Маркетинговые коммуникации. (Teмa 9) презентация

Содержание

1. Становление системы МК: этапы и их сущность. 2. Комплекс МК: реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, пропаганда. 3. Современная классификация подсистем маркетинговых коммуникаций: ATL/BTL/TTL- коммуникации и их характеристика.

Слайд 1Маркетинговые коммуникации
Разработчик: к.э.н., доцент Щербинина Л.Ю.

Слайд 2
1. Становление системы МК: этапы и их сущность.
2. Комплекс МК: реклама,

стимулирование сбыта, личные продажи, пропаганда.
3. Современная классификация подсистем маркетинговых коммуникаций: ATL/BTL/TTL- коммуникации и их характеристика.
4. Инновационные инструменты МК: хай-тек-коммуникации, хай-хьюм-коммуникации.


Слайд 3Становление системы маркетинговых коммуникаций: этапы и их характеристика.

Слайд 4Коммуникация — процесс обмена информацией посредством которого некоторая идея передается от

источника к получателю с целью изменить поведение этого получателя.

Слайд 5Становление и развитие системы маркетинговых коммуникаций началось с зарождения человеческого общества.

Слайд 61. Эпоха первобытно-общинного строя. Протореклама – прообраз современной рекламы.
В период первобытно-общинной

формации вся системам коммуникаций находилась ВНУТРИ ПЛЕМЕНИ и была связана с собранием рода или племени.
Сама система МК принадлежала всем и являлась всеохватывающим действием – зрелищем.
Средствами коммуникаций выступали МАСКИ живые и естественные!

Слайд 7Вставка рис. С.10 ,12

Слайд 8В начальный период весь рекламный текст находился на человеке, выступая в

виде своеобразного символа, сгустка социально значимой информации, которая определенным образом позиционировала носителя информации.
Это первый уровень организации коммуникаций – «один к одному» или «адресант=адресату».

Слайд 102. Эпоха разложения первобытной общины
Происходит некоторое, неполное отделение источника рекламы

(адресанта) от целевой аудитории (адресата).
ОСОБЕННОСТЬ: появление масок, которые перестают быть живыми и естественными!
Однако! Сохраняются все специфические особенности проторекламы:

Слайд 11ОСОБЕННОСТИ ПРОТОРЕКЛАМЫ:
Внутренний характер системы маркетинговых коммуникаций (МК): обычаи, традиции распространяются только

на членов рода и племени.
Активное вовлечение аудитории в действие и ее использование в качестве действующего лица.
Без участия самой аудитории невозможно было завершить передачу информации.

Слайд 12 Наличие сильной обратной связи с аудиторией (адресатом), что позволяло слышать

других и корректировать свои действия.
в условиях массовой неграмотности вся информация передавалась путем сознательного или бессознательного подражания героям мифов, проповедей.

Слайд 13Античная культура уже представляет собой образец развитой рекламной деятельности

Слайд 14Носители проторекламы:
человеческое тело (татуировки);
городские стены, стены домов;
глашатаи –

информировали население о важных событиях и мероприятиях.
Песня глашатая в Древней Греции: «Чтоб глаза сияли, чтоб алели щеки, чтоб надолго сохранилась девичья краса, разумная женщина будет покупать косметику по разумным ценам у Экслиптоса».

Слайд 15Рис. С. 14


Слайд 16Носителями проторекламы выступали также элементы одежды, знаки и атрибуты (корона, княжеская

шапка, клейма, товарные метки….

Вставки рис. 16 , 18

Слайд 173. ЭТАП: ПОЯВЛЕНИЕ ПЕЧАТНОГО СТАНКА.
Постепенно в результате развития товарно-денежных отношений, разделения

труда, появления книгопечатания происходит РАЗДЕЛЕНИЕ В СИСТЕМЕ МК адресатов и адресантов, дальнейшее опосредование связей между исполнителями и аудиторией.
Это положило начало оформлению подсистем МК: 1) Источник общественно-значимой информации. 2) Аудитория.


Слайд 18Материально закрепленный текст приводит к дальнейшему опосредованию связей между исполнителями и

аудиторией. Фиксация текста, его материальное закрепление позволило тексту «жить своей жизнью». Коммуникатору больше не требуется прилагать свои душевные силы для общения с публикой один на один.
В системе МК все больше проявляется индивидуальное творчество.
СРЕДСТВА МК: указы, грамоты, ярмарочный фольклор, балаганные зазевалы, цирковая афиша,

Слайд 224. Современный период МК
Массовая культура явилась идеальной средой для тиражирования имиджей

и стереотипов печатными и электронными СМИ.
Сама же реклама стала играть роль своеобразного регулятора общественного согласия, приучая общественность к определенному образу жизни!

Слайд 23Система общественных стереотипов
индивидуально-личностные («слабый пол», «настоящий мужчина»);
семейные («мужчина –

глава семьи»);
социальные («элита», «сильный человек»);
государственные («США – оплот демократии»);
национальные («пунктуальный немец»);
и т.д.

Слайд 25Примеры рекламы

Слайд 27Комплекс МК: инструменты МК и их сущность.

Слайд 28Коммуникационная политика- курс действий, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы

со всеми субъектами маркетинговой системы на основе обоснованной стратегии использования коммуникационных средств.

Слайд 29Источниками МК являются все элементы комплекса маркетинга!

Запланированные и незапланированные коммуникации.

Слайд 30Инструменты МК (по Ф. Котлеру)
Реклама
Личные продажи
Мероприятия, направленные на стимулирование

сбыта.
Пропаганда.

Слайд 31Реклама – неличная форма коммуникаций, осуществляемая посредством платных средств.
Реклама способна:
стимулировать

пробную покупку;
повышать частоту потребления товара;
менять поведение потребителя;
повышать лояльность.
Функции рекламы: 1) информирование;
2) увещевание; 3) напоминание.

Слайд 32Коммуникативные цели рекламы:
ознакомление с новым товаром;
информирование потребителя о новом товаре;

повышение уровня известности товара, марки;
влияние на привычки потребления;
формирование имиджа марки, предприятия;
поддержание верности марке, товару;
выделение особых свойств товара.

Слайд 33Экономические цели рекламы:
формирование потребности в товаре;
побуждение к приобретению;
поддержка сбыта товаров;

стимулирование спроса;
сокращение сроков вывода нового товара…

Слайд 34Стимулирование сбыта -
кратковременное побуждение, поощряющее покупку или продажу товара (услуги).
Стимулирование

сбыта объясняет почему покупку нужно сделать немедленно!
СБ включает широкий спектр средств, призванных вызвать быструю ответную реакцию со стороны рынка.
СРЕДСТВА СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА: акции, конкурсы, премии, бонусы, промоакции и др.

Слайд 35СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА обращено непосредственно к ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ, имеет своей целью обеспечение

продажи товара НЕПОСРЕДСТВЕННО В МЕСТЕ ПРОДАЖИ.
В этом принципиальное отличие от прямых продаж

Слайд 36Особенности стимулирования сбыта
- прямой контакт с группой потребителей;
- кратковременный характер воздействия;
-

проведение непосредственно в местах продаж товара;
- небольшой бюджет;
- три группы объектов стимулирования: потребители (покупатели), торговый персонал (посредники), референтные группы;
- акцент на немедленную покупку.



Слайд 37Личные продажи
Инструмент маркетинговых коммуникаций в основе которого установление прямого контакта компании

(в лице торгового агента) с покупателем.
Достоинства: - наличие личного контакта резко повышает эффективность продаж;
возможность подробного информирования покупателя и демонстрации товара;
Недостатки: - очень дорого; - небольшой охват аудитории.

Слайд 38Пропаганда (PR) -
использование редакционного, а не платного места или времени в

СМИ, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими или потенциальными клиентами фирмы в целях интенсификации сбыта.
Задачи: - популяризация марок, товаров, мест, идей, стран, организаций и пр.;
- возрождение интереса к товарам, странам, фильмам и пр.

Слайд 39Пропаганда входит в состав более широкого понятия по организации общественного мнения

– Паблик рилейшнс (PR).
Задачи PR: - обеспечение фирме благожелательной известности;
противодействие распространению нежелательных слухов и сведений.
Средства PR: - связи с прессой;
- товарная пропаганда; - общефирменная коммуникация; лоббизм; - консультирование.

Слайд 40В современных источниках по маркетингу выделяют следующие ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИЙ: 1. ATL —

коммуникации 2. BTL — коммуникации 3. TTL — коммуникации

Слайд 41ATL — коммуникации
(«adove the line») - подсистема МК, включающая в себя

традиционные инструменты МК:
реклама в прессе;
реклама наружная;
реклама TV;
реклама на радио;
интернет-реклама (сайт как коммуникационный инструмент;
спонсорство.

Слайд 42Недостатки АТL-коммуникаций: - высокий бюджет; - «рассеянное воздействие»; - навязчивый характер;
Достоинства:
- широкий охват аудитории;
-

длительный эффект воздействия;
- способность формировать имидж марки, компании.


Слайд 43BTL («below the line») — подсистема МК, включает совокупность инструментов, направленных

на сближение с целевой аудиторией с целью завоевания доверия клиентов и увеличения объемов продаж.
Рассмотрим компоненты BTL –коммуникаций:

Слайд 441. Consumer Promotion (стимулирование «сверху») - стимулирование продаж и продвижение товаров,

рассчитанное на конечного потребителя.

промо-акции; призы, подарки за покупку;
выставки и ярмарки;
сэмплинг (проба товара покупателем);
ценовое стимулирование; талоны на скидку, льготные купоны; премии.
демонстрация товара; раздача образцов;
упаковка для дальнейшего использования и др.

Слайд 452. Trade Promotion (стимулирование «снизу») - стимулирование сбытовой сети в целях

развития дистрибуции и роста продаж.

целевые премии; конкурсы, игры;
партизанский маркетинг;
бонусы в конце квартала;
скидки от объема продаж;
обеспечение дистрибьюторов презентационными наборами.


Слайд 463. Direct marketing – прямая почтовая и электронная реклама, каталоги, телемаркетинг,

интернет, телемагазины, мобильный маркетинг (SMS), Direct mail (почтовые рассылки), личные продажи (Sell).

Слайд 474. POS (POSM) рекламные материалы в местах продаж (дизайн и производство

рекламных материалов)


буклеты;
листовки;
выставочные стенды….

Слайд 485. Event Marketing – специальные мероприятия, в основе которых событийные события

(день рождения, юбилей и т.д.)

Цель: извлечь выгоду из ежегодных событий; воспользоваться отдельной благоприятной возможностью (годовщина открытия); для поддержания рекламной кампании. К таким мероприятиям относят: день открытых дверей; день рождения предприятия; корпоративные мероприятия.

Слайд 49Цели и задачи BTL: - стимулирование пробных покупок и рост числа покупателей;
-

привлечение новой группы пользователей;
- возобновление интереса к товару;
ускорение оборота и рост объемов продаж; - корректировка ценовой политики; - укрепление имиджа бренда; - рост интереса к торговой марке; - улучшение знаний о марке;
сбыт излишков, сглаживание сезонных колебаний и пр. –поддержка рекламных кампаний

Слайд 50ДОСТОИНСТВА BTL - коммуникаций:
- быстрый краткосрочный рост продаж;
- четкая целевая аудитория;
-

продукт принимается сознательно и удерживается в памяти длительно;
- возможность использования для достижения других целей;
- личный контакт с группой покупателей;


Слайд 51- небольшой бюджет;
высокая эффективность (точечная направленность);
- прямая направленность на покупателя;
- активное

побуждение к совершению импульсной покупки;
- воздействие на принятие решения через эмоции;
-демонстрация всех преимуществ продукта в «действии».

Слайд 52

Именно поэтому
BTL-технологии сегодня выходят со 2х ролей, становясь равноправными, а иногда

и основными инструментами повышения объема продаж!!!

Слайд 53НЕДОСТАТКИ:
- кратковременность воздействия;
- скрытые издержки;
- возможность конфликта с рекламными представлениями;
- отсечка

цен — ожидание покупателями более низких цен в будущем

Слайд 54ПОДСИСТЕМА TTL-КОММУНИКАЦИЙ
TTL («thow the line») - подсистема МК, набор хай-хьюм-коммуникаций, связанных

с влиянием на целевую аудиторию на подсознательном уровне.

Слайд 55Хай-хьюм-коммуникации
- внедрение в язык;
- внедрение в тело;
- наделение картины мира требуемым

оттенком смысла через архетипы или красоту;
- сенсорный маркетинг и неформальные мнения.

Слайд 56Инновационные инструменты МК:
ХАЙ-ТЕК-КОММУНИКАЦИИ

Слайд 57Хай-тек-коммуникации включают:
1. Веб-сайты.
2. Поисковая реклама.
3. Почтовые рассылки — директ-мейл (по базам данных).

Слайд 58
4. Мобильный маркетинг — интерактивный маркетинговый инструмент, в реализации которого зайдействован

мобильный телефон, смартфон, планшенты.

Слайд 59Характеристики мобильного маркетинга:
- массовость;
-интерактивность (наличие обратной связи);
- персонификация;
-мультимедийность;
- временной охват (доступ

к информации 24 часа в сутки, 365 дней в году).

Слайд 605. Интернет-реклама.
Виды интернет-рекламы:
- Медийная реклама (аналог тв) — реклама, адресованная широкой

аудитории. К ней относят: баннерную рекламу (изображение с текстом, анимацией и ссылкой на ресурс), динамические баннеры, флеш-баннеры (озвучены), «всплывающие окна» и т. п.
- Контекстная реклама — реклама, размещаемая в привязке к контексту страницы (аналог специализир.прессы)

Слайд 61Хай-хьюм-коммуникации
- внедрение в язык;
- внедрение в тело;
- наделение картины мира требуемым

оттенком смысла через архетипы или красоту;
- сенсорный маркетинг и неформальные мнения.

Похожие презентации

Основы маркетинга в сфере массажных услуг 619
Эволюция взглядов на рекламный и PR-консалтинг 243
Программа и план мероприятий Архангельской межрегиональной организации профсоюза по проведению Года профсоюзного PR-движения 254
Все на Марс! Выпуск 6, июнь - 2015 218
Предлагаю приобрести архитектурный памятник 217
20 top tips & tricks 288

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика