Скрипт входящего звонка. Скелет презентация

Структура звонка Приветствие Блок вопросов/продажа экспертности Продажа Закрытие возражений Определение следующего шага

Слайд 1Скрипт входящего звонка. Скелет


Слайд 2Структура звонка
Приветствие
Блок вопросов/продажа экспертности
Продажа
Закрытие возражений
Определение следующего шага


Слайд 3Приветствие


Слайд 4Приветствие
Добрый день, продвижение сайтов, слушаю Вас.
Здравствуйте, я бы хотел…
Отлично! А как

я могу к Вам обращаться?
Алексей

Слайд 5Блок вопросов


Слайд 6Блок вопросов/экспертность
Давайте я сейчас задам Вам несколько вопросов чтобы предложить несколько

наиболее подходящих вариантов?

ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ ИНТЕРЕС. Вы нашли время позвонить, я так понимаю есть принципиальный интерес к продвижению сайта. Могу я узнать\поинтересоваться, почему этой темой сейчас интересуетесь?\Почему думаете о продвижении сайта?

Задаем вопросы по нише:
Адрес сайта?
Регион продвижения?
Есть ли пожелания по каким поисковым запросам продвигать\какие направления вашей деятельности продвигать?

Слайд 7Блок вопросов
Вопрос-боль. Как вообще, есть заказы, звонки с сайта?
Вопросы о

важном. Что для вас важно при продвижении сайта? (усиливаем – какие-нибудь особенные предпочтения есть?)

- Ааа, эээ?? (слышим, что вопрос не понятен)
Ну, количество посетителей целевых независимо от запросов, продвижение статьями, согласование всех изменений на сайте?

Вопросы о нежелательном (если не услышали внятного ответа о важном). Есть ли что-то что точно не хочется получить, чего стоит избегать? (для дизайна – показать несколько понравившихся примеров и несколько не понравившихся)
Вопросы об опыте – уже продвигали сайт?

Слайд 8Блок вопросов 2
Выясняем платежеспособность. Скажите, Петр Петрович, а можете меня сориентировать

по цене, по вашему бюджету, нууу… 1 тысяча, 15 тысяч, 50, 80 миллион… Понимаю, что все зависит… что разные предложения, но, что бы мне сделать лучшее предложение на этот бюджет, вы можете меня сориентировать хотя бы плюс минус километр?
- ну я видел за 8 делают
- мы тоже можем сделать за 8т.руб., другой вопрос, что это будет. Это будет небольшое количество низкочастотных запросов и соответственно небольшой приток клиентов. Мы делаем проекты от 15 тысяч в принципе, основательно, с хорошими запросами, с хорошей отдачей.

Слайд 9Блок вопросов 3
Скажите пожалуйста, если мы сейчас с вами по всем

вопросам\в целом договоримся, то как в дальнейшем будет выглядеть принятие решения и за кем будет окончательное слово при принятии решения?
Николай Петрович скажите, что должно произойти что бы мы заключили договор и начали с вами работать\мы с вами работали?

Слайд 10Закрытие возражений


Слайд 11Я перезвоню
Скажите, а у Вас есть принципиальный интерес к продвижению сайта

или Вы просто присматриваетесь?
Что должно произойти, чтобы вы решились на продвижение сайта?

Слайд 12Ой, дорого что-то
Скажите, а дорого по сравнению с чем?
Можем дешевле! (и

предлагаем индивидуальный тарифный план + меньше запросов и посещаемости + меньше регионов)
Можем дешевле, чуть меньше запросов. Но предоплата за 6 месяцев вперед.
Можем сделать дешевле. Проверить, что продвижение работает и дает результаты. Но когда поймете выгоду и захотите сделать больше фраз, больше посетителей-клиентов – опять придется ждать несколько месяцев, пока запросы поднимутся на первую страницу. Потеря времени. Если решаетесь прямо сейчас, то получаете клиентов сразу, быстрее.
Если вдобавок заказываете, еще ведение рекламной кампании Яндекс Директ, то будет скидка 10% на первый месяц обеих услуг.
Вы знаете, давайте я задам вам несколько вопросов, потом возьму время, подготовлю для вас несколько вариантов поисковых запросов, которые будут стоить дешевле, но по которым тоже будет хороший эффект. Я могу найти для вас лучшее предложение, только мне понадобиться некоторое время что бы над этим поработать.

Слайд 13Я подумаю
Скажите пожалуйста, Николай Львович, Вам вообще наше предложение нравится?\Вам принципиально

наше предложение заинтересовало?\Вам подходит наше предложение? Или что-то смущает?
Тактика «следующий шаг». Согласиться с этим и назначить следующий шаг – скажите пожалуйста, когда я могу перезвонить?
Что плохо, что не устраивает?
Дедлайн. До конца недели у нас проходит акция, скидка на первый месяц продвижения 10%.
Что вам принципиально важно при выборе подрядчика для продвижения?

Слайд 14Определение следующего шага


Слайд 15Определение следующего шага
Подготовим КП, вышлю на е-мейл, и Вам перезвоню, чтобы

дать необходимые пояснения, определиться с дальнейшими действиями, назначить встречу для подписания договора.

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика