Банкоматы: получение денег из стены презентация

Невыдуманная история Вы вставляете карту в банкомат, и ждёте пока банкомат "проснётся". Выбираете язык, на котором предпочитаете общаться. Выбираете опцию "Выдача наличных", указываете сумму (150 евро) и вводите PIN. Банкомат

Слайд 1Банкоматы: получение денег из стены
81 вебинар UX Russia
Дмитрий Сатин
8 июля 2010

года

Слайд 2Невыдуманная история
Вы вставляете карту в банкомат, и ждёте пока банкомат "проснётся".

Выбираете язык, на котором предпочитаете общаться. Выбираете опцию "Выдача наличных", указываете сумму (150 евро) и вводите PIN.

Банкомат сообщает, что у него нет купюр меньше 50 евро, и что максимальная сумма 120 (!?). Прерывает сессию!

Вы ждете, пока банкомат медленно выталкивает Вашу карту. Пытаетесь сразу всунуть карту обратно. Нельзя! Нужно немного подождать.

Загорается зеленый. Всовываете карту. Весь путь заново, но теперь Вы угадываете доступную сумму.

Банкомат спрашивает – нужен ли чек по результатам операции. Вы соглашаетесь, хотя, конечно, конец света на наступит, если чека не будет.

И тут банкомат сообщает, что у него кончилась бумага для чеков, прерывает сессию, и медленно выталкивает Вашу карту обратно, оставляя Вас в бешенстве.
Robert Synnott, Dublin, Ireland

Слайд 3Использование банкоматов
Частота использования редкая
Привыкание возникает после года использования одного и того

же банкомата.
Основная функция – выдавать деньги.
Со временем функций становится больше:
Внесение денег
Подписка на доп.услуги банка
Оплата/покупка услуг (платежные функции)
Из довольно простого устройства он превращается в сложное.
Ограничения же остаются теми же:
Маленький экран
Проблемы безопасности
И т.п.

Слайд 4Человеческое лицо


Слайд 5Предупреждение ошибок


Слайд 6Культурные различия?
В Европе при выдаче наличных, нужно сначала забрать карту, а

потом получить деньги.
В Китае наоборот. Вы взяли деньги, а потом можете запросить карту обратно, а можете продолжить работу с банкоматом.
Что лучше?
Безопасность или удобство?



Слайд 7Почему Enter черная, Clear красная, а Cancel зеленая?
Не потому ли, что

цифры черные?
Цвета как бы предупреждают:
Поосторожнее с Clear
Лучше нажимайте Cancel

Леонид Ширманов

Клавиатура


Слайд 8Безопасность



Слайд 9«Дай мне секретный код» vs. «Я не смотрю»



Слайд 10Оптимизация процесса


Слайд 11Биометрия –физические особенности


Слайд 12Видеоподсказки
Видео, конечно, наглядно.
Но оно здорово отвлекает из-за анимации (движения).
Если банкоматы обновились,

то и видео-инструкции нужно обновлять.



Слайд 13Оформление
Внешняя поверхность банкомата – место для самовыражения.
Сети терминалов хотят быть узнаваемыми

и запоминающимися.



Слайд 14Курьезные проявления платформы


Слайд 15Тестирование ранних прототипов


Слайд 16Тестирование beta-версий


Слайд 17Спасибо! Вопросы?


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика