Конкурентный анализ в интернет-маркетинге презентация

группы “Комплето”
куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов
телеведущий канала PRO Бизнес
преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология»
опыт в электронном маркетинге с 1999 года
опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет-маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером
более 300 рекламных кампаний в Интернете

и задачи конкурентного анализа

отправку письма на e-mail, указанный на сайте
Есть ли указанный товар на сайте в наличии
Актуальны ли цены на товар и доставку
Манера общения менеджеров
Соблюдают ли данные обещания менеджеры
Позвонить за 5 минут до начала или конца
рабочего дня
9. Есть ли CRM (я у вас уже заказывал…)



Помним про турецкий сервис ☺

Анализ сервиса - тайный покупатель

по цеху

т.д.
2. Как происходит вовлечение на сайте?
Текстовый контент (описания, статьи, блог и т.д.)
Графический контент (фотогалереи, инструкции и т.д.)
Видео контент (видеопрезентации, обзоры и т.д.)
Интерактивные элементы (калькуляторы, подбор цвета и т.д.)
и т.д.

Анализ сайта конкурента

товары»
До заказа или после
Интеграция с социальными сетями
и возможности рекомендовать друзьям
Есть ли возможность отслеживания состояния заказа
Функционал личного кабинета если он есть
Какие доверительные элементы используются (отзывы клиентов, фото сотрудников, сертификаты и награды и т.д.)
Наличие возможности подписаться на рассылку
Всё что «выбивается» из общего тренда

Анализ сайта конкурента

но очень рекомендовали друзья

Анализ сайта конкурента

рассылки на предмет контента и предложений

E-mail маркетинг

марок, бренда, товаров, услуг (на всех языках, с опечатками, аббревиатурами)
Адрес сайта
Контакты компании – телефоны, e-mail
Имена сотрудников компании

Где?
Сайты с обзорами и отзывами
Блоги и комментарии
Социальные сети
Вакансии и отзывы о работодателях
Статьи и новости на тематических порталах
Видео- и фотосервисы

Что искать и где искать?

market.yandex.ru





gsmstar.ru




в ПС «компания отзывы»

Отзывы о компании

предлагаемых коллегами в России и за рубежом, показал, что компания может помогать клиентам решать и смежные задачи в Интернете, помимо регистрации доменов и хостинга.

На основании исследования и проведения юзабилити-тестирования на сайт были добавлены новые разделы для разных представителей целевой аудитории, также добавлены новые функции на сайте и личном кабинете.
 
Расширено ядро поисковых запросов для продвижения в поисковых системах и для контекстных рекламных кампаний.

Скорректирована работа по другим активностям – PR, SMM, медийная реклама.

Полученные данные позволили улучшить интернет-маркетинг компании и повысить продажи.

Кейс #1

не были задействованы конкурентами.

Расширена товарная матрица.

Расширена база поисковых запросов для SEO и контекста.

Изменен график работы.

Модернизирован сайт.

Разработана политика удержания клиентов компании.
 
В результате – рост прибыли компании за счет повторных продаж и привлечения новых клиентов.

Кейс #2

изменялось:
 
Изменение стратегии продвижения, подключение новых инструментов интернет-маркетинга.

Подбор самой полной семантики по отрасли.

Корректировка контекстных рекламных кампаний.

Разработка нового сайта.

Новый подход для работы с дилерами. Уникальный на рынке.
 
В результате – значительное повышение продаж за счет увеличения количества заявок от новых дилеров (в 2 раза) и корректировки работы с текущими дилерами.

Кейс #3

быть периодическое маркетинговое мероприятие. В зависимости от бизнес-модели исследования по некоторым аспектам могут проводиться с разной периодичностью. Например, ежедевно – мониторинг цен конкурентов для интернет-магазинов, ежегодно – исследование для узкотематической продукции или услуг, где мало конкурентов.

Конкурентные исследование не самоцель. Главное – построение эффективной системы электронного маркетинга, а исследование это всего лишь одно из маркетинговых мероприятий

Чтобы получить качественные данные, проанализировать и вывести на их основании правильные рекомендации, проводить исследования должны опытные специалисты. Зачастую у специалистов есть свои наработки и собственные программы. В части случаев без специалиста полученная из различных сервисов информация не имеет высокой ценности.

Важно помнить, что эти исследования никогда не дадут 100% картины всех действий конкурентов, но позволят сформировать общий вектор их движения.

Конкуренты тоже люди и не всегда все делают правильно, поэтому не стоит бежать сразу внедрять «подсмотренные» у конкурентов нововведения, а необходимо уделить больше внимания этой информации и изучить ее более подробно. Но с принятием решения тоже не стоит затягивать.

Подводя итоги

конкурент, и он вас изучает ☺

- смотрите видео

www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации