Соответствие личностных характеристик занимаемой должности как фактора результативности работы презентация

бы проявить себя в той или иной должности, HR-сотрудникам необходимо найти оптимальные инструменты подбора персонала, личностные характеристики которых максимально бы соответствовали их деятельности.

результативности работы

Задачи исследования:
Изложить теоретические основы типологического подхода к исследованию личности
Произвести диагностику личностных характеристик официантов (типы личности)
Провести оценку эффективности (результативности) деятельности официантов в соответствие с критериями

ему психологическими характеристиками.
2. Существует связь между определенным типом личности работника ресторана
(официанта) и эффективностью его деятельности.

Ресторан “Н”. Средний счет 2000-3000 руб.

характеристики - это устойчивые и стабильные структуры, проявляющиеся почти неизменно в разных жизненных ситуациях?

Классификация личностных опросников:

—  опросники черт личности (например, опросник Р. Кеттелла);
—  опросники типологические (например, опросник Д.Кейрси);
—  опросники мотивов (например, опросник А. Эдвардса);
—  опросники интересов (например, опросники Г. Кюдера);
—  опросники ценностей (например, опросник М. Рокича);
—  опросники установок (например, шкала Л. Терстоуна)

Определения

Личностные характеристики

и интроверсия), 4 функции (чувство, мышление, ощущение, интуиция) и 2 класса (рациональный и иррациональный).

Типологический подход подразумевает диагностику психологических характеристик людей для выявления типа личности.

И. Майерс и К. Бриггс (1943 г.), на основе типологии К.Г.Юнга, разработали оценочный тест (Myers-Briggs Type Indicator - MBTI), первоначальной целью которого была помощь в трудоустройстве демобилизованных солдат второй мировой войны.

А. Аугустинавичюте (1980 г.) синтезировала теоретические знания А. Кемпинского и К.Г. Юнга в теорию типов информационного метаболизма, сформировав систему 16-ти типов личности.

сторонах своего личностного типа;
-  изучить типологические особенности других типов личности;
- быть более гибким при контактах с людьми других личностных типов;
-  научиться наиболее эффективно взаимодействовать с людьми других типов;
-  выявлять характерные особенности взаимодействия людей в рабочем коллективе;
-  более грамотно распределять рабочие обязанности в трудовом коллективе.

(Myers-BriggsTypeIndicator, MBTI), основанный на теории психологических типов К. Г. Юнга.

Тест предназначен для идентификации типа личности человека с соответствующими каждому типу психологическими характеристиками. Состоит из 70 вопросов/утверждений.

дефектов);

знание меню и винной карты;

тактичность, корректность, вежливость по отношению к клиенту;

умение выслушать, принять возражения

1 балл - “совершенно неудовлетворительно”
10 баллов - “отлично”

для официантов ресторана наиболее характерны два типа личности, такие как Интуитивно-Логический Интроверт (ИЛИ) и Сенсорно-Этический Экстраверт (СЭЭ), с соответствующими им психологическими характеристиками.

2. В результате количественной обработки результатов менеджерами было установлено, что Интуитивно-Логический Интроверт (ИЛИ) имеет более высокие оценки по выделенным критериям, и оценивается как тип личности, способствующий повышению эффективности деятельности, по сравнению с типом личности Сенсорно-Этический Экстраверт (СЭЭ).

3. Таким образом, проведенное исследование показало, что принадлежность к определенному типу личности связана с результативностью деятельности официанта, хотя небольшая выборка не позволяет выявить статистически значимую зависимость.

что интуитивно-логические интроверты больше подходят на должность «эффективного» официанта в данном ресторане, по сравнению с сенсорно-этическим экстравертом. Официанты, обладающие психологическими характеристиками, свойственными первому типу, в большей степени эффективны в работе, чем официанты, относящиеся ко второму типу.

Проведенное исследование показало, что типологический метод является оптимальным с позиций быстроты применения инструментом для отбора персонала и обнаружения минимальных требований к той или иной должности (официанта в настоящем исследовании), тем не менее, данный подход не учитывает все богатство индивидуальных проявлений человека, происходит упрощение целостного видения личности. Это необходимо учитывать, поскольку многие психологические проявления человека остаются вне рассмотрения.