И снова добрый вечер! ? П.Воробьёв / Маркетинг презентация

покупке
Действия после покупки

и характеристик

друзья, коллеги)
Коммерческие (реклама, агенты,упаковка, выставки)
Публичные (масс-медиа,слухи)
Эмпирические (тесты, обзоры, пробное использование)

значимые особенности продукта
отношение к бренду
соответствие и качество продукта
выгодность продукта
обеспеченность ассортимента
качество обслуживания и гарантия

/ сравнения
Модель значимости параметров (комплекс)
Модель идеального представления (субьективная оценка)

обстоятельства
Риски последствий
Диссонанс, недовольство

время
Избавится насовсем

13,5%
Думающие – 34%
Поздно адаптирующиеся – 34%
Консерваторы – 16%

товара, маркетинговые усилия фирм и предпринимателей, проводимые в интересах повышения спроса потенциальных покупателей, потребителей на определенный товар
Формирование спроса и стимулирование сбыта — действия, направленные на увеличение продаж путем активного привлечения к этому процессу покупателей, посредников и поставщиков с использованием побудительных мер

виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя

Продвижение – любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях.
Основные виды продвижения:
реклама,
publicity (Public Relations)
стимулирование
персональные

престижности (или низких цен), инноваций
информирование о товаре, его качестве и свойствах
сохранение популярности товаров
изменение образа использования товара
создание энтузиазма среди участников сбыта
убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам
ответы на вопросы потребителей
доведение благоприятной информации о предприятии

массовой информации – газет, журналов, радио, телевидения и других (например, рекламных щитов), или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений.
Publicity – неперсональное обращение к массовой аудитории, сообщение новостей или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании.
Public Relations - более широкое понятие, чем publicity.
Стимулирование сбыта - включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, способные обеспечить физическую продажу продукта.
Персональные продажи – это коммуникации личного характера, в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей в необходимости приобрести продукты или услуги компании.
Соединение данных элементов продвижения называется комплексом продвижения.

(отдельно живущие).

Семья или домашнее хозяйство – основной тип потребителя продуктов питания и непродовольственных товаров, за исключением одежды и личных вещей.

Посредники - осуществляют закупки не для потребления, а для последующей перепродажи. Интересуют - не потребительские качества товаров, а прибыльность, скорость обращения, транспортная упаковка, срок хранения и т.п.

Снабженцы (закупщики) - принимают решения о закупке товаров промышленного назначения. Учитывается: цена, качественные характеристики, оперативность поставок, транспортные расходы, полнота ассортимента, репутация производителя, быстрота реакции на пожелания клиента, возможность получения кредита или рассрочки платежа.

Гос. учреждения – закупщики - профессионалы широкого профиля. Особенность рынка - расходуются не собственные, а общественные средства и процедура покупки товаров формализована.

потребность)
Потенциальные – чаще интересуются, чем имеют точное представление о продукте (есть нужда)

Продажа – трансформация нужды в потребность

нескольких сегментов с целью маркетингового воздействия
целевой рынок – выбранный сегмент, в котором компания собирается вести маркетинговую активность
целевая аудитория - группа покупателей с одинаковыми желаниями и потребностямиб готовая потрелть предлагаемый продукт

с целью изучения их реакции на тот или иной товар или услугу.
Сегмент — группа покупателей, обладающая похожими потребностями, желаниями и возможностями.

Тренд – переход от массового маркетинга к дифференцированному

определение целевого ренка
Маркетинговая деятельность

демографическому признаку (возраст, пол, размер семьи, жизненный цикл семьи, род занятий, уровень дохода, образование, национальность)
по поведенческому признаку (знание, квалификация пользователей и их реакция на товар)
по психографическому признаку (особенности личности и образа жизни)

размеры компаний, географические регионы)
по операционному признаку (технология , статус пользователя, объем требуемых товаров)
по закупочному признаку (организация снабжения, структура, политика в области закупок, критерий закупки)
по ситуационному признаку (срочность, область применения, размер заказа)
по личностному признаку (сходство покупателя и продавца, отношение к риску, лояльность)
межрыночная сегментация (выявление группы потребителей, которые схожи по множеству характеристик, которые выходят за пределы географических границ)

штурм,нет аналогов, сложные случаи)
Опытный метод (квалификация)

условия выделения сегмента