Заключение поЭкспресс-Диагностикесети офисов Банка БАНК презентация

процесс
Ценообразование
Итоговый рейтинг
Выводы и рекомендации
Чем РегБлок может быть Вам полезен…
Контакты

банка
Сайт банка
Новости и информация о банке
Фото офисов
Интервью руководителей ...
Таблицы с показателями работы сети …
Норм. документы …
…

не соответствующие потенциалу роста на основе партнерских структур микрофинансирования и целевому сегменту (розничное и микрокредитование)
Унификация и стандартизация офисов: проработана методология типовых форматов, степень фактической унификации экстерьера - умеренная (с учетом уровня методик и характеристик целевого продуктового сегмента)
Роль в бизнесе банка: умеренная, есть потенциал роста.

Вопрос РегБлока Ответ Банка

банковской практике

Степень внедрения – умеренная
необходимое направление развития - автоматизация процедур, внедрение нормативов и унификация форм

Вопрос РегБлока Ответ Банка

что является одним из двух составляющих финансового результата работы сети как конечной ее цели
Методология: практически, отсутствует
Реализация: ожидание разработки методик и нормативов
Нормативы: отсутствие нормативов значительно ослабляет процедуры планирования и особенно - контроля целесообразности расходов

Вопрос РегБлока Ответ Банка

результата
Качественная диагностика осложнена ввиду отсутствия ответов на ряд ключевых вопросов анкеты (сегментация, уровень мотивации, оргструктура продаж, продукты)
Методология: умеренная, нет информации о базовых документах системы управления продажами (сегментация клиентов, инструкция по работе с клиентами различных категорий, продуктовый ряд и принципы таргетирования клиентов, матрицы кросс-продаж, ключевые показатели оценки эффективности клиентского менеджера)
Реализация: умеренная, осложняется уровнем проработки методологии, нет CRM, автоматизированного контроля заявок

Вопрос РегБлока Ответ Банка

рынке
Качество методологии: удовлетворительное (важна отраслевая составляющая)
Лимитная дисциплина: удовлетворительная

Вопрос РегБлока Ответ Банка

тарифов унифицирован в точках продаж
Действуют региональные тарифы, адаптированные под локальные особенности по отдельным позициям тарифа
Обоснование установления регионального тарифа не содержит ряда базовых областей анализа (ожидаемое изменение объемов продаж, ожидаемый экономический эффект), что осложняет процедуру контроля эффективности региональной тарификации
Доля комиссионного дохода находится на высоком уровне (в отраслевой статистике)

Вопрос РегБлока Ответ Банка

банка – розничное кредитование: ипотека, микрофинансирование, работа с МСБ – требует изменения подхода к развитию сети (интересным является опыт применения передвижного офиса банка, с учетом акцента на активных операциях)
При дальнейшем развитии сети акцентировать внимание на 2 основных моментах:
более тесная привязка топографии и формата офисов к целевым сегментам (продуктовым и клиентским)
усиление унификации и автоматизации ключевых процессов
Бизнес-планирование: требуется автоматизация процедуры с акцентом на внедрение нормативов коммерческой активности, производительности, норм расходов
Контроль расходов: первоочередная мера - внедрение нормирования затрат
Управление продажами: внедрение стандартов коммерческой активности, переход от стихийного к системному управлению продажами
Кредитная процедура: соответствует текущему и перспективному уровню развития сети
Тарифная политика: внедрение стандартов принятия решения по специальным тарифам (во избежание падения комиссионного дохода)

– «Высокая распределенная»

Банк группы ТОР-30
2В – «Высокая распределенная»

Банк группы ТОР-5
1В – «Высокая распределенная»

Банк группы ТОР-30
1А – «Высокая распределенная»

Банк группы ТОР-5
4С – «Высокая распределенная»

Банк группы ТОР-100
3В – «Умеренная»

Банк группы ТОР-100
4С – «Средняя распределенная»

Банк «БАНК»
3С – «Средняя концентрированная»

Банк группы ТОР-100
4С – «Средняя распределенная»

Банк группы 2-я сотня
4С – «Средняя концентрированная»

Банк группы ТОР-100
4С – «Низкая»

Банк группы ТОР-100
3С – «Средняя концентрированная»

Степень управляемости сети

Потенциал снижения расходов (оценка доли лишних затрат)

Высокая

Низкая

Лишних расходов практически нет

Высокая доля лишних расходов

…
Система управления продажами в регионах … …
Система мотивации сотрудников региональных точек продаж … …
Автоматизированная система планирования АК «РегБлок» … …
Внедрение нормативов затрат … …
Нормативная документация по сопровождению сети (1 док.) … …
On-line сопровождение «Персональный эксперт» (в мес.) … …

Срок (мес.)

Цена (тыс. руб.)