- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
соверш-е навыков слушания презентация
Содержание
- 1. соверш-е навыков слушания
- 2. Умение слушать В среднем человек тратит 29,5%
- 3. Слушание … … это рецептивный вид речевой
- 4. На первом этапе … … осуществляется перекодирование
- 5. На втором этапе … … происходит лингвистический
- 6. Основные недостатки традиционного слушания Бездумное восприятие, когда
- 7. Факторы, определяющие эффективность слухового восприятия Объективные факторы
- 8. Эффективное слушание … … предполагает наличие у
- 9. Цели слушания Получение информации Развлечение Воодушевление Улучшение собственной речи
- 10. Условия эффективного слушания Отношение слушателя Интерес слушателя Мотивация слушателя Эмоциональное состояние слушателя
- 11. Отношение слушателя Самоуверенные люди обычно являются плохими
- 12. Интерес слушателя Первичный интерес Вторичный интерес Сиюминутный интерес
- 13. Мотивация слушателя Самосохранение Собственность Власть Репутация Привязанность Сентиментальность Вкус
- 14. Эмоциональное состояние Наши эмоции действуют как
- 15. Типы слушателей Категоричный слушатель Рассудительный слушатель Сочувствующий слушатель Аналитический слушатель Отзывчивый слушатель
- 16. Уровни умения слушать собеседника Пассивное слушание Избирательное слушание Внимательное слушание Активное слушание
- 17. Пассивное слушание Человек молчит и никак не
- 18. Избирательное слушание Человек слышит то, что хочет
- 19. Внимательное слушание Человек поддерживает зрительный контакт с
- 20. Активное слушание Слушатель схватывает полностью все сообщение
- 21. Открытость … … это демонстрация готовности к
- 22. Уточнение … … поможет вывести собеседника на
- 23. Отражение чувств собеседника Ваше отражение построено в
- 24. Перефразирование сообщения … это пересказ основной идеи
- 25. Отражающее перефразирование Оно объединяет отражение эмоции и
- 26. Распространенные ошибки … которые делают люди при
Умение слушать В среднем человек тратит 29,5% времени на слушание, 21,5% на говорение, 10% на письмо. Администратор расходует свое рабочее время следующим образом: 16% чтение, 9% письмо, 45% слушание, 30%
Слайд 2Умение слушать
В среднем человек тратит 29,5% времени на слушание, 21,5% на
говорение, 10% на письмо.
Администратор расходует свое рабочее время следующим образом: 16% чтение, 9% письмо, 45% слушание, 30% говорение.
Администратор расходует свое рабочее время следующим образом: 16% чтение, 9% письмо, 45% слушание, 30% говорение.
Слайд 3Слушание …
… это рецептивный вид речевой деятельности, связанный со слуховым восприятием
звучащей речи.
Этот процесс складывается из двух этапов: 1) первичный анализ речевого сигнала и его «механическая» обработка; 2) интерпретация.
Этот процесс складывается из двух этапов: 1) первичный анализ речевого сигнала и его «механическая» обработка; 2) интерпретация.
Слайд 4На первом этапе …
… осуществляется перекодирование звукового сигнала в «мыслительные образы».
Здесь
важную роль играет слуховая способность человека.
Слайд 5На втором этапе …
… происходит лингвистический анализ поступившего сообщения и расшифровка
его смысла, т.е. понимание.
Слайд 6Основные недостатки традиционного слушания
Бездумное восприятие, когда звучащая речь является только фоном
для какой-либо деятельности;
Обрывочное восприятие, когда интерпретируются только отдельные части звучащей речи;
Аналитическая узость восприятия, т.е. неумение критически проанализировать содержание сообщения.
Обрывочное восприятие, когда интерпретируются только отдельные части звучащей речи;
Аналитическая узость восприятия, т.е. неумение критически проанализировать содержание сообщения.
Слайд 7Факторы, определяющие эффективность слухового восприятия
Объективные факторы
Шумы и помехи;
Акустические характеристики помещения;
Микроклимат в
помещении (температура, влажность и т.п.)
Субъективные факторы
Пол слушателя;
Тип нервной системы человека, его темперамент;
Интеллектуальные способности (словарный запас, устойчивость внимания и т.п.)
Слайд 8Эффективное слушание …
… предполагает наличие у человека четырех основных ментальных способностей:
Слуховая
способность
Внимательность
Способность к интерпретации
Способность к запоминанию
Внимательность
Способность к интерпретации
Способность к запоминанию
Слайд 10Условия эффективного слушания
Отношение слушателя
Интерес слушателя
Мотивация слушателя
Эмоциональное состояние слушателя
Слайд 11Отношение слушателя
Самоуверенные люди обычно являются плохими слушателями.
Малообразованные люди становятся пассивными слушателями,
т.к. у них мало знаний, с которыми можно сопоставить слова оратора.
Человек, который хочет слушать эффективно, сдерживает окончательное суждение, пока говорящий развивает свою мысль.
Человек, который хочет слушать эффективно, сдерживает окончательное суждение, пока говорящий развивает свою мысль.
Слайд 13Мотивация слушателя
Самосохранение
Собственность
Власть
Репутация
Привязанность
Сентиментальность
Вкус
Слайд 14Эмоциональное состояние
Наши эмоции действуют как фильтр.
Человек слушает то, что доставляет
ему удовольствие.
Слайд 15Типы слушателей
Категоричный слушатель
Рассудительный слушатель
Сочувствующий слушатель
Аналитический слушатель
Отзывчивый слушатель
Слайд 16Уровни умения слушать собеседника
Пассивное слушание
Избирательное слушание
Внимательное слушание
Активное слушание
Слайд 17Пассивное слушание
Человек молчит и никак не реагирует на слова собеседника, поэтому
говорящий часто не может понять, продолжать ли ему говорить или закончить разговор.
Слайд 18Избирательное слушание
Человек слышит то, что хочет услышать.
Когда предмет разговора его не
интересует, он практически игнорирует собеседника.
Если что-то из услышанного ему не нравиться, он прерывает собеседника и становится агрессивным.
Если что-то из услышанного ему не нравиться, он прерывает собеседника и становится агрессивным.
Слайд 19Внимательное слушание
Человек поддерживает зрительный контакт с собеседником и с помощью вопросов
пытается глубже понять смысл сказанного.
Слайд 20Активное слушание
Слушатель схватывает полностью все сообщение – факты и эмоции, вербальные
и невербальные компоненты.
Пять механизмов активного слушания:
Открытость
Уточнение
Отражение чувств собеседника
Перефразирование
Отражающее перефразирование
Пять механизмов активного слушания:
Открытость
Уточнение
Отражение чувств собеседника
Перефразирование
Отражающее перефразирование
Слайд 21Открытость …
… это демонстрация готовности к доброжелательной беседе.
Невербальные средства выражения открытости:
Повернитесь
лицом к собеседнику
Кивайте головой
Придайте лицу выражения внимания и терпения
Слегка наклонитесь в сторону собеседника
Поддерживайте визуальный контакт
Кивайте головой
Придайте лицу выражения внимания и терпения
Слегка наклонитесь в сторону собеседника
Поддерживайте визуальный контакт
Слайд 22Уточнение …
… поможет вывести собеседника на откровенный разговор.
Вопросы формулируются таким образом,
чтобы собеседнику приходилось давать развернутые ответы.
Слайд 23Отражение чувств собеседника
Ваше отражение построено в форме вопроса; вы просите собеседника
подтвердить или уточнить то, что услышали.
Например: Вас, как я понимаю, обрадовало происходящее? Похоже, вы весело провели время? Чувствую, вы начали беспокоиться. Не так ли?
Например: Вас, как я понимаю, обрадовало происходящее? Похоже, вы весело провели время? Чувствую, вы начали беспокоиться. Не так ли?
Слайд 24Перефразирование сообщения
… это пересказ основной идеи сообщения другими словами, чтобы проверить,
насколько правильно оно понято.
Часто перефразирование начинается м вводных слов: другими словами, если я вас правильно понял, значит, вы имеете в виду …
Часто перефразирование начинается м вводных слов: другими словами, если я вас правильно понял, значит, вы имеете в виду …
Слайд 25Отражающее перефразирование
Оно объединяет отражение эмоции и перефразирование, когда смысловая нагрузка сообщения
передается и словами, и эмоциями.
Вы, я вижу, гордитесь тем, что … Правда?
Похоже, вы разочарованы … Я правильно понимаю?
Вы, я вижу, гордитесь тем, что … Правда?
Похоже, вы разочарованы … Я правильно понимаю?
Слайд 26Распространенные ошибки
… которые делают люди при овладении приемами активного слушания:
Критика
Защитная реакция
Полемика
Советы
Концентрация
внимания на самом себе
