- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Маркетинг та його специфіка в банківській сфері презентация
Содержание
- 1. Маркетинг та його специфіка в банківській сфері
- 2. Передумови виникнення та розвитку банківського маркетингу
- 3. Банківський маркетинг — це філософія, стратегія й
- 4. Чи існують специфічні відмінності банківського маркетингу від
- 5. Специфіка банківського маркетингу : o специфіка
- 6. Сучасний клієнт банку який він?
- 7. Сучасний клієнт банку покоління Х
- 8. покоління X (роки народження – 1965-1982)
- 9. покоління Y або Millennials (роки народження –
- 10. покоління Y або Millennials покоління Х
- 11. покоління Y або Millennials
- 12. покоління Z (роки народження –
- 16. Пам’ятайте, що будь-який поділ на покоління є
- 17. портрет «типового» клієнта банку
- 18. Як банкам боротися за покоління Millennials
- 19. банки майбутнього У конкурентній боротьбі
- 20. банки майбутнього Facebook Bank Apple Bank Google Bank
- 21. Якими будуть банки майбутнього - 10
- 22. банки майбутнього Що чекає на банки через
- 23. Користувачі переходять на мобільні пристрої (планшети і
- 24. Банк-2020 банки майбутнього від 50
- 25. Банк-2020 банки майбутнього Банки нового
- 26. Банк-2025 Банки нового формату банки
- 27. Банк-2025 Банки нового формату Відділення ING Direct в Мілані
- 28. Банк-2025 Банки нового формату Відділення Kreissparkasse в Людвігсбурзі
- 29. Чи бачили ви щось подібне в Україні?
- 38. Дякую за увагу! … і раджу переглянути
Слайд 3Банківський маркетинг — це філософія, стратегія й тактика банку, що спрямовані
Потрібно продавати не те, що можна виробити, а виробляти те, що можна продати.
1. Потреба
Слайд 4Чи існують специфічні відмінності банківського маркетингу від маркетингу в ІНШИХ галузях,
Слайд 5Специфіка банківського маркетингу :
o специфіка банківських продуктів (послуг);
o специфіка взаємодії банку
o особливості споживчої поведінки клієнтів банку, специфіка основних факторів, що впливають на їх попит.
Слайд 6
Сучасний клієнт банку який він?
Яким повинен бути банк, щоб клієнт обрав
Що йому потрібно пропонувати сьогодні ?
Слайд 7Сучасний клієнт банку
покоління Х
1964 по 1983 рр.
покоління Y або Millennials
1983
покоління Z (двохтисячники, «Я»)
2003 по 2023 рр.
Слайд 8покоління X
(роки народження –
1965-1982)
Іксери,
Xers,
покоління 13,
покоління бізнесменів або
Поколінню Х притаманні такі цінності: готовність до змін,
можливість вибору,
глобальна інформованість,
технічна грамотність,
індивідуалізм,
прагнення навчатися протягом усього життя, неформальність поглядів,
пошук емоцій,
надія на себе,
прагнення лідерства,
гендерна рівність,
впевненість у собі,
благополуччя,
чесність, дружба та стабільність.
Слайд 9покоління Y або Millennials
(роки народження –
1983-2003)
«покоління next»
«покоління без проблем»
«покоління інтернету»,
«покоління Google»,
«покоління геймерів»
Підніміть руки хто зареєстрований більше ніж у 2-х соц.мережах?
Як часто Ви користуєтесь соц.мережами?
Підніміть руки хто заходить в соц.мережі понад 3-х разів на день?
Хто з Вас має смартфон?
Хто має планшет?
Слайд 12покоління Z
(роки народження –
2003-2023)
https://www.youtube.com/watch?v=K0WY-LI3mVg
покоління ЯЯЯ», «покоління Зет», «Net Generation», «Internet
Слайд 16Пам’ятайте, що будь-який поділ на покоління є певною мірою умовним. Хороший
Слайд 17портрет «типового» клієнта банку
статус;
спілкування;
різноманітність;
швидкий результат;
інформація;
обирають великих гравців
Слайд 18
Як банкам боротися за покоління Millennials
Мобільність.
Без чеків.
Без мінімальних залишків на рахунку
Не надто лояльні клієнти.
Страх опинитися в боргах.
Фінансові поради.
Amazon.
E-mail.
Слайд 19банки майбутнього
У конкурентній боротьбі перемагає не розумний, не сильний, а той
І.Б. Чернявський,
директор Сумської філії
ПАТ КБ «Приватбанк»
Слайд 21
Якими будуть банки майбутнього - 10 тез від гуру цифрового банкінгу
Кріса Скіннера
банки майбутнього
1. Єдиний шлях виживання для банківської системи в умовах цифрової революції - це дігіталізація, тобто оцифровка послуг, мобільні додатки, використання хмар
2. У цифровому світі фізична інфраструктура не приносить грошей.
3. Обслуговування "обличчям до обличчя".
4. Відділення - вже не "сховища" грошей, вони починають грати інші функції - шоу-румів
5. Пластикові карти зникнуть в найближчі 10 років.
6. Смартфон -точка продажів
7. Через 5 років в світі не буде бідних чи багатих країн.
8. Технології роблять банки більш людяними
9. Поки ще банки допомагають обмінюватися паперовими грошима. Але нова економіка - це віртуальний світ обміну бітами і масивами даних.
10. Що нас чекає в майбутньому ? …
Слайд 22банки майбутнього
Що чекає на банки через 10 років?
Банк без офісу
проста операція
7,5 доларів у фізичному офісі ,
85 центів в банкоматі
10 центів в онлайні.
Слайд 23Користувачі переходять на мобільні пристрої (планшети і смартфони), велика частина комунікацій
Найбільш активна аудиторія і найбільш жадібна до інновацій - люди у віці 18-45 років - вони ж основні користувачі мобільних пристроїв.
Бізнес, який з цим не рахується - не зможе існувати в майбутньому.
!
Слайд 24Банк-2020
банки майбутнього
від 50 до 100% банківських операцій буде проходити через
Радикальна зміна інтер'єру. Зникнуть інформаційні стенди - їх замінять інтерактивні панелі і столи-тачскріни.
Трансформація моделі спілкування з клієнтом.
Провідні західні банки відходять від моделі «клієнт - продукт» і додають в неї ще один доданок - «розуміння цінностей клієнта».
Слайд 25Банк-2020
банки майбутнього
Банки нового формату
Американський Umpqua Bank
Іспанський Caja Navarra
Французький BNP Paribas
Слайд 26Банк-2025
Банки нового формату
банки майбутнього
AIB - один з найбільших банків Ірландії.
Слайд 38Дякую за увагу!
… і раджу переглянути лекції:
- К.Скіна
О.Малкіна
http://uabs.edu.ua/ua/about-the-academy/prezentatsiji/video/item/banking-majbutnogo-bankuvati-chi-ne-bankuvati-2
О.Чернявського
http://uabs.edu.ua/ua/about-the-academy/prezentatsiji/video/item/lektsiya-i-b-chernyavskogo-upravlinski-tekhnologiji-pat-kb-privatbank-26-11-2014
