Управление конфликтами и стрессами презентация

и причины возникновения.
Позитивные и негативные стрессы.
Методы снятия стресса.
Взаимосвязь конфликта и стресса.
Причины стрессов.

или субъектов взаимодействия

Его суть:
Противоположность и несовместимость позиций, интересов
2) Стремление к достижению личных, собственных, односторонних выгод
3) Принципиальное нежелание идти на уступки
4) Желание капитуляции противника

котором интересы сторон вступают в противоречие, но открытого столкновения нет.
Инцидент – открытое столкновение сторон.

отношениях коллег;
-характеризуется высоким накалом чувств и эмоций.
2)провоцирующая:
-имеет явную или скрытую форму;
-проявляется в попытках компрометации сотрудников, коллег, деловых партнеров;
-искусственное создание препятствий в работе, трудностей общения

введения все более активных сил и накопления опыта борьбы.
3.Увеличение количества проблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации.
4.Повышение конфликтной активности участников, изменение характера конфликта в сторону его ужесточения, вовлечение в конфликт новых лиц.
5.Нарастание эмоциональной напряженности, сопровождающей конфликтные взаимодействия, которые могут оказывать как мобилизующее, так и дезорганизующее влияние на поведение участников конфликта.
……………………..
6.Изменение отношения к проблемной ситуации и конфликту в целом.

с целью захвата власти)
2.Интрига(нечестное запутывание окружающих и вынуждение их к действиям в интересах инициаторов)
3.Забастовка(временное организованное прекращение работы с выдвижением совместных требований к администрации)
4. Саботаж(действие, направленное на дезорганизацию производственного процесса на основе неукоснительного соблюдения существующих правил)

и ожиданий.
2.Механизмы координирования и интегрирования. Установление иерархии полномочий(в организационной структуре).Создание антикризисных комитетов, назначение заместителей, кураторов, координаторов .
3.Постановка общих комплексных целей и более высоких по уровню заданий
4.Система вознаграждений
5.Издание необходимых приказов, распоряжений, директив и т.д.
6.Методы «страхования» от конфликтов(через создание резервных запасов финансовых и материальных ресурсов)
7.Методы объединения участников конфликта.

– поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.
3.Компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки
4.Избегание – стремление выйти из конфликтной ситуации не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем.
5.Приспособление – тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.
В итоге - все эти стратегии поведения характеризуются как корпоративность

или давления с целью навязывания своей точки зрения.
3.Сглаживание – поведение, исключающее реакцию агрессии и раздражения
4.Компромисс – соглашение между противоположными мнениями, достигнутое путем взаимных уступок
5.Решение проблемы – открытое признание различий во взглядах, их столкновение во имя нахождения решения, приемлемого для обеих сторон

целей, а не решений
2 этап: определить решения, приемлемые для обеих сторон
3 этап: сосредоточить внимание на проблеме, а не на личности оппонента
4 этап: создать атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией
5 этап: создать атмосферу внимания, уважения, доброжелательности и симпатии

извлечь из конфликта?
3.Отведите конфликту соответствующее ему место:
а)устраните отрицательные последствия конфликта, не позволяйте им влиять на ваше поведение;
б)определите собственную позицию и не допускайте влияние на нее других людей;
в)не теряйте доверия к самому себе и не снижайте самооценки;
г)конфликты рассматривайте только как малую часть вашей жизни.
4.Избавьтесь от отрицательных эмоций, оставшихся после конфликта. Для этого:
а)научитесь прощать самого себя;
б)необходимо подождать, чтобы исчезли негативные эмоции;
в)помните, что другие могут менее критично оценивать вас и ситуацию, чем вы сами.
5. Не позволяйте другим людям быть препятствием на вашем пути:
а)избегайте плохих люде, тех, кто обсуждает вас, общайтесь с доброжелательными людьми;
б)не тратьте много сил на переубеждение скептиков;
в)не позволяйте другим возбуждать в вас чувство вины.

роли другого.
4. выяснить, как оппонент воспринимает конфликт и как он себя чувствует.
5. Четко сформулировать предмет обсуждения.
6. Установить общие точки зрения.
7. Выяснить, что вас разъединяет.
8. После этого снова описать содержание конфликта.
9. Найти общее решение.
10. Принять общее «коммюнике»(официальное сообщение о достигнутом состоянии).

меняется незначительно, а раз в 5 лет – коренным образом, из-за конкуренции на рынке. Большинство сотрудников встречают эту новость с неодобрением.
Причины сопротивления:
Страх потери функции.
2. Страх потери соответствующего уровня заработной платы.
3.Страх появления новых проблем.

участию в организации перемен, создание у сопротивляющихся мотивации к переменам.
3.Эмоциональная и психологическая поддержка.
4. «Покупка» работников с помощью материальных стимулов.
5. Переговоры (обоснование необходимости поиска компромисса).
6.Кооптация(предоставление сопротивляющемуся лицу ведущей роли во введении новшеств).
7.Маневрирование(выборочное использование информации для своей пользы).
8.Принуждение(угроза лишить работы, продвижения по службе, снижение заработка и т.д.).
9.Увольнение работника.

стрессов. Позитивные и негативные стрессы. Методы снятия стресса.

это значительно отклоняющееся от нормы состояние чувственной и эмоциональной сферы человека, когда его восприятие окружающей среды и поведенческие реакции неадекватны ситуации

Причины стресса:
1.Организационные факторы(недогрузка, перегрузка в работе; плохие физические условия работы, конфликт и неопределенность ролей).
2.Личностные факторы(смерть близких, конфликты в семье, плохие материальные условия, резкое изменение условий жизни- переезд, серьезное заболевание и др.)
3. Неправильное соотношение между властными полномочиями и ответственностью.

и т.д.)
2.психологический(вызван факторами, действующими своим сигнальным значением(угроза, опасность, обида и т.д.).типы:
а)информационный(возникает в ситуации информационных перегрузок)
б)эмоциональный(возникает в ситуациях угрозы, опасности, обиды и т.д.). Формы: импульсивный, тормозной, генерализованный

жизни.
2.Ощущать себя счастливым и делиться радостью с другими.
3.Подарить телу праздник.
4.Прочесть что-то новое и полезное.
5.Проанализировать свои недостатки.
6.Совершать только добрые поступки.
7.Расстаться со своей проблемой, забыть ее, захлопнуть для нее дверь.
8.Составить письменный план дня и действовать по нему.
9.Выделить час на пассивный отдых.
10.Не бояться ничего! Отсутствие страха – залог счастья.

с самим собой

2.Самоубеждение -аналитическое сознательное воздействие на собственные личностные установки, объективный подход к проблемам и противоречиям жизни

3.Самоприказ - пусковой стимул, рефлекторная связь между внутренней речью и действием

4.Самовнушение - внушения, адресованные самому себе, умение управлять эмоциональными реакциями, изменениями психического или физического состояния

5.Самоподкрепление - контролирующая реакция саморегуляции жизнедеятельности

6.Самоодобрение - одобрение своих планов, действий, итогов, результатов

7.Самокорректирование личности- способность переделывать самого себя, черты характера, личностные ценности и установки:
-самоорганизация – активное делание себя как личности;
-самоутверждение - максимальное творческое самораскрытие и самовыражение;
-самодетерминация - утверждение принципов активности и системности, согласно которым организм действует во внешней среде целесообразно и активно;
-самоактуализация - стремление человека к более полному выявлению и развитию своих личностных возможностей;
-самосовершенствование – достижение гармонии своих особенностей и согласия с самим собой.