50
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Оценка эффективности программ лояльности презентация
Содержание
- 1. Оценка эффективности программ лояльности
- 2. Это готовность прощать ошибки Это доверие
- 3. Создать сообщество людей, которые преданы данному предприятию,
- 4. Удовлетворение от посещения, повторяется регулярно Предприятие создает
- 5. Посмотреть на возврат клиентов после первого посещения,
- 6. Михаил Кузнецов Академия Индустрии Красоты Skype: krasotaproff.ru
Это готовность прощать ошибки Это доверие Эффективность доверия проверяется величиной ошибок, которые может простить клиент, а также величиной жертв на которые он готов пойти Что такое лояльность?
Слайд 1Оценка эффективности программ лояльности
Михаил Кузнецов
Академия Индустрии Красоты
+7 926 554 18
Слайд 2Это готовность прощать ошибки
Это доверие
Эффективность доверия проверяется величиной ошибок, которые может
простить клиент, а также величиной жертв на которые он готов пойти
Что такое лояльность?
Слайд 3Создать сообщество людей, которые преданы данному предприятию, предпочитают его по сравнению
с аналогами, активно пропагандируют его среди своих знакомых
Не терять имеющихся клиентов и увеличивать базу за счет положительных рекомендаций действующих клиентов
Не терять имеющихся клиентов и увеличивать базу за счет положительных рекомендаций действующих клиентов
Основная задача сервисного бизнеса
Слайд 4Удовлетворение от посещения, повторяется регулярно
Предприятие создает для клиента дополнительные преимущества, а
клиент повышает средний чек и частоту
Клиент приводит дополнительных людей по рекомендации
Клиент приводит дополнительных людей по рекомендации
Лояльность
Слайд 5Посмотреть на возврат клиентов после первого посещения, после проведения акции, после
прихода по рекомендации, АВС
Определить общую численность клиентов по базе
Определить число посетителей за последний месяц
Определить диапазон среднего чека клиентов за последний месяц
Определить общую численность клиентов по базе
Определить число посетителей за последний месяц
Определить диапазон среднего чека клиентов за последний месяц
Шаги
Слайд 6Михаил Кузнецов
Академия Индустрии Красоты
Skype: krasotaproff.ru
www.krasotaproff.ru
mik8@mail.ru
+7 926 554 18 50
Задавайте вопросы!
