Выполнение технического задания креативной части для тендера. Beeline презентация

каждого направления;
основные показатели страниц бренда Beeline;
уровень вовлеченности аудитории на страницах Beeline по каждой соц. сети;
процентная разбивка контента.
Предлагаемые изменения
Месячный план продвижения группы тарифов «Всё»
План-график активностей;
Описание активностей;
Примеры публикаций;

СОДЕРЖАНИЕ

1

© iBEC Systems Ltd.

спец.проектов
Спец.проект по продвижению группы тарифов «Всё»
Спец.проект по продвижению услуги MNP

© iBEC Systems Ltd.

СОДЕРЖАНИЕ

2

Задачи, которые ставит перед собой SMM продвижение, включают в себя:
Имидж и узнаваемость бренда (PR);
Продажи;
Коммуникации с пользователями (настоящими и потенциальными абонентами).
Ниже представлен анализ текущих страниц Beeline в разрезе каждой из задач за период второго полугодия 2015 г.

1. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ

3

© iBEC Systems Ltd.

Благодаря проводимой
в социальных сетях
работе на текущий момент:  
- увеличилась узнаваемость
бренда – общее кол-во подписчиков на сегодня составляет более 200 000 человек;  
- бренд Beeline любят – на страницах бренда и в целом в социальных сетях, в
особенности на Facebook,
имеются лидеры мнений,
являющиеся адвокатами
бренда; 
- обсуждают – ER на текущий
момент составляет 0,6%;
- рекомендуют – помимо
адвокатов бренда на
страницах встречаются
лояльные пользователи,
рекомендующие Beeline
своим друзьям и
подписчикам страницы.

Нами отмечена
тенденция размещения
PR материалов о
- новостях компании
- новых услугах
- мероприятиях
новостными порталами
или сотрудниками
бренда ранее, чем на

официальных страницах
Вeeline в социальных
сетях, что приводит к потере полезности и
уникальности страниц.

1.PR. Преимущества

1.PR. Зоны для роста

В ходе
анализа текущих
страниц бренда Beeline
в разрезе задачи 2.Продажи

1. Несмотря на то, что
большая часть рекламных
публикаций воспринимается
хорошо, некоторые
публикации «подаются»
очень рекламным образом,
с назойливым повторением
брендированного контента
и самого продукта;
2. В ходе анализа текущего
контента был выявлен
сильный упор на услуги
для жителей городов Астана

2.Продажи. Преимущества

2. Продажи. Зоны для роста

нами выявлены следующие
позитивные аспекты: - ER продуктовых публикаций значительно
вырос за последние полгода и на текущий момент составляет приблизительно 0,7%;
- публикации о продуктах
и услугах являются
информативными,
полезны для подписчиков;
- высокая обратная связь
в продуктовых
публикациях,
что говорит о правильном
способе предоставления
продуктового контента
и грамотного вовлечения
аудитории.

и Алматы, что вызывает
негатив среди подписчиков других регионов.
Пользователи из других регионов не получают
актуальную локальную информацию.
3. Размещаются материалы лишь
о новых продуктах, отсутствует
информация о выгодных
тарифах и услугах.

В разрезе финальной задачи
3. Коммуникации с пользователями нами

1. Используемый на
текущий момент
Департаментом
Обслуживания Клиентов
инструмент мониторинга
отзывов, запросов и жалоб
SemanticForse работает не
совсем корректно и
полноценно, в связи с чем
обрабатываются не все
имеющиеся запросы и
комментарии от
пользователей соц. сетей.

были выявлены следующие
позитивные аспекты: - Ответы на комментарии предоставляются оперативно;
- Комментарии, размещаемые на странице бренда,
публикуются в доброжелательной
и позитивной форме;
- Ответы на комментарии
пользователей предоставляются
на круглосуточной основе;
- Контент, создаваемый на
страницах, выполняется в
формате Real time и использует
основные текущие тренды
для наибольшего вовлечения
пользователей в диалог между
собой на страницах бренда;

2. В ходе анализа комментариев в социальных
сетях было выявлено, что на вопросы по
качеству связи предоставляется лишь
первичный ответ и далее
пользователь не получает
информацию о решении
или статусе его
запросов.

3.Коммуникаци с пользователями.
Преимущества

3.Коммуникаци с пользователями.
Зоны для роста

6

Ltd.

ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ

10

© iBEC Systems Ltd.

1. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ

11

© iBEC Systems Ltd.

Instagram является больший фокус на эмоциональную составляющую и отсутствие возможности публиковать ссылки на сторонние ресурсы. По этой причине данная площадка используется брендом Beeline для достижения PR целей всего бренда, а не для продвижения непосредственных продуктов. Данный подход полностью соответствует текущим трендам присутствия в Instagram.

нами было определено несколько ключевых направлений, нуждающихся в усовершенствовании:

Усовершенствовать коммуникации между PR департаментом и digital-агенством для своевременного создания и размещения всех новостей и активностей компании на страницах бренда Beeline. Таким образом страница будет иметь наибольшую ценность для аудитории, станет информационным первоисточником компании.
Создавать продуктовые публикации с использованием околотематического контента и размещать продуктовые материалы немного в рекламной форме. Это позволит еще больше увеличить их эффективность и вовлеченность. В качестве продуктового контента использовать интересные и уникальные статистические данные, предоставляемые сотрудниками Beeline, интересные цифры, которые положительно характеризуют бренд.

2. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

13

© iBEC Systems Ltd.

SemanticForce не способна обработать все обращения. Рассмотреть возможность внедрения дополнительного ручного мониторинга.

Использовать возможности контекстно-таргетированной рекламы социальных сетей. Поскольку сейчас многие современные социальные сети, как Вконтакте и Facebook, имеют систему фильтрации постов, которые не делают показ публикации в ленте у пользователей, использование контекстно-таргетированной рекламы особенно актуально.
Создать дополнительную стратегию для MNP, направленную на предотвращение оттока текущих абонентов и привлечения новых абонентов.

2. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

14

© iBEC Systems Ltd.

разработана месячная стратегия с использованием различного вида активностей.

В следующей таблице показан план-график данной стратегии в разрезе основных предлагаемых активностей. Сами детали активностей описаны ниже.

3. ПЛАН ПРОДВИЖЕНИЯ ГРУППЫ ТАРИФОВ «ВСЁ»

15

видеоролик: https://www.youtube.com/watch?v=WzewEXEaAec&feature=youtu.be

3. ПЛАН ПРОДВИЖЕНИЯ ГРУППЫ ТАРИФОВ «ВСЁ»

18

волейболистки Сабины Алтынбековой и мечтает встретиться с ней. Недавно Саят подключил тариф «Всё» и получил буквально всё – безлимитные звонки внутри сети, 200 минут на других операторов и 10 ГБ трафика. У него есть всё, а у тебя? #могу_всё Ссылка на видеоролик: https://www.youtube.com/watch?v=HoiDR_ZIl90&feature=youtu.be

3. ПЛАН ПРОДВИЖЕНИЯ ГРУППЫ ТАРИФОВ «ВСЁ»

19

Саят. Весь этот месяц мы делились с вами его приключениями, переживали за него вместе с вами. Вот итоги его пользования тарифным планом «Всё» за месяц. Наш герой может все, а вы хотите так? ☺ #могу_всё

3. ПЛАН ПРОДВИЖЕНИЯ ГРУППЫ ТАРИФОВ «ВСЁ»

20

на сайте https://www.beeline.kz/ru/mnp. Добавьте в жизнь красок! Переходите на Beeline! #mnpkz

4. ПРОДУКТОВАЯ ПУБЛИКАЦИЯ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГИ MNP

21

вторые половинки и поздравляйте друг друга с Днем влюбленных ☺

5. РАЗВЛЕКАТЕЛЬНАЯ ПУБЛИКАЦИЯ

22

кризиса и повышения цен на бензин, предлагаем провести акцию для текущих и потенциальных абонентов тарифного плана «Всё». В определенный день в одном из 16-ти городов Казахстана можно будет залить полный бак бензина бесплатно. В одной из заправок в городе будет брендированная колонка с надписью «С Beeline возможно ВСЁ!».
Чтобы удостовериться в том, что желающий поучаствовать в акции является абонентом Beeline с тарифным планом «Всё», будет необходимо лишь набрать USSD команду, получить промо код и заправиться.

6. ПРОВЕДЕНИЕ СПЕЦ.ПРОЕКТОВ. ИДЕЯ №1

23

© iBEC Systems Ltd.

Предварительно будет проводиться тизерная кампания в социальных сетях и популярных пабликах Казнета, тем самым будет сохраняться интрига и элемент «игры». Для проведения акции будет выбрана АЗС, которая присутствует во всех городах Казахстана.
Во время проведения акции будет записываться видео-материал, который будет опубликован по прошествии одной трети акции в виде вирусного видеоролкиа для подогрева интереса и увеличения охвата потенциальных участников акции.
Предполагаемый охват акции более 500 000 человек

6. ПРОВЕДЕНИЕ СПЕЦ.ПРОЕКТОВ. ИДЕЯ №1

24

© iBEC Systems Ltd.

идеей которого будет показать скорость перехода на Beeline для абонентов других операторов. Так как сейчас для абонентов переход кажется долгой мучительной бумажной волокитой.
Видеоролик будет создан в виде анимации. Действие будет связано с гоночными автомобилями и с пит-стопом. Как правило, для успешного выполнения пит-стопов необходима быстрая и согласованная работа всех членов команды, отточенная на многочисленных тренировках. Мы свяжем эту процедуру с MNP.
Сценарий: К пит-стопу подъезжает гоночный болид с элементами цветов бренда Kcell и Activ. После быстрых, четких и слаженных действий ремонтной бригады гоночный болид уезжает из пит-стопа в цветах бренда Beeline. Ремонтная бригада символизирует сотрудников Beeline, которые осуществляют перевод абонентского номера в рамках MNP. Далее, к пит-стопу подъезжает черный гоночный болид (Tele2). Процедура повторяется и снова, через мгновение, с пит-стопа уезжает желтый гоночный болид.

6. ПРОВЕДЕНИЕ СПЕЦ.ПРОЕКТОВ. ИДЕЯ №2

25

все, что в наших силах, чтобы воплотить Ваши идеи и ожидания.

В случае возникновения каких-либо вопросов по данному предложению, пожалуйста, обращайтесь, мы постараемся ответить на все Ваши вопросы и достигнуть нужных компромиссов.

© iBEC Systems Ltd.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

26

использованные в работе над проектом, являются собственностью компании iBEC Systems Ltd. (Великобритания). Пожалуйста, не меняйте, не редактируйте и не передавайте третьим лицам без письменного согласия компании.