Недисциплинированные пассажиры презентация

пассажиры, не соблюдающие правила поведения на борту воздушных судов или в аэропорту, не выполняющие указания членов экипажа или персонала аэропорта и тем самым нарушающие порядок и дисциплину на борту воздушных судов или в аэропорту

следующие уровни угрозы:
- 1-й уровень – поведение, нарушающее общественный порядок
(подозрительное поведение или словесные угрозы)
- 2-й уровень – оскорбительные действия физического
характера
- 3-я степень – поведение, угрожающее жизни и здоровью
персонала или пассажиров
- 4-й уровень – попытка вторжения или фактическое вторжение
в кабину летного экипажа ВС.

один из пассажиров поднялся со своего места и направился в носовую часть самолета. Стюард и стюардесса попытались остановить его.

В результате стычки стюардесса получила порезы лица, а стюард был ранен в голову. По словам свидетелей, у пассажира в руках было что-то напоминающее деревянный нож.

На борту самолета находились около 100 пассажиров. Лайнер прервал свой полет и вернулся в Мельбурн, где напавший на экипаж мужчина был арестован местной полицией. Раненые члены экипажа были отправлены в больницу. 

ходе досмотра пассажиров

и наблюдать за действиями пассажиров
Быть спокойным, вежливым, внимательными и давать необходимые пояснения

собираются лететь?

Группа пассажиров в одинаковой одежде?

следования?

Или стране рождения?

Или стране проживания?

На каких других языках говорит пассажир?...Почему? ... Почему нет?

Попытайтесь обнаружить
«шпаргалку»

сдаваемого багажа для
длительной поездки
Слишком много
Группа пассажиров с новыми
сумками
Сдаваемый багаж с
минимальным весом
или заполнен пустым грузом
(рис, вода, камни, газеты)

гражданина Украины для выезда за границу (общегражданский заграничный паспорт);
дипломатический паспорт;
служебный паспорт;
проездной документ ребенка;
удостоверение личности моряка;
удостоверение члена экипажа.
* Постановление Кабинета министров Украины от 27.01.1995 №57

Украины
паспорт гражданина Украины;
временное свидетельство гражданина Украины;
свидетельство о рождении (для лиц, которые не достигли 16-летнего возраста);
справка об освобождении (для лиц, которые освобождены с мест лишения свободы).

* Постановление Верховного Совета Украины от 02.09.1993 №3423-XII и Кабинета министров Украины от 17.07.2003 №1111

не имеют гражданства и политических эмигрантов

национальный паспорт;
свидетельство лица без гражданства;
документ лица без гражданства для выезда за границу.

*Ст. 1 Закона Украины « О миграции» от 07.06.2001 №2491

стране, не соответствующей ПМЖ пассажира
пассажир, который не знает отдельных данных в своём паспорте
данные в паспорте не подходят их владельцу
фальшивые, поддельные знаки

и в паспорте
билет в одну сторону
пассажир, который не знает данных своего билета
знаки подделки и фальши
необычный маршрут путешествия

при данных обстоятельствах или в сложившейся ситуации”

нервный
опаздывающий пассажир
намерено является на контроль в последнюю минуту
очевидные признаки потовыделения, не совместимые с окружающей средой

прохождение опроса
даёт противоречивые, уклончивые или неопределённые ответы
проявляет интерес к процедуре проверки на безопасность

пассажира путем контроля соответствующих проездных документов (поездки в определенные места могут служить индикатором опасности)
Идентифицировать все предметы, предназначенные для транспортировки
Определить, что весь багаж опознан пассажирами

сами паковали?
Все содержимое принадлежит вам?
Вы перевозите какой-либо предмет для другого человека?

аэропорта или авиакомпании по обеспечению безопасности
Необходимо убедиться, что пассажир вылетает совместно с зарегистрированным багажом
Проводится в соответствии с Руководством по безопасности ИКАО (Doc 8973) - Установление принадлежности багажа, перевозимого в грузовом отсеке, и разрешение на его погрузку для неавтоматизированной системы

авиаперевозчик должен иметь:

политику авиаперевозчика в этом вопросе;
подробно описанные процедуры;
сдерживающие устройства на борту ВС;
четко установленные обязанности членов экипажа;

Недисциплинированные пассажиры

авиаперевозчик должен иметь:
систему предупреждения и оповещения (наличие документов на борту ВС);
систему связи между экипажем ВС и наземным персоналом;
программу подготовки, состоящую из первоначальной и повторной подготовки;
результаты рассмотрения и анализа причин возникновения инцидентов или происшествий.

Недисциплинированные пассажиры

недисциплинированными пассажирами в случае
инцидентов на земле, которые могут препятствовать посадке на борт ВС потенциально недисциплинированных пассажиров (при прохождении регистрации, в зале вылета или при выходе на посадку);

Процедуры по работе с недисциплинированными пассажирами

недисциплинированными пассажирами в случае

инцидентов во время руления;
инцидентов во время полета;
инцидентов после посадки.

Процедуры по работе с недисциплинированными пассажирами

тем, как начинать действовать, убедитесь в том, что справитесь с последствиями
Призовите на помощь дополнительные силы (пассажиры в хорошей физической форме)
Используйте средства ограничения движений

отчет о недисциплинированном поведении пассажира для авиаперевозчика и соответствующего полномочного органа.

Составляющие системы предупреждения и сообщений

и мимика);
Учет культурных различий;
Учет фактора стресса;

Общение и методы работы при возникновении споров

системы предупреждения и оповещения (только для членов экипажа).

Общение и методы работы при возникновении споров

и для соответствующего полномочного органа);
обеспечение связи с соответствующими органами (например: экипаж должен предоставить информацию полиции до посадки).

Процедуры и отчеты о недисциплинированных пассажирах