- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Коммуникационная политика. Система маркетинговых коммуникаций презентация
Содержание
- 1. Коммуникационная политика. Система маркетинговых коммуникаций
- 2. Коммуникационная политика Множество управленческих решений относительно целей
- 3. Продвижение Элемент комплекса маркетинга, определяющий применение
- 4. Маркетинговые коммуникации Это инструменты, обеспечивающие обмен информацией
- 5. Инструменты планируемых коммуникаций Паблик рилейшнз Прямой
- 6. Стратегии продвижения Стратегия проталкивания - в этом
- 7. Инструменты маркетинговых коммуникаций Основные характеристики и инструменты
- 8. Основные инструменты планируемых коммуникаций Реклама - это
- 9. Задачи рекламы содействие сбыту, информируя потенциальных
- 10. По степени однородности используемой мотивации недифференцированная реклама; дифференцированная реклама ; селективная реклама.
- 11. Виды каналов распространения обращений Прямые Массовые С привязкой к конкретному месту (локальные носители)
- 12. Прямые каналы распространения обращений Лично (как для
- 13. Массовые каналы распространения обращений (масс-медиа) Электронные (телевидение, радио, кино и Интернет-порталы) Печатные (газеты и журналы)
- 14. Локальные (наружные) каналы распространения обращений Уличные носители
- 15. Средства рекламы Акустические Графические (информационные и изобразительные)
- 16. Стимулирование сбыта это инструмент маркетинговых коммуникаций, который
- 17. Задачи, решаемые мероприятиями по стимулированию сбыта
- 18. В сравнении с рекламой стимулирование сбыта
- 19. Классификация инструментов стимулирования сбыта по виду целевой аудитории
- 20. Классификация инструментов стимулирования сбыта по форме стимула
- 21. Public relations – это инструмент маркетинговых коммуникаций,
- 22. Задачи PR: Оценка воздействия фирмы на общественное
- 23. Классификация по виду аудитории
- 24. Инструменты ПР Паблисити Корпоративные издания
- 25. Паблисити Пресс-релизы по поводу:
- 26. Корпоративные издания Издания для сотрудников Внутренние издания, ориентированные на широкую публику Годовой отчет
- 27. Специальные мероприятия Экскурсии и дни открытых дверей для широкой публики Корпоративные праздники
- 28. Корпоративная/ институциональная реклама Реклама, предназначенная для формирования
- 29. Спонсорство – это инструмент маркетинговых коммуникаций, который
- 30. Инструменты спонсорства Поддержка общественных организаций, мероприятий и движений Поддержка местных сообществ Поддержка сотрудников
- 31. Персональная продажа и прямой маркетинг Коммерческие инструменты маркетинговых коммуникаций
- 32. Персональная продажа – это инструмент коммуникаций, который
- 33. Задачи, решаемые персональными продажами: Содействие увеличению
- 34. Этапы работы с клиентами Установление контакта с
- 35. Виды персональной продажи: Торговый агент контактирует с
- 36. Прямой маркетинг (direct marketing) – это форма
- 37. Сильные стороны прямого маркетинга: Целенаправленнее, чем
- 38. Слабые стороны прямого маркетинга: Неэффективен, если НЕ
- 39. Типы средств доставки обращений прямого маркетинга: Прямая
- 40. Типы средств доставки обращений прямого маркетинга: Прямая
- 41. Типы средств доставки обращений прямого маркетинга: Каталоги
- 42. Типы средств доставки обращений прямого маркетинга: Средства
Коммуникационная политика Множество управленческих решений относительно целей и объектов продвижения, формирования их позиционирования, разработки и реализации коммуникационных программ и кампаний маркетинговых коммуникаций
Слайд 2Коммуникационная политика
Множество управленческих решений относительно целей и объектов продвижения, формирования их
позиционирования, разработки и реализации коммуникационных программ и кампаний маркетинговых коммуникаций
Слайд 3Продвижение
Элемент комплекса маркетинга, определяющий применение инструментов маркетинговых коммуникаций для формирования
интереса и лояльности потребителей и общественности к деятельности фирмы и ее товарам
Слайд 4Маркетинговые коммуникации
Это инструменты, обеспечивающие обмен информацией между фирмой и другими субъектами
маркетинговой деятельности с целью представления деятельности фирмы и ее товаров
Слайд 5Инструменты планируемых коммуникаций
Паблик рилейшнз
Прямой маркетинг
Персональные продажи
Стимулирование сбыта
Реклама
Выставки и ярмарки
Спонсорство
Мерчандайзинг
Продукт-плейсмент
Упаковка
Интернет-сайты
Специальные
мероприятия
Слайд 6Стратегии продвижения
Стратегия проталкивания - в этом случае основным объектом рекламы будут
посредники
Стратегия протаскивания – в этом случае будет преобладать реклама, направленная на массовую потребительскую аудиторию
Стратегия протаскивания – в этом случае будет преобладать реклама, направленная на массовую потребительскую аудиторию
Слайд 8Основные инструменты планируемых коммуникаций
Реклама - это неличная форма МК, предназначенных широкому
кругу лиц, осуществляемых посредством платных средств распространения информации с четко указанным источником финансирования с целью формирования или поддержания интереса к физическому, юридическому лицу, товарам, идеям или начинаниям и содействия их реализации.
Слайд 9Задачи рекламы
содействие сбыту, информируя потенциальных клиентов о параметрах товара, ценах,
способах использования, местах приобретения, распродажах;
формирование спроса, порождая узнавание новых товаров, убеждая потребителей переходить от одних товаров и услуг к более дорогим;
формирование и изменение образа фирмы, ее товаров и услуг, крупномасштабная реклама является своего рода символом имиджа производителя, его величины и преуспевания;
обеспечение приверженности потребителей к товарам фирмы, сохраняя их популярность.
формирование спроса, порождая узнавание новых товаров, убеждая потребителей переходить от одних товаров и услуг к более дорогим;
формирование и изменение образа фирмы, ее товаров и услуг, крупномасштабная реклама является своего рода символом имиджа производителя, его величины и преуспевания;
обеспечение приверженности потребителей к товарам фирмы, сохраняя их популярность.
Слайд 10По степени однородности используемой мотивации
недифференцированная реклама;
дифференцированная реклама ;
селективная реклама.
Слайд 11Виды каналов распространения обращений
Прямые
Массовые
С привязкой к конкретному месту (локальные носители)
Слайд 12Прямые каналы распространения обращений
Лично (как для личной, так и безличной коммуникации)
Почта
(прямая почтовая рассылка)
Телефон
Е-mail
Телефон
Е-mail
Слайд 13Массовые каналы распространения обращений (масс-медиа)
Электронные (телевидение, радио, кино и Интернет-порталы)
Печатные (газеты
и журналы)
Слайд 14Локальные (наружные) каналы распространения обращений
Уличные носители
Носители на транспорте (снаружи и внутри
транспортных средств, на остановках и вокзалах)
В местах продаж
На выставках
На специальных мероприятиях
В кинотеатрах
В местах продаж
На выставках
На специальных мероприятиях
В кинотеатрах
Слайд 15Средства рекламы
Акустические
Графические (информационные и изобразительные)
Воздействующие на обоняние
Визуально-зрелищные (экранные и рекламные мероприятия)
Декоративные
Предметные
Слайд 16Стимулирование сбыта
это инструмент маркетинговых коммуникаций, который представляет собой систему побудительных мер,
ограниченных, как правило, кратким периодом действия и направленных на поощрение покупки или продажи товара
Слайд 17Задачи, решаемые мероприятиями по стимулированию сбыта
Содействие кратковременному увеличению объема сбыта
Снижение временных колебаний сбыта (сезонных, по дням недели, в течение дня)
Кратковременное привлечение внимания к фирме и ее товарам
Поощрение и мотивирование каких-либо действий потребителей или других субъектов маркетинговой коммуникации
Слайд 18В сравнении с рекламой стимулирование сбыта
Вызывает более быстрое, измеряемое воздействие
на объем продаж товара.
На стабильном рынке не привлекает новых постоянных покупателей, так как интересует восприимчивых к скидкам потребителей, которые переключаются на другие марки при первой возможности приобрести их по более низкой цене.
Не привлекает потребителей с устойчивыми предпочтениями относительно предложения конкурентов.
Оказывает слабое воздействие на марочные предпочтения потребителей.
На стабильном рынке не привлекает новых постоянных покупателей, так как интересует восприимчивых к скидкам потребителей, которые переключаются на другие марки при первой возможности приобрести их по более низкой цене.
Не привлекает потребителей с устойчивыми предпочтениями относительно предложения конкурентов.
Оказывает слабое воздействие на марочные предпочтения потребителей.
Слайд 21Public relations
– это инструмент маркетинговых коммуникаций, использующий различные формы обращений,
которые
направлены на
выявление общих представлений или интересов,
поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью,
достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
выявление общих представлений или интересов,
поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью,
достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
Слайд 22Задачи PR:
Оценка воздействия фирмы на общественное мнение, отслеживая сообщения печати, радио
и телевидения
Выявление проблем в понимании деятельности фирмы и ликвидация этого несоответствия через принятие мер по исправлению ошибок в заявлениях или выступление с соответствующими опровержениями
Формирование «общественного лица» фирмы на основе исследований общественного мнения и заблаговременного предвидения его реакции и тенденций
Формирование внутренней корпоративной культуры, опираясь на изучение взглядов и ценностей людей, с которыми организация работает
Выявление проблем в понимании деятельности фирмы и ликвидация этого несоответствия через принятие мер по исправлению ошибок в заявлениях или выступление с соответствующими опровержениями
Формирование «общественного лица» фирмы на основе исследований общественного мнения и заблаговременного предвидения его реакции и тенденций
Формирование внутренней корпоративной культуры, опираясь на изучение взглядов и ценностей людей, с которыми организация работает
Слайд 24Инструменты ПР
Паблисити
Корпоративные издания
Специальные мероприятия
Корпоративная реклама
Спонсорство
Лоббирование
SMM
Слайд 25Паблисити
Пресс-релизы по поводу:
Выпуска новых товаров, новых
научных открытий, новых видов деятельности, новых назначений или появления новых сотрудников, расширения производственных мощностей, благотворительных и общественных мероприятий
Тематические статьи
Предоставляют возможность составить обстоятельный репортаж, более контролируемы
Интервью и пресс-конференции
Для анонса важных научных достижений, разъяснения деталей деятельности, в критических ситуациях
Товарная пропаганда
Тематические статьи
Предоставляют возможность составить обстоятельный репортаж, более контролируемы
Интервью и пресс-конференции
Для анонса важных научных достижений, разъяснения деталей деятельности, в критических ситуациях
Товарная пропаганда
Слайд 26Корпоративные издания
Издания для сотрудников
Внутренние издания, ориентированные на широкую публику
Годовой отчет
Слайд 27Специальные мероприятия
Экскурсии и дни открытых дверей для широкой публики
Корпоративные праздники
Слайд 28Корпоративная/ институциональная реклама
Реклама, предназначенная для формирования благоприятного отношения к компании в
целом, а не для продвижения конкретного товара или воздействия на выбор потребителя
Слайд 29Спонсорство
– это инструмент маркетинговых коммуникаций, который представляет собой систему взаимовыгодных договорных
отношений между спонсором и субсидируемой стороной, характер которых четко регламентирован и рассчитан на создание положительной реакции у потребителей и других субъектов.
Спонсорство может рассматриваться как самостоятельный инструмент, как одно из дополнительных средств рекламы, стимулирования сбыта и важный инструмент ПР
Спонсорство может рассматриваться как самостоятельный инструмент, как одно из дополнительных средств рекламы, стимулирования сбыта и важный инструмент ПР
Слайд 30Инструменты спонсорства
Поддержка общественных организаций, мероприятий и движений
Поддержка местных сообществ
Поддержка сотрудников
Слайд 32Персональная продажа – это
инструмент коммуникаций, который основывается на устном представлении товара
в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью совершения продажи
Слайд 33Задачи, решаемые персональными продажами:
Содействие увеличению объема сбыта
Проведение продаж товара
Сбор информации
о внешней среде
Формирование имиджа фирмы
Формирование имиджа фирмы
Слайд 34Этапы работы с клиентами
Установление контакта с клиентом
Сбор информации
Презентация коммерческого предложения
Работа с возражениями клиента
Завершение продажи
Слайд 35Виды персональной продажи:
Торговый агент контактирует с одним покупателем
Торговый агент контактирует с
группой потребителей
Группа сбыта продавца контактирует с группой представителей покупателя
Проведение торговых совещаний
Проведение торговых семинаров
Группа сбыта продавца контактирует с группой представителей покупателя
Проведение торговых совещаний
Проведение торговых семинаров
Слайд 36Прямой маркетинг (direct marketing)
– это форма МК, использующая различные коммуникации, которые
воздействуя на потребителя с целью развития отношений с ним и убеждения сделать заказ, предусматривают реализацию товаров непосредственно клиентам
Слайд 37Сильные стороны прямого маркетинга:
Целенаправленнее, чем другие формы маркетинговой коммуникации
Обладает способностью
к персонифицированному подходу
Его результаты поддаются измерению
Все элементы комплекса прямого маркетинга поддаются проверке
Все элементы чрезвычайно гибкие
Его результаты поддаются измерению
Все элементы комплекса прямого маркетинга поддаются проверке
Все элементы чрезвычайно гибкие
Слайд 38Слабые стороны прямого маркетинга:
Неэффективен, если НЕ используется в качестве долгосрочной стратегии
Плохое
исполнение и отсутствие должной координации действий создает недоверие к фирме и формирует ее плохой образ, может привести к снижению покупательской лояльности
Сообщения в рамках прямого маркетинга могут вступать в противоречия с другими маркетинговыми коммуникационными сообщениями
Сообщения в рамках прямого маркетинга могут вступать в противоречия с другими маркетинговыми коммуникационными сообщениями
Слайд 39Типы средств доставки обращений прямого маркетинга:
Прямая почтовая рассылка
Каталоги
Средства массовой информации
Телефон
Интернет
Мобильные приложения
Слайд 40Типы средств доставки обращений прямого маркетинга:
Прямая почтовая рассылка доставляет сообщение и
товар с помощью почтовой службы или частной службы доставки.
Успех основывается на качестве рассылочных списков, упаковки и текста обращений
Успех основывается на качестве рассылочных списков, упаковки и текста обращений
Слайд 41Типы средств доставки обращений прямого маркетинга:
Каталоги предлагают широкий и/или глубокий ассортимент
товаров
Выделяют четыре категории: розничные каталоги, каталоги по ассортиментной группе, каталоги В2В (бизнес-для-бизнеса) и специализированные потребительские каталоги
Выделяют четыре категории: розничные каталоги, каталоги по ассортиментной группе, каталоги В2В (бизнес-для-бизнеса) и специализированные потребительские каталоги
Слайд 42Типы средств доставки обращений прямого маркетинга:
Средства массовой информации, используемые в прямом
маркетинге, включают в себя журналы, газеты, радио, телевидение, видеотекст и онлайновые услуги
Телефонный маркетинг включает исходящие и входящие звонки
Интернет-магазин и мобильное приложение предлагают электронный каталог товаров и систему электронного сопровождения сделки (заказа и оплаты) с последующей доставкой товара клиенту
Телефонный маркетинг включает исходящие и входящие звонки
Интернет-магазин и мобильное приложение предлагают электронный каталог товаров и систему электронного сопровождения сделки (заказа и оплаты) с последующей доставкой товара клиенту
