Методы организации послепродажного обслуживания презентация

МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИЕМКА КЛИЕНТА ЦЕЛИ: Гарантировать клиентам высокое качество приемки путем: уменьшения времени ожидания и внимательного выслушивания клиента. Расширить вашу коммерческую деятельность за счет обеспечения лояльности

Слайд 1МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ДЛЯ КОГО: Ответственный за приемку (или совмещающий эту

должность сотрудник), консультант по сервису Citroën, руководитель службы послепродажного обслуживания.
ПРИЕМКА КЛИЕНТА


1

2

3

4

5

12

9

11

10

9

8

7

Запись клиентов

Подготовка приемки

Встреча клиента

Приемка

Согласие клиента

Подготовка выдачи готового автомобиля

Встреча клиента

Объяснение работ

Выдача готового автомобиля

Контакт с клиентом после проведения работ

Работа с клиен-тами

Работа ремонтного цеха



РАБОТА С
КЛИЕНТОМ /
АВТОМОБИЛЕМ

www.citroen.ru

Дата создания: 26/10/2010
Изменен: xx/xx/xxxx
Реферанс: C101026 N001 RU V01
Оформление: Zone Franche / PIAV

CRÉATIVE TECHNOLOGIE



Слайд 2МЕТОДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПРИЕМКА КЛИЕНТА
ЦЕЛИ:
Гарантировать клиентам высокое качество приемки

путем: уменьшения времени ожидания и внимательного выслушивания клиента.
Расширить вашу коммерческую деятельность за счет обеспечения лояльности клиента и увеличения дополнительных продаж.
Контролировать загрузку вашего ремонтного цеха.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ


ИМЕЮЩИЕСЯ УЧЕБНЫЕ КУРСЫ :


КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Ссылки на соответствующие документы или программы:

для стандартов

для методов

для средств

Информация по клиенту / автомобилю

Заказ-наряд

Описание работ

Расценка

Перемещение

Электронный журнал записи клиентов

Заказать

Ссылки на средства портала Citroën Service:



Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика