Европейский опыт управления качеством презентация

обязательном применении метрических систем.
1873 год – Британская ассоциация содействия развитию науки (BAAS)вводит систему СГС

Ходжсона Министерства торговли рекомендовало ввести систему СИ.
1962 год – ИСО и МЭК одобрили и приняли систему СИ.
70-е годы – вытеснение европейских производителей бытовой техники японскими.

Создание руководящего совета по улучшению качества.
3. Вовлечение всего руководящего состава.
4. Обеспечение коллективного участия в повышении качества.
5. Обеспечение индивидуального участия в повышении качества.
6. Создание групп совершенствования систем, регулирования процессов.
7. Более полное вовлечение поставщиков в борьбу за качество.
8. Меры обеспечения качества функционирования системы управления.
9. Краткосрочные планы и долгосрочная стратегия улучшения работы.
10. Создание системы признания заслуг.

групп.
Применение принципов самооценки и бенчмаркинга.

(стратегическое планирование качества)

аналоги EN 29000, EN45000.
Качество - фактор обеспечения конкурентоспособности европейских стран:

9000, ЕN 29000.
Гармонизация европейский и международных стандартов.
1985 год – маркировка продукции знаком СE.

разрешение конфликтов и сертификации продукции.
в Европе были основаны ведущие организации, занимающиеся сертификацией – TUV Cert, BVGI, DNV, Lloyd Register, BSI.

контроль и оценку качества продукции.
Технология производства стала подвергаться более жесткому контролю.

качество продукции обеспечивается требованиями потребителей и жестким соответствием параметрам образца;
качество должно быть заложено в товар на самой начальной стадии, оценивать качество произведенной продукции бессмысленно;

наличие подробной и четкой спецификации обеспечивает качественную производственную инспекцию;
прежде чем товар будет запущен в серию, его образец должен быть тщательно изучен всеми работниками, занятыми в производстве.

степени дефектности:
неисправный (А);
имеющий значительные дефекты (В);
имеющий малые дефекты (С);
обладающий незначительными дефектами (D).

систем качества.
1993 год - Европейский координационный совет по испытаниям и сертификации

европейских фирм на внутреннем и внешних рынках;
развитие инфраструктуры, обеспечивающей техническую основу единого рынка;
укрепление партнерства поставщиков и потребителей;
повышение качества и эффективности труда;
преумножение промышленного потенциала Европы в целом.

Западной Европы подписали соглашение о создании Европейского фонда управления качеством (EFQM).

компаний в ускорении процесса создания качества для достижения преимуществ всеобщей конкуренции;
стимулировать и помогать всем сегментам западноевропейского сообщества принимать участие в деятельности по улучшению качества и укреплению культуры европейского качества.

учредил Европейскую премию по качеству, которая, начиная с 1992 г., присуждается лучшим фирмам.

на общество

квалификации и участие персонала
Процессы и факты
Непрерывное совершенствование и новаторство
Руководство и последовательность в достижении целей
Взаимная ответственность
Распределение результатов

перечень направлений для совершенствования
балльная оценка системы управления по критериям модели.

эффективности системы управления любой организации.
Кроме того, модель может помочь в проведении так называемой самооценки.

развертывание подхода по уровням организации)
Assessment and Review (оценка (или самооценка) и пересмотр (анализ для пересмотра и попыток актуализации).

совершенству»:

выполнить укрупненную качественную оценку своей деятельности по девяти основным критериям;
без количественной оценки в баллах;
без обязательного сравнения с деятельностью аналогичных организаций.
Главными задачами самооценки на этом уровне модели являются определение нескольких (3-4) областей для улучшений, разработка соответствующей программы действий по улучшениям и реализация этой программы.

деятельности по всем 32 составляющим критериев Модели Совершенства,
улучшают важнейшие результаты свой деятельности, по крайней мере,
в течение трех лет и имеют данные для их внешнего сравнения.
Систематические улучшения – основа деятельности этих организаций, большинство главных процессов находятся под контролем и измеримо улучшаются на основе регулярных обследований.

в двух категориях: бизнес- организаций и некоммерческих организаций.
В каждой из этих категорий по две премии – для малых и средних организаций (или их подразделений) и крупных/глобальных организаций.

постоянство цели;
Ориентация на потребителя;
Корпоративная социальная ответственность;
Ориентация на результаты;
Управление процессами;
Постоянное изучение, инновации и улучшения;
Развитие партнерства.

оценкой и подтверждением качества;

сертификации;

проводить работы по сертификации продукции и систем качества, аккредитации лабораторий, регистрации специалистов по качеству.