Каково современное понимание качества образования? презентация

дающих вещи определенность, отличающую ее от всякой другой вещи. (Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона)

определенность, благодаря которой он является именно этим, а не иным объектом.

Качество - отражает устойчивое взаимоотношение составных элементов объекта, которое характеризует его специфику, дающую возможность отличать один объект от других.
(БСЭ)

Понятие «качество»

объекта, явления;

пригодность для использования;

соотношение полезности и цены продукта;

соответствие существующим стандартам.

изменяющейся социальной и экономической среде, удовлетворять обусловленные потребности
Результаты процессуальной стороны образования (уровень обучения, воспитания и др.)
Мера достижения цели образования
Условный, количественно не измеряемый показатель, который характеризует степень удовлетворения образовательных потребностей личности, общества, государства
Ряд системно-социальных характеристик, которые определяют адекватность системы образования принятым требованиям, социальным нормам, государственным стандартам
Степень, с которой совокупность собственных характеристик продукции (услуг), соответствует требованиям заказчика
Уровень образовательной услуги, удовлетворяющей ожиданиям потребителей (детей, школьников, студентов, их родителей, работодателей, общества)
Степень удовлетворения потребностей личности и общества, соответствия запросам личности и общества + соответствие результата целям образования, спрогнозированным в зоне потенциального развития личности

– комплексная характеристика образования, выражающая степень его соответствия федеральным государственным образовательным стандартам и федеральным государственным требованиям (образовательным стандартам и требованиям, устанавливаемым университетами) и (или) потребностям заказчика образовательных услуг, социальным и личностным ожиданиям человека

образованию определенного уровня)
уровень соответствия федеральным государственным требованиям (основная образовательная программа образовательной организации)
уровень соответствия требованиям, устанавливаемых университетами
уровень (полнота) удовлетворения потребностей заказчика образовательных услуг (примерная образовательная программа)
степень удовлетворения социальных ожиданий человека
степень соответствия личностным ожиданиям человека

Каким образом делать?

1.«Копировать», воспроизводить стандарты и отвечать общепринятым требованиям по отношению к характеристикам выпускника.

2.Идти за постоянно меняющимися потребностями различных социальных групп, личностей и получать от этого определенную выгоду.

3. Переходить на уровень управления качеством (разработка принципиально новой системы само-управления организацией).

Чего мы хотим достичь? (Качество результата);
Что мы должны для этого делать?
(качество деятельности -процессов);
Какие средства, что нам нужно для этого? (структурное качество).

достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям.

(продукции, системы или процесса);
Требование - потребность или ожидание, которое установлено, является правилом сложившейся практики или обязательно;
Характеристика - отличительное свойство;
Качество – совокупность свойств, характеризующих некую специфическую сущность и выражается в виде соответствия неким нормам.
Соответствие нормам определяется на основе признаков (критериев).
Степень соответствия характеризуется оценкой (мерой).

зависит от величины

2. соответствие продукции/услуги стоимости или соотношение его полезности и цены

3. соответствие продукта/ услуги назначению, их пригодность к использованию

4. добротность, совершенство товара, оцененное всеми соответствие стандартам. Качество, в этом случае не измеряется – оно является принадлежностью товара

5. соответствие техническим стандартам и условиям, которые включают в себя целевые и допустимые значения параметров продукции или услуг

потребностям
потребителя)



Постоянное улучшение и самоконтроль каждого процесса
Обратная связь от потребителя

Модель 2

Соответствие
скрытым
потребностям -

удовлетворение
нужд потребителя
прежде, чем он
осознает эти нужды

Модель 3

в учреждении показатель успеха образовательного учреждения (организации, системы) ___________________________________________

необходимый потребителю (обществу)

способность организации определять тенденцию развития и отвечать на еще не сформулированный запрос потребителей

качества)
Постоянное совершенствование продукции, услуг результатов необходимых потребителю
Вовлечение всех сотрудников в достижение целей в соответствии со стратегией развития
Постоянное совершенствование деятельности сотрудников для достижения целей организации
Процессный подход (определение всех процессов необходимых для достижения цели организации, обеспечение их ресурсами и создание условий для их эффективного функционирования)
Не внешний контроль, а внутренняя экспертиза деятельности организации (самообследование) с целью выявления проблем и определения способов их решения

Без знания теории копировать успешно работающую фирму, значит накликать на себя беду… Э. Деминг

«…качество - это нечто, что становится глубоко личным. Это выбор определенного образа жизни, способа взаимодействия с другими. Это не река, которую можно перейти вброд. Это океан. Если Вы не нырнете туда и не погрузитесь с головой сами, тогда у вас нет возможности уговорить всю организацию прыгнуть туда. Вот почему качество начинается сверху, с руководителей организации».