Основные категории маркетинга презентация

покупательской способностью
Спрос оценивается величиной покупок (расходы потребителей)

Предложение – характеристика рынка – товары, услуги, работы реализованные для удовлетворения спроса
Предложение оценивается величиной продаж (доходы, выручка производителя или продавца)

общественно значимых потребностей;
- честность и добросовестность товаропроизводителей и продавцов при работе с клиентами;
- высокий уровень обслуживания покупателей;
- нацеленность маркетинга на продажу товаров высокого качества и безопасных в обращении;
выполнение этических норм, предусмотренных Международным кодексом рекламной практики.

на создание и поддержание благоприятного имиджа организации.
2. персональный маркетинг - деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение поведения общественности по отношению к конкретным личностям в целях повышения их популярности и расширения деятельности.
3. маркетинг идей - деятельность, при которой отстаиваются (продвигаются) не столько интересы отдельной личности, сколько определенные общественные идеи - защита окружающей среды, рост культурных запросов, пропаганда здорового образа жизни и т.п.

высокая чувствительность к изменениям на рынке;
- локальный характер;
- специфика их организации;
- высокая степень их дифференциации.

ПРОИЗВОДИТЕЛЯ (ОТ ИСТОЧНИКА)
3. НЕПОСТОЯНСТВО КАЧЕСТВА
4. НЕСОХРАНЯЕМОСТЬ
5. ОТСУТСВИЕ ВЛАДЕНИЯ (КОНКРЕТНЫХ ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ)

симбиоз деятельности и её результатов
3) Выражается в изменении условий потребления или самого потребителя
4) Результатом производства являются духовные, социальные, материальные блага

технологий;
2. ИнтПр обладает определённой уникальностью, создаётся в единственном числе;
3. Объекты интеллектуального труда обладают индивидуальными свойствами, по которым они чрезвычайно различны и разделены на рынке;
4. ИнтПр подлежит государственной защите;
5. Конечной целью интеллектуального труда является общественное признание.

в области прав потребителей; 3. Информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах); 4. Государственную, судебную и общественную защиту своих прав; 5. Объединение на добровольной основе в общественные организации потребителей (их ассоциации, союзы) для защиты своих прав; 6. Расторжение договора о выполненной работе (оказанной услуге); 7. Возмещение материального и морального вреда. (Закон РФ «О конкуренции и ограничении монопольной деятельности на товарных рынках», Закон РФ «О защите прав потребителей»)

потребителей не совпадают
услуги реализуются на рынке «оптовым покупателям» в виде общественно значимой идеи для обеспечения финансирования их потребления целевыми потребителями.

Кого учить?
Зачем и чему учить?
Сколько учить?
Где учить?
Как учить?
Кто будет учить?

школа хотела бы реализовать. Вопреки распространенному представлению, самая важная цель маркетинга не обязательно состоит в том, чтобы привлечь как можно больше клиентов (учеников). Цель образовательного маркетинга состоит в том, чтобы привлечь нужных учеников.

- его доступности, качества, эффективности и направлен на удовлетворение потребностей целевых групп потребителей образовательных услуг.

разработать образовательный продукт
попытаться продать максимальное его количество

и методическое обеспечение для удовлетворения специфической потребности человека – потребности в знаниях, подчинённая законам спроса, предложения и стоимости.

целей;
- наличие большого количества участников маркетинговых отношений;
- внерыночное давление на оказание услуг;
- относительная длительность исполнения;
- отсроченность выявления результативности оказания услуг;
- зависимость услуг от места их оказания и места проживания обучающихся;
- усиление потребности в образовательных услугах по мере удовлетворения данной потребности.

многими видами маркетинга:

- потребителям немаловажно местоположение ОУ, транспортные удобства, условия досуга – маркетинг территорий;
- престиж ОУ во многом определяется разнообразными связями школы с различными социальными партнёрами, ведущими вузами – маркетинг организаций;
- известность и весомость ОУ зависит от его образовательной деятельности, современности и перспективности педагогических подходов – маркетинг идей;
- особенности образовательных услуг являются причиной особой значимости маркетинга личностей – преподавателей, учащихся, выпускников;
- маркетинг сопутствующих услуг (информационных, консультативных и т.д.);
- маркетинг окружения – наличие спортивных и подростковых клубов, учреждений доп.образования и т.д.

возможностей и маркетинговой среды: анализ макросреды (общих для страны социально-экономических и политических условий); конкурентной среды (явные и скрытые соперники на рынке образовательных услуг); рыночной среды (потребители и финансирование); общественной среды (социум, институты власти, управления и финансирования); внутренней среды (административный аппарат школы, педагогический коллектив, обслуживающий персонал, контингент учащихся);
⮚     сегментирование рынка и отбор целевых групп потребителей образовательных услуг: разделение большой адресной группы потребителей, ориентированной на получение образования, на подгруппы или сегменты, в которых потребности и запросы одинаковы;
⮚     определение соответствия запросов и потребностей каждого сегмента ценностям и возможностям школы; определение наиболее подходящего для школы сегмента, являющегося её целевой группой потребителей;
⮚ разработка комплекса маркетинга образовательных услуг в системе внутришкольного управления: система ценообразования на предоставляемые услуги, весь комплекс финансового обеспечения; позиционирование образовательного учреждения на рынке; целевой рынок;
продукт образовательного учреждения (образовательная программа); работа с кадровым составом; продвижение услуг на рынке.

на основе тенденций рынка образовательных услуг, конъюнктуры, спроса, реакции потребителя на новые предложения.
Анализ внутренней образовательной среды с целью её использования для маркетинга.
4. Разработка предложений о расширении, открытии (или закрытии) кружков, секций, предметов по выбору и т.п.: Распределение часов неаудиторной занятости (кружки, дополнительные консультации) согласно требований ФГОС, заявлений потребителей и мониторинга за посещаемостью.
5. Анализ тенденций развития взаимоотношений ОУ с заказчиками (вузами, производственным сектором и т.д.): план по профориентации выпускников, оформление стенда, дни открытых дверей в вузах, встречи с представителями вузов в школе (только 11 класс), сотрудничество с Центром занятости (беседы, экскурсии, Ярмарка учебных мест), анализ поступления.
6. Создание информационно-аналитического банка действующих стандартов, норм и требований к условиям, качеству и содержанию предоставляемых образовательных услуг: выполнение программ, результативность промежуточной и итоговой аттестации, в т.ч. ГИА и ЕГЭ.
7. Создание информационно-аналитического банка действующих стандартов, норм и требований к
условиям, качеству и содержанию предоставляемых образовательных услуг: выполнение программ, результативность промежуточной и итоговой аттестации.
8. Обоснование необходимого методического обеспечения услуг в реальных условиях школы.
9. Планирование оперативно востребованных образовательных услуг, основанное на прогнозируемом спросе потребителя (например, корректировка по полугодиям выбора дополнительных консультаций).
10. Обоснование и расчёт необходимых вложений, ресурсов для создания условий реализации предложенных услуг: финансовых (выполняются далеко не в полном объёме, так для обеспечения учебниками в школе создан родительский фонд, родители помогают в ремонте и т.п.); кадровых; интеллектуальных.
11. Эффективная система взаимодействия школы и органов управления для обеспечения правового статуса предоставляемых образовательных услуг: лицензирование, аттестация, оформление документации финансовой отчётности и т.п., выполнение обязанностей учредителя.
12. Система подготовки специалистов в соответствии с требованиями рынка: курсы повышения квалификации, в том числе и по внедрению ФГОС, дистанционные курсы; система методической работы на региональном, муниципальном и внутришкольном уровне.
13. Рекламно-информационная деятельность: публичный отчёт директора школы; создание сайта ОУ; публикации в СМИ; участие в Нацпроекте «Образование», конкурсах педагогического мастерства, олимпиадах и т.п., информирование о достижениях школы через общешкольные линейки, информационные стенды; Формирование положительного имиджа школы в социуме через потребителей.

удобном случае;
Проведение бесед и экскурсий по школе с потенциальными потребителями, демонстрация видеофильмов о школе;
Позиционирование школы как социокультурного центра микрорайона, участие во всех значимых событиях села и района.

15. Заключение договоров о взаимодействии с потребителями (родителями).
Заключение трудовых соглашений с реализаторами образовательных услуг для установления их обязанностей, прав и ответственности.
16. Система обратной связи с потребителями (журнал регистрации обращений родителей).
17. Система контроля качества услуг.
18. Рациональная система приближения образовательных услуг к их потребителям:
организация 5-ти дневной рабочей недели;
организация 75 ученических мест в ГПД и ШПД;
организация подвоза и 2-х разового питания;
организация свободы выбора и осознания личной заинтересованности в предоставляемых услугах.

Создание системы маркетинговой информации: проведение маркетинговых исследований, направленных на изучение маркетинговой среды ОУ.
Второй этап - отбор целевых рынков ДОУ, сегментирование рынка услуг и позиционирование образовательных услуг на рынке.
Третий этап - создание комплекса маркетинга ОУ. Формирование портфеля услуг ОУ и организация их продвижения на рынке.
Четвёртый этап - управление маркетинговой деятельностью: планирование маркетинга, организация деятельности маркетинговой службы ОУ и контроль.