- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Методы анализа социальных сетей презентация
Содержание
- 1. Методы анализа социальных сетей
- 2. Социа́льный граф (англ. Social graph) — это граф, узлы
- 3. Персоны
- 4. Персоны
- 5. Контент
- 6. Контент ИНФОРМАЦИОННЫЙ
- 7. Источник
- 8. Время
- 9. Активности
- 10. Активности Социа́льный
- 11. СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА В РОССИИ СООБЩЕНИЙ В
- 12. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ В РОССИИ, ДАННЫЕ ПО АУДИТОРИИ
- 14. СОЦСЕТИ В РОССИИ, ДАННЫЕ ПО АВТОРАМ И
- 15. ВКОНТАКТЕ, данные по России *TNS Web Index,
- 16. INSTAGRAM, данные по России *TNS Web Index,
- 17. FACEBOOK, данные по России *TNS Web Index,
- 18. ОДНОКЛАССНИКИ, данные по России, Топ-100 групп *TNS
- 19. TWITTER, данные по России *TNS Web Index,
- 20. МОЙ МИР, данные по России *TNS Web
- 21. LIVEJOURNAL, данные по России *TNS Web Index,
- 22. СРАВНЕНИЕ СОЦСЕТЕЙ ПО ПОЛУ И ВОЗРАСТУ
- 23. ВКОНТАКТЕ, распределение авторов по регионам России
- 24. INSTAGRAM, распределение авторов по регионам России *Brand
- 25. FACEBOOK, распределение авторов по регионам России *Brand
- 26. TWITTER, распределение авторов по регионам России *Brand
- 27. ОДНОКЛАССНИКИ, распределение авторов по регионам *Brand Analytics,
- 28. ТРЕНДЫ СОЦСЕТЕЙ В РОССИИ 2015 *Brand Analytics,
- 29. http://goo.gl/7OSN0V
- 46. Активности собрано
- 47. Активности Для
- 48. Активности Общее
- 49. Активности
- 50. Активности
- 55. экономический: 7% IT: 6%
- 58. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МОНИТОРИНГА И АНАЛИЗА СОЦМЕДИА
- 59. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА ДЛЯ PR Мониторинг
- 60. МЕТРИКИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА ДЛЯ PR Присутствие в
- 61. МЕТРИКИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА В BRAND ANALYTICS
- 62. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА ДЛЯ PR Мониторинг
- 63. МЕТРИКИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА ДЛЯ PR Присутствие в
- 64. МЕТРИКИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА В BRAND ANALYTICS
- 65. КЕЙСЫ Рассмотрим метрики и способы БЫСТРОГО решения
- 66. Количество сообщений на источнике КЕЙС 1:
- 67. КЕЙС 2: Определение лидеров мнений и ключевых
- 68. Доля сообщений на ведущих социальных сетях КЕЙС
- 69. КЕЙС 4: Выявление основных тематик обсуждений Количество
- 70. КЕЙСЫ Часть 2: Оценка эффективности PR-активности
- 71. КЕЙС 5: Оценка охвата в соцмедиа по
- 72. КЕЙС 6: Оценка эффективности PR-мероприятия При анализе
- 73. КЕЙС 7: Оценка эффективности публикаций в разных
- 74. КЕЙСЫ Часть 3: Мониторинг репутационных рисков
- 75. КЕЙС 8: Оперативное выявление угроз для репутации
- 76. КЕЙСЫ Часть 4: Оценка эффективности PR на
- 77. КЕЙС 9: Регулярный мониторинг по индикаторам Структура
- 78. КЕЙС 10: Регулярный мониторинг по индикаторам Упор
- 79. Горбунов Максим Агентство «Макс», директор +7 (913) 457-10-10
Слайд 2Социа́льный граф (англ. Social graph) — это граф, узлы которого представлены социальными объектами,
Слайд 6
Контент
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ВЗРЫВ - ГЕНЕРАЦИЯ КОНТЕНТА В МИРЕ:
Классические СМИ - 1
Пользовательский контент (твиты, блоги, форумы, соцсети, отзывы, комментарии) – свыше 1 млрд. в сутки;
Ежегодный прирост - 25%.
РОССИЯ*:
30 млн. сообщений в сутки (350 сообщений в секунду);
Активная аудитория (хотя бы 1 публичное сообщение в месяц) - 35 млн. человек.
* Brand Analytics, январь 2014
Слайд 10
Активности
Социа́льный граф (англ. Social graph) — это граф, узлы которого представлены социальными
Слайд 11СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА В РОССИИ
СООБЩЕНИЙ В МЕСЯЦ
588 млн
АВТОРОВ В МЕСЯЦ
37
АКТИВНОСТЬ СОЦМЕДИА ПО ТИПАМ ИСТОЧНИКОВ
*Brand Analytics, декабрь 2015
Слайд 12СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ В РОССИИ, ДАННЫЕ ПО АУДИТОРИИ
АУДИТОРИЯ ЗА МЕСЯЦ, ТЫС. ЧЕЛОВЕК
Россия,
*TNS Web Index, ноябрь 2015 г.
Данные по Twitter экстраполированы, исходя из аудитории за день и неделю, а также частоты посещений в месяц
Слайд 14СОЦСЕТИ В РОССИИ, ДАННЫЕ ПО АВТОРАМ И СООБЩЕНИЯМ
**Brand Analytics, декабрь 2015
АВТОРОВ
Россия, декабрь 2015
СООБЩЕНИЙ ЗА МЕСЯЦ, ТЫС.
Россия, декабрь 2015
* Одноклассники - данные по Топ-100 000 групп
Слайд 15ВКОНТАКТЕ, данные по России
*TNS Web Index, ноябрь 2015
**Brand Analytics, декабрь 2015
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
46 617 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
18 798 900
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
(возраст указан у 32,7% авторов)
ПОЛ АВТОРОВ**
43,7% 56,3%
Слайд 16INSTAGRAM, данные по России
*TNS Web Index, ноябрь 2015
**Brand Analytics, декабрь 2015
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
12 305 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
10 668 450
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
ПОЛ АВТОРОВ**
22,9% 77,1%
В Instagram данные о возрасте авторов отсутствуют
Слайд 17FACEBOOK, данные по России
*TNS Web Index, ноябрь 2015
**Brand Analytics, декабрь 2015
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
21 684 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
1 465 850
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
(возраст указан у 3,3% авторов)
ПОЛ АВТОРОВ**
42,0% 58,0%
Слайд 18ОДНОКЛАССНИКИ, данные по России, Топ-100 групп
*TNS Web Index, ноябрь 2015
**Brand Analytics,
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ АУДИТОРИЯ*
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
31 514 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
1 120 200
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
(возраст указан у 64,7% авторов)
ПОЛ АВТОРОВ**
30,9% 69,1%
Слайд 19TWITTER, данные по России
*TNS Web Index, ноябрь 2015
**Brand Analytics, декабрь 2015
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
7 750 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
1 041 100
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
ПОЛ АВТОРОВ**
51,6% 48,4 %
В Twitter данные о возрасте авторов отсутствуют
Слайд 20МОЙ МИР, данные по России
*TNS Web Index, ноябрь 2015
**Brand Analytics, декабрь
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ АУДИТОРИЯ*
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
16 636 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
829 750
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
(возраст указан у 60,4% авторов)
ПОЛ АВТОРОВ**
41,8% 58,2%
Слайд 21LIVEJOURNAL, данные по России
*TNS Web Index, ноябрь 2015
**Brand Analytics, декабрь 2015
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ
(количество человек, заходивших на сайт хотя бы 1 раз за месяц)
15 180 000
АКТИВНЫХ АВТОРОВ**
(хотя бы 1 публичное сообщение за месяц)
110 950
ВОЗРАСТ АВТОРОВ**
(возраст указан у 4,4% авторов)
ПОЛ АВТОРОВ**
55,9% 44,1%
Слайд 22СРАВНЕНИЕ СОЦСЕТЕЙ
ПО ПОЛУ И ВОЗРАСТУ АВТОРОВ
*Brand Analytics, декабрь 2015
ПОЛ АВТОРОВ
Россия,
ВОЗРАСТ АВТОРОВ
Россия, декабрь 2015
Слайд 23ВКОНТАКТЕ, распределение авторов
по регионам России
*Brand Analytics, декабрь 2015
% от насел.
Слайд 24INSTAGRAM, распределение авторов по регионам России
*Brand Analytics, декабрь 2015
% от насел.
Слайд 25FACEBOOK, распределение авторов по регионам России
*Brand Analytics, декабрь 2015
% от насел.
Слайд 26TWITTER, распределение авторов по регионам России
*Brand Analytics, декабрь 2015
% от насел.
Слайд 27ОДНОКЛАССНИКИ, распределение авторов по регионам
*Brand Analytics, декабрь 2015
% от насел. -
Слайд 28ТРЕНДЫ СОЦСЕТЕЙ В РОССИИ 2015
*Brand Analytics, декабрь 2015
Идет значительное увеличение активности
Продолжается рост российской части Фейсбук. Причем этот рост наблюдается в первую очередь в области деловых контактов и бизнеса. Доля Фейсбук при анализе бизнес тематик часто составляет более 30% всего объема данных соцмедиа по теме.
Продолжается активный рост сайтов с отзывами - и по количеству новых отзывов, и по посещаемости.
Медленно теряет активность российская часть Твиттера. При этом в Твиттере уменьшается и активность спам-ботов, но тем не менее она еще составляет более 30% потока.
Слайд 46
Активности
собрано более 1520000 твитов, которые (ре)твитнуло чуть больше 169000 уникальных
сделан 1 (ре)твит – 94806;
2-10 – 59921;
11-100 – 12183;
101-1000 – 2067;
1001-2000 – 128;
2001-3000 – 29;
3001-4000 – 13;
более 4000(!!!) - 6 пользователей.
Слайд 47
Активности
Для мониторинга были взяты следующие ключевые слова и фразы:
"сибирский сепаратизм" "
Слайд 48
Активности
Общее количество упоминаний мониторинга "Сибирский марш" .
Дата формирования отчёта: 15
Построен за период: за последние 30 дней
Количество источников: 10
Слайд 55
экономический: 7%
IT: 6%
юридический: 4%
исторический: 3%
менеджмента: 2%
журналистики: 2%
физический: 2%
математический: 2%
психологии: 2%
филологический: 2%
политологии:
социологии: 1%
биологический: 1%
философский: 1%
географический: 1%
Слайд 58ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МОНИТОРИНГА И АНАЛИЗА СОЦМЕДИА
Для каждого из направлений -
Далее рассмотрим подробно типичные задачи и метрики мониторинга и анализа соцмедиа для PR
Маркетинг продвижения, реклама
PR
Исследования для разработки стратегии продвижения
Увеличение эффективности продвижения продукта
Маркетинг продукта
Улучшение продукта
Контроль качества продукта
Поддержка клиентов
Повышение лояльности потребителей
Контроль качества обслуживания
Уменьшение репутационных рисков
Увеличение эффективности PR
Мониторинг и анализ упоминаний бренда в социальных медиа решает множество задач для разных подразделений компании:
Слайд 59ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА ДЛЯ PR
Мониторинг репутационных рисков:
Оперативное выявление угроз
Прогнозирование вероятности их появления.
Оценка эффективности PR-активности:
Оценка эффективности разовых PR-мероприятий;
Оценка охвата аудитории в соцмедиа по инфоповодам;
Оценка эффективности публикаций в различных СМИ.
Исследования для разработки стратегии продвижения компании в соцмедиа:
Выявление ключевых площадок обсуждений бренда;
Выявление основных тем обсуждений и проблемных зон;
Выявление лояльных и нелояльных лидеров мнений.
Оценка эффективности PR на регулярной основе:
Оценка степени заинтересованности социальных медиа в деятельности компании;
Оценка репутации и имиджа компании или бренда;
Сравнительный анализ качества медиаполя целевой компании с конкурентами;
Оценка медийной активности представителей компании.
Слайд 60МЕТРИКИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА ДЛЯ PR
Присутствие в социальных медиа -
индикатор, позволяющий судить
Индекс лояльности социальных медиа -
метрика, применяемая для анализа позиционирования объекта в соцмедиа; основывается на оценке тональности высказываний пользователей об объекте исследования.
Охват аудитории в социальных медиа -
количество пользователей, которые потенциально могут увидеть ваше сообщение. Представляет собой сумму аудиторий всех авторов сообщений и републикаций.
Индекс вовлеченности сообщения -
показатель, который демонстрирует, насколько высокий уровень вовлечения продемонстрировали пользователи в ответ на пост.
Индекс поддержки автора -
индекс, отражающий влияние на освещение темы отдельным автором.
Индекс вовлеченности в тему -
используется для сравнения популярности отдельных тематических категорий по выборке.
* АКОС: «Краткое руководство по медиаанализу и оценке эффективности PR»
http://www.akospr.ru/standarty-industrii/kratkoe-rukovodstvo-po-mediaanalizu-i-ocenke-effektivnosti-pr
Метрики для анализа соцмедиа, рекомендованные АКОС:
Слайд 61МЕТРИКИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА В BRAND ANALYTICS
Присутствие в социальных медиа ->
Индекс лояльности социальных медиа -> Позитив / Негатив
Охват аудитории в социальных медиа -> Аудитория1
Индекс вовлеченности сообщения -> ER сообщения2
Индекс поддержки -> ER автора3
Индекс вовлеченности в тему -> ER темы или тега4
.
Все эти метрики или их аналоги есть в Brand Analytics:
1Аудитория – количество потенциальных просмотров сообщения. Рассчитывается как сумма аудиторий всех авторов сообщений и репостов.
2ER (Engagement Rate) сообщения – Индекс вовлеченности сообщения, рассчитывается как сумма комментариев, лайков и репостов сообщения.
3ER автора – Индекс вовлеченности автора, рассчитывается как сумма комментариев, лайков и репостов к сообщениям автора по теме мониторинга за выбранный период времени.
4ER темы/тега – Индекс вовлеченности в тему, рассчитывается как сумма комментариев, лайков и репостов ко всех сообщениям на данную тематику.
Слайд 62ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА ДЛЯ PR
Мониторинг репутационных рисков:
Оперативное выявление угроз
Прогнозирование вероятности их появления.
Оценка эффективности PR-активности:
Оценка эффективности разовых PR-мероприятий;
Оценка охвата аудитории в соцмедиа по инфоповодам;
Оценка эффективности публикаций в различных СМИ.
Исследования для разработки стратегии продвижения компании в соцмедиа:
Выявление ключевых площадок обсуждений бренда;
Выявление основных тем обсуждений и проблемных зон;
Выявление лояльных и нелояльных лидеров мнений.
Оценка эффективности PR на регулярной основе:
Оценка степени заинтересованности социальных медиа в деятельности компании;
Оценка репутации и имиджа компании или бренда;
Сравнительный анализ качества медиаполя целевой компании с конкурентами;
Оценка медийной активности представителей компании.
Слайд 63МЕТРИКИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА ДЛЯ PR
Присутствие в социальных медиа -
индикатор, позволяющий судить
Индекс лояльности социальных медиа -
метрика, применяемая для анализа позиционирования объекта в соцмедиа; основывается на оценке тональности высказываний пользователей об объекте исследования.
Охват аудитории в социальных медиа -
количество пользователей, которые потенциально могут увидеть ваше сообщение. Представляет собой сумму аудиторий всех авторов сообщений и републикаций.
Индекс вовлеченности сообщения -
показатель, который демонстрирует, насколько высокий уровень вовлечения продемонстрировали пользователи в ответ на пост.
Индекс поддержки автора -
индекс, отражающий влияние на освещение темы отдельным автором.
Индекс вовлеченности в тему -
используется для сравнения популярности отдельных тематических категорий по выборке.
* АКОС: «Краткое руководство по медиаанализу и оценке эффективности PR»
http://www.akospr.ru/standarty-industrii/kratkoe-rukovodstvo-po-mediaanalizu-i-ocenke-effektivnosti-pr
Метрики для анализа соцмедиа, рекомендованные АКОС:
Слайд 64МЕТРИКИ АНАЛИЗА СОЦМЕДИА В BRAND ANALYTICS
Присутствие в социальных медиа ->
Индекс лояльности социальных медиа -> Позитив / Негатив
Охват аудитории в социальных медиа -> Аудитория1
Индекс вовлеченности сообщения -> ER сообщения2
Индекс поддержки -> ER автора3
Индекс вовлеченности в тему -> ER темы или тега4
.
Все эти метрики или их аналоги есть в Brand Analytics:
1Аудитория – количество потенциальных просмотров сообщения. Рассчитывается как сумма аудиторий всех авторов сообщений и репостов.
2ER (Engagement Rate) сообщения – Индекс вовлеченности сообщения, рассчитывается как сумма комментариев, лайков и репостов сообщения.
3ER автора – Индекс вовлеченности автора, рассчитывается как сумма комментариев, лайков и репостов к сообщениям автора по теме мониторинга за выбранный период времени.
4ER темы/тега – Индекс вовлеченности в тему, рассчитывается как сумма комментариев, лайков и репостов ко всех сообщениям на данную тематику.
Слайд 65КЕЙСЫ
Рассмотрим метрики и способы БЫСТРОГО решения типовых задач
Часть 1: Исследования для
Слайд 66Количество сообщений на источнике
КЕЙС 1: Выявление ключевых тематических площадок
Метрика
Методика
В отчете
Если доля существенная, то производим фильтрацию по этим типам источников и смотрим наиболее активные площадки.
Анализируем контент на каждой площадке для принятия решения о присутствии.
Оцениваем долю тематических площадок
Фильтруем по форумам и отзывам
Анализируем сообщения на активных площадках
Социальные сети и тематические площадки (форумы, сайты отзывов) требуют разного подхода в исследовании. Форумы и сайты отзывов – это отдельные источники, а в социальных сетях «тематическими площадками» - являются группы и сообщества, которые в системах мониторинга учитываются как «авторы». Поэтому способы их определения различаются.
Слайд 67КЕЙС 2: Определение лидеров мнений и ключевых групп
Сортируем авторов
Оцениваем тональность его сообщений.
Анализируем является ли его аудитория целевой для нас
ER автора
В отчете «Авторы» сортируем авторов по ER
Для разделения авторов на лояльных/нелояльных используем дополнительный параметр – тональность сообщений. Нейтральные сообщения при большой аудитории автора тоже весьма полезны для продвижения, не забывайте про них.
Для понимания является ли аудитория целевой для нашего бренда, анализируем тематику других сообщения автора (на источнике).
Метрика
Методика
Оцените какие авторы и группы/сообщества в соцсетях наиболее сильно влияют на имидж и продвижение вашего бренда. Проанализируйте топ-авторов и групп по вашим конкурентам и вы увидите новые каналы для продвижения.
Слайд 68Доля сообщений на ведущих социальных сетях
КЕЙС 3: Анализ соцсетей – резервы
Метрика
Методика
В отчете «Источники» смотрим долю каждой из социальных сетей по своему бренду и по всем брендам конкурентов (среднему по рынку).
При существенной разнице долей присутствия в наиболее популярных социальных сетях, скорее всего, у вас есть резервы для роста продвижения
Для уточнения – анализируем основные тематики обсуждений на данной площадке по конкурентам.
Наш бренд
Резерв для нашего продвижения
Среднее по рынку
Проанализируйте как представлены в социальных сетях вы и ваши конкуренты. Возможно, вы упускаете какой-то существенный канал для продвижения.
Слайд 69КЕЙС 4: Выявление основных тематик обсуждений
Количество сообщений по тегу (тематике)
Тональность сообщений
Метрики
Методика
Проанализируйте какие темы наиболее сильно волнуют вашу целевую аудиторию. Если у бренда есть несколько различных целевых групп, проанализируйте каждую отдельно. На основе этой информации вы сможете выстраивать свою коммуникационную стратегию.
Оценочные отзывы пользователей выделяем по тематикам в отдельные теги.
Оцениваем наиболее активно обсуждаемые тематики.
Смотрим количество позитивных и негативных сообщений по этим тегам.
Много негатива – можно скорректировать или коммуникационными методами, или изменением состава продукта
Большинство сообщений по данной тематике позитивны, используем ее активнее
Тема интересная аудитории, но есть и значительная доля негатива. Привлекаем лидеров мнений
Анализ оценочных отзывов о диетическом напитке N
Слайд 71КЕЙС 5: Оценка охвата в соцмедиа по инфоповодам
Аудитория тега (инфоповода).
Выделяем все
Охват аудитории в социальных медиа часто сравним с аудиторией в крупнейших СМИ
Метрика
Методика
Оцените охват аудитории в социальных медиа по инфоповодам – анонсам мероприятии, акций, новостям компании.
Слайд 72КЕЙС 6: Оценка эффективности PR-мероприятия
При анализе PR-мероприятий важно разделять исследование на
Метрики
Методика
Количество сообщений о мероприятии во время его проведения
Количество сообщений по основным тематикам обсуждений
Количество сообщений по источникам
Мониторим упоминания об акции в отдельной теме. Смотрим количество сообщений.
Выделяем тематики обсуждений в теги. Смотрим количество сообщений по ним.
В отчете «Источники» смотрим какие источники были наиболее активны.
Неудачная организация акции – условия непонятны и вызывают много негатива
ТЕМАТИКИ
ИСТОЧНИКИ
Ошибка – в акции , где пользователи должны поделиться фото, не использован Instagram
СООБЩЕНИЙ ПО АКЦИИ: 104
Очень низкая активность
Слайд 73КЕЙС 7: Оценка эффективности публикаций в разных СМИ
Оцените публикации в каких
Отчет «Ссылки» - количество сообщений в соцмедиа со ссылкой на публикацию
ER публикации позволяет более точно оценить значимость СМИ для ваших задач
Метрики
Методика
Количество сообщений со ссылкой на публикацию
ER публикации (индекс вовлеченности).
Количество сообщений со ссылкой - смотрим в отчете «Ссылки»
ER публикации - выделяем все сообщения со ссылкой на публикацию в отдельный тег. Смотрим индекс вовлеченности по этому тегу.
Слайд 75КЕЙС 8: Оперативное выявление угроз для репутации
Если о вашей компании
Пример угрозы репутации – резкий рост негатива
Методика
Используем Оповещения по набору условий
Рекомендуемые условия для настройки оповещений:
Увеличение количества негативных сообщений на 50% за последние 2 часа
(выберите период исходя из среднего количества сообщений по вашему бренду. Желательно не меньше 50 сообщений, чтобы уменьшить вероятность случайных срабатываний)
Пришло новое сообщение по тегу
(настройте этот тег по ключевым словам с типичными «страшилками» для информационных атак по вашей тематике (например. для ресторана - осколок, таракан, хамят, обсчитали и т.п.))
Количество комментариев у сообщения достигло 10
Создание оповещения
по набору условий
У поста-источника негатива - значительное количество комментариев и аудитория
Слайд 76КЕЙСЫ
Часть 4: Оценка эффективности PR на регулярной основе
При разработке формата регулярных
Рассмотрим несколько примеров.
Слайд 77КЕЙС 9: Регулярный мониторинг по индикаторам
Структура инфополя разделена на инфоповоды и
Слайд 78КЕЙС 10: Регулярный мониторинг по индикаторам
Упор сделан на информационных угрозах –
