по фандрайзингу, Киев, Украина
May 2005
Кен Филипс, Organization Futures LLC
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Стратегические подходы к сбору средств презентация
Содержание
- 1. Стратегические подходы к сбору средств
- 2. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Направления
- 3. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Развитие
- 4. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Развитие
- 5. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Стратегическое
- 6. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Стратегический
- 7. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Питер
- 8. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Добавленная
- 9. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Майкл
- 10. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Создание
- 11. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Конкуренция
- 12. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Существующие
- 13. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Что
- 14. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Почему
- 15. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004
- 16. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Уроки,
- 17. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Что
- 18. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Привлечение
- 19. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Как
- 20. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Чего
- 21. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Как
- 22. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Признавайте
- 23. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Зачем
- 24. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Кризис
- 25. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Ключевые
- 26. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Железные
- 27. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Железные
- 28. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Правила
- 29. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Всё
- 30. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Укрепление
- 31. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Что
- 32. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Планирование,
- 33. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Найм,
- 34. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Привлечение
- 35. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Понимание,
- 36. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Как
- 37. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Новая
- 38. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Пример
- 39. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Май
- 40. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Почему
- 41. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Значение
- 42. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Роль
- 43. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Роль
- 44. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Роль
- 45. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Результаты
- 46. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Команда
- 47. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Изменения
- 48. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 41
- 49. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Пять
- 50. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Оцените
- 51. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Peter
- 52. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Системы
- 53. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Выберите
- 54. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Собеседование
- 55. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Сравнительная
- 56. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 5
- 57. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 6
- 58. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 7
- 59. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 8
- 60. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 9
- 61. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 11
- 62. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 14
- 63. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 19
- 64. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 20
- 65. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 21
- 66. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Как
- 67. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 25
- 68. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 27
- 69. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 29
- 70. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 31
- 71. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 32
- 72. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 33
- 73. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 34
- 74. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 35
- 75. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 36
- 76. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 37
- 77. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 38
- 78. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 39
- 79. 20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 42
20/05/04 © Organization Futures LLC 2004 Направления для организаций (trends) Геополитический фокус направляется на юг и восток Сокращения иностранного и государственного финансирования Повышение роли и важности гражданского общества/сектора организаций Увеличение конкуренции
Слайд 120/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Управление
Финансы
Доверие
Сбор средств
Программа
Руководство
Стратегические подходы к сбору средств
Международный семинар
Слайд 220/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Направления для организаций (trends)
Геополитический фокус направляется на
юг и восток
Сокращения иностранного и государственного финансирования
Повышение роли и важности гражданского общества/сектора организаций
Увеличение конкуренции в борьбе за финансирование
Повышение требований к получаемым результатам
Жервователи и участники оказывают на НПО большее давление
Повышение компетентности в стратегическом планировании, способности созидать, сборе средств, связях с общественностью, создании фирменных знаков, привлечении общественности и развитии правления
Сокращения иностранного и государственного финансирования
Повышение роли и важности гражданского общества/сектора организаций
Увеличение конкуренции в борьбе за финансирование
Повышение требований к получаемым результатам
Жервователи и участники оказывают на НПО большее давление
Повышение компетентности в стратегическом планировании, способности созидать, сборе средств, связях с общественностью, создании фирменных знаков, привлечении общественности и развитии правления
Слайд 320/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Развитие организациии
1 этап (level 1)
Хорошая
программа после инициатив жертвователей
Жертвователь определяет миссию, устанавливает бюджет и делает заявку на предложения - RFP
Ваша организация пишет хорошие заявки в ответ на план жертвователя и RFPs
Жертвователь проводит стратегическое обдумывание и ставит перед вами цели
Вы выполняете намерения жертвователя, если вы получаете дотацию или контракт
Ваше правление осуществляет надзор за программой, выполняя роль финансового обеспечения
Ваш исполнительный директор является директором программы для жертвователя
Вы реагирует на то, о чем вас просит жертвователь
Вы являетесь контрактором для этого жертвователя
Жертвователь определяет миссию, устанавливает бюджет и делает заявку на предложения - RFP
Ваша организация пишет хорошие заявки в ответ на план жертвователя и RFPs
Жертвователь проводит стратегическое обдумывание и ставит перед вами цели
Вы выполняете намерения жертвователя, если вы получаете дотацию или контракт
Ваше правление осуществляет надзор за программой, выполняя роль финансового обеспечения
Ваш исполнительный директор является директором программы для жертвователя
Вы реагирует на то, о чем вас просит жертвователь
Вы являетесь контрактором для этого жертвователя
Слайд 420/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Развитие организации
2 этап (level 2)
Самостоятельное управление
вашей судьбой –собственная инициатива
Вы определяете свою миссию, планируете бюджет и ищите дотации для миссии
Ваша организация находит и разрабатывает новые рынки жертвователей
Вы проводите стратегическое обдумывание и ставите перед собой цели
Вы выполняете миссию своей организации
Ваше правление – стратегический орган, играющий роль по сбору средств
Ваш исполнительный директор – руководитель организации и сборщик средств
Вы играете сильную руководящую роль и делаете так, что остальные следуют вашему примеру
Вы больше независимы при наличии многих разнообразных жертвователей
Вы определяете свою миссию, планируете бюджет и ищите дотации для миссии
Ваша организация находит и разрабатывает новые рынки жертвователей
Вы проводите стратегическое обдумывание и ставите перед собой цели
Вы выполняете миссию своей организации
Ваше правление – стратегический орган, играющий роль по сбору средств
Ваш исполнительный директор – руководитель организации и сборщик средств
Вы играете сильную руководящую роль и делаете так, что остальные следуют вашему примеру
Вы больше независимы при наличии многих разнообразных жертвователей
Слайд 520/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Стратегическое мышление …
Изобретает новые категории
Не переделывая старые
Сохраняет «старые» установленные категории
Экстраполируя от прошлого или копируя других говорит: «Вы хороший ученик, но плохой руководитель!»
Настоящие «стратеги» пачкают свои руки, докапываясь до идей
Составление стратегий – процесс, взаимосвязанный со всем, что связано с управлением организацией.
Слайд 620/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Стратегический менеджмент
Видение
Миссия
ДОНОРЫ Кредитоспособность Цели Задачи Деятельность
Индикаторы РЕЗУЛЬТАТЫ
S W O T
Позиционирование
Стратегии
Культура
Результаты для общества Участников Доноров
Стратегическое мышление
Стратегическое планирование
Стратегическая реализация
Стратегическая оценка
Слайд 720/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Питер Друкер (Drucker)
Чем вы занимаетесь?
Кто
ваш клиент?
Что для вашего клиента является ценностью?
Лица, не являющиеся клиентами, так же важны, как и клиенты.
Клиент никогда не покупает то, что продает поставщик.
Менеджмент, которые не вносит новшества, не будет существовать.
Что для вашего клиента является ценностью?
Лица, не являющиеся клиентами, так же важны, как и клиенты.
Клиент никогда не покупает то, что продает поставщик.
Менеджмент, которые не вносит новшества, не будет существовать.
Слайд 820/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Добавленная стоимость НПО
Конкуренция создает лучшие результаты
Новаторство, более
трудная работа, более низкие издержки, лучшее обслуживание
Организации добавляют больше выгод
50% государтсво, 25% взносы, 25% дотации, 25% волонтеры = 125%
У них есть опыт
Работающая миссия, высокая мотивация, профессионализм, специализация, независимые правления для контроля
Они предоставляют важные дополнительные выгоды
Общественное просвещение, привлечение граждан, пропаганда, волонтеры
Организации добавляют больше выгод
50% государтсво, 25% взносы, 25% дотации, 25% волонтеры = 125%
У них есть опыт
Работающая миссия, высокая мотивация, профессионализм, специализация, независимые правления для контроля
Они предоставляют важные дополнительные выгоды
Общественное просвещение, привлечение граждан, пропаганда, волонтеры
Слайд 920/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Майкл Портер о стратегии
Стратегия конкуренции заключается в
том, чтобы отличаться от других.
Она предполагает преднамеренный выбор отличного рода деятельности для создания другого вида ценности.
Целенаправленный конкурент выбирает потребности определенного круга потребителей и строит свою деятельность в соответствии с этими потребностями.
Она предполагает преднамеренный выбор отличного рода деятельности для создания другого вида ценности.
Целенаправленный конкурент выбирает потребности определенного круга потребителей и строит свою деятельность в соответствии с этими потребностями.
Слайд 1020/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Создание стратегического и конкурентного преимущества
Вытекает из идентификации
основных ресурсов и компетенций
Идентифицирует препятствия и возможности их преодоления
Идентифицирует и эксплуатирует слабые стороны конкурентов
Приводит к уникальной «добавленной стоимости»
Развивает основные ресурсы и компетенции
Инициирует перемены в вашем секторе для вашего же преимущества
Захватывает редкие ресурсы (идеи, людей…)
Предчувствует и отвечает на перемены
Спрашивает: Почему мы работаем так, а не иначе? К чему это приведет, если мы будем работать по-прежнему? Как мы можем создать новую стратегию?
London Business School
Идентифицирует препятствия и возможности их преодоления
Идентифицирует и эксплуатирует слабые стороны конкурентов
Приводит к уникальной «добавленной стоимости»
Развивает основные ресурсы и компетенции
Инициирует перемены в вашем секторе для вашего же преимущества
Захватывает редкие ресурсы (идеи, людей…)
Предчувствует и отвечает на перемены
Спрашивает: Почему мы работаем так, а не иначе? К чему это приведет, если мы будем работать по-прежнему? Как мы можем создать новую стратегию?
London Business School
Слайд 1120/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Конкуренция ☺
НПО, как и предприятия, конкурируют за
финансирование
Основные стратегии успешного обслуживания заключаются в конкуренции путем предоставления
Более высокого качества
Более низких издержек
Уникального и новаторского подхода
Жертвователи и клиенты должны видеть «добавленную стоимость» от использования финансирования НПО
Конкуренция за доминирование и улучшение вопроса
Основные стратегии успешного обслуживания заключаются в конкуренции путем предоставления
Более высокого качества
Более низких издержек
Уникального и новаторского подхода
Жертвователи и клиенты должны видеть «добавленную стоимость» от использования финансирования НПО
Конкуренция за доминирование и улучшение вопроса
Слайд 1220/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Существующие препятствия
Выявите четыре препятствия в работе
Напишите
каждое из препятствий на карточке
Обсудите ваши идеи в группах
Обсудите ваши идеи в группах
Слайд 1320/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Что делается правильно?
Укажите четыре правильных направления в
работе
Напишите каждое из них на карточке
Обсудите идеи в группах
Напишите каждое из них на карточке
Обсудите идеи в группах
Слайд 1420/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Почему организации собирают недостаточно средств?
Недооценка результатов участниками
Вопросы
доверия и надежности
Малозначительность для доноров
Отсутствие системы сбора средств внутри организации
Малозначительность для доноров
Отсутствие системы сбора средств внутри организации
Слайд 1520/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Уроки сбора денежных
средств
Дарение основано на доверии, уверенности и уважении.
Организации, занимающиеся сбором средств, представляют совокупность некоммерческих организаций
Дарение средств происходит потому, что донор получает определенную ценность от вложений и накопления опыта.
Доноры хотят видеть полезность каждого вложения.
Доноры наравне с участниками хотят быть задействованы в планировании и оценке деятельности.
Слайд 1620/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Уроки, получаемые от оценки деятельности
Значимые результаты должны
иметь:
Соизмеримое, долгосрочное и устойчивое воздействие.
Ключевыми функциями менеджмента являются:
Оценивать потребности организации в планировании
Создавать программы с учетом показателей успеха
Осуществлять мониторинг в ходе реализации
Производить оценку собственной организации
Анализировать этику поведения и стандарты
Изучать, документировать, и применять накопленный опыт, а также делиться опытом с другими
Соизмеримое, долгосрочное и устойчивое воздействие.
Ключевыми функциями менеджмента являются:
Оценивать потребности организации в планировании
Создавать программы с учетом показателей успеха
Осуществлять мониторинг в ходе реализации
Производить оценку собственной организации
Анализировать этику поведения и стандарты
Изучать, документировать, и применять накопленный опыт, а также делиться опытом с другими
Слайд 1720/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Что важно для организации?
Миссия Значимость
Насколько
это важно для общества?
Эффективность Качество
Насколько существенен результат?
Выгодность Цена
Какова стоимость результата?
Степень доверия Этика
Насколько хороша репутация?
Прозрачность Отчетность
Насколько вовлечены в работу представители на местах?
Эффективность Качество
Насколько существенен результат?
Выгодность Цена
Какова стоимость результата?
Степень доверия Этика
Насколько хороша репутация?
Прозрачность Отчетность
Насколько вовлечены в работу представители на местах?
Слайд 1820/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Привлечение новых доноров
Знание доноров
Построить призыв на:
Значимости
Результате
Стоимости
Участии
Степени доверия
Существующие
доноры.
Новые доноры
Новые доноры
Доноры
Доноры
Слайд 1920/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Как узнать и выполнять ожидания доноров
Получить больше
сведений о донорах
Весь персонал должен заниматься сбором средств и всречаться с донорами
Высшее руководство и члены правления должны заниматься сбором средств
Обеспечить привлекательность программ для финансирования
Использовать язык доноров
Предоставлять хорошо подготовленные и своевременные отчеты
Весь персонал должен отвечать на запросы доноров
Весь персонал должен заниматься сбором средств и всречаться с донорами
Высшее руководство и члены правления должны заниматься сбором средств
Обеспечить привлекательность программ для финансирования
Использовать язык доноров
Предоставлять хорошо подготовленные и своевременные отчеты
Весь персонал должен отвечать на запросы доноров
Слайд 2020/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Чего хотят доноры?
Постановки целей и задач
Наличия стратегии
Наличия
ожиданий
Эмоционального подхода
Пристрастного отношения к делу
Эмоционального подхода
Пристрастного отношения к делу
Слайд 2120/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Как узнать и выполнять ожидания доноров
Получить больше
сведений о донорах
Весь персонал должен заниматься сбором средств и всречаться с донорами
Высшее руководство и члены правления должны заниматься сбором средств
Обеспечить привлекательность программ для финансирования
Использовать язык доноров
Предоставлять хорошо подготовленные и своевременные отчеты
Весь персонал должен отвечать на запросы доноров
Весь персонал должен заниматься сбором средств и всречаться с донорами
Высшее руководство и члены правления должны заниматься сбором средств
Обеспечить привлекательность программ для финансирования
Использовать язык доноров
Предоставлять хорошо подготовленные и своевременные отчеты
Весь персонал должен отвечать на запросы доноров
Слайд 2220/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Признавайте их финансовую и моральную поддержку
Узнайте у
них, что они ценят в отношениях
Вовлекайте их в деятельность (реально, виртуально, через СМИ и другими способами)
Предоставьте им влияние внутри вашей организации
Используйте индивидуальный подход для ответа на их запросы
Чтобы отвечать их потребностям составляйте специальные программы
Вовлекайте их в деятельность (реально, виртуально, через СМИ и другими способами)
Предоставьте им влияние внутри вашей организации
Используйте индивидуальный подход для ответа на их запросы
Чтобы отвечать их потребностям составляйте специальные программы
Докажите донорам
значимость
Слайд 2320/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Зачем нужны стандарты?
Совместные ценности и общее направление
Публичная
ответственность
Доверие жертвователей
Профилактика
Улучшение
Защита
Все должно быть проверено!
Доверие жертвователей
Профилактика
Улучшение
Защита
Все должно быть проверено!
Слайд 2420/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Кризис доверения из-за отсутствия прибылей
Программа
Воздействие на участников
Сбор средств Воздействие на жертвователей
Этика Доверие
Обязательства Усилия по сбору средств
Сбор средств Воздействие на жертвователей
Этика Доверие
Обязательства Усилия по сбору средств
Слайд 2520/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Ключевые составляющие ответственности перед обществом
Прозрачность и подотчетность
перед донорами и другими лицами
Правдивые мотивы сбора средств
Использование средств в соответствии с ожиданиями доноров
Разумный финансовый менеджмент и достоверные отчеты
Соизмеримая эффективность программы
Проинформированное и независимое Правление, отсутствие конфликта интересов
Качественное исполнение всех компонентов работы
Предоставление полных, достоверных и своевременных отчетов
Правдивые мотивы сбора средств
Использование средств в соответствии с ожиданиями доноров
Разумный финансовый менеджмент и достоверные отчеты
Соизмеримая эффективность программы
Проинформированное и независимое Правление, отсутствие конфликта интересов
Качественное исполнение всех компонентов работы
Предоставление полных, достоверных и своевременных отчетов
Слайд 2620/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Железные правила работы по сбору средств (1-5)
Сбор
средств - это не просто поиск денег
Только внутренние барьеры могут помешать сбору средств
Вы должны доказать и продвигать свою уникальность
Вашими сильными сторонами должны быть новаторство, цена и качество
Обеспечьте нормальное функционирование основных систем
Только внутренние барьеры могут помешать сбору средств
Вы должны доказать и продвигать свою уникальность
Вашими сильными сторонами должны быть новаторство, цена и качество
Обеспечьте нормальное функционирование основных систем
Слайд 2720/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Железные правила работы по сбору средств (5-10)
Доноры
выделяют средства потому, что взамен получают определенные ценности
Выполняйте потребности и пожелания доноров
Создайте и развивайте отношения с донорами
Решайте их проблемы, а не свои
Научитесь произносить слово “Нет”
Выполняйте потребности и пожелания доноров
Создайте и развивайте отношения с донорами
Решайте их проблемы, а не свои
Научитесь произносить слово “Нет”
Слайд 2820/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Правила сбора средств, принятые в Латвийском детском
фонде
Для сбора средств не жалейте своих сил
Поддерживайте хорошие рабочие отношения с донорами
Предлагайте конкретные проекты
Показывайте хорошие результаты
Старайтесь экономить средства
Правильно отчитывайтесь за использованные средства
Направляйте донорам хорошо подготовленные отчеты
Слайд 2920/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Всё о сборе средств организациями ©
Для эффективного
сбора средств организации необходимо овладеть шестью ключевыми приемами:
Основными принципами сбора средств
Внутренней культурой процедуры сбора средств
Стратегическим планированием, позиционированием и сбором средств
Создать и поддерживать организационную этику и стандарты поведения
Овладеть принципами стратегической оценки для обучения
Вовлекать в работу самих доноров и предоставлять им подготовленные отчеты
Основными принципами сбора средств
Внутренней культурой процедуры сбора средств
Стратегическим планированием, позиционированием и сбором средств
Создать и поддерживать организационную этику и стандарты поведения
Овладеть принципами стратегической оценки для обучения
Вовлекать в работу самих доноров и предоставлять им подготовленные отчеты
Слайд 3020/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Укрепление потенциала
Предполагает наличие организационных возможностей для:
1. Нормальной
работы организации и поддержания ее авторитета
2. Планирования и улучшения качества программ
3. Найма, управления и поощрения персонала
4. Привлечения финансовых ресурсов/добровольцев/материальных ресурсов
5. Понимания, охвата и мотивации других людей
2. Планирования и улучшения качества программ
3. Найма, управления и поощрения персонала
4. Привлечения финансовых ресурсов/добровольцев/материальных ресурсов
5. Понимания, охвата и мотивации других людей
Слайд 3120/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Что значит быть нормально работающей и уважаемой
организацией
Наличие миссии
Стратегическое позиционирование
Реклама своей организации
Значимость и культура поведения
Руководство
Управление/Менеджмент
Планирование
Слайд 3220/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Планирование, реализация и усовершенствование программ
Планирование
Показатели
Вовлечение
Реализация
Мониторинг
Оценка
Обучение
Потребность
Размах/охват
Долгосрочное воздействие
Последствия
Повторяемость
Устойчивость
Наука
Слайд 3320/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Найм, управление и поощрение персонала
Лидерство
Управление
Культура
Усиление
Изменение
Обучение
Правление
Управление
Персонал
Добровольцы
Участники
Уроки
Слайд 3420/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Привлечение финансовых, материальных ресурсов и добровольцев
Культура
Стратегическое планирование
Обучение
Реализация
Управление
Деньги
Время
Материал
Одобрение
Слайд 3520/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Понимание, охват и мотивация других
Постоянно собирайте данные
для понимания вопроса
Посмотрите на свою организацию со стороны
Определите новых партнеров и группы для вовлечения в работу
Разработайте стратегии для совместного участия
Меняйте поведение для того, чтобы узнать их потрбености и соответствовать им
Относитесь к недонорам как к донорам
Посмотрите на свою организацию со стороны
Определите новых партнеров и группы для вовлечения в работу
Разработайте стратегии для совместного участия
Меняйте поведение для того, чтобы узнать их потрбености и соответствовать им
Относитесь к недонорам как к донорам
Слайд 3620/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Как контролировать ваше окружение
Освободитесь от ваших предрассудков
и ограничений
Поставьте себя на место других людей
Смотрите в оба
Следите за языком мимики и жестов
Слушайте, чтобы научиться
Услышьте то, что не было сказано
Развивайте интуицию
Научитесь понимать неуловимое
Поставьте себя на место других людей
Смотрите в оба
Следите за языком мимики и жестов
Слушайте, чтобы научиться
Услышьте то, что не было сказано
Развивайте интуицию
Научитесь понимать неуловимое
Слайд 3720/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Новая структура НПО
Обладатели ресурсов/держатели акций
Финансирование, участие, принятие
решений, оценка, контроль
Совет Директоров
Вопросы доверительства, выработка политики, подбор руководителя по персоналу, сбор средств
Директор организации
Планирование и менеджмент – с привлечением других
Влияет на решения правления и внедряет их -
работа на результат
Окончательное принятие решения - тяжелый выбор
Персонал
Задействованный в программе, в сборе средств,
в работе с финансами и др.
Влияет на решения директора и исполняет их
Участники программы
Участие в программе, принятии решений, оценке и контроле
Совет Директоров
Вопросы доверительства, выработка политики, подбор руководителя по персоналу, сбор средств
Директор организации
Планирование и менеджмент – с привлечением других
Влияет на решения правления и внедряет их -
работа на результат
Окончательное принятие решения - тяжелый выбор
Персонал
Задействованный в программе, в сборе средств,
в работе с финансами и др.
Влияет на решения директора и исполняет их
Участники программы
Участие в программе, принятии решений, оценке и контроле
Слайд 3820/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Пример Ассоциации
West Broadway Neighborhood
Год 1992 1993
Культура отрицательная положительная
Планирование спонтанное стратегия на 3
года
Участие ограниченное открытое/обширное
Деятельность с жалобами обширная/фокус на результат
Влияние небольшое значительное
Количество членов 25 200
Доход $3,000 $200,000
Участие ограниченное открытое/обширное
Деятельность с жалобами обширная/фокус на результат
Влияние небольшое значительное
Количество членов 25 200
Доход $3,000 $200,000
Слайд 3920/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Май 2002
40
© NGO FUTURES 2002
Жизненный
цикл организации
Слайд 4020/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Почему оценка является проблемой?
Почему оценка является
проблемой?
Все боятся оценки
Оценка стоит денег
Часто очень сложно провести оценку
Есть новые, запутанные дисциплины
Люди путают различные способы оценки
Способы оценки не очень хорошо спланированы
Результаты оценки плохо использованы
Некоммерческим организациям не хватает культуры обучения
Можно потерять работу из-за плохой оценки
Все боятся оценки
Оценка стоит денег
Часто очень сложно провести оценку
Есть новые, запутанные дисциплины
Люди путают различные способы оценки
Способы оценки не очень хорошо спланированы
Результаты оценки плохо использованы
Некоммерческим организациям не хватает культуры обучения
Можно потерять работу из-за плохой оценки
Слайд 4120/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Значение стратегической оценки
Для укрепления потенциала
Миссия –
программы – стратегическая оценка – укрепление потенциала – лучше достижение миссии – лучший сбор средств
Для грантов
грант – проект (разработка) – индикаторы – реализация – оценка - удовлетворение доноров
Для грантов
грант – проект (разработка) – индикаторы – реализация – оценка - удовлетворение доноров
Слайд 4220/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Роль менеджмента в стратегической оценке
создать культуру гласности
(открытости) и обучения
открыть различные каналы обратной связи
обеспечить ясность цели всего процесса оценки
требовать выводы, извлеченные из уроков, в каждом отчете
Обобщить извлеченные уроки
Включить извлеченные уроки в новое планирование
Создать внутреннюю и внешнюю группы обучения
Провести аудит программы подобно финансовому аудиту
Продвинуть вкладчиков и пользователей уроков
открыть различные каналы обратной связи
обеспечить ясность цели всего процесса оценки
требовать выводы, извлеченные из уроков, в каждом отчете
Обобщить извлеченные уроки
Включить извлеченные уроки в новое планирование
Создать внутреннюю и внешнюю группы обучения
Провести аудит программы подобно финансовому аудиту
Продвинуть вкладчиков и пользователей уроков
Слайд 4320/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Роль Совета в стратегической оценке
установить оценку и
обучение как приоритет совета
прояснить политику оценки и обучения
требовать систему мер оценки во всех планах
обеспечивать адекватное ежегодное финансирование для проведения оценки
включить оценку в обзор (ре вью) исполнительного директора
самостоятельно пройтись и поговорить с бенефициариями
найти время поразмышлять над применением уроков на заседании Совета
прояснить политику оценки и обучения
требовать систему мер оценки во всех планах
обеспечивать адекватное ежегодное финансирование для проведения оценки
включить оценку в обзор (ре вью) исполнительного директора
самостоятельно пройтись и поговорить с бенефициариями
найти время поразмышлять над применением уроков на заседании Совета
Слайд 4420/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Роль тех, кто занимается сбором средств в
стратегической оценке
Вынести на обсуждение перспективы доноров
Делать акцент на подотчетности и прозрачности
разработать этический кодекс для вашей организации
Выяснить, что донорам нравится и не нравится
выработать стратегический план, проанализировав заинтересованные лица
определить добавленную стоимость (условно чистую продукцию) и
стратегическое позиционирование (расстановку)
помочь сформировать организационные цели и программу
запросить оценку с извлечением уроков
отстаивать (пропагандировать) организационную культуру сбора средств
Слайд 4520/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Результаты
Доноры
Организации Бенефициарии
Деньги Добавленная стоимость Изменения Жизни Действия
Вклады Процессы
Продукция (выпуски)
Выход (Результаты)
Результаты
Индикаторы
Источник: USAID
Деньги Добавленная стоимость Изменения Жизни Действия
Вклады Процессы
Продукция (выпуски)
Выход (Результаты)
Результаты
Индикаторы
Источник: USAID
Слайд 4620/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Команда
Результаты программ
Финансы/Администрация
Фандрайзинг
Сотрудники
Правление
ГИД
Менеджеры
$
Слайд 4720/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Изменения в обучении зависят от оценки
Информация
Понимание
Побуждение
Планы
Обязательства
Действия
Изменения
Последующие
мероприятия
Слайд 4820/05/04
© Organization Futures LLC 2004
41
I
Кризисы
Давящие проблемы
Успеть в срок с проектами
Подготовка встреч
II
Подготовка
Предотвращение
Пояснение
ценностей
Планирование
Создание отношений
Планирование
Создание отношений
III
Прерывания, отдельные телефонные звонки, переписка, отчеты, встречи
Слишком много похожих давящих вопросов
Много популярных дел
IV
Пустяки
Затягивающая работа
Телефонные звонки
Занятие бесполезным
делом
Занятие отвлекающими
делами
Важно
Не важно
Срочно
Не срочно
Слайд 4920/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Пять Шагов к освобождению
Избегают инерции - делают
что-нибудь сегодня.
Вводят третье лицо "двигатель" - друг или инструктор/ тренер - чтобы держать Вас в движении.
Не волнуются об отказе; только поймите, что у Вас их будет много.
Ищут критику от людей не задействованных в вашей работе.
Пробуют "storylining" (основная сюжетная линия) или подобное упражнение, чтобы раскрыть действия и среду, которая мотивирует Вас.
Вводят третье лицо "двигатель" - друг или инструктор/ тренер - чтобы держать Вас в движении.
Не волнуются об отказе; только поймите, что у Вас их будет много.
Ищут критику от людей не задействованных в вашей работе.
Пробуют "storylining" (основная сюжетная линия) или подобное упражнение, чтобы раскрыть действия и среду, которая мотивирует Вас.
Слайд 5020/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Оцените Вашу Неделю
Каких целей я достиг?
Что дало
мне силы для достижения этих целей?
С какими трудностями я сталкивался?
Как я преодолевал их?
Было ли достигжение этих целей лучшим использованием моего времени?
Не заслонила ли другое моя концентрация на этих целях?
Каких целей я не достиг?
Что помешало мне их выполнить?
Какие недостигнутые цели должны быть выдвинуты?
Сколько моего времени было потрачено в Секторах II и 1?
Какой урок я могу извлечь из недели в целом?
С какими трудностями я сталкивался?
Как я преодолевал их?
Было ли достигжение этих целей лучшим использованием моего времени?
Не заслонила ли другое моя концентрация на этих целях?
Каких целей я не достиг?
Что помешало мне их выполнить?
Какие недостигнутые цели должны быть выдвинуты?
Сколько моего времени было потрачено в Секторах II и 1?
Какой урок я могу извлечь из недели в целом?
Слайд 5120/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Peter Senge: Learning is a journey.
Питер Сенг:
Изучение - путешествие.
Личное Мастерство - Видение действительности, как она есть
Разделенное (Общее) Видение - устремленнное высоко, мечты, энергичная гармония, волнующее побуждение
Умственные Модели - Удаление внутренних ограничений
Обучение в команде – совместные усилия группы,
диалог не обсуждение, обращаясь к друг другу, используя помощника (фасилитатора), инновационные подходы
Системное мышление - цельная картина
Пятая Дисциплина: Искусство и Практика Изучения Организации (1994)
Личное Мастерство - Видение действительности, как она есть
Разделенное (Общее) Видение - устремленнное высоко, мечты, энергичная гармония, волнующее побуждение
Умственные Модели - Удаление внутренних ограничений
Обучение в команде – совместные усилия группы,
диалог не обсуждение, обращаясь к друг другу, используя помощника (фасилитатора), инновационные подходы
Системное мышление - цельная картина
Пятая Дисциплина: Искусство и Практика Изучения Организации (1994)
Слайд 5220/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Системы усваивания знаний
Индивидуальное изучение
Личное побуждение и выполнение
(работа)
Личная оценка и изменение
Управление Знания
Новое знание, инструменты, стратегии и политика
Механизмы, чтобы овладеть, разделять и использовать знание
Обучение Организации
фокусируется на индивидуальном и групповом мышлении
Двигается от данных до знания к мудрости
Преобразование от нового знания
Личная оценка и изменение
Управление Знания
Новое знание, инструменты, стратегии и политика
Механизмы, чтобы овладеть, разделять и использовать знание
Обучение Организации
фокусируется на индивидуальном и групповом мышлении
Двигается от данных до знания к мудрости
Преобразование от нового знания
Слайд 5320/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Выберите БОЛЬШИЕ вопросы и ПРАВИЛЬНО над ними
работайте
Вопрос Маленький БОЛЬШОЙ
Подход
Неверный проигрыш провал
ВЕРНЫЙ малый успех ДА!
Слайд 5420/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Собеседование для оценки
Беседа с:
Задействованным персоналом
Членами Правления
Заитересованными лицами
Задайте
им 10 основных вопросов (репутация, эффективность, преграды, возможности)
Конфиденциальность
Подготовьте отчет в качестве основы для планов и рекомендаций
Конфиденциальность
Подготовьте отчет в качестве основы для планов и рекомендаций
Слайд 5520/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Сравнительная оценка
Сравните работу 3-5 основных конкурентов
Мероприятия в
рамках программы и результаты
Накладные расходы
Прирост сбора средств
Методика сбора средств
Получите данные их отчетов для общественности
Представьтесь донором, чтобы увидеть как они будут с вами обращаться
Отслеживайте их деятельность регулярно
Определите, что у них хорошо получается и как они этого достигают
Используйте эту информацию для улучшения качества вашей работы
Накладные расходы
Прирост сбора средств
Методика сбора средств
Получите данные их отчетов для общественности
Представьтесь донором, чтобы увидеть как они будут с вами обращаться
Отслеживайте их деятельность регулярно
Определите, что у них хорошо получается и как они этого достигают
Используйте эту информацию для улучшения качества вашей работы
Слайд 5620/05/04
© Organization Futures LLC 2004
5
Лидерство
Обладать видением
Принимать на себя обязательства
Передавать полномочия
Обмениваться информацией
Способствовать
изменениям
Поддерживать других
Поддерживать других
Слайд 5720/05/04
© Organization Futures LLC 2004
6
Потенциал лидерства
Основными способностями лидера являются:
Развитие самосознания
Рост самоуверенности
Обладание
масштабным, систематическим суждением
Обладание творческим мышлением
Способность учиться на собственном опыте
Центр творческого лидерства
Обладание творческим мышлением
Способность учиться на собственном опыте
Центр творческого лидерства
Слайд 5820/05/04
© Organization Futures LLC 2004
7
Чем реально занимаются лидеры?
Лидеры занимаются изменениями
Готовят организацию
к изменениям
Побуждают людей к изменениям
Помогают сотрудникам организации справляться с изменениями, пережить их и готовиться к следующему этапу …. изменений.
Чем значительнее изменения, тем больше существует потребность в сильном лидере
Содействуют планируемой нестабильности
Побуждают людей к изменениям
Помогают сотрудникам организации справляться с изменениями, пережить их и готовиться к следующему этапу …. изменений.
Чем значительнее изменения, тем больше существует потребность в сильном лидере
Содействуют планируемой нестабильности
Слайд 5920/05/04
© Organization Futures LLC 2004
8
Изменения
Изменения происходят независимо от нашей воли. У
нас есть только один выбор - активно планировать их, либо пассивно переживать эти изменения.
Если мы выбираем пассивность, то в будущем будем за это наказаны.
Алекс Крауэр, Председатель, «Новартис»
Если мы выбираем пассивность, то в будущем будем за это наказаны.
Алекс Крауэр, Председатель, «Новартис»
Слайд 6020/05/04
© Organization Futures LLC 2004
9
Чем занимаются менеджеры?
Менеджеры заботятся о том, чтобы
выполнялась работа
Справляются со сложными ситуациями
Приводят в порядок основные обязанности
Занимаются стратегическим планированием для роста организации и качественных изменений
Обеспечивают функционирование систем поддержки людей и процессов
Разрабатывают программы и занимаются их реализацией
Содействуют планируемой стабильности
Справляются со сложными ситуациями
Приводят в порядок основные обязанности
Занимаются стратегическим планированием для роста организации и качественных изменений
Обеспечивают функционирование систем поддержки людей и процессов
Разрабатывают программы и занимаются их реализацией
Содействуют планируемой стабильности
Слайд 6120/05/04
© Organization Futures LLC 2004
11
В чём отличия
Менеджер
Планирование/бюджет
Постановка целей/задач
Определение конкретных шагов
Выделение ресурсов
Создание
структур
Организационные вопросы/набор персонала
Информирование
Передача полномочий
Мониторинг
Контроль
Организационные вопросы/набор персонала
Информирование
Передача полномочий
Мониторинг
Контроль
Лидер
Определение направления
Создание видения на перспективу
Определение стратегий для достижения видения
Объединение людей и видения
Мотивация/воодушевление
Несмотря не препятствия убеждать людей двигаться в правильном направлении
Взывать к нуждам людей, ценностям и чувствам
Слайд 6220/05/04
© Organization Futures LLC 2004
14
В стремлении к совершенству
Относиться пристрастно к работе
Быть
рядом с потребителем
Предпринимательство
Способность переносить неудачи
Быстрая ответная реакция
Том Питерс
Предпринимательство
Способность переносить неудачи
Быстрая ответная реакция
Том Питерс
Слайд 6320/05/04
© Organization Futures LLC 2004
19
Основы коллективной работы
Обмен информацией
Координация усилий
Совместное выполнение работы
Открытость
и готовность получить новые умения
Развитие способностей и структур
Развитие способностей и структур
Слайд 6420/05/04
© Organization Futures LLC 2004
20
Эффективный обмен информацией
Оперативно делитесь важной информацией
Не «застопоряйте»
дело
Ведите себя открыто, прозрачно
и внимательно к другим
Воспринимайте конструктивно
обратную реакцию
Ведите себя открыто, прозрачно
и внимательно к другим
Воспринимайте конструктивно
обратную реакцию
Слайд 6520/05/04
© Organization Futures LLC 2004
21
Важность наличия Правления
Руководство
Подотчетность
Функции представительства
Эффективность программы
Экономическая эффективность
Достаточность ресурсов
Слайд 6620/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Как управлять вашим правлением
Просвещать ваше правление о
его ответственностях
Дать вашему правлению настоящую работу
Установить политики и практику для работы правления
Вовлечь членов правления в сбор средств
Сделать правильный выбор людей, назначенных в правление
Изменять правления для достижения видения
Дать вашему правлению настоящую работу
Установить политики и практику для работы правления
Вовлечь членов правления в сбор средств
Сделать правильный выбор людей, назначенных в правление
Изменять правления для достижения видения
Слайд 6720/05/04
© Organization Futures LLC 2004
25
Роль Председателя
Обеспечивает нормальное функционирование Правления
Председательствует на заседаниях
Правления
Представляет организацию
Указывает директору по персоналу на основные приоритеты
Возглавляет оценку работы директора по персоналу
Укрепляет работу Правления
Представляет организацию
Указывает директору по персоналу на основные приоритеты
Возглавляет оценку работы директора по персоналу
Укрепляет работу Правления
Слайд 6820/05/04
© Organization Futures LLC 2004
27
Роль всех членов Правления
Участвовать в принятии решений
Правлением
При необходимости оказывать экспертную помощь
Уделять основное внимание руководству, а не управлению
Оказывать личную поддержку организации
Участвовать в работе комитетов Правления
Содействовать сбору средств или установлению контактов
При необходимости оказывать экспертную помощь
Уделять основное внимание руководству, а не управлению
Оказывать личную поддержку организации
Участвовать в работе комитетов Правления
Содействовать сбору средств или установлению контактов
Слайд 6920/05/04
© Organization Futures LLC 2004
29
Подходы к развитию Правления
Сделайте Правление частью системы
развития внутренних ресурсов организации
Укрепление персонала, Правления, реализации программ, финансов и др.
Правила поведения для Правления, персонала и добровольцев
Определите какие ресурсы и квалификация нужны Правлению
Процесс самооценки и анализа
Перерыв в работе на выходные дни
Создайте систему усиления Правления
Назначение комитетов Правления
Ограниченный срок пребывания на посту (3-х летний срок, максимум 12 лет)
Укрепление персонала, Правления, реализации программ, финансов и др.
Правила поведения для Правления, персонала и добровольцев
Определите какие ресурсы и квалификация нужны Правлению
Процесс самооценки и анализа
Перерыв в работе на выходные дни
Создайте систему усиления Правления
Назначение комитетов Правления
Ограниченный срок пребывания на посту (3-х летний срок, максимум 12 лет)
Слайд 7020/05/04
© Organization Futures LLC 2004
31
Основные показатели
Высшее руководство приняло на себя обязательства
по сбору средств
Правление приняло на себя обязательства по сбору средств
Организационная культура по сбору средств
Все системы функционируют нормально
Программы оказывают воздействие
Процесс сбора средств управляемый
Работа по созданию сети оценивается
Правление приняло на себя обязательства по сбору средств
Организационная культура по сбору средств
Все системы функционируют нормально
Программы оказывают воздействие
Процесс сбора средств управляемый
Работа по созданию сети оценивается
Слайд 7120/05/04
© Organization Futures LLC 2004
32
Все основные системы функционируют нормально
Управленческий уровень
Уровень Правления
Финансовый
уровень
Отчетность
Отчетность
Слайд 7220/05/04
© Organization Futures LLC 2004
33
Генеральный Секретарь взял на себя обязательства по
сбору средств
На сбор средств выделяет
значительную часть времени (50%)
Поддерживает личные контакты
с основными донорами
Сбор средств всегда на
повестке дня
Обеспечивает успешный
сбор средств, иначе…
Слайд 7320/05/04
© Organization Futures LLC 2004
34
Правление взяло обязательства по сбору средств
Контакты
и престиж
Поддержка в вопросах бюджета
Активный комитет по сбору средств
Деятельность по сбору средств
каждого члена Правления
Сбор средств - один из основных
вопросов в рабочем графике
Поддержка в вопросах бюджета
Активный комитет по сбору средств
Деятельность по сбору средств
каждого члена Правления
Сбор средств - один из основных
вопросов в рабочем графике
Слайд 7420/05/04
© Organization Futures LLC 2004
35
Организационная культура сбора средств
Сбору средств - приоритетное
значение
Все участвуют в сборе средств
Знать и выполнять
требования доноров
Сбор средств должен быть
у каждого в:
должностной инструкции …
и оценке
Все участвуют в сборе средств
Знать и выполнять
требования доноров
Сбор средств должен быть
у каждого в:
должностной инструкции …
и оценке
Слайд 7520/05/04
© Organization Futures LLC 2004
36
Руководство
Деловые круги, правительство, международные члены
Круг обязанностей Правления,
членов, комитетов
Управление, реализация программ, сбор средств
Постоянное укрепление
Квалификация
Эксперты в области менеджмента/финансов
Эксперты по сбору средств/маркетингу
Эксперты в области реализации программ
Контакты
Работа
Управление, реализация программ, сбор средств
Постоянное укрепление
Квалификация
Эксперты в области менеджмента/финансов
Эксперты по сбору средств/маркетингу
Эксперты в области реализации программ
Контакты
Работа
Слайд 7620/05/04
© Organization Futures LLC 2004
37
Управление
Вовлечение людей и обмен информацией
Изменение вида деятельности
для достижения целей
Находить выход из трудных ситуаций
Привлечение Правления к работе
Поддержка персонала
Желание действовать
Находить выход из трудных ситуаций
Привлечение Правления к работе
Поддержка персонала
Желание действовать
Слайд 7720/05/04
© Organization Futures LLC 2004
38
Сбор средств
Понимание существующих и возможных источников финансирования
Вовлечение
всех в процесс
сбора средств
Поиск новых подходов
Быстрое продвижение
сбора средств
Поиск новых подходов
Быстрое продвижение
Слайд 7820/05/04
© Organization Futures LLC 2004
39
Что указывает на успех развития ресурсов
Председатель Правления
Компетентный
Отдает
себя делу
Исполнительный директор
Компетентный
Отдает себя делу
Директор по сбору средств
Компетентный
Полон энтузиазма
Исполнительный директор
Компетентный
Отдает себя делу
Директор по сбору средств
Компетентный
Полон энтузиазма
Слайд 7920/05/04
© Organization Futures LLC 2004
42
ЧТО ТАКОЕ Organization Futures LLC
Консультационная фирма, содействующая
организациям в обеспечении их будущего
Аналитические исследования для выявления потребностей и необходимых мер
Консультации в области стратегического планирования
Создание команды, система управления и развитие Правления
Сбор средств и семинары по повышению квалификации
Кен Филлипс, Сбор средств и внутреннее развитие организаций
Ребекка Стайлз Филлипс, Управление и лидерство
Organization Futures LLC
32 Wykeham Road, Washington, CT 06793 USA
Tel +1 860 868 9260 Fax +1 860 868 9261
Email NGOFUTURES@aol.com
www. OrganizationFutures.com
Аналитические исследования для выявления потребностей и необходимых мер
Консультации в области стратегического планирования
Создание команды, система управления и развитие Правления
Сбор средств и семинары по повышению квалификации
Кен Филлипс, Сбор средств и внутреннее развитие организаций
Ребекка Стайлз Филлипс, Управление и лидерство
Organization Futures LLC
32 Wykeham Road, Washington, CT 06793 USA
Tel +1 860 868 9260 Fax +1 860 868 9261
Email NGOFUTURES@aol.com
www. OrganizationFutures.com
