Эффективное юзабилити презентация

Содержание

Юзабилити Исследования пользователей Анализ Проектирование и дизайн Контроль качества интерфейса

Слайд 1Эффективное юзабилити
Геннадий Драгун. EPAM Systems

Слайд 2Юзабилити
Исследования пользователей
Анализ
Проектирование и дизайн
Контроль качества
интерфейса

Слайд 3Форма и содержание
Информационная архитектура, Проектирование взаимодействия
(содержание)
Графический дизайн, Информационный дизайн (форма)

Слайд 4
Вкладывать ли в юзабилити?

Слайд 5Причина для вложений

УЕ за УГ?
Нет, спасибо

Слайд 6Не вкладывали...

Слайд 7 «Если вы не можете сделать хороший продукт, то пусть он у

вас хотя бы выглядит хорошо.»

«Если вы не можете сделать хороший продукт, то пусть он у вас хотя бы выглядит хорошо.»

Слайд 8ROI дизайна
Приносит убытки
Окупает себя
Приносит прибыль
Основное конкурентное преимущество

Слайд 9

ROI юзабилити

Слайд 10Выгоды от юзабилити
Повышается
Производительность
Удолетворенность потребителей
Выручка и продажи

Уменьшаются
Время и затраты на разработку
Затраты на

поддержку
Затраты на обучение


Слайд 11Статистическое ROI, II
«Во многих организациях выгода от применения юзабилити методов на

1$ составляет 10-100$.»
Glib, 1988

Слайд 12Статистическое ROI, II
«Среднее увеличение бизнесс метрик после юзабилити редизайна составляет сейчас

83%.»

Якоб Нильсен, 2008

Слайд 13ROI на примерах
«Компания SUN Microsystems показала, что вложения в 20 000

$ способны привести к экономии в 152 000 000 $. Каждый вложенный доллар может привести к экономии в 7 500 $.»

Rhodes, 2000

Слайд 14Формула расчета ROI

ROI % =
Прибыль + Экономия
Затраты
х 100

Слайд 15Расчет ROI
Расчет-предсказание
(оценка прибыли/ экономии и оценка затрат)

Расчет по результатам
Сравнительного

тестирования
А/В тестирования
Реального использования

Слайд 16Мифы ROI юзабилити
Обобщения о ROI достоверны
Расчет затрат со стороны производителя,

а не потребителя
Игнорирование влияния иных факторов (функциональность, производительность, маркетинг...)
Прямая связь между юзабилити метриками и прибылью
Вложения в юзабилити расходуются эффективно
Руководство поверит вашим расчетам ROI
Юзабилити сокращает сроки на разработку
Даниел Розенберг
Расчет для проекта, а не процесса
ROI ROI




Слайд 17

Вопросы

Слайд 18

Эффективность вложения

Слайд 19Эффективность юзабилити
Источники: D. Norman + Luke Wroblewski + Jared Spool +

Clayton M. Christensen

Уровень потребностей среднего пользователя

Удовлетворенность пользователей/ уровень юзабилити

Технология

Удобство пользователя

1. Основная функция

2. Дополнительная функциональность

3. Юзабилити

4. Доступность (Цена/ Качество)

Время/ вложения

Слайд 20Уменьшение отдачи
Отдача
Дополнительные вложения

Слайд 21

Юзабилити зрелость

Слайд 23Зрелость специалиста
2 года обучения
5 лет практики
«Хорошие» проекты
Талантливый ментор

Эрик Шаффер, 2005

Слайд 24Зрелость отдела, этапы
Отсутствие опыта в юзабилити

Отдельные специалисты
Проектирование и дизайн, но без

контроля качества
«Партизанские» исследования и тестирование
Юзабилити бюджет и планирование

Юзабилити отдел
Создание отдела
Систематические процессы
Полное внедрение UCD

Идеал?
Компания, ориентированная на пользователей

Якоб Нильсен, 2006

Слайд 25Зрелость отдела, сроки
Отсутствие юзабилити сколько угодно

Отдельные специалисты ~7 лет до

создания отдела (2-3 года на шаг )

Юзабилити отдел ~13 лет до внедрения UCD (6-7 лет на шаг)

Юзабилити-идеал ~20 лет?



Слайд 26

Эффективное проектирование

Слайд 27Подходы к качеству (ISO 9126)
Внутреннее качество
(Инспекции, ревью)
Внешнее качество
(Тестирование)
Качество в использовании
(Полевые исследования,

статистика использования)

Слайд 28Система качества

Внутреннее качество
Внешнее качество
Качество в использовании

Концепция
Проектирование
Разработка





(специалист по юзабилити,

веб-аналитик)

(специалист по юзабилити, тестировщик, проектировщик,)

(аналитик)

(проектировщик, дизайнер)

(ПМ, архитектор, разработчик)

(тестировщик)

Слайд 29
Идея
Спецификации
Схематические макеты
Экранные прототипы
Интерактивный прототип
Приложение
Приложение в работе

Исследования, инспекции,

ревью
(Внутреннее качество)

Тестирование качественное
(Внешнее качество)

Тестирование количественное, полевое
(Качество в использовании)

Слайд 30


Методологии проектирования
Проектирование «наугад»

Проектирование «для себя»
“Getting Real”, 37 Signals

“Экспертное” проектирование
“Design by

Genius”, Apple

Проектирование, направленное на деятельность
“Activity-centered design”, “Usage-centered design”, Larry Constantine, Don Norman

Проектирование, направленное на пользователя
“User-centered design”, “Goal-centered design”, Jacob Nielsen, Alan Cooper

Проектирование, основанное на данных
“Data-Driven Design”, Google, NetFlix?


Слайд 31Юзабилити методы
Исследования
Контекстное исследование (интервью + наблюдение)
Опросы
Фокус-группы

Контроль качества
Проектирование с вовлечением пользователей
Инспекции

и ревью
Тестирование юзабилити

Слайд 32Виды юзабилити тестирования
Исследовательское (Exploratory/Formative)
Оценочное (Assesment/Summative)
Проверочное (Validation)

Сравнительное (Comparative)


Слайд 33Экономия при тестировании
Тестирование
Качественное Количественное
«Партизанское»

Лабораторное

Пользователи
Внутренние Внешние

Выводы
Обобщение Статистика


Слайд 34Минимальный набор
Прототип
Тетрадь
Ручка

Слайд 35«Джентельменский» набор
Прототип
Ноутбук
Camtasia, Morae, GoToMeeting…

Веб-камера
Видео-камера

Слайд 36

«Секретные» методы

Слайд 37Стремление и поддержка



Поддержка
(Руководство, VP, CxO)
Стремление и способность
(Специалисты)

Слайд 38Цепочка общения

Пользователь





Заказчик
Покупатель
Аналитик
Проектировщик
Разработчик

Тестировщик
100%
70%
49%
34%
24%
17%
12%
Коэффициент передачи информации 70%

Слайд 39Эффективное общение

Пользователь





Заказчик
Покупатель
Аналитик
Проектировщик
Разработчик

Тестировщик

Слайд 40«Внутренний» круг




Бизнес цели
Нужды пользователей
ИТ
возможности
Лидер проекта
Бизнес Аналитик
Представители заказчика
Менеджер проекта
Ведущий разработчик
Представителипользователей
Разработчики интерфейса

Слайд 41Совместная работа
Мультидисциплинарные команды
Совместное проектирование
Соревновательное проектирование
Проектирование с привлечением пользователей
Peer-review
Групповые инспекции
Внутренние консультанты

Слайд 42Тестирование или обучение?

Слайд 43Литература

Слайд 44

Вопросы

Похожие презентации

Метапредметность в образовани 281
А. ЗинченкоТехнология освоения проблематизации 244
Трагедия Уильяма Шекспира "Ромео и Джульетта" 456
Анализ эффективности сферы образования 235
State of Bitcoin Q3 2014 179
Проект Чудеса с грядки 286

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика