Слайд 3
Un producto es cualquier cosa que puede ser ofrecida a un
mercado para que sea vista, adquirida, usada o consumida y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Слайд 4
Corte de pelo
Lavado de auto
Ir al cine
Plan de salud
Curso de ingles
Formateo
de PC
Слайд 5
Personas
Políticos
Actores
Ideas
País
Слайд 6
La variedad de formas y tipos que puede tener un producto
son muy variadas y las acciones de Marketing más apropiadas dependen de las características particulares de cada producto.
Слайд 7Niveles de producto
Taladro
Velocidad variable y reversa
S.T., Asistencia Técnica, cursos, garantía, etc.
Toda
posible extensión y transformación que pueda sufrir el producto (garantía extendida)
Слайд 9Jerarquía de productos
Los productos tienden a relacionarse entre sí. Una forma
de ver esas relaciones es a través de la jerarquía de productos que analiza como los productos satisfacen cierta necesidad.
Слайд 10
Necesidad
Familia de Productos
Clase de productos
Línea de productos
Tipo de producto
Marca
Item
Niveles de jerarquía
Слайд 111. Necesidad
Necesidad básica que sustenta al producto.
Слайд 122. Familia de productos
Todos los tipos de productos que tienden a
satisfacer una necesidad básica.
Слайд 13
3. Clase de productos
Grupo de productos dentro de una familia de
productos que tienen una coherencia funcional
Слайд 154. Línea de productos
Grupo de productos dentro de una clase de
productos, que están muy relacionados, ya sea porque funcionan de forma similar, se venden en un mismo grupo de clientes, en el mismo tipo de tiendas o tienen precios similares.
Слайд 175. Tipo de producto
Items dentro de una línea de productos que
comparten una de las distintas formas posibles del producto.
Слайд 196. Marca
Nombre asociado con uno o más de los ítems en
una línea de productos para identificarlos.
Слайд 217. Item
Unidad dentro de una línea de producto que puede ser
distinguida por su precio, tamaño, apariencia u otro atributo.
Слайд 24
Bienes durables, no durables y servicios
Bienes de consumo
Bienes industriales
Esquema clasificación de
productos
Слайд 25Bienes durables
Bienes que pueden usarse por largo tiempo
Refrigeradores
Automóviles
Muebles
Vivienda
Requieren más venta personal
y servicio
Demandan mayor margen y más garantías
Слайд 26Bienes no durables
Bienes que se consumen relativamente rápido
Bebidas
Pasta de dientes
Café
Se compran
con cierta frecuencia
Su estrategia es ponerlos a disposición en muchas localidades
Anunciar con intensidad para inducir prueba y crear preferencia
Слайд 27Servicios
Actividades que producen beneficios o satisfacción
Corte de pelo
Lavado de auto
Educación
Son intangibles,
variables y perecederos
Requieren mayor control de calidad, credibilidad y adaptabilidad
Слайд 28Bienes de Consumo
Los podemos clasificar en:
Bienes de conveniencia
Bienes de impulso
Bienes
de emergencia
Bienes de compra
Compras especiales
Compras no deseadas
Слайд 29Bienes de conveniencia
Bienes que se suelen adquirir con frecuencia, inmediatamente y
con el mínimo esfuerzo comparativo y de compra.
Los podemos dividir en artículos principales, bienes de impulso y bienes de emergencia.
Слайд 30Artículos principales
Bienes comprados sobre una base regular.
Слайд 31Bienes de impulso
Bienes adquiridos sin ninguna planificación o esfuerzo de
búsqueda. Cómo los consumidores no suelen buscarlos están disponibles en muchos lugares.
Слайд 32Bienes de emergencia
Bienes comprados por una necesidad urgente.
Слайд 33Bienes de compra
Son aquellos bienes, que el consumidor, en el proceso
de selección y compra, suele comprar sobre las bases de adecuabilidad, precio, calidad y estilo.
Suelen dividirse en homogéneos y heterogéneos.
Слайд 34Homogéneos
Bienes similares en calidad, pero lo suficientemente diferentes en precio
para justificar las comparaciones de conveniencia.
Слайд 35Heterogéneos
Bienes en que la calidad del producto suele ser más
importantes que el precio.
Слайд 36Compras especiales
Bienes con características únicas y/o identificación de marca por los
que un grupo importante de compradores están dispuestos a hacer un esfuerzo especial de compra.
Marcas específicas y tipos de bienes de lujo como automóviles, relojes, máquinas fotográficas, trajes, joyas, etc., las que muchas veces son símbolos de status.
Слайд 37Compras no deseadas
Bienes que necesitamos, pero que generalmente no pensamos en
adquirirlos o los postergamos indefinidamente.
Ejemplo de este tipo de compras son los seguros y los sitios en el cementerio.
Слайд 38
Bienes durables, no durables y servicios
Bienes de consumo
Bienes industriales
Esquema clasificación de
productos
Слайд 39Bienes industriales
Los podemos clasificar según la forma en que se
usan en el proceso productivo y su costo relativo:
Materiales e insumos
Instalaciones y equipos
Servicios e insumos de mantención
Слайд 40Materiales e insumos
Bienes que se usan totalmente en la fabricación del
producto.
Materias primas y materiales, y partes manufacturadas.
Las materias primas pueden ser productos agrícolas como trigo, remolacha, ganado, etc.
También pueden ser productos naturales como el petróleo, madera, pescado, etc.
En los materiales manufacturados encontramos productos componentes como cobre, cemento, acero, alambre, etc.
También las partes componentes como motores pequeños, llantas, partes de fundición, etc.
Слайд 41Instalaciones y equipos
Bienes que se integran parcialmente a un producto terminado.
Instalaciones
corresponden a infraestructura.
Ejemplos de ello serían fábricas, oficinas, bodegas, etc.
También consideran equipo fijo.
Generadores, servidores, maquinaria de trabajo, etc.
Equipos se refiere a equipo de fabricación, herramientas portátiles y equipo de oficina.
Herramientas de mano, montacargas, computadores, muebles
Слайд 42Servicios e insumos mantención
Elementos que no forman parte del producto terminado.
Incluyen
servicios de mantenimiento y reparación.
Limpieza, mantención y reparación de equipos
También consideran asesorías.
Legal, comercial, publicitaria, consultoría, prevención riesgos.
Los insumos se dividen en operación, y mantenimiento y reparación.
Operación son combustibles, lubricantes, papel, lápices, etc.
Mantenimiento y reparación artículos limpieza, tornillos, etc.
Слайд 44Una de las decisiones importantes que debe tomar una organización en
términos del producto es el surtido de los mismos.
Слайд 45Surtido de producto es el conjunto de todas las líneas de
producto e ítems que un vendedor puede ofrecer a sus clientes .
Слайд 46Dimensiones del surtido de producto
Amplitud (nº líneas de producto)
Longitud (nº
ítems)
Profundidad (variantes del producto)
Consistencia (relación con requerimientos de producción, canales de distribución, etc.)
Слайд 51Cada una de estas líneas de producto tienen una variedad de
dimensiones y calidades.
Слайд 52La decisión de surtido de producto puede ser muy estratégica, ya
que a través de ampliación de surtido la empresa puede mantener un crecimiento que de otra forma puede ser muy complejo.