Дмитрий Щетинин
Директор программ продвижения
Компания «Диасофт»
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Дистанционное банковское обслуживание – шаг в будущее Клиентоориентированный сервис – осознанная необходимость FLEXTERA сегодня – инвестиции в будущее. презентация
Содержание
- 2. Дистанционное банковское обслуживание – шаг в будущее
- 3. «Безупречный банк – это организация, куда не
- 4. Какое обслуживание сегодня хотят клиенты? Банковское обслуживание
- 6. Привлечь клиента Предложить уникальный продукт Предложить выгодные
- 7. Эволюция каналов доступа
- 8. FLEXTERA: сегодня и завтра
- 9. Удобство использования. FLEXTERA «Переводы без открытия счёта»
- 10. Удобство использования. FLEXTERA «Интернет-банкинг»
- 11. Ценность для Банка Существенное сокращение затрат Банка
- 12. FLEXTERA помогает Банку строить будущее Компонентная архитектура
Дистанционное банковское обслуживание – шаг в будущее Клиентоориентированный сервис – осознанная необходимость FLEXTERA сегодня – инвестиции в будущее Дмитрий Щетинин Директор программ продвижения Компания «Диасофт»
Слайд 2Дистанционное банковское обслуживание – шаг в будущее
Клиентоориентированный сервис – осознанная необходимость
FLEXTERA
сегодня – инвестиции в будущее
Слайд 3«Безупречный банк – это организация, куда не придется ходить, стучаться, писать,
жаловаться и главное – сожалеть о потраченных зря времени и деньгах. Банк сам должен все о вас знать, а вы – о нем. Общение должно быть сведено к минимуму, но пока это недостижимый идеал»*
* Портал Bankir.ru
* Портал Bankir.ru
Слайд 4Какое обслуживание сегодня хотят клиенты?
Банковское обслуживание – это клиентоориентированный сервис:
удобно для
клиента
быстро для клиента
доступно
все понятно
безопасно
дешевле
Клиенты хотят первоклассный сервис:
банк «идет к клиенту»
множество разнообразных каналов
единое информационное пространство
высокий уровень персонализации
И поэтому – клиент Удовлетворен и рекомендует обслуживание другим клиентам
быстро для клиента
доступно
все понятно
безопасно
дешевле
Клиенты хотят первоклассный сервис:
банк «идет к клиенту»
множество разнообразных каналов
единое информационное пространство
высокий уровень персонализации
И поэтому – клиент Удовлетворен и рекомендует обслуживание другим клиентам
Слайд 6Привлечь клиента
Предложить уникальный продукт
Предложить выгодные условия
Сделать это первым
Удержать клиента
Обеспечить удобство использования
услуг
Предлагать высокое качество сервиса
Расширять спектр предлагаемых продуктов
Предлагать высокое качество сервиса
Расширять спектр предлагаемых продуктов
Какие бизнес-задачи сегодня стоят перед Банком?
Слайд 11Ценность для Банка
Существенное сокращение затрат Банка на операционное обслуживание клиентов
У Банков
появляется дополнительный сервис для привлечения новых клиентов
Предоставление максимума услуг для конечного пользователя
Удобство пользования услугами Банка для клиентов
Предоставление максимума услуг для конечного пользователя
Удобство пользования услугами Банка для клиентов
Слайд 12FLEXTERA помогает Банку строить будущее
Компонентная архитектура
Бизнес-процессы в основе
Промышленные стандарты
Многоканальность
Масштабируемость
