А еще - мы стремимся восхищать наших клиентов!
Эффективный процесс обработки заказов и контроля качества
Тщательный отбор персонала (средний конкурс – 12 человек на место).
Структурированный процесс обучения.
Регулярная аттестация персонала.
Постоянное донесение до работников ценностей компании.
За каждым клиентом закрепляется менеджер по работе с клиентами, представляющий интересы клиента внутри нашей компании.
Эффективное IT-решение по управлению работниками.
Обязательная оценка удовлетворенности клиента после каждого заказа с привязкой финансовой мотивации работников.
«В работе с клиентами компания «Хаски» придерживается высочайших стандартов качества и деловой этики.»
Стратегия
Развивать бизнес, путем привлечения крупных корпоративных клиентов методом прямых продаж и интернет-маркетинга, одновременно повышая качество предоставляемых услуг и восхищенность клиентов нашими услугами.
Когда разные по характеру и содержанию люди объединяются для достижения единой цели и при этом отождествляют себя с организацией – можно говорить о корпоративном духе.
http://www.haski.com.ua
http://www.haski.com.ua
Заказ
Услуга и обеспечение её качества
Сбор обратной связи
Рынок труда
База работников
Конкурсы
http://www.haski.com.ua
Типовое контактное лицо в компании клиента, принимающее решение:
менеджер по персоналу
руководитель по логистике
заведующий складом
директор
Лиды
Активные продажи
Постоянные клиенты
Мероприятия и выставки
Знакомства
Корректировка фактического объема работ
Сбор обратной связи у клиента
Оплата счета
Счет за услуги
Обратная связь о качестве
Проведение воспитательной работы с работниками
Выплата заработной платы работникам
Ведомость зарплаты
Начисление зарплаты за заказ
Контроль оплаты счета
Заказ
Взятие на контроль заказа
Организация рабочих
Подтверждение выполнения заказа
Принцип баланса
Если не хватает работников – ищем работников.
Если не хватает заказов – помогаем искать заказы.
Менеджер по персоналу заполняет списки потенциальных клиентов, а менеджер по работе с клиентами их прозванивает косвенным методом телемаркетинга.
Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:
Email: Нажмите что бы посмотреть