Схема работы с неэффективными МПП. Приложение презентация

МПП принимается внешний кандидат, то предоставление всех необходимых доступов производится автоматически (согласно ролевой модели для должности «Менеджер по продажам», Приложение);
если кандидат на позицию МПП внутренний, то заявки на доступ в «недостающие» ПО формируются вручную (в первый день работы сотрудника в должности МПП)

Осуществить проверку прохождения сотрудником обязательных программ обучения (согласно матрице обучения для МПП: http://10.146.7.6/inform-portal3/index.php?c=29)* - 7 дней аудиторное обучение в Учебном центре и 8 дней – стажировка в ВСП
* C 01.07.2015г. изменяется система обучения МПП (4 дня – аудиторное обучение в Учебном центре, 6 дней – стажировка в ВСП)

3. Провести проверку знаний связки "Свойство-выгода" по всем продуктам из продуктовой карты (все необходимые материалы размещены в Книге продаж - см. «Гид продаж по продукту»)

Отработать ПОМ по знанию модели ВСП 2.0, в случае выявления отклонений - провести работу по их устранению «здесь и сейчас» ( с обязательным последующим наблюдением за сотрудником после проведения наставнической сессии).

Все необходимое обучение пройдено

Все необходимые доступы у МПП есть

ПОМ отработан, отклонения устранены.

Сотрудник владеет знаниями по всем продуктам и может презентовать их клиенту.

До 3х дней

1 день

От 5 до 15 дн.

От 1 до 5 дн. (в зависимости от количества отклонений)

Цель – вывести сотрудника на установленный норматив производительности в течение 1 недели.

количества клиентов в базе;
анализирует клиентскую базу на предмет отражения всех выбранных продуктов из КДВ и соотношения выбранных клиентами продуктов и проданных
в случае если ВСП перешло на модель работы в CRM mass, сравнивает количество клиентов у МПП по СУО с количеством отраженных встреч в CRM-розничный (правила формирования и работы с отчетностью в CRM прилагается)

Анализ материалов проведен, отклонения устранены.

Результат – сотрудник выполняет установленный норматив нагрузки

В случае если результат не достигнут, то к работе с РВСП подключается с РГВСП

1 день

ПОМ РВСП (какие выявлены были отклонения и какая динамика после отработки ПОМ у МПП). Анализирует ПОМ за каждый день, проверяет знания РВСП пп.3-4 и выявляет владение РВСП технологией наставничества через отработку «репки» (ПОМ)

8. Проводит анализ избытка/недостатка МПП/КБП в ВСП. В случае выявленных отклонений (количество клиентов к МПП – менее или более 35) - перераспределяет численность (направляет СЗ в адрес Управления планирования по корректировки планов, а также СЗ в адрес Управления по работе с персоналом для корректировки штатного расписания и перераспределения ставки в др.ВСП)

9. Оценивает "микроклимат" в ВСП, степень взаимодействия МПП/КБП и РВСП. В случае отсутствия взаимодействия - а) предлагает сотруднику перемещение в др ВСП (при соответствии профиля сотрудника должности); б) рекомендует перевод на другие должности (при несоответствии сотрудника профилю); в) формирует предложение на уровень +1 о соответствии РВСП занимаемой должности.

Все пункты выполнены

Планы скорректированы - Штатная численность перераспределена

Принимает решение:
оставить сотрудника в ВСП
перевести в др ВСП
переместить на др. должность
инициировано предложение о соответствии РВСП занимаемой должности

на месте (в ВСП)

1-3 дня

Цель – средняя нагрузка по закрепленной группе ВСП превышает установленный норматив.

Отклонения устранены

1-5 дней

До 5 дней

Результат – нагрузка по «кусту» РГВСП выше установленного норматива.