы:
Outlook
The Bat – платная, www.ritlabs.com
Thunderbird – бесплатная, www.mozilla.org
Другие

Слайд 25Электронные навыки для Российских МСП - II
Средства коммуникации – общие в

реальном времени (1)

Протоколы (Интернет пейджеры)
Программы
ICQ www.icq.com
AIM www.aim.com
Yahoo messenger.yahoo.com
MSN www.msn.com
Mail Agent agent.mail.ru
Универсальные: Miranda miranda-im.org , QIP и други

Слайд 26Электронные навыки для Российских МСП - II
Средства коммуникации – общие в

реальном времени (2)

Телефония
Skype www.skypeclub.ru
Sipnet www.sipnet.ru
Практика
Продемонстрировать процесс регистрации в бесплатной почте, возможности
Работа пейджеров

Слайд 27Электронные навыки для Российских МСП - II
Поиск информации
Каталоги:
www.yell.ruwww.yell.ru, www.yellowpages.spb.ru
www.yellowpages.ru
www.database.spb.ru
www.kompass.ruwww.kompass.ru, www.kompass.ru
www.europages.com


www.kompass.com
Поисковые системы
www.google.com - мировой
www.yandex.ru - российский
Практика
top.mail.rutop.mail.ru, top100.rambler.ru пример использования

Слайд 28Электронные навыки для Российских МСП - II



Некоторые источники информации

о рынке

www.gks.ru
www.gov.spb.ru
www.gostat.spb.ru
www.fom.ru
www.rmh.ru
www.rbc.ru
www.allcafe.info
www.marcs.ru
www.yarmarka.net

www.gortis.infowww.gortis.info, www.agricons.spb.ru
www.russianmarket.ru
www.erkk.ru
www.colliers.spb.ruwww.colliers.spb.ru, www.noblegibbons.ruwww.colliers.spb.ru, www.noblegibbons.ru, http://issledovanie.ruwww.colliers.spb.ru, www.noblegibbons.ru, http://issledovanie.ru, www.lenspecsmu.ru
www.d2d.ruwww.d2d.ru, http://torg.spb.ru

Слайд 29Электронные навыки для Российских МСП - II
Другие инструменты
Фотоальбомы: photofile.ruФотоальбомы: photofile.ru,

foto.mail.ru
Блоги: www.livejournal.com, blogs.mail.ru
Карты: www.e-atlas.ruКарты: www.e-atlas.ru, www.wgeo.ru, maps.google.com, www.topplan.ru
Web 2.0
Практика
Показать, как можно использовать:
Фотоальбомы – каталоги продукции
Блоги – реклама товара http://community.livejournal.com/vyazem_na_zakaz/

Слайд 30Электронные навыки для Российских МСП - II
Сайт

Слайд 31Электронные навыки для Российских МСП - II
Модели электронной коммерции
Сайт-визитка, -буклет

(критерий – общая информация)
Электронный каталог (критерий – ассортимент)
Электронный магазин (критерий - спрос на товар)
Электронный аукцион (критерий - показать товар)
Электронный универмаг (критерий - товарный брэнд)
Виртуальное сообщество (критерий – группы по интересам)

Рейтинги: http://rating.rbc.ru/article.shtml?2006/11/28/31273316

Слайд 32Электронные навыки для Российских МСП - II
Лучшие электронные магазины
Источник: CNews Analytics,

НАУЭТ

Слайд 33Электронные навыки для Российских МСП - II
Интернет аукционы:

Слайд 34Электронные навыки для Российских МСП - II
Бесплатные сервисы
www.narod.ru
www.hut.ru
boom.ru
www.nm.ru
Практика
На примере

любой из систем создать сайт

Слайд 35Электронные навыки для Российских МСП - II
Content Management System (CMS) –

Системы управления контентом

Системы с открытым кодом
Joomla www.joomla.orgJoomla www.joomla.org и Joom.Ru
Plone plone.org.ru
Ez systems ez.no
Php-Nuke phpnuke.org
Коммерческие системы
Bitrix www.bitrix.ru
UMI www.umistudio.comUMI www.umistudio.com www.umi-cms.ru
Netcat www.aist.ru www.netcat.ru
Trinet www.trinet.ru
Условно бесплатные (UMI)

Слайд 36Электронные навыки для Российских МСП - II
Сайт - продвижение

Слайд 37Электронные навыки для Российских МСП - II
Контент сайта
Название сайта, брэнд (www.ripn.net:8080/nic/whois/)
Анимация,

картинки, баннеры
Навигация и наглядность, карта сайта
Использование счетчиков
имя_сотрудника@имя_компании.ru, info@имя_компании.ru, support@имя_компании.ru и т.д.

Слайд 38Электронные навыки для Российских МСП - II
Не забыть
Регистрация (не только главная

страница!)
Поисковые системы, серверы-регистраторы (http://book.promo.ru/book/article5_3)
Тематические каталоги и порталы
Каталоги, доски объявлений
Участие/обновление информации
Форумы
Доски объявлений
Пресс релизы
Обмен ссылками

Слайд 39Электронные навыки для Российских МСП - II
Инструментарий
Подбор ключевых слов, теги (http://book.promo.ru/book/article5_3)
Яндекс-реклама-купи

слова-подбор ключевых слов
Ключевые страницы – разные ключевые слова
www.semaster.ru – анализ ссылок и контента
RSS каналы

Слайд 40Электронные навыки для Российских МСП - II
Электронные платежи

Слайд 41Электронные навыки для Российских МСП - II
Варианты оплаты
Оплата наличными курьеру при

доставке товара или при визите покупателя в реальный магазин
Оплата банковским переводом
Оплата наложенным платежом
Оплата почтовым переводом
Оплата кредитной картой
Оплата электронными деньгами - реальные деньги поступают на счет посредника (банка)

Слайд 42Электронные навыки для Российских МСП - II
Системы он-лайновой оплаты
Самый быстрый и

современный способ оплаты
Самый низкий процент за совершение сделки для покупателя
Технологическая сложность получения денег продавцом
Низкая надежность платежей через Интернет
Низкая распространенность карт в России

Слайд 43Электронные навыки для Российских МСП - II
Типы он-лайновых платежей в России
Платежные

системы с использованием кредитных карт (кредитные системы)

Системы электронных наличных (дебетовые системы)

Системы lnternet-банкинг, Банк-клиент

Слайд 44Электронные навыки для Российских МСП - II
Кредитные системы
CyberPlat www.cyberplat.ru

Assist www.assist.ru
PayCash www.paycash.ru
E-port www.e-port.ru
Instant www.paybot.com
Кредит Пилот www.kreditpilot.ru
Зарубежные: e-golde-gold, PayPale-gold, PayPal, GoldMoneye-gold, PayPal, GoldMoney, StandardReservee-gold, PayPal, GoldMoney, StandardReserve, CyberCashe-gold, PayPal, GoldMoney, StandardReserve, CyberCash, CheckFreee-gold, PayPal, GoldMoney, StandardReserve, CyberCash, CheckFree, DigiCashe-gold, PayPal, GoldMoney, StandardReserve, CyberCash, CheckFree, DigiCash, Transacte-gold, PayPal, GoldMoney, StandardReserve, CyberCash, CheckFree, DigiCash, Transact, Mondex

Слайд 45Электронные навыки для Российских МСП - II
Электронные деньги
Ресурсы
PayCash (Яндекс.Деньги) money.yandex.ru
WebMoney

webmoney.ru
«подарочные деньги», «гвозди» на аукционе molotok.ru
Практика
www.e-payment.net.ru – рассмотреть примеры регистрации

Слайд 46Электронные навыки для Российских МСП - II
lnternet-банкинг, Банк-клиент
Ресурсы
Банк-клиент - нужна

установка специального ПО для так называемого «Удаленного клиентского места» (например, mkb-business.ru/106.html)
Интернет-банкинг - управление через Интернет (например, www.Faktura.ru - управление через Интернет (например, www.Faktura.ru, www.telebank.ru)
Многофункциональные (например, www.inist.ru (например, www.inist.ru, www.pskb.com/cb.htm)

Слайд 47Электронные навыки для Российских МСП - II
Рейтинг
Рейтинг платежных систем по “технической”

защищенности

1 WebMoney
2 Яндекс.Деньги
3 CyberPlat
4 Рапида (www.rapida.ru)
4 E-port (www.e-port.ru)

Рейтинг платежных систем по защищенности клиентов от мошенников
1 CyberPlat
2 E-port
3 WebMoney
4 Рапида
5 Яндекс.Деньги

Источник: www.mags.ru

Слайд 48Электронные навыки для Российских МСП - II
Как выбрать платежную систему
Регион действия

системы (какими банками поддерживается, а каких странах действует)
Защищенностью платежей
Видом преимущественных платежей: макро- или микроплатежи
Стоимостью услуг, предоставляемых системой
Обеспечением взаимодействия с другими платежными системами
Удобством пользования для покупателя и продавца

Слайд 49Электронные навыки для Российских МСП - II
Схема бизнес - клиент
CyberPlat –

http://www.cyberplat.ru

Слайд 50Электронные навыки для Российских МСП - II
Схема бизнес-бизнес (дебетовая система)
CyberPlat –

http://www.cyberplat.ru

ЭЦП – электронная цифровая подпись

Слайд 51Электронные навыки для Российских МСП - II
Схема бизнес-бизнес (кредитная система)
CyberPlat –

http://www.cyberplat.ru

Похожие презентации

Mobile Marketing Простые решения Быстрые результаты 220
Официјална промоција 244
АНТИЧНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И ВОСПИТАНИЕ 317
1апреля-День смеха 321
Как не нужно делать презентации 238
Почему детские группы путешествуют с Туртранс-Вояж? - Опыт работы 19 лет, в том числе и с ДЕТСКИМИ ГРУППАМИ - Гиды-профессионалы, которые находят общий. 237

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика