- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Теория коммуникации. (Тема 7). Коммуникативная позиция и коммуникативное равновесие презентация
Содержание
- 1. Теория коммуникации. (Тема 7). Коммуникативная позиция и коммуникативное равновесие
- 2. План Понятие коммуникативной позиции. Факторы, влияющие на
- 3. Понятие КП Коммуникативная позиция участника общения
- 4. Понятие КП Коммуникативная позиция каждого отдельного человека
- 5. Понятие КП С помощью определенных правил и
- 6. Факторы усиления / ослабления КП фактор внешности
- 7. Фактор внешности: одежда Факторы усиления КП:
- 8. Фактор внешности: одежда Сочные цвета одежды характеризуют
- 9. Фактор внешности: прическа Факторы усиления КП:
- 10. Фактор внешности: физическая привлекательность Факторы усиления
- 11. Фактор взгляда Глаза – окно в
- 12. Фактор взгляда: направление Направление и время контакта
- 13. Фактор взгляда: направление взгляд, бросаемый сбоку (скепсис,
- 16. Фактор взгляда: направление и время контакта взгляд,
- 17. Фактор взгляда: время контакта Контакт глаз занимает
- 18. Фактор физического поведения Поведенческий имидж проявляется в
- 19. Фактор физического поведения Факторы усиления КП: осанка:
- 20. Фактор физического поведения: стойка и осанка
- 21. Фактор физического поведения посадка: не скрещивая
- 22. Фактор физического поведения походка: умеренно энергичная;
- 23. Манипуляция предметами
- 24. Поза Немцова
- 25. Фактор организации пространства 1. Дистанция:
- 26. Фактор организации пространства рекомендуется умеренный пространственный экспансионизм
- 27. Фактор организации пространства 2. Расположение коммуникантов:
- 28. Организация пространства
- 29. Организация пространства
- 30. Фактор организации пространства Вертикальное расположение: правило
- 32. Фактор организации пространства 3. Место общения: в
- 33. Фактор организации пространства 4. Принадлежность территории общения
- 34. Приемы усиления КП повтор обращения (закон
- 35. Приемы усиления КП повышенная эмоциональность речи;
- 39. Законы вертикального доминирования и пространственного экспансионизма
- 40. Защита КП Защищая свою КП, мы: не
- 42. Защита КП
- 43. Коммуникативное равновесие Коммуникативное равновесие – обеспечение и
- 44. Коммуникативное равновесие КР бывает двух видов: горизонтальное
- 45. Коммуникативное равновесие Вертикальное коммуникативное равновесие - это
- 46. Коммуникативное равновесие И при горизонтальном, и при
План Понятие коммуникативной позиции. Факторы, влияющие на КП. Приемы усиления и защиты КП. Понятие коммуникативного равновесия. Виды КР.
Слайд 2План
Понятие коммуникативной позиции.
Факторы, влияющие на КП.
Приемы усиления и защиты КП.
Понятие коммуникативного
равновесия. Виды КР.
Слайд 3Понятие КП
Коммуникативная позиция участника общения – понятие, характеризующее его относительно
КП остальных участников.
Коммуникативная позиция – расположение коммуникантов по отношению друг к другу в процессе коммуникации (пространственная характеристика).
Коммуникативная позиция определяет степень авторитетности отдельного участника общения для собеседников, его влиятельности в конкретной коммуникативной ситуации, а также эффективности его потенциального речевого воздействия на собеседника (смысловая характеристика).
Коммуникативная позиция – расположение коммуникантов по отношению друг к другу в процессе коммуникации (пространственная характеристика).
Коммуникативная позиция определяет степень авторитетности отдельного участника общения для собеседников, его влиятельности в конкретной коммуникативной ситуации, а также эффективности его потенциального речевого воздействия на собеседника (смысловая характеристика).
Слайд 4Понятие КП
Коммуникативная позиция каждого отдельного человека может изменяться в разных ситуациях
общения, а также по ходу общения в одной и той же коммуникативной ситуации.
Коммуникативная позиция участника общения может быть сильной или слабой изначально (коммуникативная позиция начальника, высокого должностного лица по отношению к подчиненным, родителей – к маленьким детям, учителя – к ученикам и т.д. всегда сильнее).
Коммуникативная позиция участника общения может быть сильной или слабой изначально (коммуникативная позиция начальника, высокого должностного лица по отношению к подчиненным, родителей – к маленьким детям, учителя – к ученикам и т.д. всегда сильнее).
Слайд 5Понятие КП
С помощью определенных правил и приемов можно усилить КП, точно
так же можно ее ослабить.
Искусство заключается в умении усилить свою КП, защитить ее от давления собеседника, а также в умении ослабить КП своего собеседника.
Усиливая свою коммуникативную позицию, используя для этого различные средства и приемы, мы повышаем эффективность воздействия на собеседника — нас лучше слушают, нам больше доверяют, с нами охотнее соглашаются, наши просьбы выполняют.
Искусство заключается в умении усилить свою КП, защитить ее от давления собеседника, а также в умении ослабить КП своего собеседника.
Усиливая свою коммуникативную позицию, используя для этого различные средства и приемы, мы повышаем эффективность воздействия на собеседника — нас лучше слушают, нам больше доверяют, с нами охотнее соглашаются, наши просьбы выполняют.
Слайд 6Факторы усиления / ослабления КП
фактор внешности (одежда, прическа, цвет волос, физическая
привлекательность);
фактор взгляда (направление взгляда, время контакта глаз);
фактор физического поведения (мимика, жесты, позы, осанка, стойка, посадка, движение, походка, манипуляции с предметами);
фактор организации пространства общения (дистанция, расположение участников общения, место общения, принадлежность территории общения);
фактор голоса (интонация, мелодика, громкость, высота).
фактор взгляда (направление взгляда, время контакта глаз);
фактор физического поведения (мимика, жесты, позы, осанка, стойка, посадка, движение, походка, манипуляции с предметами);
фактор организации пространства общения (дистанция, расположение участников общения, место общения, принадлежность территории общения);
фактор голоса (интонация, мелодика, громкость, высота).
Слайд 7Фактор внешности: одежда
Факторы усиления КП:
темная традиционная одежда;
контраст темных и
светлых тонов;
чистая, аккуратная одежда;
умеренная модность;
соответствие стиля одежды коммуникативной ситуации;
расстегнутый или снятый пиджак;
высокие шляпки, каблуки;
очки в темной роговой оправе.
чистая, аккуратная одежда;
умеренная модность;
соответствие стиля одежды коммуникативной ситуации;
расстегнутый или снятый пиджак;
высокие шляпки, каблуки;
очки в темной роговой оправе.
Слайд 8Фактор внешности: одежда
Сочные цвета одежды характеризуют человека как радующегося жизни, успешного,
обращенного к бытию.
Большое значение имеет стиль одежды. От стиля одежды зависит восприятие человека.
При деловой коммуникации производит положительное впечатление контраст темного и светлого: темный костюм и светлая рубашка у мужчины; белый верх и темный низ у женщины. Женщина должна при этом еще иметь третий яркий элемент — косынку, украшение, яркую помаду. Цвета, вызывающие наибольшее доверие в деловых отношениях, — темно-синий и серый. Женщина должна иметь юбку минимум до колена, платье или блузку с длинным рукавом.
Большое значение имеет стиль одежды. От стиля одежды зависит восприятие человека.
При деловой коммуникации производит положительное впечатление контраст темного и светлого: темный костюм и светлая рубашка у мужчины; белый верх и темный низ у женщины. Женщина должна при этом еще иметь третий яркий элемент — косынку, украшение, яркую помаду. Цвета, вызывающие наибольшее доверие в деловых отношениях, — темно-синий и серый. Женщина должна иметь юбку минимум до колена, платье или блузку с длинным рукавом.
Слайд 9Фактор внешности: прическа
Факторы усиления КП:
высокая прическа;
цвет волос (брюнеты –
блондины: брюнетов считают более компетентными);
короткая прическа мужчины сигнализирует о его деловитости, но и о невысоком, преимущественно практическом интеллекте;
длинные волосы у мужчин – о творческом начале, интеллектуальности.
короткая прическа мужчины сигнализирует о его деловитости, но и о невысоком, преимущественно практическом интеллекте;
длинные волосы у мужчин – о творческом начале, интеллектуальности.
Слайд 10Фактор внешности:
физическая привлекательность
Факторы усиления КП:
высокий рост;
атлетическое телосложение;
физическая привлекательность (ассоциируется с
положительными качествами; физически привлекательные люди воспринимаются окружающими как общительные, популярные, успешные, способные убеждать, счастливые, имеющие много друзей).
Слайд 11Фактор взгляда
Глаза –
окно в душу человека;
зеркало души;
«вывернутый наизнанку мозг»
(специалисты
в области деловой коммуникации - подчеркивается, что выражение глаз отражает процесс мышления).
Слайд 12Фактор взгляда: направление
Направление и время контакта усиливают или ослабляют КП в
зависимости от ситуации и значения:
прямой, открытый взгляд (доверие, уверенность, интерес);
взгляд «вдаль» (отвлечение от темы, обдумывание, колебание, сомнение);
взгляд «сквозь» партнера (неуважение, потеря интереса, ослабление внимания);
прямой, открытый взгляд (доверие, уверенность, интерес);
взгляд «вдаль» (отвлечение от темы, обдумывание, колебание, сомнение);
взгляд «сквозь» партнера (неуважение, потеря интереса, ослабление внимания);
Слайд 13Фактор взгляда: направление
взгляд, бросаемый сбоку (скепсис, озабоченность, недоверие);
взгляд снизу, исподлобья (выражение
покорности, подчиненности или крайней степени агрессивности);
взгляд сверху вниз (превосходство, высокомерие, презрение);
уклоняющийся взгляд (страх, робость перед партнером, желание скрыть).
взгляд сверху вниз (превосходство, высокомерие, презрение);
уклоняющийся взгляд (страх, робость перед партнером, желание скрыть).
Слайд 16Фактор взгляда: направление и время контакта
взгляд, направленный в центр лба и
не опускающийся ниже глаз партнера («деловой взгляд») – не более 10 секунд;
взгляд на треугольник глаза–рот, («дружеский взгляд», желание контактировать);
взгляд от глаз до груди и ниже («интимный взгляд», личная заинтересованность).
взгляд на треугольник глаза–рот, («дружеский взгляд», желание контактировать);
взгляд от глаз до груди и ниже («интимный взгляд», личная заинтересованность).
Слайд 17Фактор взгляда: время контакта
Контакт глаз занимает 30-60% времени деловой коммуникации.
При
решении сложных проблем контакт глаз осуществляется реже.
Слушающий человек смотрит больше, чем говорящий.
Излишне продолжительный контакт может быть расценен как проявление восхищения, краткий - как обеспокоенность партнера, а прямой взгляд в течение более чем 10 секунд может вызвать дискомфорт.
Слушающий человек смотрит больше, чем говорящий.
Излишне продолжительный контакт может быть расценен как проявление восхищения, краткий - как обеспокоенность партнера, а прямой взгляд в течение более чем 10 секунд может вызвать дискомфорт.
Слайд 18Фактор физического поведения
Поведенческий имидж проявляется в действиях – физических и социальных.
Благоприятный поведенческий имидж человека формируют, к примеру, такие его физические качества, как энергичность походки и движений, очевидная физическая подвижность, хорошая физическая форма и др.
Кроме того, фактор физического поведения включает использование языка мимики, жестов (телодвижений) и поз.
.
Слайд 19Фактор физического поведения
Факторы усиления КП:
осанка: непринужденная, спина не сутулая (признак неуверенности);
стойка:
левая нога вперед – агрессия (как для замаха, удара);
правая нога вперед – сигнал к контакту, доверие;
подбородок вверх – уверенность говорящего и уверенность в правоте;
Нельзя демонстративно скрещивать ноги – это негативный сигнал.
Слайд 21Фактор физического поведения
посадка:
не скрещивая ноги;
на все сиденье;
передвижение на край сиденья
–демонстрация заинтересованности;
не класть руки на живот;
движение:
наклоняться в сторону собеседника / аудитории;
протягивать руки к слушателям;
выходить к аудитории из-за трибуны;
прохаживаться.
не класть руки на живот;
движение:
наклоняться в сторону собеседника / аудитории;
протягивать руки к слушателям;
выходить к аудитории из-за трибуны;
прохаживаться.
Слайд 22Фактор физического поведения
походка:
умеренно энергичная;
бодрые движения;
руки не в карманах (проявление скрытности,
неуверенности).
Манипуляции с предметами (очками, ручками, карандашами, сигаретами, рисование абстрактных узоров на бумаге, позвякивание ключами и т.д.) не рекомендуются, это выдает негативный настрой человека, отсутствие внимания и интереса, затруднения, нерешительность - то, что демонстрировать не стоит.
Манипуляции с предметами (очками, ручками, карандашами, сигаретами, рисование абстрактных узоров на бумаге, позвякивание ключами и т.д.) не рекомендуются, это выдает негативный настрой человека, отсутствие внимания и интереса, затруднения, нерешительность - то, что демонстрировать не стоит.
Слайд 25Фактор организации пространства
1. Дистанция:
действует правило «чем ближе, тем эффективнее»: люди
склонны общаться с теми, кто ближе к ним пространственно.
Если люди хотят общаться – подходят друг к другу, не хотят – не подходят или даже отходят.
Но подходить ближе, чем на 40–50 см к незнакомым людям не рекомендуется: это «интимная зона» человека, покушение на свободу и неприкосновенность.
Если люди хотят общаться – подходят друг к другу, не хотят – не подходят или даже отходят.
Но подходить ближе, чем на 40–50 см к незнакомым людям не рекомендуется: это «интимная зона» человека, покушение на свободу и неприкосновенность.
Слайд 26Фактор организации пространства
рекомендуется умеренный пространственный экспансионизм (стремление сокращать дистанцию до собеседника,
занять больше пространства):
вытянуть вперед ноги,
положить руку на спинку соседнего стула или стула, на котором сидит собеседник,
занять много места за столом,
случайно прикоснуться к вещам, окружающим собеседника,
просто подойти.
Сильная коммуникативная позиция у тех, кто легко меняет дистанцию общения – подходит к разным собеседникам, свободно отходит и вновь подходит и т.д.
вытянуть вперед ноги,
положить руку на спинку соседнего стула или стула, на котором сидит собеседник,
занять много места за столом,
случайно прикоснуться к вещам, окружающим собеседника,
просто подойти.
Сильная коммуникативная позиция у тех, кто легко меняет дистанцию общения – подходит к разным собеседникам, свободно отходит и вновь подходит и т.д.
Слайд 27Фактор организации пространства
2. Расположение коммуникантов:
Горизонтальное расположение:
люди за круглым столом непроизвольно
доброжелательны;
через стол напротив друг друга – наоборот, склонны к спору, конфронтации;
эффективная позиция для деловой беседы – через угол стола лицом к лицу или вполоборота друг к другу;
когда люди сидят рядом, то убеждать слева направо (в сторону правой руки) легче, чем справа налево.
через стол напротив друг друга – наоборот, склонны к спору, конфронтации;
эффективная позиция для деловой беседы – через угол стола лицом к лицу или вполоборота друг к другу;
когда люди сидят рядом, то убеждать слева направо (в сторону правой руки) легче, чем справа налево.
Слайд 30Фактор организации пространства
Вертикальное расположение:
правило «чем выше, тем эффективнее» (закон вертикального
доминирования):
стремление казаться как можно выше: царский трон; корона; высокие шлемы и фуражки военных; сцена.
выступать лучше стоя, а также лучше вставать, если хотите сказать что-либо важное;
выгодно сидеть выше собеседника: кресло с высокой спинкой у начальников–(зрительно увеличивает сидящего);
на трибуне, над аудиторией, оратор обычно чувствует себя более уверенным, чем на одном уровне со слушателями.
стремление казаться как можно выше: царский трон; корона; высокие шлемы и фуражки военных; сцена.
выступать лучше стоя, а также лучше вставать, если хотите сказать что-либо важное;
выгодно сидеть выше собеседника: кресло с высокой спинкой у начальников–(зрительно увеличивает сидящего);
на трибуне, над аудиторией, оратор обычно чувствует себя более уверенным, чем на одном уровне со слушателями.
Слайд 32Фактор организации пространства
3. Место общения: в темном и тесном помещении с
низким потолком легче убеждать, чем в большом и светлом (закон темного угла).
Если ограничить подвижность собеседника и разговаривать с ним, зажав в угол, его коммуникативная позиция будет ослаблена.
Если ограничить подвижность собеседника и разговаривать с ним, зажав в угол, его коммуникативная позиция будет ослаблена.
Слайд 33Фактор организации пространства
4. Принадлежность территории общения – легче убеждать человека на
его территории.
Если начальник вызывает подчиненного к себе для разговора – это демонстрация силы, дистанции, давление на него.
Если разговор идет на нейтральной территории – это демонстрация равенства, так лучше обсуждать те проблемы, которые уже предварительно обсуждались и почти решены.
Разговор на территории собеседника эффективен, когда приход к нему является неожиданным, без предупреждения – гостю не принято отказывать.
Если начальник вызывает подчиненного к себе для разговора – это демонстрация силы, дистанции, давление на него.
Если разговор идет на нейтральной территории – это демонстрация равенства, так лучше обсуждать те проблемы, которые уже предварительно обсуждались и почти решены.
Разговор на территории собеседника эффективен, когда приход к нему является неожиданным, без предупреждения – гостю не принято отказывать.
Слайд 34 Приемы усиления КП
повтор обращения (закон имени): – Ну, Анна Петровна,
ну, Анна Петровна, ну, пожалуйста, ну, Анна Петровна;
приближение к собеседнику или физический контакт (правило «чем ближе, тем эффективнее» = закон умеренного пространственного экспансионизма);
изменение положения в пространстве (закон вертикального доминирования);
игра пространством (законы темного угла, своей территории, внезапности);
приближение к собеседнику или физический контакт (правило «чем ближе, тем эффективнее» = закон умеренного пространственного экспансионизма);
изменение положения в пространстве (закон вертикального доминирования);
игра пространством (законы темного угла, своей территории, внезапности);
Слайд 35 Приемы усиления КП
повышенная эмоциональность речи;
укрупнение собеседника (комплименты и т.д.);
повышение
громкости голоса, придающее речи авторитетность и уверенность;
демонстрация доброжелательности мимикой, жестами;
привлекательность внешнего вида и т.д.
демонстрация доброжелательности мимикой, жестами;
привлекательность внешнего вида и т.д.
Слайд 40Защита КП
Защищая свою КП, мы:
не позволяем собеседнику оказывать на нас давление,
помогаем себе устоять против его аргументации, нажима,
можем защититься от навязчивого или неприятного собеседника.
Приемы защиты:
увеличение дистанции;
размещение за препятствием (столом, букетом цветов и т.д.);
отклонение назад при разговоре;
закрытые позы (например, скрещивая руки на груди, поворачиваясь боком к собеседнику).
Слайд 43Коммуникативное равновесие
Коммуникативное равновесие – обеспечение и сохранение баланса отношений с собеседником.
Коммуникативное равновесие - элемент эффективности коммуникации (т.е надо не только достичь поставленной цели, но и остаться с собеседником в нормальных отношениях, не поссориться).
Коммуникативное равновесие предполагает отведение собеседнику роли не ниже той, которая обусловлена его социальной ролью и его представлением о собственном достоинстве.
Слайд 44Коммуникативное равновесие
КР бывает двух видов: горизонтальное и вертикальное.
Горизонтальное коммуникативное равновесие –
это адекватное выполнение в соответствии с принятыми в обществе правилами роли равного собеседника – по степени знакомства, возрасту, служебному положению, социальному положению и др.
Достичь горизонтального КР - значит оправдать ролевые ожидания равных тебе, говорить с собеседниками в рамках принятых в обществе правил вежливости и уважения.
Достичь горизонтального КР - значит оправдать ролевые ожидания равных тебе, говорить с собеседниками в рамках принятых в обществе правил вежливости и уважения.
Слайд 45Коммуникативное равновесие
Вертикальное коммуникативное равновесие - это адекватное выполнение в соответствии с
принятыми в обществе правилами ролей неравных собеседников – по возрасту, служебному и социальному положению и др.
Связано с соблюдением норм при общении лиц, находящихся в неравных отношениях по вертикали: начальник – подчиненный; старший – младший; стоящий выше в социальной иерархии – стоящий ниже в социальной иерархии.
Связано с соблюдением норм при общении лиц, находящихся в неравных отношениях по вертикали: начальник – подчиненный; старший – младший; стоящий выше в социальной иерархии – стоящий ниже в социальной иерархии.
Слайд 46Коммуникативное равновесие
И при горизонтальном, и при вертикальном коммуникативном равновесии важно, чтобы
соблюдались принятые в обществе ролевые нормы.
Если равный не командует равным ему, начальник не унижает, сын послушен родителям, подчиненный уважителен и т.д., то коммуникативное равновесие соблюдено.
Если равный не командует равным ему, начальник не унижает, сын послушен родителям, подчиненный уважителен и т.д., то коммуникативное равновесие соблюдено.
