Диагностика состояния устройств с помощью утилит презентация

и проверки работоспособности различных устройств в устройстве самообслуживания. Диагностические утилиты могут быть предоставлены как вендором (производителем) так и сторонним разработчиком.

утилита банкоматов НАУТИЛУС Moni Plus VDM (NHWDM)

Диагностическая утилита терминалов ДОРС, ATMCheck

всех модулей или "устройств" банкомата. Состояние устройств варьируется от исправного и предупреждений о необходимости пополнения расходных материалов (например, необходимости заправить в принтер бумагу) до ошибок, требующих вмешательства инженера по эксплуатации.

удаленном индикаторе состояния. Банкомат оснащен или текстовой панелью оператора, или графической панелью оператора, на которой также отображается пошаговое руководство с текстовыми и видеоинструкциями по устранению состояний ошибки.

ошибках (Системное приложение ("Sys App") и предоставляет доступ к меню Sys App.

горит, когда банкомат доступен для транзакций.
● Supervisor (администратор) – горит, когда банкомат находится в режиме администратора и недоступен для транзакций.
● Power (питание) – горит, когда панель оператора получает питание от банкомата.
● Error (ошибка) – горит, если произошла неисправимая ошибка программного обеспечения
● Comm. (связь) – горит, когда банкомат осуществляет передачу данных с базовой компьютерной системой.

входа/выхода
из режима администратора, в котором можно войти в меню для тестирования устройств
или отчитаться при необходимости об устранении ошибок физического характера.

● Переключатель Reset (сброс) – для возврата к настройкам банкомата по умолчанию.

нажатием кнопки supervisor на панели оператора). В главном меню Sys App выберите функцию Device Status List (список состояния устройств), чтобы отобразить список всех модулей или устройств, требующих внимания.

выполните следующие операции:
1. Выберите номер в списке состояний устройства, соответствующий состоянию устройства, которое надо очистить.
2. Если очистка выбранного устройства выполняется не за одно действие, появится экран с указанием действий, которые нужно выполнить.
3. Если очистка выбранного устройства выполняется не за одно действие, появится экран с указанием действий, которые нужно выполнить.
4. Произойдет самотестирование устройства.
5. Вернитесь к списку состояний устройств, выбрав параметр Назад

категории пользователя Требуется наладчик, можно сразу очистить все состояния. Для этого выполните следующие действия:

1. Выберите параметр Очистить все в списке состояний устройств.

2. Произойдет самотестирование устройств.

3. Вернитесь к списку состояний устройств, выбрав параметр Назад.

в графической форме, а также текстовые и видеоинструкции по очистке сообщенных состояний ошибок. Панель также позволяет проверить выполняемые действия и сообщить об устранении ошибки.

следующее.
● In-service (в процессе обслуживания) – горит, когда банкомат доступен для транзакций.
● Администратор (Supervisor) – горит, когда банкомат находится в режиме администратора и недоступен для транзакций.
● Error (ошибка) – горит, если произошла неисправимая ошибка программного обеспечения
● Comm. (связь) – горит, когда банкомат осуществляет передачу данных с базовой компьютерной системой.
На корпусе панели оператора также находится индикатор питания.
Переключатель supervisor/normal (обычный/администратор) используется для входа в режим администратора, в котором можно просмотреть экран ATM Status.

Они отображаются зеленым (нормальное состояние), желтым (в ближайшем времени будет необходимо обслуживание) или красным (необходимо обслуживание) цветами.

краткого описания каждой из них. Если неисправность описана как "Требуется наладчик", то для ее устранения необходима техническая помощь и следует позвать наладчика
ОБСЛУЖИВАНИЕ – отображение списка действий по обслуживанию и ремонту устройства, которые необходимы, но автоматически не определяются, например, замена ленты принтера
ТЕСТ – используется для подтверждения устранения физических ошибок устройств, а также для обновления списка состояния банкомата
SYS APP – доступ ко всем меню и опциям системного приложения. Сведения о меню системного приложения см. в публикации NCR Инструкции пользователя системного приложения поддержки самообслуживания (B006-6167).
ИНТЕРФЕЙС ПЕРЕДАЧИ – отображение сведений об ошибке на экране клиента на лицевой панели банкомата, а не на панели оператора
НАСТРОЙКИ – настройка следующих опций: Язык, тип банкомата, серийный номер, идентификационный номер, код завода и передний/задний доступ
ВЫХОД – возврат в приложение администратора, из которого можно вернуться в обычный режим банкомата. При выходе из окна Состояние банкомата автоматически будут проверены все устройства, для которых было сообщено об ошибке.

список текущих необходимых действий для выбранного устройства. Номера в списке соответствуют номерам на иллюстрации, обозначающим расположение неисправности в устройстве.

к экрану Список действий для устройства и нажать кнопку проверки (зеленая кнопка с круглыми стрелками) для выполнения проверки устройства. Это необходимо делать после выполнения каждого действия, или по крайней мере после выполнения всех действий для устройства. После проверки будет выдан отчет о выполнении всех действий, экран Состояние банкомата будет обновлен. Во время проверки на экране могут появляться запросы: например, на установку конверта, извлечения пробной распечатки или подтверждения выполненного действия. В инструкциях может быть предусмотрено нажатие кнопки проверки в определенный момент, для проверки выполнения процедуры. После завершения проверки Список действий для устройства обновляется. Кнопка проверки также появляется на экране Состояние банкомата. Здесь при нажатии кнопки проверки будут проверены все устройства банкомата, ошибка которых еще не устранена; это необходимо делать, только если вы уверены, что все неисправности устранены.

котором приводится список всех текущих ошибок для всех устройств. Это позволяет быстро устранить неисправности, одну за другой, не возвращаясь в окно Состояние банкомата после устранения каждой ошибки. Список ошибок является динамичным, т.е. при выполнении действия, в результате которого устраняются несколько неисправностей, список сразу же обновляется при определении отсутствия ошибки. На этом экране также находится кнопка проверки, с помощью которой можно проверить все устройства.

заданий регулярного, планового предупредительного обслуживания, например, очистки. Для эксплуатации банкомата важно, чтобы эти задания выполнялись регулярно. Сведения о необходимых заданиях и регулярности их выполнения смотрите в обзорном руководстве к банкомату.

появляются на панели оператора. Проверка плат осуществляется во время включения питания и перезагрузки. При обнаружении ошибки какого-либо компонента светодиод на модуле ПК загорится красным цветом. В следующей таблице приводится обзор значений цветового кода светодиода.

клавишу Cancel (справа внизу). Далее выбрать Device Status List - (≪Список статусов устройств≫) нажать клавишу 5 (Рис.4), если есть ошибки нажать кнопку Clear All (≪Обнуление ошибок≫ -
справа вверху). При положительном результате на экране появляется надпись: "The following self-test have passed:…" - (≪Следующий тест прошел успешно≫) на экране все поля очищены, выполнить последовательно команды:

53xx (Easypoint), 56xx, 58xx (Personas) и 66xx (SelfServ). Впервые выпущенное в 2007 году, сегодня оно успешно работает на десятках тысяч банкоматов NCR.

компакт-диск с программным обеспечением ATMdesk или выбрать при перезапуске системы ЗАГРУСКА С ATMdesk. После старта Linux и ATMdesk вам будет предложено вставить ключ ATMdesk.
Далее необходимо вставьте свой ключ ATMdesk в USB-порт вашего банкомата. Он покажет срок действия лицензии и дату следующей обязательной "регистрации" ключа ATMdesk на нашем сайте.

числе устройств они будут показаны на нескольких экранах.

внутреннему содержимому сейфа. Это предотвращает несанкционированную выдачу денежных средств.

и все соответствующие показатели датчиков (M-Data) в расшифрованном виде.

журналах ошибок и в счетчиках событий. Это может избавить вас от необходимости повторного обслуживания банкомата в ближайшем будущем

неисправность LVDT/NTS (датчика сдвоенных банкнот). Возможно, следует обратить внимание на эту проблему, предотвратив возможную поломку устройства выдачи банкнот в ближайшее время.

тестов, все журналы ошибок и счетчики событий или сохранить их на флэш-накопителе.

приема банкнот;
чековый принтер;
устройство считывания карт;
датчики;
лампы;
клавиатуру EPP;
считывающее устройство RF;

Позволяет определить неисправность по коду ошибки.

обеспечить корректное подсоединение устройств к электронной аппаратуре управления (CE) посредством USB-кабеля или кабеля последовательного интерфейса.
Если VDM не запускается необходимо убедиться в правильности и надежности соединения тестируемых устройств.
Распространенные сообщения утилиты при появлении ошибки:



Запуск утилиты VDM:


Запуск утилиты осуществляется
из меню оператора:

для диагностики.

[Выполнить] («Execute») переходим в меню устройства.

В меню выбранного устройства будет отображена информация:
Имя выбранного устройства и версию прошивки.
Список действий (функций) для данного устройства.
Клавиша перехода к предыдущему экрану.
Окно со списком запрашиваемых команд и результатами теста.

В качестве примера выбрано устройство рециркуляции банкнот.

рециркуляции банкнот (BRM).

Инициализация устройства. Функция служит для сброса ошибки и позволяет вернуть устройство в рабочее состояние.
Отображение статуса. Функция служит для отображения состояния устройства. На экране будет отображена схема устройства с критичными датчиками. Для отображения датчиков использованы три цвета: красный, желтый, зеленый. Красный и желтый цвет сигнализирует о наличии проблемы. Желтый цвет сигнализирует о необходимости чистки датчика, а красный о блокировке датчика.
Выдача наличных. Позволяет перейти в меню «Выдача наличных».
Прием наличных. Позволяет перейти в меню «Прием наличных».
Возврат остальных банкнот.
Журнал ошибок. Для отображения журнала должно произойти не менее 30 ошибок.

выдачи наличных.
Функция позволяет:
инициализировать устройство (сброс ошибки);
набрать и выдать наличные;
протестировать створки (шатр).

Пункт 2 (Dispense cash) или (Устр.выд.нал.) осуществляет переход в подменю «Выдача наличных», где необходимо выбрать количество купюр к снятию по кассетам.

Пункт 3 (Delivery cash) (Доставка наличных) происходит открытие шатра и выдвижение банкнот для изъятия.

Пункт 4 (Retract cash) (Возврат наличных) происходит сброс набранных банкнот в реджект кассету.

приема наличных.
Функция позволяет:
инициализировать устройство (сброс ошибки);
протестировать прием наличных;
протестировать створки (шатр).

Пункта 2 (Accept cash) открывается шатр для вкладывания банкнот.

Пункт 3 (Escrow cash) шатр закрывается и вставленные банкноты доставляются в модуль Escrow.

Пункт 4 (RollBack cash) банкноты из Escrow направляются в кассеты.

Пункт 5 (Stack cash) банкноты из Escrow направляются в отсек возврата наличных.

Пункт 6 (Reject cash) банкноты из Escrow направляются в отсек отказа наличных.

Функция позволяет:
инициализировать устройство (сброс ошибки);
отобразить состояние устройства;
протестировать чековый принтер.

Пункт 3 (Test Print) происходит тестовая печать. В случае ошибки отображается код ошибки.

Пункт 4 (Eject Receipt) печатается и отрезается пустой чек.

При выборе пункта 2 (Show Status) отображается схема чекового принтера с состоянием датчиков. Используется двухцветовая раскраска состояния датчика: красный и зеленый. Красный цвет сигнализирует о блокировке датчика.

позволяет:
протестировать кардридер;
произвести чистку кардридера;
отобразить состояние устройства;
включить анти-скимминговый датчик.

При выборе пункта 1 происходит переход в подменю функции считывания MS.
Данная функция позволяет считывать и отображать информацию с вставленной в кардридер магнитной карты.

Пункт 1 инициализация устройства позволяет сбросить ошибку.
Пункт 2 (Show Status) отображается состояние кардридера.
Пункт 3 (Insert Enable) разрешить введение карты.
Пункт 4 (Insert Disable) запретить введение карты.
Пункт 5 (Eject Card) вывод карты из кардридера.
Пункт 6 (Retract Card) втягивание карты в кардридер.
Пункт 7 (Read MS) считывание информации с 1 – 3 дорожек карты.

считывания IC.
Данная функция позволяет считывать IC на карте и отключать питание устройства считывания карт.

Пункт 1 инициализация устройства позволяет сбросить ошибку.
Пункт 2 (Show Status) отображается состояние кардридера.
Пункт 3 (Insert Enable) разрешить введение карты.
Пункт 4 (Power Off) отключение питания устройства считывания карт.
Пункт 5 (Eject Card) вывод карты из кардридера.
Пункт 6 (Retract Card) втягивание карты в кардридер.
Пункт 7 (Read IC) считывание данные ISO с вставленной карты с чипом.

управления ключами используется для конфигурации устройства шифрования EPP.

Доступ к функции управления ключами может быть
ограничен путем создания шестизначного пароля.
Пароль должен быть введен в течение 30 секунд. Если в течение 30 секунд пароль не введен или введен неверно, то появится сообщение и все кнопки, кроме кнопки [Предыдущий вид] будут заблокированы на 30 секунд. Возможность повторного ввода пароля появится по истечении 30 секунд.

Пункт 1 позволяет изменить пароли на доступ в меню.
Пункт 2 (Device test) позволяет протестировать функциональные клавиши и клавиши EPP.
Пункт 3 (Enter Key) позволяет ввести шифровальные ключи в EPP.
Пункт 4 (Check key status) позволяет просмотреть информацию о статусе всех ключей кодирования зарегистрированных в EPP.
Пункт 5 (Remote key info) позволяет просмотреть информацию о серийном номере EPP и состоянии ключей.
Пункт 6 (Clear EPP) удаляются значения прогруженных в EPP ключей.

считывания штрих кода.

Функция позволяет включать, выключать устройство считывания штрих кода, считывать и отображать на экране штрих код.

Функция пункта 3 позволяет считать штрихкод и вывести информацию на экран.
При успешном завершении считывания штрих кода появляется сообщение «Успешно» (Success) и на экране выодится информация о содержимом штрих кода.

отображать состояние каждого датчика банкомата.

Значение статуса CLOSE соответствует состоянию закрыто.
Значение статуса OPEN соответствует состоянию открыто.
Значение статуса OFF соответствует состоянию выключено или переключатель в состоянии управления.
Значение статуса normal соответствует состоянию норма.

Главное меню Лампа.

Функция позволяет протестировать, имеющиеся в банкомате световые указатели.

При выборе пункта [Выбрать все] [Select all] включаются все имеющиеся лампы.

позволяет получить описание ошибки при вводе оператором кода ошибки.

Для ввода значения кода ошибки можно использовать как EPP клавиатуру так и массив клавиатуры ввода.
При нажатии кнопки [Выполнить] [Execute] появится экран с описанием ошибки и схемой устройства, где будет указана проблемная зона.

[Выход (из Приложения)]. Реакцией утилиты будет появление в меню вопроса «Вы действительно хотите покинуть приложение?» и предложение выбора кнопками [Yes] [Да] и [No] [Нет].

электронику;
сканер штрих – кодов;
сенсорный экран;

необходимо обеспечить корректное подсоединение устройств к электронной аппаратуре управления посредством USB-кабеля или кабеля последовательного интерфейса.



ПО ATMCheck запускается со сменного носителя информации либо с жесткого диска УС.
Для запуска ПО ATMCheck следует дважды щелкнуть левой кнопкой мыши по значку исполняемого модуля ПО ATMCheck – ATMCheck.exe.

диагностики.

позволяющие управлять процессом тестирования выбранного устройства.

Элементы управления.
Для перехода к тестированию другого устройства следует вернуться к списку устройств нажатием кнопки

Нажатием кнопки можно произвести принудительное обновление статуса устройства.

Запуск тестирования производится нажатием кнопки

Остановка тестирования производится нажатием кнопки

В колонке «Результат», выводится результат выполнения соответствующего теста.
В колонке «Событие», выводятся сообщения о выполнении тестов, в том числе о действиях ПО, оператора и
результаты выполнения тестов.

ICT3Q8
Главное меню Картридер ICT3K5

Выбор установленного на УС устройства считывания карт.

После выбора устройства открывается основное окно тестирования.

профиля устройства и параметров теста.
Параметры устройства (обязательно):
PORT_NAME – параметр задает имя COM-порта, к которому подключено устройство. Возможны два варианта установки COM-порта:
при нажатии кнопки [Автопоиск] ПО автоматически определит порт подключения выбранного устройства, а также некоторых других параметров;
самостоятельно оператор назначает порт устройству (в этом случае оператор знает значение COM - порта устройства).
Параметры тестов:
CARD_READ_FUNCTION – комплексное тестирование кардридера в режиме полоса/чип. Тест производит проверку функции считывания дорожек магнитной полосы банковской карты.
CLEAN_READER – чистка магнитной головки кардридера.

Название теста:

Комплексное тестирование картридера производит проверку функции считывания дорожек магнитной полосы банковской карты.
Тест считывания карт MIFARE® проверяет считывание карт MIFARE.
Тест захвата карты запрашивает вставку карты и захватывает ее.
Чистка магнитной головки картридера. Тест запрашивает вставку чистящей карты, после вставки выполняет её движение в картридере заданное количество раз. По завершении чистки, карта возвращается оператору.

Купюроприемник CashCode FL/SM/FLS
Главное меню Купюроприемник MEICashFlow SC83

После выбора устройства открывается основное окно тестирования, содержащее все элементы управления, позволяющие управлять процессом тестирования и сразу же открывается окно настройки параметров.

профиля устройства и параметров теста.

Параметры устройства (обязательно):
PORT_NAME – параметр задает имя COM-порта, к которому подключено устройство. Возможны два варианта установки COM-порта:
при нажатии кнопки [Автопоиск] ПО автоматически определит порт подключения выбранного устройства, а также некоторых других параметров;
самостоятельно оператор назначает порт устройству (в этом случае оператор знает значение COM - порта устройства).

Параметры тестов:
COMPLEX_TEST – комплексный тест приема наличных – комплексное тестирование кардридера в режиме полоса/чип. Тест производит проверку функции считывания дорожек магнитной полосы банковской карты. В тесте есть выбор параметров теста:
CASSETTES_COUNT – число кассет, которые необходимо проверить. Тест запрашивает кассету заданное количество раз.
BANKNOTES_SEQUENCE – последовательность вносимых банкнот. Через точку с запятой указываются номиналы, а также направление движения после распознавания: сейф / возврат.
Успешность прохождения теста подтверждается сообщением о необходимости извлечь кассету и извлечь из нее деньги

FIRMWARE_CHECK - проверка версии прошивки. Данный тест позволяет оценить, что версия прошивки и версия баз данных банкнот устройства не старше указанной для данной модели.

функций купюроприемника в произвольном порядке и в произвольном объеме.

В колонке «Номинал» представлен список доступных для приема валют и номиналов. Установив флаг слева от соответствующего значения, можно разрешить или запретить прием соответствующей банкноты.
Элементы управления окна (Диагностический тест):
Кнопка [Разрешить прием] подает команду на ожидание внесения банкноты. Внесена может быть любая банкнота разрешенная к приему соответствующим флагом.
Кнопка [Запретить прием] подает команду на запрет вставки банкнот.
Кнопка [Удержание банкноты] позволяет продлить время пребывания банкноты на позиции удержания.
Кнопка [Возврат банкноты] подает команду на возврат вставленной банкноты оператору.
Кнопка [Складирование в сейф] подает команду на укладку банкноты в сейф купюроприемника.
Кнопка [Сброс устройства] позволяет осуществить аппаратный сброс устройства.

Тест считается успешно пройденным если
выполнены все действия, заданные оператором.

Чековый термопринтер Custom VKP80II
Главное меню Чековый принтер DORS-PMU3001
Главное меню Чековый принтер Star-UP389
Главное меню Чековый принтер Swecoin TTP 20xx/70xx

После выбора устройства открывается основное окно тестирования, содержащее все элементы управления, позволяющие управлять процессом тестирования и сразу же открывается окно настройки параметров.

Параметр тестов:
PRINTED_MESSAGE – текст для вывода на печать. В случае выбора значения default text принтер печатает тестовый чек по умолчанию. При выборе значения по умолчанию, принтер печатает два чека: первый содержит чек с текстом по умолчанию, второй – текст с тестом ESC-команд.

Тест считается пройденным если в чеке присутствуют все заданные строки и текст читается без затруднений.

меню Сканер штрих-кодов на базе HH5180
Главное меню Сканер штрих-кодов Metrologic
Главное меню Сканер штрих-кодов Zebex-A50M

После выбора устройства открывается основное окно тестирования.

Тест BAR_CODE_READ позволяет проверить работоспособность устройства считывать штрих-коды заданных кодировок.

Тест считается пройденным если: на экране отображено сообщение об успешности считывания штрих-кода; на экране отображено сообщение с информацией о штрих-коде; был услышан звуковой сигнал от сканера в момент считывания.

устройства открывается основное окно тестирования.

Название теста:
Графический тест клавиш EPP -предусматривает нажатие клавиш PIN -клавиатуры и отображает эти нажатия на экране. После нажатия всех клавиш тест предлагает нажать клавишу ESC на алфавитно-цифровой клавиатуре (либо нажать крестик в правом верхнем углу окна).
Тест криптографических функций EPP - тест полностью автоматический. Об успешном прохождении теста свидетельствует сообщение об успешном выполнении теста.
Тест звуковых сигналов EPP. Звуковой сигнал при нажатии кнопки свидетельствует об успешном прохождении теста.
Тестирование памяти ключей – тест ячеек памяти ключей. Об успешном прохождении теста свидетельствует сообщение об успешном выполнении теста.

устройства открывается основное окно тестирования.

Название теста:
Тест калибровки сенсорного экрана - оператору предлагается нажать на пронумерованные области экрана в заданном порядке. Если порядок нажатий будет нарушен, тест автоматически признается проваленным.
Тест выявления нечувствительных областей экрана - оператору предлагается провести одним пальцем по линии между мерцающими областями. Если оператору удалось соединить все области в конфигурации на экране будет отображено сообщение с указанием нажать клавишу [S] на клавиатуре для завершения теста. Если на экране имеется нечувствительная область, то при проведении линии через эту область линия с экрана исчезнет и будет предложено провести линию заново. При повторении обрыва линии в одном и том же месте несколько раз подряд следует считать тест проваленным.

открывается основное окно тестирования.

Параметры профиля устройства:
PORT_NAME - задает имя COM-порта, к которому подключено устройство;
DOOR_1_PRESENCE - указывает наличие датчика двери 1;
DOOR_2_PRESENCE - указывает наличие датчика двери 2;
DOOR_1_NAME - название двери 1;
DOOR_2_NAME - название двери 2;
IDC_LED_PRESENCE - наличие светового индикатора карт-ридера;
CIM_LED_PRESENCE - наличие светового индикатора купюроприемника.

Тестирование спец. электроники

клавиш, станет активна кнопка [Подтвердить успешность теста]. В случае наличия дефектов (перепутаны кнопки и пр.) нажмите [Прервать тест с ошибкой].

Проверка датчиков дверей. После запуска теста на экран выводится окно с отображением состояния дверей. Следует открыть и закрыть соответствующие двери УС, наблюдая за состоянием изображений на экране.

Проверка светового индикатора. Индикаторы будут загораться в соответствии с картинкой на экране

Проверка звуковых динамиков. На экран выводится окно, визуализирующее воспроизведение звукового файла. При этом через УС воспроизводит звук Left – Right, соответственно в левом и правом динамике. Оператор должен проверить факт наличия звука, а также корректность подключения динамиков. В случае дефекта – провалить тест.

Тестирование спец. электроники (продолжение)

кнопкой мыши на стандартной для
Windows-приложений кнопке с изображением крестика, расположенной в правом верхнем углу окна
приложения.

«Э-002» НА ПОРТАЛЕ