Решения NAUMEN для бизнеса и органов власти презентация

органов власти
Более 700 проектов реализованных проектов для более чем 450 заказчиков на базе продуктов NAUMEN
Свыше 300 сотрудников, из них 150 разработчиков
Офисы в Москве, Екатеринбурге, Твери, Челябинске, Киеве
Активный участник в развитии российской ИТ-отрасли

поддержки и управления ИТ-услугами

Naumen Phone – центр обработки вызовов на базе VoIP, позволяет автоматизировать обработку обращений в связке с информационной системой

Naumen CRM – полнофункциональная CRM-система позволяет автоматизировать весь цикл взаимоотношений с клиентами от первого обращения, до заключения контракта

Naumen DMS – корпоративная система управления бизнес-процессами и электронными документами

Naumen Inventory – комплексное решение для технического учёта сети для телекоммуникационных компаний и операторов связи

Служба Service Desk
Управление инцидентами
Управление запросами на обслуживание
Управление проблемами
Управление уровнем сервиса
Управление конфигурациями
Управление изменениями
Управление релизами
Управление знаниями
Управление доступностью
Управление финансами
…

Pink Elephant Единственная компания в мире, сертифицирующая ПО на соответствие процессам и рекомендациям ITIL.

Премии «Продукт года 2006, 2007, 2008» по версии SOFTOOL

Курортный магазин, КЦ ГК «Комкор»)
Интеллектуальные сервисы на IVR-платформе (АиФ, ЗАО «Статус» и т.д.)
Интеллектуальная предответная маршрутизация на основе данных из внешней БД («Безопасный город», Техника-онлайн, Parter.ru и т.д.)
Аутсорсинговые contact-центры (IVOX, Эхоком, КЦ ГК «Комкор», Гран, Астрапейдж и т.д.)
Единый call-центр для нескольких проектов (003.ru, АиФ)
Комплексные решения на базе собственных продуктов (АиФ, Виктория, КЦ ГК «Комкор», NAUMEN, ЕРЦ-Зеленоград, IVOX, Эхоком и т.д.)
Интеграция с системами заказчика, доработка решения на заказ (А-Айсберг, Такси 068, АиФ, IVOX, КЦ ГК «Комкор» и т.д.)

управления корпоративными продажами B2B
Naumen CRM – коробочное решение для корпоративных продаж B2B
Готовые настройки системы
Для кого:
Решение подходит для компаний:
имеющих длительный цикл продажи,
продажи B2B
Сложные, комплексные, проектные продажи
Это:
Системные интеграторы
Консалтинговые, рекламные и логистические компании
Оптовая торговля
Поставщики сложного оборудования

рабочих областей на этапах;
Контроль и анализ процессов;
Привязка процессов к другим системам.
Документооборот:
Создание документов по шаблону в любом формате;
Предоставление доступа к документам и реквизитам в соответствии с правами пользователя;
Автоматическое ведение версий документов и истории работы с ними;
Доступность документов 24 часа в сутки;
Поиск документов.
Контроль исполнительской дисциплины:
Постановка задачи: сотрудники, сроки, содержание;
Автоматический контроль исполнения;
Анализ результативности выполнения задач.