Корпоративное управление ИТ: Инструменты и решения презентация

Васильевич

Корпоративное управление ИТ:
Инструменты и решения

(административные процедуры)
Методы управления:
Приказы,
Распоряжения,
Отчетность об исполнении и прочие.

Управление дочерними и зависимыми компаниями (корпоративные процедуры)
Методы стратегического управления:
Стандарты,
Методические рекомендации,
Сертификация (контроль качества) и прочие.

внедрение Методических рекомендаций

Разработка и внедрение Технической политики

Заключение Стратегических соглашений с производителями и поставщиками ИТ- оборудования, программного обеспечения, работ и услуг.

и функциям ИТ-служб заказчика,
Требования к структуре и функциям ИТ-поставщиков (сервисных организаций),
Требования к процессам управления ИТ-сервисами,
Требования к классификации ИТ-сервисов,
Требования к формированию производственных программ,
Требования к формированию ИТ-бюджета ИТ служб заказчика и сервисных организаций,
Требования к формированию соглашений об уровне сервиса,
Требования к планам закупок оборудования и программного обеспечения.
Преимущества Стандартов ИТ деятельности:
Обязательны к исполнению,
Содержат унифицированные требования, применимые для всех энергокомпаний,
Есть возможность выбора модели управления,
Соответствуют лучшим мировым практикам (библиотеке ITIL и методологии ITSM).
Недостатки Стандартов ИТ деятельности:
Недостаточная детализация требований,
Нет методики перехода из текущего состояния в состояние, соответствующее Стандартам.

Стандарты ИТ деятельности

сервису),
Рекомендации по организации и проведению оценки эффективности информационных технологий в энергокомпаниях,
Рекомендации по проектному управлению в ИТ-службе заказчика,
Рекомендации по созданию каталога ИТ-сервисов,
Рекомендации по управлению предоставлением и уровнем ИТ-сервисов (включая процедуры взаимодействия подразделений ИТ-службы заказчика, сервисных организаций и функциональных заказчиков),
Рекомендации по финансовому и контрактному управлению в ИТ-службе заказчика.
Преимущества Методических рекомендаций ИТ деятельности:
Детализация методических рекомендаций достаточна для перехода из текущего состояния в состояние, соответствующее Стандартам,
Применимость для различных видов энергокомпаний (универсальность),
Подробно описываются процедуры управления ИТ-деятельностью (с использованием Case-технологии) и прилагаются ШАБЛОНЫ каждого документа,
При разработке учитывались мнения представителей ДЗО (были включены в проектную команду).
Недостатки Методических рекомендаций ИТ деятельности:
Не обязательны к исполнению (имеют рекомендательный характер),
Не учитывают уникальные особенности конкретных энергокомпаний,
Не учитывают масштаб энергокомпаний (бюджетные ограничения),
Не учитывают уровень оснащения ИТ-ресурсами и уровень управления ИТ-деятельностью в конкретной энергокомпании (стартовые условия).

Методические рекомендации ИТ деятельности

в ИТ-деятельности.
Цели и задачи Технической политики:
Фиксация технических требований к ИТ-инфраструктуре энергокомпаний, чтобы она соответствовала масштабам бизнеса энергокомпаний, текущим и перспективным задачам управления электроэнергетикой,
Унификация и типизация элементов ИТ-инфраструктуры энергопредприятий для снижения общей стоимости владения (включая обслуживание и модернизацию),
Структуризация ИТ-инфраструктуры для повышения надежности, отказоустойчивости и безопасности используемых решений,
Дать рекомендации энергокомпаниям по вопросам развития ИТ-инфраструктуры.
Содержание Технической политики:
Технические требований к типизации и унификации ИТ-инфраструктуры;
Требования к поставщикам ИТ продукции и услуг;
Требования к элементам ИТ-инфраструктуры и их размещению;
Перечень рекомендуемых технических параметров оборудования и конфигурационных решений.
Принципы формирования Технической политики:
Не навязывать энергокомпаниям какого-либо вендора/поставщика. Параметры и требования ТП могут быть реализованы различными вендорами/постащиками,
Рекомендовать только современные технические решения,
Запретить радикальные инновации в ИТ-деятельности (провальные проекты),
Корпоративность (общность) в применении информационных технологий различными энергокомпаниями с целью их совместимости и сокращения сроков внедрения,
Снижение совокупной стоимости владения информационными технологиями в энергокомпаниях.

Техническая политика в области ИТ деятельности

ИТ-услуг

Цели и задачи Стратегических соглашений:
Получение корпоративных скидок на ИТ-оборудование, программное обеспечение, ИТ-услуги (включая телекоммуникационные услуги) от различных вендоров и поставщиков с целью снижения совокупной стоимости,
Предоставление энергокомпаниям более выгодных условий предоставления ИТ-услуг,
Информирование энергокомпаний о стоимости ИТ-оборудования, программного обеспечения и ИТ-услуг (получение ценовых ориентиров),
Информирование энергокомпаний о составе ИТ-оборудования, программного обеспечения и ИТ-услуг на рынке информационных технологий.

Перечень вендоров/поставщиков с которыми заключены Стратегические соглашения:
Компания «Хитачи Дата Системз ГМБХ»,
Компания «Авайя Интернэшнл Сейлз Лимитед»,
ООО «Научно-производственное предприятие «ГАРАНТ-СЕРВИС»
ЗАО «Консультант Плюс»
ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
ОАО «Вымпел-Коммуникации»
ЗАО «Лаборатория Касперского»
ЗАО «СофтЛайн Трейд»
ООО «Фан СК»
Компания «Аутодеск ГМБХ»

России,

Программа продвижения решений Hitachi в электроэнергетике,

Программа «ГАРАНТ – Специальный информационный массив»,

Программа «Национальная тарифная система «Энергетика» (МТС),

Корпоративная Программа «Энергия связи» (Билайн)

области информационных технологий в Холдинге ОАО РАО «ЕЭС России»,
Стандарт управления услугами в области информационных технологий в Холдинге ОАО РАО «ЕЭС России»,

Методические рекомендации по созданию соглашений об уровне сервиса,
Методические указания по формированию оценки эффективности использования информационных технологий в ДЗО ОАО РАО «ЕЭС России»,
Методические рекомендации по созданию каталога ИТ-услуг,
Методические рекомендации по проектному управлению в Департаменте информационных технологий,
Методические рекомендации по управлению предоставлением и уровнем ИТ-услуг в Департаменте информационных технологий,
Методические рекомендации по финансовому и контрактному управлению в Департаменте информационных технологий,

Техническая политика в области информационных технологий ОАО РАО «ЕЭС России».