Слайд 1Вас приветствуют
Международные
Авиалинии
Украины
Слайд 2МАУ: Общая информация
Первый полет – 25 ноября 1992 г.
Код IATA –
PS/566
Членство – IATA & IATA Clearing House
Базовый аэропорт – Киев, Международный аэропорт Борисполь
Host CRS – SITA Gabriel
Слайд 3МАУ: Миссия
Быть безопасной, надежной и рентабельной
авиакомпанией с профессиональной заботливой
командой,
которая гордится тем, что предлагает
клиентам самые высокие стандарты сервиса и
безопасности на борту
Слайд 4МАУ:
Первая авиакомпания в Украине, которая:
- стала членом IATA
- начала профессиональную
подготовку пилотов соответствующую международным стандартам FAA
- получила полную сертификацию JAR-145 для технического обслуживания самолетов «Боинг»
была зарегистрирована в IOSA
- разработала программу лояльности для постоянных пассажиров «Панорама-Клуб»
Использует новое оборудование:
- первый самолет западного производства в Украине
- первый Boeing 737 Freighter в Украине
- винглеты на самолетах Boeing 737-300 и 737-500
- постоянное обновление флота
- первый новый Boeing 737-800 в Украине
Слайд 5МАУ: Флот (состоянием на 2013 год)
5 Boeing 737-300
4 Boeing 737-400
10 Boeing
737-500
8 Boeing 737-800 NG
1 Boeing 737-300F CARGO
2 Embraer 190
Слайд 6МАУ: Продукт (B2C)
На земле и в воздухе
Бизнес и Эконом класс
Программа лояльности
«Панорама Клуб»
Электронный магазин www.flyUIA.com
Мобильная версия сайта www.mobile.flyuia.com
Онлайн регистрация на рейс
Горячая телефонная линия 24/7 (Skype call, Free IP tel)
Бесплатное питание на борту
Бортовой магазин Duty Free Скай Шоп МАУ (in-flight Duty Free - Sky Shop UIA)
Слайд 7МАУ: Продукт (B2B)
На земле и в воздухе
Бизнес и Эконом класс
Программа лояльности
«Панорама Клуб»
Онлайн регистрация на рейс
Help Desk для агентов
Программа лояльности для агентов
Горячая телефонная линия 24/7
Бортовой магазин Duty Free Скай Шоп МАУ (in-flight Duty Free - Sky Shop UIA)
Слайд 8Терминал D международного аэропорта «Борисполь»
С 30 мая 2013 года все международные рейсы авиакомпании «Международные
Авиалинии Украины» будут обслуживаться в Терминале «D» Киевского международного аэропорта «Борисполь».
МАУ: Международные рейсы
Слайд 9
Внутренние рейсы обслуживаются в терминале «В»
Слайд 10Транзитная схема аэропорта «Борисполь»
Слайд 11МАУ: Бизнес лаунж
Пассажирам бизнес-класса и владельцам карточек Panorama Premium предоставляется приглашение
в бизнес-лаунж в аэропортах в Украине и за рубежом
Слайд 12МАУ:Бизнес-класс / Обслуживание
Широкий выбор питания на борту (закуски/холодные/горячие блюда) для
всех пассажиров бизнес-класса. Возможен заказ кошерных и вегетарианских блюд.
Бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки для всех пассажиров бизнес-класса
Свежая пресса на всех международных и внутренних рейсах
Слайд 13МАУ: перевозка багажа
1. Piece Concept
1.1. Экономический класс – 1 место/23 кг/
158 см
1.2. Бизнес-класс – 2 места/23 кг/ 158 см
1.3. Держатели Panorama club Premium – 2 места/25 кг/ 158 см
1.4. Держатели Panorama club Classic (эк.класс) – 1 место/25 кг/ 158 см
1.5. Младенцы – 1 место/10 кг/ 158 см+1 детская коляска/переносная корзина
Оплата сверхнормативного багажа
2-е и последующее место - 50 EUR
23 – 32 кг – 50 EUR
158 – 203 см – 50 EUR
2. Животные
2.1. В салоне – 50 EUR до 5 кг вместе с клеткой (грызуны НЕ ПРИНИМАЮТСЯ к перевозке)
(в эконом. классе – 2 животных, в бизнесе – 1 животное)
2.2. В багажном отделении – 150 EUR от 5 до 32 кг
Слайд 14МАУ: www.flyUIA.com
- Бронирование и покупка билетов, регистрация онлайн
- Скидки, акции и
специальные предложения
- Подписка на новости МАУ
- Расписание рейсов
- Онлайн табло прибытия и отправления
- Программа для постоянных пассажиров – регистрация и проверка баланса, обмен миль на скидки
Отслеживание утерянного багажа
Бронирование отеля, аренда автомобиля, трансфер, страхование
Правила перевозок
Информация по перевозке особых категорий пассажиров и багажа
Информация о транзите через аэропорт Борисполь
Путеводители по городам
Мобильная версия сайта Mobile.flyuia.com
Слайд 15МАУ: www.travel.flyUIA.com
Информация про Украину: интересные события, требования пограничных и таможенных органов,
климат, транспорт.
Информация об основных городах Украины: Киев, Донецк, Днепропетровск, Львов, Одесса, Харьков, а так же об Автономной Республике Крым.
Информация включает в себя : транспорт в регионе, где остановиться, что посмотреть, где поесть.
Слайд 16МАУ: Авиа-партнеры
Авиакомпания соединяет Украину более, чем с 40-а столицами и ключевыми
городами Европы, Азии, Африки и СНГ, а так же обеспечивает стыковки с маршрутами своих международных партнеров в более чем 3000 других городов мира.
Договора о рейсах совместной эксплуатации с лидирующими европейскими авиаперевозчиками:
Слайд 17МАУ: «Панорама Клуб»
Становясь участником программы лояльности «Панорама Клуб», Вы приобретаете
особый статус и получаете целый ряд специальных преимуществ и привилегий.
Наградные билеты на рейсы МАУ и других авиакомпаний-партнеров
Выпуск Premium карты для пассажиров, имеющих Premium карту других компаний
- Повышение класса обслуживания на рейсах МАУ
- Скидки в гостиницах и при аренде автомобилей
- Широкий круг партнеров Программы (в воздухе и на земле)
- Возможность передавать награды членам Вашей семьи и друзьям
- Участие в Программе доступно каждому по достижению двух лет
Простые условия участия и многое другое
Неограниченный срок действия миль
Слайд 18КЛУБНЫЕ МИЛИ
начисляются за:
БОНУСНЫЕ МИЛИ
начисляются за:
Категории МИЛЬ
полеты регулярными рейсами МАУ
(рейсы с кодом PS)
полеты рейсами код-шеринговых компаний, при условии бронирования билета на рейс с указанием кода PS
Общая сумма клубных и бонусных миль может быть использована для получения различного рода наград.
путешествия рейсами авиакомпаний партнеров
использование услуг других компаний-партнеров (гостиницы, банки, прокат автомобилей)
специальные предложения (например, удвоение миль).
Слайд 19Карта Classic
Преимущества:
неограниченный срок действия миль;
приоритет на листе ожидания;
1 место 25
кг;
возможность накапливать мили за покупки в Duty Free(Терминал F);
до 10% скидка в гостиницах-партнерах;
до 10% скидка на прокат автомобилей.
Как получить:
Карточка CLASSIC высылается участнику при наличии
на счету 3000 клубных миль.
Слайд 20Карта Premium
Преимущества:
неограниченный срок действия миль;
срок действия
карточки 1 год;
приоритет на листе ожидания;
регистрация на стойках бизнес класса (рейсы МАУ);
зал ожидания для пассажиров бизнес класса (рейсы МАУ);
2 места 25кг ( Y-CL); 3 места ( C – CL);
дополнительные 2 000 бонусных миль за каждые 10 000 клубных миль;
- до 15% скидки в гостиницах;
до 20% скидки на прокат автомобилей.
Как получить:
Необходимо накопить 20 000 клубных миль за 1 календарный год.
Слайд 22Расписание Самара - Киев
в период S13
Промо-тарифы от 165 EUR
KUF - IEV
Рейс День Вылет Прилет
PS 558 .23.56. 06:20 08:00
IEV - KUF
Рейс День Вылет Прилет PS 557 12.45.. 20:35 00:05+1
Слайд 23Расписание Самара - Тбилиси
в период S13
PS 558 KUF KBP D 0620 0800
PS 515 КBP D TBS 1215 1540
Самара – Тель-Авив
1 PS 558 KUF KBP D 0620 0800
PS 775 KBP D TLV 3 0945 1255
2 PS 558 KUF KBP D 0620 0800
PS 779 KBP D TLV 3 1135 1445
Слайд 24Новые собственные прямые рейсы МАУ:
Киев-Калининград;
Киев-Ларнака;
Киев-Афины;
Киев-Прага;
Киев-Вильнюс;
Киев-Екатеринбург;
Киев-Мюнхен;
Киев-Варшава;
Киев-Санкт-Петербург;
Киев-Самара;
Киев-Ростов;
Киев-Новосибирск;
Киев-Сочи
Слайд 25
Расписание рейсов Самара-Киев обеспечивает удобные стыковки с рейсами авиакомпании из Киева
в города Украины с сезона S13:
Одесса,
Симферополь, Донецк,
Днепропетровск
Слайд 29МАУ: сотрудничество с АГЕНТАМИ в Самаре
Агенты, аккредитованные в IATA – взаимодействие
через BSP.
Бонусные договора.
Трехсторонние договора с корпоративными клиентами.
Специальные условия для групп (10 пассажиров и более).
Специальные пакеты (например, туристические тарифы, автотур, медицинский туризм (LWO, PRG) и т.д.)
Слайд 30МАУ: тарифная политика.
Регулярные тарифы опубликованы во всех системах бронирования.
Специальные тарифы (турпакетные
, корпоративные) публикация на Office ID.
Слайд 31МАУ: работа с группами
Агент создает групповое бронирование в своей системе бронирования,
используя при этом класс бронирования, который соответствует тарифу, от которого ожидается скидка.
При наличии пожелания относительно тарифа, необходимо указать это в бронировке через формат SSR с обоснованием (бюджет группы, наличие предложения от конкурента и т.д.).
Отдел управления доходами и групповой отдел вносят в бронировку информацию относительно уровня и типа (gross/nett) предлагаемого тарифа, указывает deadline по принятию решения и класс бронирования в который необходимо перебронировать сегменты.
В случае принятия предложения, необходимо внести эту информацию в бронировку форматом SSR и перебронировать сегменты в соответствии с внесенной информацией.
После этого в бронировку будут внесены условия по депозиту, полной оплате и информация для оформления билетов.
Слайд 32Украина
Украина – государство в Центрально-Восточной Европе
Площадь: 603 628 км2
Население: 46 миллионов
человек
Столица: Киев
Крупные города: Киев, Харьков, Львов, Одесса, Донецк,
Днепропетровск, Симферополь, Запорожье
Официальный язык: украинский
Слайд 33Наши контакты
Агентский helpdesk
2. Групповые
8-800-555-80-58 перевозки
+380 44 581 5145 +380 44 581 5249
pshelpdesk@flyuia.com group.dep@flyuia.com
3. Панорама клуб 4. Чартерные
перевозки
+380 44 581 5252 +380 44 581 5625
panorama@flyuia.com charter@flyuia.com
5.Call-центр МАУ в РФ 8 (800) 333 3050
6.Представительство МАУ в РФ moscow@flyUIA.com
Летова Татьяна (Директор российского представительства):
Letova.Tatiana@flyuia.com
Эрекаев Евгений (Менеджер по поддержке продаж):
Erekaev.evgeniy@flyuia.com