Слайд 1ESCOM.BPM
Система автоматизации бизнес-процессов, документооборота и контроля исполнения
Процесс работы с входящими документами
Слайд 2Входящие документы
Для работы с входящими документами в системе предназначен процесс «Входящий
документ»
Данный процесс объединяет в себе все этапы обработки входящих документов
Слайд 3Этапы процесса
Процесс включает в себя следующие этапы:
Регистрация
Рассмотрение (формирование резолюции)
Исполнение (в том
числе, формирование ответа)
Проверка исполнения
Архивное хранение
Для работы с процессом предусмотрена специальная регистрационная карточка
Слайд 5Регистрация
Регистрация может осуществляться как централизованно в канцелярии, так и на местах
в подразделениях с формированием сквозных номеров
Регистратору нужно указать в карточке организацию отправителя, исходящий номер, дату и затем выполнить действие «Продолжить регистрацию» - система автоматически проверит документ
Слайд 6Регистрация
После проверки на повторную регистрацию в карточке нужно указать:
вид доставки и
дату доставки
вид и заголовок документа
получателя (организацию и контакт)
К карточке можно прикрепить отсканированный образ документа и другие файлы вложений
Слайд 7Регистрация
В разделе «Копии» можно указать сотрудников, которым будут направлены копии документа
после рассмотрения документа главным получателем
В раздел «Содержание» внести текст документа, для возможности поиска карточки по ключевым словам
Слайд 8Регистрация
Система позволяет регистрировать документы в разных организациях и подразделениях
По умолчанию в
карточке указана организация, в которой работает сотрудник, регистрирующий документ
Регистрационный номер будет сформирован с учётом указанной организации
Слайд 9Регистрация
Система позволяет использовать различные шаблоны формирования регистрационных номеров
В зависимости от используемого
шаблона при регистрации дата и номер регистрации указывается оператором или формируется автоматически по шаблону
Слайд 10Регистрация
Регистрация сообщений электронной почты:
создание карточек входящих документов на основании почтовых сообщений
MS Outlook
Автоматический подбор организации по адресу электронной почты отправителя и занесение в карточку
Перенос в карточку полей письма и файлов вложений
Слайд 11Регистрация
Регистрация факсимильных сообщений:
При регистрации факса достаточно создать карточку и прикрепить к
ней полученный файл факсимильного сообщения
После получения оригинала документа в карточке нужно включить флаг «Оригинал получен»
Слайд 12Регистрация
Регистрация бумажных документов:
Создать карточку и отсканировать документ. Образ документа автоматически будет
прикреплён к карточке
Распечатать этикетку штрих-кода и наклеить её на бумажный оригинал
Включить флаг «Оригинал получен»
Внести отметку о месте хранения оригинала
Слайд 13Регистрация
На этапе регистрации, в зависимости от настроек карточки процесса регистрационный номер
можно удалить и заново сформировать
Если шаблон регистрации подразумевает выбор классификатора, то зарегистрированный документ автоматически попадёт в указанное дело номенклатуры дел
Слайд 14Регистрация
Регистратор должен выполнить действие «Документ зарегистрирован». После этого система отправит документ
сотруднику, указанному в поле «Получатель» для рассмотрения
Одновременно получателю будет доставлено уведомление
Зарегистрированные документы отображаются в журналах регистрации
Слайд 16Рассмотрение
Получатель может вернуть документ регистратору в случае если получателя указан неверно.
Документ возвращается с комментарием и уведомлением регистратора
Получатель изучает документ и вносит в карточку документа резолюций
Слайд 17Рассмотрение
Резолюции так же может внести секретарь руководителя
В карточке нужно указать Исполнителя
и срок исполнения
Так же можно указать Контролёра и срок контроля
После этого выполнить действие «Направить на исполнение»
Слайд 18Рассмотрение
Система проверит документ и отправит его исполнителю
После отправки документа в работу
система автоматически сформирует подпроцесс «Рассылка и ознакомление» и разошлёт документ сотрудникам
Слайд 19Исполнение
Автоматическая постановка документа на контроль с уведомлением контролёра
Автоматическое создание поручений
на основании резолюций и доставка их исполнителям с уведомлением
Формирование журналов «На исполнении» и «На контроле»
Слайд 20Исполнение
Напоминания исполнителю и контролёру о сроках исполнения
Отсчёт времени до срока исполнения
Создание
Исполнителем карточки ответного исходящего документа с автоматическим связыванием карточек
Создание дополнительных поручений по исполнению документа
Слайд 21Исполнение
Отображение иерархии поручений, сроков и статусов
Перенос срока исполнения документа с автоматической
записью фактов переноса
Автоматическая отметка документа как просроченного
Отсчёт времени на сколько просрочен документ
Слайд 22Исполнение
Внесение замечаний по исполнению документа в специальный раздел карточки
Слайд 24Проверка исполнения
Завершение документа возможно только после снятия документа с контроля
Возможно
автоматическое завершение документа при условии выполнения всех поручений по документу
Фиксация факта снятия документа с контроля
Слайд 25Проверка исполнения
Автоматическое занесение в карточку документа отчётов исполнителей из исполненных заданий
Подтверждение
исполнения документа с отправкой карточки в архив
Для просмотра архивных документов предусмотрены специальные журналы
Слайд 26Спасибо за внимание!
Посетите наш сайт:
www.escom-bpm.com