Особенности маркетинговых исследований с труднодоступной аудиторией презентация

наук
Горюновой Людмилы

потребители, для работы с которыми сложно использовать традиционные каналы коммуникации и маркетинговые приемы. Их не только трудно «достать», но и не всегда возможно «легко понять» и предложить соответствующий товар или услугу.


Для исследователя:
Труднодоступная аудитория – это респонденты, проведение исследований с которыми требует особого подхода, поскольку их сложно найти, нелегко застать, трудно заинтересовать в участии и непросто интерпретировать.

менее способны воздействовать на этот сегмент, появляется необходимость в поиске новых форм;

Товары и услуги на рынке, которые ранее считались лишь уделом немногих, становятся доступными большему количеству людей, относящихся к более низким слоям общества. Особенно ярко такая тенденция проявилась на западных рынках

В этом сегменте (как и в любом другом) происходит изменение ценностей и ориентаций, связанные как со сменой поколений, так и с изменением социально-политической ситуации в стране.

структура потребления
Ценности
Стереотипы

труднодоступной ЦА:
Сложный рекрут;
Высокая стоимость;
Высокая занятость респондентов;
Личностные особенности респондентов (высокий уровень IQ, повышенные требования к конфиденциальности).

Ограничения:
Количественного исследования;
Многоэтапные исследования;
Развернутые исследования;
Квалификация исследователей и рекрутеров;
Возможность записи на аудио- и видеоносители.

Применяемые методы:
Качественные исследования (глубинные интервью, экспертный опрос);
Наблюдение;
Эксперимент.

развлечений (horeca, туризм);
СМИ (в основном, глянцевые журналы, деловая пресса, кабельное и спутниковое ТВ);
Новые технологии;
Предметы роскоши (luxury);
Дорогие магазины (бутики);
Одежда, обувь, косметика и другие товары брендов категории luxury и premium.

продукта или бренда в категориях premium или luxury, а также на рынок В-2-В;

При поиске причин «провала» продукта или бренда этих категорий;

Для выявления последних тенденций в технологиях, стиле и моде.

и стилю жизни;

Поиск свободных ниш и инсайтов для разработки позиционирования бренда или его репозиционирования;

Оценка новых товаров и услуг;

Выявление причин отказа от тех или иных продуктов и услуг;

Определение оптимальных каналов для коммуникации с потребителем;

Определение моделей поведения ЦА (как принимается решение и совершается покупка – от момента осознания потребности до оценки используемого товара или услуги).