«ВДК-КомДЭК»,
г. Владивосток
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Управление контактами и недвижимостью презентация
Содержание
- 1. Управление контактами и недвижимостью
- 2. Customer Relationship Management CRM – управление взаимоотношениями
- 3. Просто о CRM CRM – это когда
- 4. Серьезно о CRM Современное полнофункциональное CRM-решение должно
- 5. «Клиент» и недвижимость CRM необходим в любой
- 6. Основные возможности системы «Управление контактами и недвижимостью»
- 7. Основные возможности системы Наиболее часто используемые возможности
- 8. Учет объектов недвижимости Объекты недвижимости с детальным
- 9. Клиентская база, печать документов Классификация и сегментация
- 10. Оперативные и аналитические отчеты Например, «Дебиторская
Customer Relationship Management CRM – управление взаимоотношениями с клиентами, это Не технология Не программа Не инновации CRM – стратегия бизнеса или концепция, главной частью которой является клиент-ориентированный подход. В
Слайд 1Управление контактами и недвижимостью
Решение «1С:Совместимо!»
разработано на платформе «1С:Предприятие 8.2»
Разработчик:
Внедренческий центр
Слайд 2Customer Relationship Management
CRM – управление взаимоотношениями с клиентами, это
Не технология
Не программа
Не
инновации
CRM – стратегия бизнеса или концепция, главной частью которой является клиент-ориентированный подход.
В контексте информационных технологий, CRM – это инструмент который позволяет автоматизировать процессы по взаимодействию с клиентами, облегчить ежедневную работу сотрудников и сосредоточиться на решении стратегических задач
Слайд 3Просто о CRM
CRM – это когда мы меньшими усилиями добиваемся большего
в работе с каждым клиентом
Правильная CRM-система позволяет:
построить процессы управления маркетингом, продажами и сервисом;
повысить эффективность работы с ценными сегодня клиентами и перспективными завтра;
увеличить объем продаж
Правильная CRM-система позволяет:
построить процессы управления маркетингом, продажами и сервисом;
повысить эффективность работы с ценными сегодня клиентами и перспективными завтра;
увеличить объем продаж
20 процентов усилий приносят 80 процентов результата (правило Парето)
Слайд 4Серьезно о CRM
Современное полнофункциональное CRM-решение должно содержать 11 компонент (Бартон Голденберг,
основатель и президент ISM Inc.):
Управление контактами
Управление продажами
Продажи по телефону
Time-менеджмент
Поддержка и обслуживание клиентов
Управление маркетингом
Отчетность для руководства
Интеграция с другими системами
Синхронизация данных
Управление электронной коммерцией
Управление мобильными продажами
При этом все компоненты требуются только единицам. Каждое предприятие должно само определить для себя необходимый уровень CRM-системы: от малого (операционного) до полного (пост стратегического).
Управление контактами
Управление продажами
Продажи по телефону
Time-менеджмент
Поддержка и обслуживание клиентов
Управление маркетингом
Отчетность для руководства
Интеграция с другими системами
Синхронизация данных
Управление электронной коммерцией
Управление мобильными продажами
При этом все компоненты требуются только единицам. Каждое предприятие должно само определить для себя необходимый уровень CRM-системы: от малого (операционного) до полного (пост стратегического).
Слайд 5«Клиент» и недвижимость
CRM необходим в любой сфере или отрасли, где присутствует
понятие «клиент».
Одна из проблемных отраслей в работе с клиентами –
аренда и эксплуатация объектов недвижимости
Одна из проблемных отраслей в работе с клиентами –
аренда и эксплуатация объектов недвижимости
Решение «1С:Совместимо!», разработанное Внедренческим центром «ВДК-КомДЭК» сочетает в себе функциональность базовой CRM-системы и специфические особенности отрасли предприятий, оказывающих услуги аренды и обслуживания недвижимости
УПРАВЛЕНИЕ КОНТАКТАМИ И НЕДВИЖИМОСТЬЮ 8.2
Слайд 6Основные возможности системы
«Управление контактами и недвижимостью» – продукт, предназначенный для оперативного
учета контактов и управления взаимоотношениями с клиентами на предприятиях, оказывающих услуги аренды или обслуживания недвижимости. Основные функциональные возможности системы:
Ведение клиентской базы с историей взаимоотношений;
Учет объектов недвижимости и помещений;
Заключение договоров на аренду или обслуживание недвижимости;
Оформление документов с клиентами (счет на оплату, реализация, платежные документы);
Проведение анкетирования и маркетинговых мероприятий;
Задачи и напоминания;
Электронная почта;
Анализ клиентской базы и источников обращения клиентов;
Анализ результатов деятельности предприятия.
Ведение клиентской базы с историей взаимоотношений;
Учет объектов недвижимости и помещений;
Заключение договоров на аренду или обслуживание недвижимости;
Оформление документов с клиентами (счет на оплату, реализация, платежные документы);
Проведение анкетирования и маркетинговых мероприятий;
Задачи и напоминания;
Электронная почта;
Анализ клиентской базы и источников обращения клиентов;
Анализ результатов деятельности предприятия.
Слайд 7Основные возможности системы
Наиболее часто используемые возможности системы расположены в основном окне:
контрагенты, объекты, события, задачи и т.д.
Все объекты учета сгруппированы в меню по разделам:
Контакты, Недвижимость, Реализация, Денежные средства
Интерфейс будет прост и понятен любому пользователю, знакомому с операционной системой Windows
Все объекты учета сгруппированы в меню по разделам:
Контакты, Недвижимость, Реализация, Денежные средства
Интерфейс будет прост и понятен любому пользователю, знакомому с операционной системой Windows
Слайд 8Учет объектов недвижимости
Объекты недвижимости с детальным описанием и произвольным количеством приложенных
файлов (карты, схемы, макеты и пр.)
Список помещений каждого объекта недвижимости и возможность заключить договор на услуги аренды или обслуживания
Слайд 9Клиентская база, печать документов
Классификация и сегментация клиентов: по стабильности, по прибыльности
и др.
Печать документов для клиентов на оказываемые услуги или их оплату
Печать документов для клиентов на оказываемые услуги или их оплату
Слайд 10Оперативные и аналитические отчеты
Например,
«Дебиторская задолженность», «Отчет по реализации», «Заключенные договора»,
«Отчет по прибыли предприятия»
Аналитические отчеты:
как по клиентской базе, так и по деятельности предприятия
