Расчет повременной и премиальной части заработной платы специалиста телемаркетинга презентация

= Чг* ЧТС, где
 О – повременная часть заработной платы специалиста телемаркетинга ЦОВ, руб.;
Чг – часы в готов, отработанные специалистом в отчетный период (календарный месяц);
ЧТС – часовая тарифная ставка, руб.
 
Часовая тарифная ставка специалиста телемаркетинга ЦОВ зависит от категории проекта
1 категория установлена в размере 40 рублей за час работы в готов.
2 категория установлена в размере 50 рублей за час работы в готов.
3 категория установлена в размере 60 рублей за час работы в готов.
4 категория оплата часа зависит от количества оформленных заявок

ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА ЦОВ (РСКПД) 1 категория

 устанавливается в соответствии с Таблицей №1:

КАТЕГОРИЯ 1

ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА ЦОВ (РСКПД) 2 категория

 устанавливается в соответствии с Таблицей №1:

КАТЕГОРИЯ 2

ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА ЦОВ (РСКПД) 3 категория

 устанавливается в соответствии с Таблицей №1:

КАТЕГОРИЯ 3

специализирующихся на продажах телеком услуг, почасовая и премиальная части заработной платы рассчитываются по следующей схеме:

для специалистов, работающих по графикам 5/2 и 2/2

Интернет (вес 1) и ТВ (вес 0,5), по которым в отчетный период выставлен положительный статус.

для специалистов, работающих по графикам вечер/утро

положительные статусы в отчетный период.

Положительный статус заявки (заявка идет в оплату специалисту):
МПЗ: Выполняется; Выполнена
ЛКД: В работе; Активация; Выполнена

Статусы для доработки (не идут в оплату, требуют доработки специалиста):
МПЗ: Отказ клиента; Не удалось связаться с абонентом; Неверная заявка
ЛКД: Отказ; Финальный недозвон; Новая

Важно!
Процент некачественных заявок, заведенных в системы заказчика, не должен превышать 15%. В случае превышения данного показателя все заявки специалиста оплачиваются по минимальной ставке.

специализирующихся на продажах банковских услуг, почасовая и переменная части заработной платы рассчитываются по следующей схеме:

для специалистов, работающих по графикам 5/2 и 2/2

вечер/утро

(вес), по которым в отчетный период выставлен положительный статус. Для определения размера часовой ставки используется показатель КПД (по одобренным заявкам), для определения стоимости заявок – диапазон заявок.
Положительный статус заявки (заявка идет в оплату специалисту): ТКС ВО - заведена в систему ТКС Smarter - одобрена Тач банк - одобрена Киви - одобрена Эксперт - корректно оформлена Квику - заведена в систему

= ((Пкпд - kфрод)+ (Пкпд - kфрод))*kо.р., где
 
∑ежем.премии – размер ежемесячной премии (не имеет ограничений), руб.;

Пкпд – премиальное вознаграждение по показателю выполнения плана по оформленным заявкам в час по каждому проекту, руб.;

kфрод – коэффициент качества оформленных заявок по каждому проекту;

kо.р. –  коэффициент оценки руководителя.

ФОРМУЛА ДЛЯ РАСЧЕТА ПРЕМИИ
В КАТЕГОРИЯХ 1,2,3

ЧАС (ПКПД) РАССЧИТЫВАЕТСЯ ПО ФОРМУЛЕ:

Пкпд = Чг* РСкпд, где
 
Пкпд – премиальное вознаграждение по показателю выполнения плана по оформленным заявкам в час на каждом проекте, руб.;
Общий Пкпд рассчитывается путём сложения всех сумм Пкпд по всем проектам, на которых специалист работал в течение отчётного периода;
Чг – часы в готов, отработанные на проекте;
РСкпд – расчетная ставка по Показателю выполнения плана по оформленным заявкам в час (Пкпд), руб.

выше, если за отчетный период работы специалиста на проекте выявлены нарушения правил оформления заявки (фрод);

kфрод = 0, если за отчетный период работы специалиста на проекте не выявлены нарушения правил оформления заявки (фрод);
 
При kфрод = 1, из показателя Пкпд отнимается 500 руб. (500 руб. за каждую фродовую заявку).

соответствии с Таблицей №2:

kо.р Коэффициент оценки работника

на 100%;
План по выработке часов в месяц устанавливается, исходя из графика работы специалиста до 1 числа отчетного периода;
План по выработке часов может быть пересмотрен в меньшую (болезнь более 1 недели с предъявлением справки), либо иных согласованных Руководителем подразделения условий для уменьшения плана.
Невыполнение плана по часам на усмотрение Руководителя подразделения может считаться дисциплинарным нарушением, влияющим на kо.р.

1 И 2

Дано:
План по часам 150 часов

Категория 1 (выполнение плана 85% РСкпд = 20 руб.)
40 часов*20 руб = 800
Категория 2 (выполнение плана 93% РСкпд = 37,5 руб.)
110 часов*37,5 руб = 4125
Фрод - 1 заявка
Итого:
∑ежем.премии = (( - )+( - )) * = 4425

800 руб

Kфрод1

Kфрод0

4125 руб

Kор=1

2 И 3

Дано:
План по часам 150 часов

Категория 2 (выполнение плана 87% РСкпд = 25 руб.)
40 часов*25 руб = 1000
Категория 3 (выполнение плана 96% РСкпд = 45 руб.)
110 часов*45 руб = 4950
Итого:
∑ежем.премии = (( - )+( - )) * = 5950

1000 руб

Kфрод1

Kфрод=1

4950руб

Kор=1

(оформлено заявок 51 РСкпд = 150 руб.)
51 заявка*150 руб = 7650 руб.
150 часов * 50 руб. = 7500 руб.

Итого: 15150 руб.


∑ежем.премии = (( + ) * = 15150

7650 руб

7500руб

Kор=1