Основы работы в системе бронирования AMADEUS.ПреподавательПетраков Сергей Михайловичxlab@mail.ru презентация

Тиматик
Информационные страницы Amadeus
Экраны наличия мест, расписание, информация о рейсе

Лекция 2. (+Семинар). Рассматриваемые вопросы:
Создание бронирования
Продажа авиасегментов

Лекция 3. (+Семинар).
Рассматриваемые вопросы:
Модификация бронирования
Очереди, работа с ними

Лекция 4. (+Семинар).
Рассматриваемые вопросы:
Тарифы, виды тарифов
Расчет тарифа, условия применения
Информационные расчеты тарифов
Маска билета

рабочие поля, экраны
Кодирование / Тиматик
Информационные страницы Amadeus
Экраны наличия мест, расписание, информация о рейсе

индустрии России

5 наиболее распространенных систем бронирования - ГДС,
применяемых на рынке авиаперевозок России:

международные  - Амадеус (Amadeus), Сейбр (Sabre), Галилео (Galileo), Габриэль (Gabriel SITA)

российская разработка – Сирена Тревел.

авиаперелетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов. Amadeus – самая популярная Компьютерная Система Бронирования в мире. Благодаря устойчивому росту числа новых подключений во всем мире, технологии, решения и услуги широко используются в различных сферах индустрии туризма: от крупных международных авиакомпаний и низкобюджетных перевозчиков до гостиничных операторов, трэвел агентств, туроператоров и компаний по аренде автомобилей. На сегодняшний день наверно самая распространенная зарубежная GDS в России. Удачное решение интерфейса и мощный хелпдеск (отдел поддержки пользователей). Все основные международные и российские авиаперевозчики доступны для бронирования, включая некоторые лоукосты (низкобюджетные перевозчики).
Сайт системы Amadeus: WWW.AMADEUS.RU

дистрибутивной системой (GDS), обеспечивающей туристические агентства возможностью бронирования авиаперевозок, гостиниц, сопутствующих туристических услуг и аренды автомобилей посредством широкого доступа к расписанию, ресурсам мест и тарифной информации компаний-поставщиков услуг. Cистема Галилео представлена на всех континентах, ее используют более 50 000 туристических агентств в 140 странах мира. Galileo обрабатывает около 197 000 000 запросов в день, создает более 2 000 000 000 расчетов тарифов в год, генерирует более 250 000 000 билетов в год. Именно в Galileo представлено больше Low Cost перевозчиков, чем в любой другой GDS. Galileo входит в состав департамента дистрибуции туристических услуг компании Travelport, к которому также относятся глобальная дистрибутивная система Worldspan еще менее распространенная в России,чем Галилео.
Сайт системы Galileo: www.travelport.com/ru

своих пользователей информацией, а также данными о расписании, наличии мест, ценообразовании и правилах авиакомпаний. Кроме того, Сейбр дает возможность бронирования и оформления авиабилетов, посадочных талонов, маршрутов и других перевозочных документов. Деятельность компании охватывает около 40% от мирового объема авиабронирований. Свое развитие Сейбр в России получил благодаря авиакомпании Аэрофлот, которая своим переносом ресурсов мест из Габриэль в Сейбр дала толчок и стимул авиационным агентам использовать систему в работе. Наладив работу и информационно-техническую поддержку работая в тесном сотрудничестве с Аэрофлотом, Сейбр с 2010 г. в России выделился в самостоятельное представительство ГДС и является активным конкурентом ГДС Амадеус.
Сайт системы Sabre: www.sabretravelnetwork.ru/

разработана в начале 70-х годов компанией SITA, мировым лидером в сфере коммуникационных услуг для авиатранспорта. На сегодняшний день в мире насчитывается около 150 авиакомпаний – пользователей системы. В России Gabriel используют S7 Airlines и Трансаэро. SITA Gabriel представляет собой комплексное решение по бронированию пассажирских перевозок и управлению наличием мест на рейсах авиакомпании. SITA Gabriel имеет интерактивные подключения со всеми основными глобальными распределительными системами (GDS), включая Abacus, Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan и российские системы Сирена-Трэвел и Сирин. Предоставление в режиме реального времени информации о наличии мест в эти GDS дает авиакомпании возможность организации взаимодействия с туристическими агентствами по всему миру.
Сайт системы SITA Gabriel: www.sita.com
Сирена – Трэвел — единственная аккредитованная отечественная распределительная система бронирования авиаперевозок (АРС). АРС Сирена-Трэвел по своим функциональным характеристикам соответствует рекомендациям ИАТА для дистрибутивных (распределительных) систем, принципам построения ведущих зарубежных глобальных распределительных систем (ГРС) с учетом потребностей и особенностей рынка перевозок России и стран СНГ. Технология ее работы строится на базе международных стандартов для интеграции с мировой инфраструктурой туризма и путешествий и позволяет бронировать и оформлять билеты, собирать и хранить информацию о расписании, наличии мест, тарифах и условиях применения тарифов для авиакомпаний России и стран СНГ.
Сайт системы Сирена- Трэвел: www.sirena-travel.ru

Amadeus)

Два раза щёлкнуть левой
клавишей мыши на иконке
Amadeus
Левой клавишей мыши щёлкнуть
на строке: Launch Amadeus Selling Platform на сайте http://amadeusvista.com/

ПРОДУКТ (PRD) ОБУЧЕНИЯ (TRN)





УНИВЕРСАЛЬНЫЙ JI 0001 AA/SU JJ0001AA/SU


ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ JI 1009 AI/SU JJ 1016 AP/SU

Sign In в поле С

Если Вы не указываете, в какое поле вписываетесь, то Система автоматически выбирает первое свободное (Not Signed) поле.



стр. 21

вы впишетесь в тренировочный режим Амадеус.

JJ 0001 AA/SU









стр. 21

выхода из рабочего (PRD) и тренировочного (TRN) режимов.





стр. 21

во все рабочие поля

JO* Sign Out из всех рабочих полей




стр. 21

Move Yesterday

MT Move Top
MB Move Bottom

GP4 Go to Page
MS21 Move Screen

MP… Move Previous
MP FQD
стр. 22

!
Decode
Airport
Name
стр. 23

в написании

DAN M*/DE Все города, начинающиеся на данную букву (M), в данной стране (DE)


стр. 24

/ аэропорта Decode
Airport
Code








стр. 24

Name
State

DNS IOWA* В случае, если название состоит из четырёх букв и меньше
DNS US KY код код страны штата стр. 25

Airline

DNA QF

DNA 081



стр. 26

Name of
Equipment










стр. 26

SU SUN Sunday Воскресенье




стр. 29

28

MOW/NYC разница во времени

DD MOW 1500 / MIA сколько времени в MIA, когда в MOW 15:00

DD MOW 1500 / MIA / 01 NOV уточнение даты

стр. 28

года
DD 24 DEC 98 определение дня недели любого года

DD 18NOV / 21 определение даты, наступающей через 21 день после 18 ноября
DD 11NOV/ -7/ 14/ 60 AР MIN MAX 7 дней stay stay

стр. 28

аэропорта


DM BA /LHR / SK для рейсов конкретных авиакомпаний


стр. 27

100 Перевод килограммов в фунты


стр. 29

Kilometres

DK KM 125 Пересчёт километров в мили


стр. 29

в единицы по шкале Fahrenheit Фаренгейта

DK FC 72 Перевод температуры по шкале Фаренгейта в единицы по шкале Цельсия

стр. 30

32

Деление / DF 465 / 5

помощью маски

RU / CY
Код города тема или страны





стр. 31

Темы:
CS – Customs
CY – Currency
GE – Geography
HE – Health
PA – Passport
TX – Taxes
VI – Visa

/ VISA Timatic For Visa
При заполнении маски можно использовать как трёхбуквенный код города, так и ISO- код страны
стр. 32

или TI / HEALTH
Timatic
For Health
стр. 33

или TI / ALL
Timatic
For All стр. 34

с GG General Guide или Go and Get

Например: GG COU General Guide Country GG WEA General Guide Weather

Амадеус
GG AIR LH информационные страницы авиакомпании Lufthansa
GG AIR LH MOW информационные страницы московского представительства авиакомпании Lufthansa

стр. 35

стр. 36

аэропорта





стр. 37

не аэропорта!

стр. 38

CODE T Расшифровка кодов и условных обозначений, применяемых в Амадеусе
GG AMA RU Информация о представительстве Амадеус в России
GG AMA RU TRA стр. 40

HOTELS помощь по отдельной теме
HE H помощь по первой букве названия темы
HE + TRANSACTION CODE
HE DC
HE JI

HE / страницы Help, соответствующие Вашей последней транзакции
стр. 45

времени вылета ( Depature time )
по времени прилёта ( Arrival time )

Последовательность рейсов:
1. Non-stop (беспосадочные)
2. Direct (с посадкой, но без пересадки)
3. Сonnecting (с пересадкой)

стр. 46

19SEP PARLON
Availability дата пара городов
Neutral






стр. 47

FRA * 25JUL
10JUL MOW FRA MOW - FRA - MOW
25 JUL FRA MOW

AN 10JUL MOW PAR * 16JUL PAR LED
10 JUL MOW PAR MOW - PAR - LED
16 JUL PAR LED



стр. 49

city pair
MNS Move Next day Second city pair

стр. 49

MYF Move Yesterday Fist city pair
MYS Move Yesterday Second city pair
MDF Move Down First city pair
MDS Move Down Second city pair
MUF Move Up First city pair
MUS Move Up Second city pair

/ А AN 10JUL MOWFRA / A LH,SU max 3 авиакомпании
Количество мест / В AN 10JUL MOWFRA / B 4
Класс бронирования / С AN 10JUL MOWFRA / C G
Класс транспортировки / К AN 10JUL MOWFRA / К С
Трансфер / Х AN 10JUL MOWPAR / X MUC

Семидневный поиск AN / 09SEP MOWLAX / A SU
Система ищет рейс в ближайшие 7-мь дней от
запрошенной даты

Опции можно комбинировать в любом порядке:
AN / 09AUG MOWMLE / X FRA / A LH,DE / K C / B2

стр. 50

15SEP FRA NYC /ALH /KC* 25 SEP Уточнения действительны и «туда», и «обратно»

AN 15 SEP FRA NYC*25 SEP /ALH /KC Уточнения действительны только для рейса «обратно»

AN 15 SEP FRA NYC /ALH /KC * 25 SEP NYC LON Уточнения действительны только «туда», так как пары городов различны

AN 15 SEP FRA NYC /ALH /KC * 25 SEP NYC LON /ABA /KC

вылета и
Availability прилёта
Change

AC LED изменить аэропорт вылета
AC // SFO изменить аэропорт прилёта
AC 20JUL изменить дату вылета
AC / X CDG внести/изменить трансфер
AC / A AF внести/изменить авиакомпанию
AC / CY внести/изменить класс бронирования

стр. 51

дату

AC 2 запрос на 2 дня позже
АС-2 запрос на 2 дня раньше

АС SN переход от запроса наличия мест к запросу графика перелётов

стр. 51

LON PAR


стр. 51

DEC MOW DYU / A YY стр. 53

недели / WE Wednesday
Авиакомпания / A SU, LH max 3 стр.54

Operational
Сравните: AN 10 JAN LON AKL

DO 2
Из экрана наличия мест
Из бронирования


стр. 55

Двоеточие Update
. Точка Sell
* Звёздочка Direct
Пробел Standard

стр. 57

посылается в систему а/к в момент завершения транзакции (ER/ЕТ).

Бронирование считается подтвержденным, если а/к не отменяет его в течение 12 часов.

Для отдельных а/к возможно сообщение номера бронирования в системе а/к.

совершается напрямую из компьютера а/к.
Пример: AC L2

Бронирование посылается в а/к по телетайпу в момент завершения транзакции и не может быть отменено при условии выполнения следующих условий:

Класс бронирования был доступен;
Продажа была осуществлена в течение 3-х минут после входа в компьютер а/к.

Существуют ограничения на использование транзакций автоматического изменения бронирования.

и экран наличия мест синхронизированы с системой а/к.

Бронирование передается в а/к по телетайпу после завершения транзакции.

Бронирование считается подтвержденным, если а/к не присылает отказ в течение 12 часов.

Может поддерживаться функция бронирования последнего места на рейсе.

Предоставляется план мест самолета.

наличие мест синхронизируется с системой а/к в момент продажи мест.

Бронирование возможно без входа в компьютер а/к.

Может поддерживаться функция продажи последнего места на рейсе.

Возвращается номер бронирования в системе а/к.

системой авиакомпании.

Бронирование возможно без входа в компьютер а/к.

Номер бронирования в системе а/к автоматически присылается в бронирование.

Может поддерживаться функция бронирования последнего места на рейсе.

Может предоставляться интерактивный план мест.

04JUL LEDMUC Вход в код Availability Дата маршрут прямой авиаком- Display доступ пании
Из экрана AN / SN
AN 04 JUL LED MUC
ACL 1
Availability
Change
Line Number
стр. 52