Отношения и мотивация в маркетинговых коммуникациях презентация

о покупке?
Как потребители принимают свои решения?

Три ключевых вопроса

друга.
Смысл поведения или отношения невозможно выявить сразу, так как его можно определить только в результате изучения всей совокупности данных. Отношение и поведение не являются статичными, то есть со временем они могут значительно измениться, в частности, они подвергаются различного рода влияниям (увеличение дохода, изменение круга знакомств).

При исследовании мотивации потребителей необходимо учитывать…

принятия решений;
существование лидеров, определяющих общественное мнение, степень их влияния, а также степень воздействия торговых фирм;
поведение покупателя (покупка хорошо обдуманная или импульсивная); отношение к пунктам сбыта;
первоочередность предпочтения каких-либо благ;

В отношении клиентов можно выявить:

и привычек различных групп клиентов;
перемещение к другим источникам удовлетворения потребностей (в зависимости от моды, изменения образа жизни и др.).

В отношении клиентов можно выявить:

потребителя

проблемы информационного поиска (по Ховарду и Шету)

особенностей организации, того, что отличает её от всех других в отрасли”.
В. Сате (1982 г.): “Культура представляет собой набор важных установок (часто не форму­лируемых), разделяемых членами того или иного общества”.
Эдгар Шейн (1985 г.): “Организационная культура – это комплекс базовых предположений, изобретённый, обнаруженный или разработанный группой для того, чтобы научиться справ­ляться с проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции. Необходимо, чтобы этот комплекс функционировал достаточно долго, подтвердил свою состоятельность, и потому он должен передаваться новым членам организации как правильный образ мышления и чувств в отношении упомянутых проблем”.

Организационная культура в маркетинговых коммуникациях

ус­воен­ных способов решения реальных проблем, сформировавшийся за время жизни органи­зации и имеющей тенденцию проявления в различных материальных формах и в поведении членов организации”.
С. Мишон и П. Штерн (1985 г.): “Организационная культура есть совокупность поведений, сим­во­лов, ритуалов и мифов, которые соответствуют разделяемым ценностям, присущим пред­приятию, и передаются каждому члену из уст в уста в качестве жизненного опыта”.
Терренс И. Дил и Аллан А. Кеннеди (1982 г.): "Это способ, каким мы здесь ведем дела".

Организационная культура в маркетинговых коммуникациях

практический опыт

Эдгар Шейн выделяет следующие основные концепции, ассоциируемые с культурой:

символы)
Уровень структурной стабильности
Структурирование (интеграция) элементов

Эдгар Шейн выделяет следующие основные концепции, ассоциируемые с культурой: