Внедрения,
Департамент Управления и Контроля
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Отчет о работе СРВ за февраль 2016 года презентация
Содержание
- 1. Отчет о работе СРВ за февраль 2016 года
- 2. Отчет по работе СРВ за февраль 2016
- 3. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Итоги по оперативной деятельности
- 4. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Сводная статистика запросов пользователей за период
- 5. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Динамика изменений январь - февраль
- 6. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Статистика по проектам, статусам и авторам запросов
- 7. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Статистика по исполнителям
- 8. Отчет по работе СРВ за февраль 2016
- 9. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Прогресс и проблемы по прочим целям
- 10. Отчет по работе СРВ за февраль 2016
- 11. Отчет по работе СРВ за февраль 2016
- 12. Отчет по работе СРВ за февраль 2016
- 13. Отчет по работе СРВ за февраль 2016
- 14. Отчет по работе СРВ за февраль 2016
- 15. Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Прочие проблемы и планы по их решению
- 16. Общая оценка работы Отчет по
- 17. Спасибо за внимание.
Отчет по работе СРВ за февраль 2016 Цели поставленные руководством перед СРВ на 1 квартал 2016
Слайд 2Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Цели поставленные руководством перед СРВ
на 1 квартал 2016
Слайд 8Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Выводы по оперативной деятельности
Количество поступающих
запросов растет
Количество реализованных запросов растет
«Плотность» использования системы учета растет
Наибольшее количество запросов по УКС и АСУ 7.7
Среднее количество запросов на сотрудника выравнивается
Новый сотрудник (Кукунин) активно включился в работу – 5% всех запросов
Количество реализованных запросов растет
«Плотность» использования системы учета растет
Наибольшее количество запросов по УКС и АСУ 7.7
Среднее количество запросов на сотрудника выравнивается
Новый сотрудник (Кукунин) активно включился в работу – 5% всех запросов
Слайд 10Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Прогресс: В системе учета пользователей
начато фиксирование заявок службы HelpDesk
Запущен подраздел системы учета заявок для работы HelpDesk.
Сотрудники ССА подключены к участию в работе системы.
Все заявки пользователей поступившие на почту поддержки отрабатываются и преобразуются в запросы системы.
Слайд 11Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Прогресс: Начат процесс моделирования для
перевода ОУЗ в УКС
Запущен процесс моделирования процессов работы в ОУЗ с целью перевода на УКС.
Тем самым, закладывается основа для новых подходов сотрудников СРВ и ГК СТ в части разработки и внедрения учетных систем.
Слайд 12Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Прогресс: Продолжается наполнение базы знаний
отдела СРВ информацией
База знаний отдела продолжает наполняться данными постепенно становясь площадкой для единой работы.
Вносятся:
Регламенты
Результаты совещаний
Развивающие материалы
Слайд 13Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Прогресс: Визуализируем поток работ по
Kanban
В отделе разместили доску Kanban для визуализации потока работ.
Изменение статуса запросов происходит ежедневно что дает возможность в любой момент времени видеть актуальное состояние запросов.
Слайд 14Отчет по работе СРВ за февраль 2016
Проблема: Увеличение разрыва между созданными
и реализованными запросами
Проблема: Увеличивается разрыв между созданными и реализованными запросами, что может показывать как временное осложнение вызванное «взрывным» использованием системы, так и сигнализировать о выраженной нехватке ресурсов.
Решение: Продолжать наблюдение. Спланировать возможные варианты реагирования
