- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Страхование
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Презентация на тему Эффективное юзабилити
Содержание
- 1. Эффективное юзабилити
- 2. Юзабилити Исследования пользователей Анализ Проектирование и дизайн Контроль качества интерфейса
- 3. Форма и содержание Информационная архитектура, Проектирование взаимодействия (содержание) Графический дизайн, Информационный дизайн (форма)
- 4. Вкладывать ли в юзабилити?
- 5. Причина для вложений УЕ за УГ? Нет, спасибо
- 6. Не вкладывали...
- 7. «Если вы не можете сделать хороший продукт,
- 8. ROI дизайна Приносит убытки Окупает себя Приносит прибыль Основное конкурентное преимущество
- 9. ROI юзабилити
- 10. Выгоды от юзабилити Повышается Производительность Удолетворенность потребителей
- 11. Статистическое ROI, II «Во многих организациях выгода
- 12. Статистическое ROI, II «Среднее увеличение бизнесс метрик
- 13. ROI на примерах «Компания SUN Microsystems показала,
- 14. Формула расчета ROI ROI % = Прибыль + Экономия Затраты х 100
- 15. Расчет ROI Расчет-предсказание (оценка прибыли/
- 16. Мифы ROI юзабилити Обобщения о ROI
- 17. Вопросы
- 18. Эффективность вложения
- 19. Эффективность юзабилити Источники: D. Norman + Luke
- 20. Уменьшение отдачи Отдача Дополнительные вложения
- 21. Юзабилити зрелость
- 23. Зрелость специалиста 2 года обучения 5 лет
- 24. Зрелость отдела, этапы Отсутствие опыта в юзабилити
- 25. Зрелость отдела, сроки Отсутствие юзабилити сколько угодно
- 26. Эффективное проектирование
- 27. Подходы к качеству (ISO 9126) Внутреннее качество
- 28. Система качества Внутреннее качество Внешнее качество
- 29. Идея Спецификации Схематические макеты Экранные прототипы
- 30. Методологии проектирования Проектирование «наугад»
- 31. Юзабилити методы Исследования Контекстное исследование (интервью +
- 32. Виды юзабилити тестирования Исследовательское (Exploratory/Formative) Оценочное (Assesment/Summative) Проверочное (Validation) Сравнительное (Comparative)
- 33. Экономия при тестировании Тестирование Качественное
- 34. Минимальный набор Прототип Тетрадь Ручка
- 35. «Джентельменский» набор Прототип Ноутбук Camtasia, Morae, GoToMeeting… Веб-камера Видео-камера
- 36. «Секретные» методы
- 37. Стремление и поддержка Поддержка (Руководство, VP, CxO) Стремление и способность (Специалисты)
- 38. Цепочка общения Пользователь
- 39. Эффективное общение Пользователь
- 40. «Внутренний» круг Бизнес
- 41. Совместная работа Мультидисциплинарные команды Совместное проектирование Соревновательное
- 42. Тестирование или обучение?
- 43. Литература
- 44. Вопросы
Юзабилити Исследования пользователей Анализ Проектирование и дизайн Контроль качества интерфейса
Слайд 3Форма и содержание
Информационная архитектура, Проектирование взаимодействия
(содержание)
Графический дизайн, Информационный дизайн (форма)
Слайд 7 «Если вы не можете сделать хороший продукт, то пусть он у
вас хотя бы выглядит хорошо.»
«Если вы не можете сделать хороший продукт, то пусть он у вас хотя бы выглядит хорошо.»
Слайд 10Выгоды от юзабилити
Повышается
Производительность
Удолетворенность потребителей
Выручка и продажи
Уменьшаются
Время и затраты на разработку
Затраты на
поддержку
Затраты на обучение
Затраты на обучение
Слайд 11Статистическое ROI, II
«Во многих организациях выгода от применения юзабилити методов на
1$ составляет 10-100$.»
Glib, 1988
Glib, 1988
Слайд 12Статистическое ROI, II
«Среднее увеличение бизнесс метрик после юзабилити редизайна составляет сейчас
83%.»
Якоб Нильсен, 2008
Якоб Нильсен, 2008
Слайд 13ROI на примерах
«Компания SUN Microsystems показала, что вложения в 20 000
$ способны привести к экономии в 152 000 000 $. Каждый вложенный доллар может привести к экономии в 7 500 $.»
Rhodes, 2000
Rhodes, 2000
Слайд 15Расчет ROI
Расчет-предсказание
(оценка прибыли/ экономии и оценка затрат)
Расчет по результатам
Сравнительного
тестирования
А/В тестирования
Реального использования
А/В тестирования
Реального использования
Слайд 16Мифы ROI юзабилити
Обобщения о ROI достоверны
Расчет затрат со стороны производителя,
а не потребителя
Игнорирование влияния иных факторов (функциональность, производительность, маркетинг...)
Прямая связь между юзабилити метриками и прибылью
Вложения в юзабилити расходуются эффективно
Руководство поверит вашим расчетам ROI
Юзабилити сокращает сроки на разработку
Даниел Розенберг
Расчет для проекта, а не процесса
ROI ROI
Игнорирование влияния иных факторов (функциональность, производительность, маркетинг...)
Прямая связь между юзабилити метриками и прибылью
Вложения в юзабилити расходуются эффективно
Руководство поверит вашим расчетам ROI
Юзабилити сокращает сроки на разработку
Даниел Розенберг
Расчет для проекта, а не процесса
ROI ROI
Слайд 19Эффективность юзабилити
Источники: D. Norman + Luke Wroblewski + Jared Spool +
Clayton M. Christensen
Уровень потребностей среднего пользователя
Удовлетворенность пользователей/ уровень юзабилити
Технология
Удобство пользователя
1. Основная функция
2. Дополнительная функциональность
3. Юзабилити
4. Доступность (Цена/ Качество)
Время/ вложения
Слайд 23Зрелость специалиста
2 года обучения
5 лет практики
«Хорошие» проекты
Талантливый ментор
Эрик Шаффер, 2005
Слайд 24Зрелость отдела, этапы
Отсутствие опыта в юзабилити
Отдельные специалисты
Проектирование и дизайн, но без
контроля качества
«Партизанские» исследования и тестирование
Юзабилити бюджет и планирование
Юзабилити отдел
Создание отдела
Систематические процессы
Полное внедрение UCD
Идеал?
Компания, ориентированная на пользователей
Якоб Нильсен, 2006
«Партизанские» исследования и тестирование
Юзабилити бюджет и планирование
Юзабилити отдел
Создание отдела
Систематические процессы
Полное внедрение UCD
Идеал?
Компания, ориентированная на пользователей
Якоб Нильсен, 2006
Слайд 25Зрелость отдела, сроки
Отсутствие юзабилити сколько угодно
Отдельные специалисты ~7 лет до
создания отдела (2-3 года на шаг )
Юзабилити отдел ~13 лет до внедрения UCD (6-7 лет на шаг)
Юзабилити-идеал ~20 лет?
Юзабилити отдел ~13 лет до внедрения UCD (6-7 лет на шаг)
Юзабилити-идеал ~20 лет?
Слайд 27Подходы к качеству (ISO 9126)
Внутреннее качество
(Инспекции, ревью)
Внешнее качество
(Тестирование)
Качество в использовании
(Полевые исследования,
статистика использования)
Слайд 28Система качества
Внутреннее качество
Внешнее качество
Качество в использовании
Концепция
Проектирование
Разработка
(специалист по юзабилити,
веб-аналитик)
(специалист по юзабилити, тестировщик, проектировщик,)
(аналитик)
(проектировщик, дизайнер)
(ПМ, архитектор, разработчик)
(тестировщик)
Слайд 29
Идея
Спецификации
Схематические макеты
Экранные прототипы
Интерактивный прототип
Приложение
Приложение в работе
Исследования, инспекции,
ревью
(Внутреннее качество)
(Внутреннее качество)
Тестирование качественное
(Внешнее качество)
Тестирование количественное, полевое
(Качество в использовании)
Слайд 30
Методологии проектирования
Проектирование «наугад»
Проектирование «для себя»
“Getting Real”, 37 Signals
“Экспертное” проектирование
“Design by
Genius”, Apple
Проектирование, направленное на деятельность
“Activity-centered design”, “Usage-centered design”, Larry Constantine, Don Norman
Проектирование, направленное на пользователя
“User-centered design”, “Goal-centered design”, Jacob Nielsen, Alan Cooper
Проектирование, основанное на данных
“Data-Driven Design”, Google, NetFlix?
Проектирование, направленное на деятельность
“Activity-centered design”, “Usage-centered design”, Larry Constantine, Don Norman
Проектирование, направленное на пользователя
“User-centered design”, “Goal-centered design”, Jacob Nielsen, Alan Cooper
Проектирование, основанное на данных
“Data-Driven Design”, Google, NetFlix?
Слайд 31Юзабилити методы
Исследования
Контекстное исследование (интервью + наблюдение)
Опросы
Фокус-группы
Контроль качества
Проектирование с вовлечением пользователей
Инспекции
и ревью
Тестирование юзабилити
Тестирование юзабилити
Слайд 32Виды юзабилити тестирования
Исследовательское (Exploratory/Formative)
Оценочное (Assesment/Summative)
Проверочное (Validation)
Сравнительное (Comparative)
Слайд 33Экономия при тестировании
Тестирование
Качественное Количественное
«Партизанское»
Лабораторное
Пользователи
Внутренние Внешние
Выводы
Обобщение Статистика
Пользователи
Внутренние Внешние
Выводы
Обобщение Статистика
Слайд 38Цепочка общения
Пользователь
Заказчик
Покупатель
Аналитик
Проектировщик
Разработчик
Тестировщик
100%
70%
49%
34%
24%
17%
12%
Коэффициент передачи информации 70%
Слайд 39Эффективное общение
Пользователь
Заказчик
Покупатель
Аналитик
Проектировщик
Разработчик
Тестировщик
Слайд 40«Внутренний» круг
Бизнес цели
Нужды пользователей
ИТ
возможности
Лидер проекта
Бизнес Аналитик
Представители заказчика
Менеджер проекта
Ведущий разработчик
Представителипользователей
Разработчики интерфейса
Слайд 41Совместная работа
Мультидисциплинарные команды
Совместное проектирование
Соревновательное проектирование
Проектирование с привлечением пользователей
Peer-review
Групповые инспекции
Внутренние консультанты
