- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Технология формирования и продвижения в системе гостеприимства презентация
Содержание
- 1. Технология формирования и продвижения в системе гостеприимства
- 2. Стандарты обслуживания – это комплекс обязательных для
- 3. МЕРЫ ПО ВЫРАВНИВАНИЮ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
- 4. Рис. 1.1 – Структура гостиничной услуги
- 5. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС встречу гостя при входе в
- 6. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ
- 7. аналитическая функция – изучение рынка, потребителей, структуры
- 8. Маркетинговые службы предприятий гостиничного бизнеса на основе
- 9. Комплексный характер Разнообразные услуги предоставляемые различными сферами,
- 10. СОЗДАЙТЕ СЕБЕ КЛИЕНТА Создать и удержать клиента
- 11. КЕММОНС УИЛСОН Основатель Holiday Inn Удовлетворение потребностей
- 12. МАРКЕТИНГ – ПРОЦЕСС ПРОДВИЖЕНИЯ, ПРОДАЖИ И ДИСТРИБЬЮЦИИ ТОВАРА И УСЛУГИ.
- 13. Отыщите потребность у гостя и предложите ему
- 14. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Стандарты обслуживания – это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. Характерной особенностью гостиничной услуги является ее неспособность к хранению, гостиничная услуга
Слайд 2Стандарты обслуживания – это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов,
которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. Характерной особенностью гостиничной услуги является ее неспособность к хранению, гостиничная услуга не может быть сохранена для дальнейшей продажи.
Слайд 3МЕРЫ ПО ВЫРАВНИВАНИЮ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
установление дифференцированных цен;
применение скидок;
увеличение скорости обслуживания;
совмещение функций персонала.
увеличение скорости обслуживания;
совмещение функций персонала.
Слайд 5ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
встречу гостя при входе в гостиницу;
регистрацию, оформление документов и размещение
гостя;
обслуживание в номере;
обслуживание при предоставлении услуг питания;
удовлетворение культурных запросов, спортивное, оздоровительное и фитнес-обслуживание;
оформление выезда, проводы при отъезде.
обслуживание в номере;
обслуживание при предоставлении услуг питания;
удовлетворение культурных запросов, спортивное, оздоровительное и фитнес-обслуживание;
оформление выезда, проводы при отъезде.
Слайд 7аналитическая функция – изучение рынка, потребителей, структуры предприятия, структуры услуг и
т.д.;
производственная функция – организация производства новых услуг, управление качеством и конкурентоспособностью предприятия и услуг;
сбытовая функция – организация товародвижения, сервиса и т.д.;
функция управления и контроля, информационного обеспечения управления, организация коммуникаций и контроля.
производственная функция – организация производства новых услуг, управление качеством и конкурентоспособностью предприятия и услуг;
сбытовая функция – организация товародвижения, сервиса и т.д.;
функция управления и контроля, информационного обеспечения управления, организация коммуникаций и контроля.
Слайд 8Маркетинговые службы предприятий гостиничного бизнеса на основе маркетинговых исследований могут выделить
периоды возрастания и падения спроса под воздействием разнообразных факторов (сезона, дня недели, событийного календаря, времени отпусков и каникул и др.), могут формировать широкую дисконтную программу и систему стимулов для поездок в периоды спада спроса.
Слайд 9Комплексный характер
Разнообразные услуги предоставляемые различными сферами, образуя единый продукт в виде
«пакета услуг», подобранных для клиента в зависимости от уровня его потребностей. Однако такой «пакет» не носит жесткого характера, и клиент самостоятельно варьирует его составляющими.
Слайд 10СОЗДАЙТЕ СЕБЕ КЛИЕНТА
Создать и удержать клиента – значит найти продукт или
услугу, потребность в которых ощущается многими людьми.
Слайд 11КЕММОНС УИЛСОН
Основатель Holiday Inn
Удовлетворение потребностей огромного числа семей и деловых людей.
В
каждом номере имеется две двойные кровати, где могут размещать с детьми без дополнительной оплаты.
Приличная гостиница за умеренную цену.
Приличная гостиница за умеренную цену.
Слайд 13Отыщите потребность у гостя и предложите ему исключительный товар или услугу
по справедливой цене, обоснованной прибылью для Вас и этом потребители будут рекомендовать Вас другим и возможно вернутся ещё не раз.
