Межличностные конфликты. Сущность, причины и пути их разрешения презентация

возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.

начальник и подчиненный;
отношение родителей, детей и др.

Возрастные, индивидуальные, половые особенности личности:

стремление к превосходству; разный жизненный опыт; способы поведения; агрессивность; эгоизм; грубость; ожидание и реальное поведение и т.д.

Субъективные

Объективные

каждый из противоборствующих
субъектов

Предмет

противоречия, в которых проявляются
противоположные интересы объектов.

угрозы
действия
коалиции
удары
самоуничтожение

(конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия);

инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий);

перестроечную (конфликт способствует развитию взаимопонимания между участниками).

Деструктивные


разрушением существующей совместной деятельности;

ухудшением или развалом отношений;

негативным самочувствием участников;

низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.

основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных

межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей

отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами

затрагивают интересы окружения.

партнером
Нарушение персонального физического пространства
Проявление недоверия к партнеру
Придирки и угрозы
Перебивание собеседника

конфликта, возможность посмотреть на конфликт глазами оппонента

выбора наиболее оптимальной стратегии с учетом конкретной ситуации.

Проекты предложений

оппонентов, определить наиболее значимые и наименее значимые интересы, сориентироваться в том, в чем вы можете уступить, в чем может уступить ваш оппонент.

согласию.

Скорректировать свое поведение по отношению к оппоненту: попытаться контролировать свои эмоции, выслушать иную точку зрения, выявить истинные цели, нужды, потребности оппонента.

Попытаться найти точки соприкосновения в позиции своей и оппонента.

Подготовка и проведение переговоров по улаживанию конфликтной ситуации. В случае необходимости - приглашение посредника.

свои претензии.
Сбивайте агрессию неожиданными приемами.
На давая партнеру отрицательных оценок говорите о своих чувствах.
Попросите сформулировать проблему, желаемый результат.
Предложите партнеру высказать свои соображения.
Говорите тогда, когда партнер «остыл».
Уточните смысл его высказываний и претензий.
Сохраняйте позицию «на равных».
Ничего не надо доказывать.
Если чувствуете свою вину, не бойтесь извиниться первым.
Уходя «не хлопайте дверью».

конфликты: http://conflictologiy.narod.ru/uch/gl6/gl6.htm
3. Межличностный конфликт. Конфликтная ситуация. Способы разрешения конфликта. http://www.astrabis.com/succ/conflict.php
4. М. Кипнис, Готовность к решению проблем и умение разрешать конфликты: http://www.psychologos.ru/articles/view/mezhlichnostnyy_konflikt