Презентация услуг агентства Zelenski Corporate Travel Solutions Санкт-Петербург 2011г. презентация

рынке корпоративного туризма (с 1997г.)

170 профессиональных специалистов с опытом работы в индустрии бизнес-трэвел услуг от 3-х лет

офисы в Москве и Санкт-Петербурге,
представительства-партнеры в 42 странах мира

организация имплант-офиса ZCTS на территории офисных площадей Клиента

- инновационный подход и уникальные технологические решения
по организации командировок и оптимизации затрат на поездки Клиента

- собственная онлайн-система бронирования трэвел услуг и
управления бюджетом на командировки Клиента – “ZCTS-Online”

- предоставление максимально полного комплекса услуг по организации
бизнес-поездок (бронирование и выписка авиа и ж\д билетов,
гостиничных номеров, разработка и реализация MICE проектов, оказание паспортно- визовых услуг, услуги деловой авиации, VIP-обслуживание по РФ и миру)

индивидуальный подход к Клиенту.
Технология обслуживания Service Team, при которой за каждым Клиентом закрепляется команда специалистов ZCTS по основным услугам агентства, персональный эккаунт-менеджер (account manager) и специалист по взаиморасчетам

высокое качество сервиса (три уровня системы контроля качества оказываемых услуг)

- круглосуточная служба бронирования услуг и поддержки клиентов – «ZCTS-24»

Наши клиенты ежегодно экономят 15-30% на деловых поездках и командировках, получая лучшие цены и гарантированное высокое качество обслуживания.

г.;

- более 900 постоянных российских и международных клиентов;

более 950 организованных MICE-мероприятий по индивидуальной
программе;

Ежедневно клиенты ZCTS приобретают:

348 авиабилетов,
86 ж/д билетов,
102 ночи в отелях всего мира,
30 VIP-услуг,
23 паспортно-визовых услуги,
4 MICE проекта.

- ZCTS (ООО «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз») внесено в Единый Реестр Туроператоров № 004746 серия МТЗ (внутренний туризм, международный въездной, международный выездной туризм), размер финансового обеспечения 30 млн.рублей;

- ZCTS с 1998 года является аккредитованным агентством при IATA - Международной Ассоциации Воздушного Транспорта и имеет прямые контракты более чем с 60 ведущими авиакомпаниями;

- ZCTS - единственный официальный представитель России и Украины в международной ассоциации GSM (Global Specialist Markets), включающую в себя представителей бизнес-трэвел агентств 42 стран мира;

- ZCTS - участник АБТ (бывш. BTAA) - Ассоциация Бизнес Туризма, объединяющая ведущие компании российского рынка корпоративного туристического обслуживания и индустрии встреч (MICE).

бизнес-партнера по организации командировок для своих сотрудников.

Сотрудничество с ZCTS помогает крупным компаниям контролировать и координировать командировками сотрудников всех структурных подразделений и филиалов, резервировать услуги согласно принятой корпоративной трэвел-политике, оптимизировать расходы и сокращать затраты на корпоративные поездки.

Постоянные клиенты ZCTS ежегодно экономят 15-30% на деловых поездках и командировках, получая лучшие цены, индивидуальное обслуживание и гарантированное высокое качество услуг.

оптимизации расходов «ZCTS-Online».

Система «ZCTS-Online», интегрированная в 1С-Предприятие 8.0 ,предлагает Клиентам резервировать билеты, отели, визовые и другие трэвел-услуги в режиме реального времени в соответствии с утвержденной трэвел-политикой, иметь доступ в любой момент времени к истории заказов, получать статистику и анализировать эффективность использования бюджета на деловые поездки как по структурным подразделениям компании, так и по филиалам, а также получать консультации специалистов ZCTS в режиме реального времени.

«ZCTS-Online» предполагает два способа бронирования и оформления трэвел-услуг:

1. Самостоятельное онлайн-бронирование Клиентом авиа и ж/д билетов, а также отелей (подключение через интерфейс «ZCTS-Online» к международным и российским автоматизированным системам бронирования).
Преимущество «ZCTS-Online»: в течение 15-20 секунд Клиент самостоятельно подбирает рейс, получает электронный билет, первичные бухгалтерские документы, или резервирует отель.
«ZCTS-Online» позволяет выбрать билет или услугу в соответствии с пожеланиями Клиента. Сотрудник ZCTS не оказывает влияние на принятие решения Клиентом.

2. Бронирование с помощью формы Индивидуального заказа авиа и ж/д билетов, отелей, трансферов, транспортного обслуживания, VIP-залов, визовых, MICE услуг, отдыха (по запросу) в системе «ZCTS-Online» (при помощи специалиста ZCTS).

Заказ обрабатывает специалист ZCTS, прикрепленный к компании Клиента.
Стандарт качества ZCTS: ответ на любой запрос Клиента от 5 до 30 минут.
В системе «ZCTS-Online» предусмотрен трехуровневый контроль качества, включая автоматическую проверку документов по командировке на предмет возможных ошибок и опечаток, связанных с человеческим фактором.

Подключение к системе не требует установок специальных компьютерных программ.
Для удобства система размещена на сайте www.zcts.ru , для входа необходим только логин и пароль, которые предоставляются клиентам БЕСПЛАТНО при заключении Договора.

В настоящее время 96% корпоративных клиентов ZCTS оформляют командировки с помощью «ZCTS-Online».

(не требует установок специальных программ, доступ осуществляется через сайт wwwwww.www.zctswww.zcts.www.zcts.ru);

различные уровни доступа в систему управления командировками: возможность различных настроек доступа среди пользователей внутри одной компании (для руководства, для административного персонала); возможность координировать брони структурных подразделений и филиалов Клиента;

безопасность хранения и обработки данных
Именной доступ в систему «ZCTS-Online» есть только у ограниченного круга лиц со стороны Клиента. Пароль в систему устанавливает сам Клиент.
Многоуровневая система безопасности делает невозможным получение информации о заказах, личных данных пассажирах третьим лицам.

автоматизация процесса организации командировок в соответствии с принятой трэвел политикой Клиента.
Положения трэвел-политики заносятся в базу данных и автоматически учитываются при заказе услуги или билета для каждого сотрудника Клиента.
Единый доступ к информации из всех основным профессиональных систем бронирования на понятном для Клиента языке на одном экране:
Online: лучшие предложения от более чем 700 авиакомпаний, в том числе low-cost перевозчиков; выбор вариантов перелета по минимальному тарифу или расписанию (времени вылета), по классу обслуживания, видам перелетов (прямые или стыковочные рейсы);
Online: варианты размещения в более чем 70 000 гостиниц по России, СНГ и миру; подбор гостиницы по минимальной стоимости, по классу обслуживания (рейтингу), или названию гостиницы.

24 часа в сутки 365 дней в году - возможность оформить online-заказ на любую услугу агентства и получить консультацию специалистов ZCTS

УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДИРОВКАМИ С ПОМОЩЬЮ «ZCTS-ONLINE»:

УДОБСТВО В ИСПОЛЬЗОВАНИИ

БЕЗОПАСНОСТЬ ХРАНЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

ЛУЧШИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ ПОСТАВЩИКОВ НА ОДНОМ ЭКРАНЕ ЗА ОДИН КЛИК

ГАРАНТИЯ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЭВЕЛ-ПОЛИТИКИ

24 ЧАСА В СУТКИ 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ 365 ДНЕЙ В ГОДУ

административного департамента (трэвел-координаторов) Клиента;

осуществление контроля обработки заказов, возможность принимать активное участие в процессе: вести переписку и обмениваться файлами с сотрудниками ZCTS;

автоматическая база данных пассажиров-сотрудников компании, возможность учитывать бонусные карты авиакомпаний.
Все данные хранятся в базе и учитываются при очередном создании заказа в «ZCTS-Online», при этом наша система безопасности делает невозможным использование информации посторонними лицами;

автоматизация и ведение архива документооборота по командировкам: билеты, ваучеры, счета на оплату, переписка со специалистом ZCTS хранятся несколько лет и доступны Клиенту в любой момент;

полная прозрачность ценовой политики (разбивка цены на тариф и сервисные сборы, возможность применять специальные тарифы и учитывать акции от поставщиков, бонусные карты и условия договоров Клиента с авиакомпаниями);

возможность вести учет расходов на деловые поездки по каждому сотруднику компании, по филиалам и структурным подразделениям компании Клиента, по кост-центрам, по направлениям, авиакомпаниям, классам обслуживания, средствам размещения, и в целом по компании;

Выбор всегда за Клиентом: самостоятельно забронировать авиа и ж/д билеты, гостиницы в режиме реального времени, или доверить организацию командировки специалистам ZCTS.

УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДИРОВКАМИ С ПОМОЩЬЮ «ZCTS-ONLINE»:

ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАТРАТ

СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ

СОКРАЩЕНИЕ ЗАТРАТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

СВЕДЕНИЯ РИСКА ОШИБОК ЧЕЛОВЕЧЕСКГО ФАКТОРА К НУЛЮ

ПРОЗРАЧНОСТЬ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ

УЧЕТ И КОНТРОЛЬ РАСХОДОВ НА ДЕЛОВЫЕ ПОЕЗДКИ ВСЕХ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ И ФИЛИАЛОВ КОМПАНИИ КЛИЕНТА

на деловые поездки Клиента

Как известно, расходы на деловые поездки и командировки сотрудников являются значительной статьей корпоративных затрат (часто самой значительной после ФОТ и затрат на аренду офисных площадей). ZCTS предлагает консультационные услуги и разработку индивидуальной, обоснованной трэвел-политики деловых поездок для каждого Клиента.

2) Полный спектр услуг по организации деловых поездок по России и миру:

- выписка авиа и ж/д билетов;
- бронирование гостиничных номеров;
- VIP-обслуживание в аэропортах (VIP-залы, fast track, meet&assist);
- паспортно-визовые услуги;
- организация трансферов и аренда машин, прокат автомобилей;
- услуги деловой авиации, аренда бизнес джетов;
- услуги по проведению конференций, семинаров, поощрительных поездок и торжеств;
- организация корпоративных мероприятий (семинары, open air, конференции, team building);
- организация поездок на выставки.

3) Инновационный подход к обслуживанию Клиентов на протяжении всего процесса оказания услуги (от приема заказа до выставления финансовых документов и контроля качества обслуживания)
Эксклюзивная разработка специалистов ZCTS, не имеющая аналогов на российском рынке бизнес-туризма, система «ZCTS-Online», интегрированная в 1С-Предприятие 8.0, предлагает  Клиентам резервировать трэвел-услуги в режиме реального времени в соответствии с утвержденной трэвел-политикой, иметь доступ в любой момент времени к истории заказов, получать статистику и анализировать эффективность использования бюджета на деловые поездки, а также получать консультации специалистов ZCTS в режиме реального времени.

4) Дополнительные услуги:
- организация индивидуального отдыха для сотрудников корпоративных клиентов;
- предоставление подарочных сертификатов для сотрудников/партнёров корпоративных клиентов;
- туристические услуги по запросу Клиента.

Услуги ZCTS

ZCTS предлагает комплексный инновационный подход к сокращению затрат на деловые поездки и удобство управления командировками всех структурных подразделений и филиалов компании Клиента

поездок
для каждого Клиента.

Консалтинговые услуги ZCTS входят в бесплатный комплекс обслуживания и включают в себя:

Определение приоритетных авиакомпаний, билеты на рейсы которых будут автоматически рассматриваться в первую
очередь при обработке заявок Клиента.

2. Установление оптимальной аннуляционной политики, которой мы рекомендуем придерживаться.
Проанализировав количество и сумму штрафов, выплаченных Клиентом за отчетный период, наши специалисты
подскажут, как приобретать билеты по наиболее выгодным тарифам, при этом сохраняя оптимальные
возможности возврата билета.

Рекомендации по наиболее оптимальному варианту перелета для сотрудников компании Клиента: времени суток,
рабочим \ выходным дням, что обеспечит максимальную экономию рабочего времени сотрудников и
способствует сокращению расходов как на перелеты, так и на дополнительные услуги (проживание в отеле,
трансферы, питание и т.д).

4. Определение приоритетных средств размещения, исходя их бюджета на проживание, требований к классу обслуживания,
месторасположению отеля и дополнительным услугам, принятым в компании Клиента для каждого сотрудника. При
определенных объемах проживания мы предлагаем Клиенту заключить трехсторонний договор с отелем.

5. Процедуру оформления командировочных документов (билеты, ваучеры, финансовые документы хранятся в электронном
виде в заказах Клиента в системе «ZCTS-Online», оригиналы документов доставляются Клиенту бесплатно в соответствии с
утвержденным порядком и периодичностью доставки).

6. Разработка и аналитика трэвел-политики (travel policy) Клиента, исходя из структуры персонала компании, определение
класса услуг и бюджета командировок для каждого сотрудника Клиента. Утвержденные данные будут автоматически
учтены при подборе билетов и других услуг при организации командировки для каждого сотрудника Клиента. Трэвел-
политику могут соблюдать как сотрудники Клиента при самостоятельном резервировании авиа, ж\д билетов, отелей с
помощью системы «ZCTS-Online», так и специалисты ZCTS, при обработке заказов от Клиента.

Услуги ZCTS.
Разработка обоснованной трэвел политики и оптимизация затрат на деловые поездки Клиента

Правильно разработанная трэвел-политика, при её соблюдении в планировании командировок положительно влияет на снижение затрат, экономию рабочего времени трэвел-координатора, административного и финансового отделов Клиента, уменьшение финансовых и организационных рисков, а также ошибок, связанных с человеческим фактором.

контракты с ведущими российскими и зарубежными авиакомпаниями.

ZCTS предлагает Клиентам:

лучшие предложения от более чем 900 авиакомпаний, в том числе low-cost и ж\д перевозчиков;

удобный интерфейс и прямой доступ к ассортименту билетов из профессиональных систем
бронирования (Amadeus, Gabriel, Galileo, Sabre, Сирена, «Экспресс-2») на понятном Клиенту
языке в режиме реального времени;

моментальную выписку авиабилетов и бронирование железнодорожных билетов в любую
точку РФ, СНГ или Европы в соответствии с принятой трэвел-политикой;

консультации ведущих специалистов ZCTS в режиме реального времени;

3-х сторонние договоры с авиакомпаниями (инициирование новых соглашений и
переподписание существующих договоров);

выбор всегда за Клиентом:
- самостоятельно забронировать билет с помощью системы «ZCTS-Online» (автоматическая
выписка билета за 15-20 секунд)

- создать заказ в системе ZCTS-Online и доверить организацию командировки и оформление билета специалисту ZCTS, прикрепленному к компании Клиента.

стандарт качества ZCTS:
ответ на любой запрос Клиента от 5 до 30 минут (максимум!),круглосуточно, 7 дней в
неделю.

Услуги ZCTS
Авиа и ж\д билеты

96% корпоративных Клиентов ZCTS бронируют билеты с помощью «ZCTS-Online».

в
более 70 000 гостиниц стран СНГ и мира, развивает долговременное сотрудничество с
зарубежными DMC-партнерами и ведущими GDS и онлайн-системами бронирования гостиниц,
трансферов и наземных услуг: Amadeus, GTA, MIKI, KUONI, TRAVCO, Tourico, DOTW, HOTELBEDS.

ZCTS предлагает Клиентам:

специальные тарифы и корпоративные скидки на проживание (10-58% от открытых цен
отелей), трансферы и наземное обслуживание;

гарантированно высокое качество и безопасность забронированных услуг;

Индивидуальный подход;
Для клиентов, совершающих регулярные командировки в города РФ и мира специалисты
ZCTS создают Индивидуальную базу гостиниц Клиента по заданным критериям:
Местоположение: отель рядом с местом назначения командировки Клиента
(офисом Клиента, местом проведения переговоров, выставок),
Цена: стоимость размещения в пределах бюджета Клиента,
Качество: категория отеля, дополнительные пожелания Клиента – все учитывается.

экономия времени и бюджета Клиента при планировании командировок:
Клиенту достаточно сообщить пункт назначения командировки,
желаемый бюджет - и система «ZCTS-Online» или специалист ZCTS подберут и
зарезервирует наиболее подходящие заданным критериям отели, трансферы,
экскурсии и дополнительные услуги.

Услуги ZCTS
Бронирование гостиничных номеров и организация наземного обслуживания

ZCTS-Online предлагает:
мгновенный доступ к информации о наличии мест и тарифах в более чем 100 000 отелях мира,
бронирование размещения, трансферов, экскурсий, дополнительных услуг,
специальные скидки для постоянных клиентов,
бесплатная консультация сотрудника ZCTS в режиме реального времени.

по всему миру:

- VIP-зал – посещение VIP-зала аэропорта (ожидание посадки/выдачи багажа);
- Fast Track - ускоренное (внеочередное) прохождение полетных формальностей через общий зал аэропорта в сопровождении представителя;
- Meet&Assist – персональное сопровождение пассажира при прохождении полетных формальностей через общий зал аэропорта;
Fast Track + VIP-зал – ускоренное прохождение полетных формальностей через общий зал аэропорта + посещение VIP-зала (в некоторых аэропортах – прохождение полетных формальностей непосредственно в VIP-зале).

Деловая авиация

Аренда самолета - удобная услуга от компании ZCTS:
Клиент выбирает самолет, наиболее комфортный для перелета;
Клиент выбирает аэропорт вылета;
Клиент выбирает направление, дату, время вылета и прилета;
Клиент выбирает меню и напитки на борту;
Клиент выбирает окружение и сопровождающих во время перелета.

Агентство ZCTS зарекомендовало себя как надежного партнера многих крупных компаний, политиков и бизнесменов, людей творческих профессий и деятелей шоу-бизнеса – всех тех, кто ценит собственное время, для кого по-настоящему важны оперативность, комфорт, безопасность и конфиденциальность.

ZCTS предлагает частные самолеты VIP-класса, а так же аренду самолетов для корпоративных групп.

ZCTS обеспечивает круглосуточное обслуживание VIP клиентов по всему миру, гарантирует безопасность услуг, сохранение конфиденциальности и лучшие цены.

для российских и иностранных граждан:
- приглашения для последующего получения въездных виз в РФ для иностранных граждан;
выездные визы для граждан РФ и других государств в посольствах иностранных государств.

Информационно-консультативные услуги по оформлению виз включают:
подачу/получение документов в/из посольства;
предоставление актуального списка документов и анкет для оформления визы, консультации по оформлению и проверка
документов;
информирование о статусе оформления визы (необходимости доноса документов);
-сопровождение сотрудником ZCTS Клиента в посольство (в случае необходимости), в том числе информационное
сопровождение (подготовка к беседе и т.д.).

выставок компании не только демонстрируют свои достижения в той или иной сфере, но и обмениваются опытом с партнерами, налаживают деловые связи. Выставки - это идеальное место для развития бизнеса.

В пакет услуг, предлагаемых участникам выставок, входят:
- авиационные билеты;
- размещение в отеле любой категории;
- визовые услуги;
- встреча/проводы в аэропорту;
трансферы и транспортное обслуживание на выставочный
период;
- экскурсионное обслуживание;
- услуги гидов-переводчиков;
и другие услуги.

Обращаем Ваше внимание на то, что бронирование поездок на выставки обычно осуществляется заранее, что дает возможность получить оптимальные условия проживания и цены.

В стандартную программу входят:
- авиабилеты;
- размещение в отеле любой категории;
- трансферы;
- визовые услуги.

Дополнительно предоставляются следующие услуги:
- аккредитация на выставку или входные билеты;
- услуги гидов-переводчиков;
- трансферы и аренда автомобилей;
- экскурсионная программа;
- VIP-сервис.

Вставить еще картинку

уже более 9 лет, в течение которых было организовано более 950 мероприятий различного масштаба.

При подготовке мероприятий MICE в перечень услуг ZCTS входят:

выбор места проведения с предварительным вылетом в страну с представителем компании;
организаций прямых чартерных авиарейсов, или бронирование мест для группы на регулярных рейсах
авиакомпаний;
- визовая поддержка;
транспортировка и таможенная очистка материалов конференции и образцов продукции;
размещение региональных представителей в гостиницах Москвы перед вылетом в страну мероприятия;
организация групповых и индивидуальных трансферов в Москве и на месте проведения мероприятия;
процедура ускоренного размещения в гостиницах для всей делегации;
регистрация участников, раздача материалов конференции;
подбор и подготовка конференц-залов;
установка технического оборудования, звуковое сопровождение, экраны (включая нестандартное);
организация и обслуживание комнаты секретариата;
организация экскурсионной программы и досуга;
team-building;
разработка и проведение конкурсов и спортивных соревнований;
фрахт необходимого количества судов для организации корпоративного круиза;
организация выездного питания (catering);
выбор места проведения гала-ужина;
получение разрешения и согласования в случае работы с нестандартными площадками;
организация концертной программы, приветствий местных властей;
выбор памятных сувениров для участников и брендирование сувенирной продукции.

входят:

- Эмоционально насыщенная творческая концепция и
сценарий;
- Подбор площадки, соответствующей выбранной концепции
и бюджету;
- Подбор ведущего;
- Установка технического оборудования (включая
нестандартное) /звуковое сопровождение, экраны;
- Подбор артистов и исполнителей;
- Печать пригласительных билетов;
- Организация выездного питания (catering);
- Получение разрешения и согласования, в случае работы с
нестандартными площадками;
- Выбор памятных сувениров для участников и
брендирование сувенирной продукции;
- Организация логистики и менеджмента праздника.

Организация мероприятий MICE

ZCTS организовано более 950 корпоративных мероприятий. Наиболее значимые MICE-мероприятия, организованные в последнее время: Tupperware (4 000 чел Юбилей), Уралхим (200 чел, Подмосковье), Tchibo (конференции в Москве), ОАО «МегаФон» (CПб, 140 человек), TJ Collection (Москва, Юбилей), РусФинанс Банк (Франция. 70 человек. Incentive Trip), КИТ Финанс (Австрия, team building), Kraftway (Стамбул конференция), ASBIS (Китай, Incentive trip), Вымпелком (конференция), Скадден, Арпс, Слейт, Маар и Флоп ЛЛП. (Подмосковье, конференция)

возможность мотивации и поощрения сотрудников и партнеров.
ZCTS предлагает приобрести сертификаты на услуги любой сложности и подарить увлекательное путешествие Вашим сотрудникам, клиентам или партнерам. Сертификаты могут быть как универсальными, так и именными, с указанием ФИО сотрудника и логотипа компании Клиента.

трэвел расходов Клиента (Expense management)
Совместно с Клиентом, специалисты ZCTS проводят аналитику, осуществляют контроль, учёт и разрабатывают рекомендации по обоснованной оптимизации расходов бюджета на деловые поездки.

-возможность бронировать билеты и услуги в соответствии с принятым бюджетом командировки: поиск билетов и гостиниц по минимальному тарифу, классу обслуживания, времени вылета, поиск предложений low cost перевозчиков и мини-отелей, других трэвел услуг;

-заключение 3-х сторонних договоров с авиакомпаниями и гостиницами;

-получение специальных условий и предложений от авиакомпаний, гостиниц и других поставщиков услуг для Клиента;

-бесплатные консультации специалистов ZCTS по любым вопросам в сфере туризма;

-бесплатная курьерская доставка документов в офис клиента;

-отсутствие сервисных сборов или применение сниженного сервисного сбора и скидок при самостоятельной выписке билета Клиентом в системе «ZCTS-Online»;

-поиск наиболее экономичного варианта перелета при комбинировании рейсов и авиакомпаний, что выгоднее, чем покупка билета «в один конец»;

-консультационные услуги ZCTS по наиболее оптимальному варианту перелета для Клиента: времени суток, рабочим\выходным дням, что обеспечит максимальную экономию рабочего времени сотрудников и способствует сокращению расходов как на перелеты, так и на дополнительные услуги (проживание в отеле, трансферы, питание и т.д).

ZCTS предлагает своим Клиентам специальные тарифы и возможность минимизировать расходы на поездки, не снижая при этом уровень качества получаемых услуг.

на организацию командировки;

–моментальная выписка билета (весь процесс от подбора варианта перелета до получения билета и счета – за 15-20 секунд (!)

-мгновенный доступ к ассортименту услуг и тарифам из профессиональных систем бронирования авиа и ж/д билетов, гостиниц в режиме реального времени;

-беспрецедентная скорость обслуживания: ответ специалиста ZCTS на любой запрос Клиента в течение 30 минут (максимум!) 24 часа в сутки 7 дней в неделю;

-архив заказов и документы доступны в «Личном кабинете Клиента» в любой момент;

-возможность создания Индивидуального заказа (если у Клиента нет времени искать нужный рейс или варианты размещения, специалисты, прикрепленные к компании Клиента, ответят в течение 30 минут, предложив оптимальные варианты организации командировки;

-открытие Имплант-офисов ZCTS в компании Клиента
Корпоративным клиентам, с объемом тревел-бюджета более 20 миллионов рублей в год ZCTS предоставляет возможность организовать имплант-офис ZCTS, полностью укомплектованный всем необходимым для осуществления полноценного оказания трэвел-услуг (персонал, оборудование, системы бронирования) на территории офисных площадей Клиента.

Экономия рабочего времени административного персонала Клиента ZCTS от 350 часов в год

разработке и соблюдении трэвел-политики (travel policy) Клиента. Положения трэвел-политики заносится в базу данных и автоматически учитываются при заказе услуги или билета для каждого сотрудника

-гарантия бронирования мест на авиарейсах в момент создания заказа на сайте в режиме реального времени;

-возможность поиска билетов и услуг по нескольким параметрам: время отправления, стоимость, класс обслуживания;

-хранение данных о пассажирах и автоматическая проверка документов
(паспорта, бонусные карты, контроль действия паспорта, учет бонусных карт при создании брони);

-автоматическая проверка ошибок человеческого фактора (опечаток и ошибок в документах).

-единый электронный архив заказов и оформленных командировок, удобство поиска необходимых документов и переписки по заказам;

-полная прозрачность процесса обработки заказа специалистами ZCTS и контроль за его исполнением в режиме реального времени;

-возможность оптимизации и контроля работы трэвел-координаторов для Руководства Клиента – различные уровни доступа в систему ZCTS-Online для сотрудников Клиента позволяют Руководству Клиента анализировать заказы и затраты на командировки, созданные сотрудниками, в том числе в филиалах компании Клиента;

-возможность ведения статистики и получения аналитических отчетов по сделанным заказам;

Преимущества сотрудничества с ZCTS

ZCTS гарантирует соблюдение трэвел-политики Клиента и оптимизирует процесс организации командировок

международными и российскими поставщиками услуг
ZCTS ценит своих Клиентов и дорожит репутацией надежного партнера на рынке бизнес-туризма, поэтому внимательно подходит к подбору поставщиков, выбирая для сотрудничества только компании, предоставляющие наивысшее качество услуг.

-все заявки и оформленные командировки Клиента находятся под постоянным контролем специалистов ZCTS - 24 часа в сутки 7 дней в неделю;

-автоматизированная система контроля качества «ZCTS-Online»
Каждая заявка Клиента проходит многоуровневый контроль качества сервиса на всех стадиях: с момента взятия заказа в обработку до оформления билетов, ваучеров и финансовых документов.

–собственная система контроля качества и поддержания стандартов сервиса ZCTS
Задача Системы Качества ZCTS – обеспечить должный уровень обучения и повышения квалификации сотрудников, поддерживать и совершенствовать качество обслуживания, а также контролировать сервис.

–трехуровневый контроль качества обработки заявки:
Account manager совместно с руководителем Service-Team,
Департамент качества,
Директор Департамента;

–постоянное совершенствование системы обслуживания, согласно высоким требованиям качества международных стандартов бизнес туризма.

Преимущества сотрудничества с ZCTS

на обслуживание командировок
и проведение MICE-мероприятий


БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ,

Zelenski Corporate Travel Solutions.

 
Центральный офис ZCTS
г. Москва , ул. Расковой, д.34/14
тел:+7 (495) 933 20 33 доб.310
e-mail: marketingmarketing@marketing@zctsmarketing@zcts.marketing@zcts.ru
www.ZCTS.ru
 
 
 
Офис в г. Санкт-Петербурге
Финляндский пр., д.4А,
Бизнес-центр «Петровский Форт», офис 536
тел: +7 (812) 332 15 88
e-mail: stspb@zcts.ru
www.ZCTS.ru