Невербальные формы общения. Проявления негативных эмоций презентация

информации,
-невербальный канал применяется для "обсуждения" межличностных отношений.

Невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации.

Жесты поддаются классификации:
генетические;
врожденные;
приобретенные;
культурно обусловленные - их большинство.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации.

Существует прямая зависимость между социальным положением человека, его престижем и количеством жестов и телодвижений, которыми он пользуется:

чем выше социально-экономическое положение человека, тем менее развита у него жестикуляция и беднее телодвижения.

Передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%.

дополнения, или сопровождения (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений; опровержения вербальных сообщений; замещения вербальных сообщений; регулирования разговора.

и проясняют ее содержание. Громкость голоса, делая перед словами паузы или жестикулируя определенным образом

интересно?» - ваш собеседник демонстрирует замешательство, отводит глаза в сторону, извиняюще улыбается и при этом говорит: «В общем, да», — то следует усомниться в правдивости его ответа. Именно потому, что невербальное поведение меньше контролируется сознанием, оно может опровергать сказанное.

жестами пальцев рук можно передать находящемуся вдали от вас приятелю, что нужно выйти поговорить, или во время дискуссии ведущий может без слов, с помощью взгляда, поворота головы и тела предложить кому-то из участников выступить.

голоса, сообщающий о завершении фразы, прикосновение к кому-то, выражающее желание о чем-то спросить, одобрительные или неодобрительные возгласы в адрес выступающего – эти и многие другие знаки регулируют течение коммуникации.

было сказано словами. Например, если в ответ на объяснение сложностей, с которыми встретился сотрудник в процессе выполнения задания, руководитель медленно кивает головой с сопереживающим выражением лица, то он невербально подтверждает сообщение сочувствия и понимания.

ответ на обращенный к сотруднику вопрос, не обиделся ли он на замечания по поводу его отчета, тот отвечает с улыбкой, но раздраженным тоном, что не расстроен, и при этом отводит взгляд, избегая визуального контакта, то его невербальное послание отрицает сказанное им.

е. увеличивать интенсивность сказанного и придавать ему ту или иную эмоциональную окраску. Например, сотрудник приходит к руководителю с целью получить дополнительную консультацию по какому-то вопросу, пытаясь таким образом снять с себя часть ответственности за решение. Руководитель дает пояснения, но при этом пристально смотрит на сотрудника хмурым взглядом — таким образом он дает понять, что он сердит.

того, что происходит в процессе взаимодействия, для контроля над поведением другого. Например, нахмуренные брови одного из участников беседы могут служить для другого сообщением о том, что его мысль не вполне понятна, что необходимы пояснения. И наоборот, кивки одного из собеседников свидетельствуют о последовательном понимании речи другого.

включая действия с предметами, несущие для собеседников вполне определенный, закрепленный данной культурой смысл. В научной литературе выделяется несколько видов невербальных сигналов: симптомы, символы и знаки (собственно невербальные сигналы).

и отражающие психическое или физическое состояние участника общения. Симптомы преимущественно представляют собой мимические движения и их сочетания (симптомы страха, радости, удовольствия, задумчивости и т.д.).

символического значения, приписываемого обществом определенным предметам, действиям, явлениям. Социальные символы непосредственно не участвуют в коммуникации, но они несут коммуникативно релевантную информацию, опосредованно включаясь в процесс обмена информацией между людьми. Например, иномарка, норковая шуба, собственная вилла — символ зажиточности; короткая стрижка — символ «крутизны»; длинные волосы у мужчин — символ артистической профессии.

действия, имеющие в данной культуре определенный знаковый смысл, стандартное значение, с целью передачи этого значения собеседнику. Невербальные знаки включают:
знаки языка телодвижений (взгляд, мимика, поза, стойка, движение, походка, осанка, посадка, физический контакт, манипуляции с предметами);
знаки организации пространства общения (проксемические знаки);
знаки отсутствия говорения (молчания).

мимические, и позы);
графические (особенности почерка, типы шрифтов, небуквенные знаки и пр.).

знаки используются автономно или вместе с вербальными средствами («большой палец», палец к губам - «тихо», покручивание пальцем у виска — «ненормальный» и др.). К номинативным относится и большой разряд изобразительных жестов. Их особенность в том, что они передают чувственный образ предмета, действия (изображение размера, формы);
эмоционально-оценочные — выражают оценку чего-либо в ходе общения (собеседника, его действий, слов, окружающих предметов, событий, третьих лиц) — огорченная отмашка рукой, кулак как угроза, руки к груди как знак просьбы;
указательные – выделяют предмет в коммуникативной ситуации, ориентируют собеседника в пространстве (указание пальцем, ладонью, головой);
риторические – имеют усилительный характер, усиливают выражаемое содержание, акцентируют отдельные части высказывания, текста в целом. Риторические жесты могут подчеркивать ритмический рисунок высказывания, коммуникативно значимое членение речи (взмахи рукой, движение ладоней к аудитории);
игровые – шуточные, используемые для игры, развлечения («нос», рожки при фотографировании);
вспомогательные – жесты, используемые преимущественно в качестве физической помощи себе или собеседнику в конкретной ситуации (поддержать под руку, приложить ладонь ко лбу козырьком от солнца);
магические – используются в суеверных, магических целях (скрещивание пальцев, осенение крестным знамением).

мимика приветливости, ядром которой является
улыбка.

все думают хорошо);
вызывает ответную положительную эмоцию у собеседника, легко отражается;
поднимает настроение самому говорящему (функция самовоздействия);
стимулирует продолжение контакта (поэтому заставляют улыбаться продавщиц – от них тогда не хочется отходить, а ведь они стоят «при товаре»).
Признак искренней улыбки – подвижность бровей в момент улыбки, если же брови неподвижны и человек улыбается одним губами – улыбка неискренняя.

руками, указкой в такт речи
рукопожатие

рукопожатием политика. Разновидностью такого приветствия является пожатие левой рукой запястья, предплечья или плеча партнера как выражение дружбы, доброжелательности и близости. Такое рукопожатие, скорее, приемлемо для людей, уже знакомых и испытывающих друг к другу одинаково теплые чувства, в противном случае это рукопожатие вызывает только недоверие.
«Дохлая рыба» — протянутая для приветствия рука вялая, холодная, иногда влажная. Обычно этот вариант рукопожатия характерен для людей со слабым характером.
«Косточки хрустят» — очень сильное рукопожатие, вызывающее боль у партнера, является выражением агрессивности, а иногда и жестокости.
«На вытянутой руке» — так здороваются, если хотят дистанцироваться или произвести впечатление человека скромного, знающего свое место.
«За кончики пальцев» — этот вариант рукопожатия характерен для людей неуверенных в себе.

как застывший жест. Позы бывают
открытыми,
закрытыми и
авторитарными.

параметры, как мелодика, темп речи (быстро-медленно), тембр (высоко-низко), громкость (громко-тихо), паузы, логические ударения.

мелодикой речи он может казаться приятным и неприятным, тихим и громким, уверенным и неуверенным, вкрадчивым и агрессивным, красивым и некрасивым

Необходимо рассматривать жесты в совокупности с другими жестами и обстоятельствами, например:

Рисунок слева показывает совокупность жестов, обозначающих критически оценочное отношение,- главным здесь является жест «подпирание , щеки указательным пальцем», в то время как другой палец прикрывает а большой палец лежит под подбородком. Следующим подтверждением того, что слушающий относится к вам критически, является то, что ноги его крепко скрещены, а вторая рука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно). Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее: "Мне не нравится, что вы говорите, и я с вами не согласен".

Поза заинтересованного и оценивающего человека.

Скука - использования руки как опоры

Выражение сомнения, недоверия, неуверенности.

.

Почесывание шеи – этот жест говорит о сомнении и неуверенности человека, который говорит.

Потирание века пальцем-

Прикрытие рта рукой – если он прикрывает рот рукой в тот момент, когда вы говорите, а он слушает, это означает, что он чувствует, как вы лжете

желание скрыться от обмана, подозрения или лжи, с которыми он сталкивается, или желание избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду.

Жесты, сопровождающие ложь.

Ребенок обманывает

Подросток обманывает Взрослый обманывает

Быстрота, некоторых жестов и их очевидность для глаза зависит от возраста человека.

если 5-летний ребенок скажет неправду своим родителям, то сразу же после этого он прикроет одной или своими руками рот

рука прикрывает рот почти так же, как и у ребенка, но только пальцы слегка обводят линию губ

его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, в попытке задержать слова обмана, как это делается ребенком или подростком, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест-прикосновение к носу

Как сказать неправду, не раскрыв себя.

Когда лгут люди, редко говорящие неправду, независимо от того, насколько убедительно они это преподносят , их тело начинает давать совершенно противоположные сигналы, что дает вам ощущение, что вам лгут. Во время обмана наше подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек.

Люди, чьи профессии непосредственно связаны с обманом в разных формах, дрессируют свои телодвижения:
Во-первых, отрабатывают те жесты которые придают правдоподобность сказанному, но это возможно лишь в том случае, если практиковаться во лжи в течение долгого периода времени.
Во-вторых, они почти полностью устраняют у себя жестикуляцию, чтобы не присутствовали ни позитивные ни негативные жесты в тот момент, когда они лгут, но это тоже очень трудно сделать.

Оттягивание воротничка

лгут и подозревают, что их обман раскрыт либо когда человек разгневан или расстроен

скрыть свое отрицательное отношение.

указательный палец направлен вертикально к виску, и большой палец поддерживает подбородок
Жест критической оценки часто путают с сигналом заинтересованности, но при критическом отношении обязательно будет присутствовать подпирание подбородка большим пальцем руки .

У него негативные мысли

скрещенные или сложенные на груди руки, закинутая нога на ногу предполагают, что человек находится в оборонном или негативном состоянии, но то же самое может быть выражено с помощью сведенных вместе лодыжек

рук

Скрещенные руки с вертикально поставленными большими пальцами.

Манера сидеть верхом на стуле с широко расставленными ногами

Закидывание рук за голову

Предлагается властный, доми­нирующий тип рукопожатия

- это говорит о его враждебной и наступательной позиции.

стандартное скрещивание рук является универсальным жестом, почти повсюду обозначающим оборонное или негативное состояние человека

обозначает сдерживание негативных ощущений

Назревает конфликт

Неодобрительное положение головы.

но полезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешного общения с другими людьми и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску" Это позволит вам чувствовать себя. более уютно в обществе людей и сделает вас более привлекательным для них.