Слайд 1Коммуникация как тип делового взаимодействия
Курс «Технология самоорганизации и эффективность взаимодействия»
Слайд 2Термин коммуникации
Communicatio (лат.) – связываю, делаю общим
Подходы к понятию коммуникации:
Средство связи
любых объектов материального мира
Передача информации от человека к человеку
Передача с целью воздействия
Слайд 3Виды коммуникативных пространств
Пространство внутренней коммуникации
Пространство межличностной коммуникации
Пространство микрогрупповой коммуникации
Пространство публичной коммуникации
Пространство
организационной коммуникации
Пространство массовой коммуникации
Слайд 4Типы коммуникации
Вербальные и невербальные коммуникации
Внутриличностная и межличностная коммуникация
Формы межличностной коммуникации(конструктивная или
деструктивная):
Обмен мнениями (беседа)
Ориентация на утверждение
Использование активной аргументации
Проявление гнева, раздражения и антипатии
Слайд 5Стандартные подходы и методы подачи информации
Универсальные высказывания
Умножения действия
Коммуникативный саботаж
Информационная фрагментация
Авторская
цензура
Категоризация
Исторические параллели и аналогии
Использование готовых решений
Дестабилизирующая информация
Смещение акцентов
Подавление
Идентификация
Подражание
Манипулирование и др.
Слайд 6Коммуникативные барьеры
Отсутствие четкой деловой позиции
Отсутствие аргументации при передаче информации
Несогласованность в общей
теме коммуникации, «неудержание рамок»
Нерефлексивность в динамике коммуникации
Несоответствие формата (регламента) коммуникации и смыслового содержания, целей
Психологические барьеры