- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Спрос и поведение потребителей презентация
Содержание
- 1. Спрос и поведение потребителей
- 2. Кто такой потребитель?
- 3. Чем потребитель отличается от покупателя?
- 4. Покупатель: три роли Потребитель – субъект рынка,
- 5. Потребление Процесс использования товаров и услуг для удовлетворения потребностей
- 7. Нужда Чувство, что недостаток или отсутствие чего-либо наносит вред индивиду или его образу жизни
- 8. Потребность Осознанное чувство нужды, необходимости или желания, принявшее специфическую форму в соответствии с личностью
- 9. Потребности1 Врожденные Присущие человеку как виду.
- 10. Потребность2 Базовая потребность - обусловлена природой человека
- 11. Потребности3 Выраженные потребности Высказанные (о чем говорит)
- 12. Потребности Используемые возможности Обслуживаемые потребители
- 13. Потребности Интенсивность потребности Уровень индивидуального развития Физиологические потребности Социальные потребности Личностные потребности
- 14. Факторы, определяющие потребности Национальные Исторические Географические Возрастные Социально-групповые
- 15. Мы уже знаем Отличие потребителя от покупателя Основные понятия нужда, потребность, спрос Виды потребностей
- 16. Поведение потребителей
- 17. Поведение потребителей Деятельность, направленная на получение, потребление
- 18. Потребители ведут себя НЕрационально
- 19. Комплексная модель покупательского поведения
- 20. Важность воспринимаемого риска Функциональный риск Финансовый риск Потеря времени Физический риск Социальный риск Психологический риск
- 21. Теории мотивации Теория З. Фрейда: человек не
- 23. Консъюмеризм Организованное движение в защиту и расширение прав потребителей
- 24. В России регламентируется ФЗ «О защите прав
- 25. Права потребителя Право выбирать Право на безопасность
- 26. Спрос Потребность, предъявляемая на рынок и обеспеченная деньгами
- 27. Спрос: определения Спрос первичный - совокупный объем
- 28. Понятие потенциала рынка, расширяемый и нерасширяемый
- 29. Абсолютный и текущий потенциал рынка Текущий потенциал
- 30. Закон спроса Рост цен приводит к снижению величины спроса на товары при прочих равных условиях
- 31. Закон спроса, эластичность спроса по цене Цена товара Первичный спрос ∆P1 ∆P2 ∆D2 ∆D1
- 32. Парадоксы закона спроса Цена товара Первичный спрос Равновесная цена Равновесная цена
- 33. Парадоксы закона спроса Незаменимость продукта Престижность товара
- 34. Рынок не однородный.
- 35. Сегментация Процесс разделения рынка на сегменты по заранее определенным критериям
- 36. Сегмент Однородная группа потребителей, одинаково реагирующих на маркетинговое воздействие
- 37. Эффективность сегмента Измеримость Достижимость Выгодность
- 38. Критерии сегментации Географический Демографический Психо-графический Поведенческий
Кто такой потребитель?
Слайд 4Покупатель: три роли
Потребитель – субъект рынка, использующий продукты или услуги для
удовлетворения собственных потребностей.
Покупатель – субъект рынка, принимающий решение о покупке.
Плательщик – субъект рынка, финансирующий покупку.
На рынке товаров народного потребления интерес представляют потребитель и покупатель.
Слайд 7Нужда
Чувство, что недостаток или отсутствие чего-либо наносит вред индивиду или его
образу жизни
Слайд 8Потребность
Осознанное чувство нужды, необходимости или желания, принявшее специфическую форму в соответствии
с личностью
Слайд 9Потребности1
Врожденные
Присущие человеку как виду.
Приобретенные (производные)
Зависят от жизненного опыта, среды обитания.
Абсолютные
Относительные
Слайд 10Потребность2
Базовая потребность - обусловлена природой человека или общественной жизнью.
абсолютная (врожденная) -
потребность, свойственная человеку как биологическому виду.
относительная (приобретенная) - потребность, зависящая от жизненного опыта, среды обитания, стадии развития общества и т.д.
Производная потребность - конкретный технологический ответ (товар, услуга) на базовую потребность.
Слайд 11Потребности3
Выраженные потребности
Высказанные (о чем говорит)
Невысказанные (чего ожидает)
Воображаемые (о чем мечтает)
Невыраженные потребности
Реальные
(благополучие потребителя)
Неосознанные (подсознательно мотивирует действия)
Неосознанные (подсознательно мотивирует действия)
Слайд 12Потребности
Используемые
возможности
Обслуживаемые потребители
Необслуживаемые потребители
Невыраженные потребности
Выраженные потребности
Неисользуемые возможности
Слайд 13Потребности
Интенсивность
потребности
Уровень индивидуального развития
Физиологические потребности
Социальные потребности
Личностные потребности
Слайд 14Факторы, определяющие потребности
Национальные
Исторические
Географические
Возрастные
Социально-групповые
Слайд 15Мы уже знаем
Отличие потребителя от покупателя
Основные понятия нужда, потребность, спрос
Виды потребностей
Слайд 17Поведение потребителей
Деятельность, направленная на получение, потребление и распоряжение товарами и услугами,
включая процессы принятия решений, которые предшествуют и следуют за ними
Слайд 20Важность воспринимаемого риска
Функциональный риск
Финансовый риск
Потеря времени
Физический риск
Социальный риск
Психологический риск
Слайд 21Теории мотивации
Теория З. Фрейда: человек не осознаёт мотивов своего поведения.
Теория Ф.
Герцберга: человек стремиться максимизировать удовлетворённость и минимизировать неудовольствие.
Теория А. Маслоу: мотивы/потребности иерархичны, их удовлетворение осуществляется последовательно, уровень за уровнем
Теория А. Маслоу: мотивы/потребности иерархичны, их удовлетворение осуществляется последовательно, уровень за уровнем
Слайд 24В России регламентируется
ФЗ «О защите прав потребителей»
ФЗ «О рекламе»
Общество защиты прав
потребителей
ФАС
ФАС
Слайд 25Права потребителя
Право выбирать
Право на безопасность
Право на информированность
Право на защиту от ущерба
Право
быть выслушанным
Право на просвещение
Право на здоровую окружающую среду
Право на просвещение
Право на здоровую окружающую среду
Слайд 27Спрос: определения
Спрос
первичный - совокупный объем покупок товара, совершаемых определенной группой потребителей
на определенном географическом пространстве в определенный период времени
избирательный - объем покупок (или доля в первичном спросе) товара конкретной компании или торговой марки
Слайд 28Понятие потенциала рынка,
расширяемый и нерасширяемый спрос
Совокупное
маркетинговое давление
Первичный
спрос
Потенциал рынка
Прогноз
спроса
Прогноз
маркетинговых
расходов
Минимум
спроса
Расширяемый
спрос
Нерасширяемый
спрос
точка перегиба
Потенциал рынка - верхний предел спроса в определенный момент времени.
Слайд 29Абсолютный и текущий потенциал рынка
Текущий потенциал рынка - предел, к которому
приближается первичный спрос при бесконечно большом совокупном объеме маркетинговых усилий в конкретный момент времени.
Абсолютный потенциал рынка - соответствует общему объему продаж при оптимально частом потреблении максимального количества товара каждым потенциальным потребителем.
Абсолютный потенциал рынка - соответствует общему объему продаж при оптимально частом потреблении максимального количества товара каждым потенциальным потребителем.
Слайд 30Закон спроса
Рост цен приводит к снижению величины спроса на товары при
прочих равных условиях
Слайд 33Парадоксы закона спроса
Незаменимость продукта
Престижность товара
Продажа товаров, цена на которые воспринимается как
основной показатель качества
Инфляционные ожидания с целью снизить будущие расходы на относительно дорогие товары
Наиболее дешёвые товары первой необходимости (гиффиновские товары)
Инфляционные ожидания с целью снизить будущие расходы на относительно дорогие товары
Наиболее дешёвые товары первой необходимости (гиффиновские товары)
