Введение в теорию управленческих решений презентация

действия
П. Друкер (1966 г.)
План
УР: понятие, содержание, общие требования к принятию
Области принятия решений в организациях
Связь теории УР с другими науками
Структура дисциплины

закономерностей выбора людьми путей решения проблем и задач, способов достижения желаемого результата в чем-либо; обобщает опыт использования различных методов эффективного (оптимального) решения проблем в различных сферах (госуправлении, бизнесе, некоммерческой деятельности).
Управленческое решение (УР) – волевой выбор лица, принимающего решение, руководителя одного из вариантов решения проблемы, проблемной ситуации. Решение – это выбор альтернативы. УР – центральный момент управления, разделяющий участников процесса на руководителей и исполнителей
УР в узком смысле – это решение, принимаемое руководителем организации
Лицо, принимающее решение (ЛПР) - тот, на ком лежит ответственность за принятое решение, кто подписывает приказ или иной документ, в котором выражено решение; ответственное лицо. М.б. персональным (индивидуальным) или коллективным.

его разработки, собственно принятие (выбор), результат/последствия реализации решения. Черты УР: осознанность принятия, волевой характер, психологичность.
Значимость теории. Теория решений предлагает средства анализа проблем и поиска путей выхода из них, но не дает окончательных, однозначно "правильных" ответов; позволяет сравнивать сильные и слабые стороны разных вариантов выбора, но сам выбор всегда делает конкретный субъект.
Принятие решений - суть процесса управления; прогресс в области менеджмента можно обеспечить, обучая руководителей методам принятия рациональных решений
Герберт Саймон,
нобелевский лауреат 1978 г. по экономике
«за новаторские исследования процесса принятия решений в экономических организациях, в фирмах».

(личными).
Черты:
Базируются гл.о. на здравом смысле и личном опыте ЛПР, а не к-л научной методике;
Отражают личные цели и интересы ЛПР;
Реализация осуществляются с использованием собственных ресурсов/возможностей;
Незначительность последствий (распространяются на узкий круг лиц).

Административные решения

Решения, принимаемые в организациях, называются административными. М.б. экспертными и управленческими.
Экспертные решения принимаются ср-но узкими специалистами, аналитиками, экспертами в опр-й области; носят рекомендательный характер.
Управленческие решения (УР) принимаются руководителями организаций или её подразделений в целях изменения объекта управления и его составляющих; носят обязательный характер.

отличает их от обыденных решений.
К ним относится:
Системный характер принятия;
отражают стратегические и тактические цели организации в целом, а также кратко- и долгосрочные интересы собственников компании;
М.б. связаны с высокими рисками разного рода (экономическими, технологическими, экологическими, иными);
Опора на собственные ресурсы организации и привлеченные средства со стороны;
Значимость последствий реализации – распространяются на большой круг лиц (прежде всего, персонал, а также клиентов, партнеров и др. лиц) и даже сферы/сектора экономики;
Формализованная (заранее определенная и зафиксированная документально) ответственность за выбор и принятие УР.

Поэтому в процессе его разработки нужно соблюдать общие требования:
Приоритетность (актуальность) – все проблемы не решить (не хватит ресурсов, поэтому выбираем самую важную;
Обоснованность – решения должны приниматься на основе достоверной информации с использованием соответствующих ситуации методов;
Конкретность и своевременность - решения д.б. увязаны с имеющимися ресурсами, исполнителями, ограничены в сроках выполнения, определены в четких параметрах (результатах); задержка решения резко снижает его эффективность;
Сбалансированность прав и обязанностей менеджера - ответственность д.б. равна его полномочиям
Полномочность – УР д.б. принято органом или лицом, имеющим на это право
Другие.
Специфические требования:
УР в процессе реализации не должно корректироваться (или число корректировок – не более 2-х);
Своевременность, т.к. задержка в принятии грозит к-л рисками (напр., непоправимым ущербом);
Непротиворечивость – несколько одновременно принятых решений не должны противоречить друг другу.

выбор средств/ресурсов выполнения УР, каналов сбыта продукции и т.п.
выбор ОСУ, распределение властных полномочий и их границ, изменениях в орг-й культуре и т.п.
соотношение материальных и нематериальных стимулов, выбор методов и инструментов оценки выполнения заданий и должностных обязанностей, частных методах стимулирования работников, меры по повышению пр-ти труда.
утверждение показателей, по кот. оценивается работа структурных подразделений фирмы или конкретных исполнителей, определение частоты/периодичности контрольных мероприятий, определение процедур контроля и проч.