Психологічні аспекти процесу реалізації товару презентация

звичайно, за межами магазину, тому продавець має можливість залу-читися до справи, як правило, лише на наступному етапі її. Так, ска-жімо, абсолютно нераціонально складувати рулони тканин. Навіть знач но менша кількість зразків, але розгорнених, принесе і покупцям, і м агазину велику користь.

сумкою. Із запропонованих йому подобається одна, але він сумнівається: «Адже це не натуральна шкіра?» — «Так, це замінник. Та зате яка легка сумка і вартує набагато дешевше». — «А може є ще світліше?» — «Светліше немає. Та і світла господарська сумка непрактична».

поспішати висловлювати всі аргументи, представити всі переваги товару. Сумніви і коливання можуть виникати і повторю-ватися у покупців на різних етапах покупки, у тому числі і після її здійснення

чинників, які впливають на покупця і на його рішення. І якщо покупець найчастіше не усвідомлює їх дії, то продавець повинен значно тонше орієнтуватися в ситуації і в міру можли-вості підсилювати дію позитивних і усувати або пом’якшувати вплив негативних чинників.

від покупки? Нерідко це викликає у продавця розчарування і навіть не-приязнь, які він не дуже прагне приховати. Така реакція може відрізува-ти покупцю повторний шлях до магазину.

не може бути корисним і навіть відчуває себе частково винуватим. Таке ставлення напевно викличе у покупця (і у тих, що оточують) прихильність до продавця і бажання зайти до магазину наступного разу, за іншою покупкою.

життя. Але головною його зброєю,безумовно, є мова. І користуватися нею треба вміло. Одна і та ж фраза може здобути абсолютно різну дію залежно від тону, яким вона висловлена.
Яких тільки не існує інтонацій: порадливих, глузливих, питальних, зарозумілих, наказових, дружніх, довірливих і безліч інших.

про покупця», тобто аргумен-ти повинні бути не абстрактними, а відповідати особистісним інтересам даного покупця. «Якщо можеш вгадати, не питай взагалі» (наприклад, розмір, фасон, колір і т. д.). «Якнайскоріше переходь від слів до справи» (від розпитувань — до демонстрації конкретного товару, уточнюючи і з’ясовувавши все, що потрібне, вже по ходу справи). «Чим більше хо-чеш переконати, тим менш категоричними повинні бути твої твер-дження».

контакт із покупцем для вияснення моделей пошуку і його, якщо потрібний, спроба зменшення конкретності.
3.         Прагнення полегшити перехід до чергового етапу процесу купів-лі. Стимуляція створення моделі володіння непомітним переходом від обговорення загальних властивостей товару до його відповід-ності запитам і потребам покупця.   

Дякую за увагу