С УЗКИМИ ОТРАСЛЕВЫМИ СИСТЕМАМИ
Алексей Максимачёв
Заместитель директора по ИТ
Медицинский центр «XXI век»
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Опыт использования и интеграции в медицинском центре презентация
Содержание
- 2. ПРИВЕТ! я отвечаю
- 3. Медицинский
- 4. 1 Общепринятые отраслевые информационные
- 5. Пользовательские интерфейсы
- 6. 1 2 3 Внедрение
- 7. Talend Enterprise
- 8. Географические сервисы Графики работы исполнителей ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ БЛОКИ
- 9. Подготовка
- 10. Несколько записей контактов на одном телефонном номере
- 11. Сохранение информации о звонке в отдельную таблицу
- 12. Интеграция с
- 13. Кроме
- 14. Пульс компании *Начало тестовой эксплуатации элементов CRM в июле 2017 47 299 262 878
- 15. Что
- 16. WELCOME!
ПРИВЕТ! я отвечаю за все информационные системы Медицинского Центра «XXI век»
Слайд 1
BITRIX24.CRM
ОПЫТ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ИНТЕГРАЦИИ
В МЕДИЦИНСКОМ
ЦЕНТРЕ
Слайд 3
Медицинский центр «XXI век»
Крупная сеть медицинских амбулаторных площадок
(Санкт-Петербург, Новосибирск, Валдай,
Псков)
Широко представлены выездные медицинские услуги
Слабая автоматизация бизнес-процессов
(электронная почта, Excel, бумага)
Слайд 4
1
Общепринятые отраслевые информационные системы
2
3
Дублированный ввод и «спагетти» в интеграции информации
Старые
интерфейсы девяностых – начала двухтысячных годов
Состояние информационной системы до внедрения
Слайд 5
Пользовательские интерфейсы конца прошлого – начала нашего века
МЕДИЦИНСКИЕ ИС
Богатая, проработанная годами
функциональность ИС
Слабая интеграция информационных систем
Слайд 6
1
2
3
Внедрение интеграционной шины для прозрачного взаимодействия между информационными системами
Использование типовой функциональности
Bitrix24 (задачи, бизнес-процессы, документы, группы…)
Создание современных пользовательских интерфейсов на портале Bitrix24 для работы с информацией из других информационных систем
Слайд 9
Подготовка к внедрению CRM
Более 800 000 клиентов и пациентов
Чистка и нормализация
информации в исходных информационных системах
Невозможность переноса информации из медицинских информационных систем в CRM
Слайд 10Несколько записей контактов на одном телефонном номере
Поисковая строка Bitrix24.CRM в карточке
звонка
Дополнительные действия из карточки звонка
Карточка звонка
Слайд 11Сохранение информации о звонке в отдельную таблицу для последующего анализа
Помощь координатору
при разговоре (сценарий)
Запуск бизнес-процессов в зависимости от результатов разговора с клиентом
Учёт тематик звонка
Слайд 12
Интеграция с Asterisk
КАРТОЧКА ПАЦИЕНТА
В БД портала минимум информации. Основное подтягивается online
из других систем
Запуск процессов МИС из Birtix24.CRM
Пользователи ИС интегрированы
Слайд 13
Кроме вышеперечисленного:
Учёт договоров и бизнес-процессы заключения и ведения договора в Bitrix24.CRM
Интеграция
графиков работы с календарями исполнителей
Внедрение готовой функциональности Bitrix24.CRM, отсутствующей в МИС
Открытые линии
Слайд 15
Что дальше?
Внедрение карточек звонка и пациента; организация записи на прием и
выездных заявок в Bitrix24.CRM
Разработка личного кабинета клиента, интегрированного с информационными системами компании
Мобильное приложение исполнителя для работы на поле выездных услуг
Дальнейшая разработка и внедрение бизнес-процессов Bitrix24 и Bitrix24.CRM и постепенный перенос интерфейсов из медицинских систем на портал Bitrix24
Слайд 17
Медицинский центр «XXI век»
+7 921 981-95-62
MaksimachevAY@mc21.ru
АЛЕКСЕЙ МАКСИМАЧЁВ
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ВОПРОСЫ?
