Мотивация на скилле Tinkoff E1 презентация

Клиентами, к количеству совершенных коммуникаций за отчетный период согласно Таблице. Стоимость остальных выполненных обещаний определяется как стоимость МП*Сумма обещания/Сумма МП.

Например, если из 500 коммуникаций, совершенных оператором в ОП выполнилось 350 обещаний то:
350/500*100=70%, т.е стоимость одного обещания 55 рублей.
Оплата за выполненные обещания: 350*55 = 19 250 руб.

будет прослушана, каждый звонок оценивается от 0 до 100 баллов. «Хорошие» звонки увеличивают вознаграждение, «плохие» – уменьшают.
«Хорошие» звонки – звонки, оцененные от 80 до 100 баллов; «плохие» – звонки с нарушением.

Звонки

От 80 до 100 баллов

Нарушение

+ 150 руб. за каждый звонок от 80 до 100 баллов

Штраф

период 42 часа. 42 часа = 2 520 минут. Стоимость каждой минуты – 1 руб. 0 коп.
Оплата за время: 2 520 руб.

Оператор получает вознаграждение за время, проведенное в режимах «разговор» и «ожидание звонка» за отчетный период согласно таблице:

период, операторы не несут материальной ответственности.

+ Доплаты + Доп.бонус + Вознаграждение по акциям/конкурсам - Штрафы